Tiga Hal yang Anda Butuhkan untuk Sukses di Social Selling

Penjualan sosial adalah metode penjualan B2B modern yang menggunakan media sosial untuk terhubung dengan pelanggan. Ini tentang percakapan yang tulus, bukan sekadar mendorong produk. Ini tentang membangun kepercayaan melalui interaksi yang bermanfaat. Menambahkan penjualan sosial ke strategi bisnis sangatlah penting karena menggunakan platform seperti LinkedIn untuk koneksi otentik di luar periklanan tradisional.

Dalam postingan blog ini, kami mendalami strategi dan praktik terbaik untuk penjualan sosial serta wawancara dengan Tim Hughes, pakar penjualan sosial untuk memandu Anda melalui prosesnya.

Penjualan Sosial Dijelaskan

Penjualan sosial adalah cara modern melakukan penjualan bisnis-ke-bisnis (B2B) menggunakan media sosial. Daripada hanya mencoba menjual barang, ini tentang menjalin hubungan nyata dan berbicara dengan calon pelanggan secara online.

Penjualan tradisional mungkin melibatkan panggilan telepon, tetapi penjualan sosial lebih tentang melakukan percakapan dan berbagi konten bermanfaat di platform seperti LinkedIn atau Twitter. Tempat-tempat ini menjadi seperti tempat pertemuan digital di mana tenaga penjualan dapat menemukan dan terhubung dengan calon pelanggan. Dengan bersikap nyata dan bermanfaat, penjualan sosial membangun kepercayaan dan membuat proses penjualan menjadi lebih baik.

Ini bukan hanya tentang mendorong produk; ini tentang memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan memberi mereka solusi. Jadi, penjualan sosial mengubah penjualan B2B menjadi cara bekerja sama yang ramah dan cerdas.

Mengapa Anda Mungkin Menambahkan Penjualan Sosial ke Strategi Anda?

Penjualan sosial sangat penting dalam pemasaran karena memanfaatkan media sosial untuk membangun kepercayaan dan terhubung dengan pelanggan. Misalnya, perusahaan B2B yang menggunakan LinkedIn dapat terlibat dalam percakapan autentik, berbagi wawasan industri, dan terhubung langsung dengan klien potensial. Pendekatan ini melampaui periklanan tradisional, membangun hubungan yang lebih pribadi dengan audiens dan beradaptasi dengan dinamika perubahan perilaku konsumen, menjadikannya bagian penting dari strategi pemasaran kontemporer.

Jaringan Terbaik untuk Penjualan Sosial

Memanfaatkan saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn dapat meningkatkan strategi penjualan sosial Anda secara signifikan. Artikel ini menggali jaringan teratas untuk penjualan media sosial, menawarkan tips dan contoh praktis untuk membantu bisnis memaksimalkan jangkauan mereka.

Kami membagi setiap platform – mulai dari platform profesional LinkedIn hingga interaksi cepat Twitter dan lanskap sosial Facebook yang luas – dengan strategi yang mudah diikuti. Contoh nyata menyoroti kampanye penjualan sosial yang sukses, menawarkan panduan jelas bagi bisnis yang ingin menavigasi platform ini secara efektif.

Baik Anda membangun koneksi di LinkedIn, terlibat dalam percakapan real-time di Twitter, atau memanfaatkan jangkauan luas Facebook, panduan ini memberi para profesional B2B alat yang mereka butuhkan untuk sukses dalam penjualan media sosial.

LinkedIn
Memulai eksplorasi kami dengan LinkedIn yang diakui sebagai pusat jaringan profesional, kami mempelajari strategi penjualan sosial khusus yang dirancang untuk berkembang di platform ini. Fokus kami dimulai dari fondasi – membuat profil yang tidak hanya menampilkan bisnis Anda tetapi juga menarik bagi calon klien. Kami memandu bisnis melalui seni membuat profil menarik yang memberikan kesan mendalam, memastikan bahwa setiap elemen selaras dengan ekspektasi profesional audiens LinkedIn.

Lebih dari sekadar hal mendasar, kami menekankan pentingnya terlibat dalam berbagi konten secara bijaksana. Kami menavigasi bisnis melalui seluk-beluk memanfaatkan platform penerbitan LinkedIn untuk menyebarkan wawasan industri yang berharga, pemikiran kepemimpinan, dan pembaruan yang relevan. Panduan kami bertujuan untuk mengubah bisnis Anda menjadi sumber masuk dalam niche Anda, menumbuhkan kepercayaan dan kredibilitas di antara audiens target Anda.

Contoh dunia nyata menjadi pusat perhatian dalam mengilustrasikan efektivitas strategi penjualan sosial ini. Dengan menampilkan kampanye sukses dari beragam industri, kami memberikan inspirasi nyata bagi bisnis yang ingin meningkatkan kehadiran mereka di LinkedIn. Contoh-contoh ini tidak hanya menunjukkan dampak potensial dari profil yang disusun dengan baik dan pembagian konten yang strategis, namun juga berfungsi sebagai cetak biru praktis untuk mencapai hasil yang terukur.

Twitter
Berikutnya dalam perjalanan penjualan sosial Twitter kami adalah menguasai seni interaksi waktu nyata. Kami memberikan wawasan kepada bisnis tentang berpartisipasi aktif dalam diskusi industri yang relevan, berinteraksi dengan influencer, dan bergabung dalam obrolan Twitter. Panduan kami menekankan pentingnya menjadi tangkas dan responsif, sehingga memungkinkan bisnis memanfaatkan kedekatan Twitter untuk membangun koneksi dan membina hubungan yang bermakna. Selain itu, kami mempelajari penggunaan strategis hashtag dan konten multimedia untuk memperkuat jangkauan dan keterlibatan. Dengan memasukkan elemen-elemen ini ke dalam tweet Anda, bisnis dapat meningkatkan visibilitas dan menyampaikan pesan dengan lebih efektif di Twitterverse. Kami juga mengeksplorasi potensi periklanan Twitter, menyoroti bagaimana bisnis dapat memanfaatkan promosi berbayar untuk menargetkan audiens tertentu dan meningkatkan upaya penjualan sosial mereka.

Contoh dunia nyata sekali lagi menjadi pusat perhatian, menggambarkan kampanye penjualan sosial yang sukses di Twitter. Contoh-contoh ini merupakan demonstrasi praktis tentang bagaimana bisnis memanfaatkan fitur-fitur platform secara efektif untuk terhubung dengan audiens mereka, memicu percakapan, dan mendorong hasil nyata. Dengan mengambil inspirasi dari kasus-kasus ini, bisnis dapat menyesuaikan strategi Twitter mereka agar selaras dengan tujuan mereka dan menavigasi dunia penjualan sosial yang bergerak cepat di platform ini.

Facebook
Mengalihkan perhatian kami ke lanskap sosial Facebook yang luas, sebuah platform yang terkenal dengan basis penggunanya yang luas dan beragam peluang keterlibatan, kami memandu bisnis melalui strategi penjualan sosial yang efektif yang disesuaikan untuk ruang dinamis ini. Dimulai dengan pembuatan halaman bisnis yang menarik, kami menelusuri elemen-elemen penting yang berkontribusi terhadap kehadiran Facebook yang kuat dan menarik secara visual. Membuat biografi bisnis yang menarik, menggabungkan visual yang menarik, dan mengoptimalkan detail penting adalah langkah penting dalam membuat halaman yang memikat audiens.

Eksplorasi kami meluas ke penggunaan strategis Grup dan Halaman Facebook untuk keterlibatan komunitas. Kami menekankan pentingnya partisipasi aktif dan berbagi konten dalam kelompok yang relevan untuk membina hubungan dan menunjukkan keahlian industri. Dengan membuat dan mengkurasi konten yang berharga, bisnis dapat memposisikan diri mereka sebagai sosok yang berwibawa dalam niche mereka, menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas di antara audiens mereka.

Selain itu, kami menyelidiki potensi iklan bertarget di Facebook, menyoroti bagaimana bisnis dapat memanfaatkan alat periklanan platform yang canggih untuk menjangkau demografi tertentu. Baik melalui postingan bersponsor, iklan carousel, atau konten video, kami memberikan wawasan untuk memaksimalkan dampak iklan Facebook untuk upaya penjualan sosial.

Contoh dunia nyata sekali lagi menjadi pusat perhatian, menampilkan kampanye penjualan sosial yang sukses di Facebook. Contoh-contoh ini menawarkan wawasan praktis tentang bagaimana bisnis memanfaatkan fitur-fitur platform secara efektif untuk berinteraksi dengan audiens mereka, mendorong konversi, dan membangun kehadiran online yang kuat. Dengan mengambil inspirasi dari kasus-kasus ini, para pelaku bisnis dapat menyesuaikan strategi Facebook mereka agar selaras dengan tujuan unik mereka dan menavigasi medan penjualan sosial yang luas di platform berpengaruh ini.

Praktik Terbaik Penjualan Sosial

Alat Penjualan Sosial yang Berguna:

Menjelajahi dunia penjualan sosial menjadi jauh lebih efisien dengan bantuan alat-alat mutakhir. Dari platform mendengarkan media sosial seperti Hootsuite dan Sprout Social, yang memungkinkan bisnis memantau percakapan dan melacak penyebutan merek, hingga alat analisis canggih seperti Brandwatch dan Mention, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang sentimen audiens dan tren pasar. Selain itu, alat penjangkauan email seperti Outreach dan Mailchimp menyederhanakan komunikasi, memungkinkan keterlibatan yang dipersonalisasi dan ditargetkan. Selain itu, LinkedIn Sales Navigator terbukti sangat diperlukan bagi para profesional, menyediakan platform khusus untuk mengidentifikasi dan terhubung dengan calon pelanggan potensial dalam jaringan LinkedIn yang luas.

Contoh Strategi Media Sosial:

Menjalankan strategi media sosial yang efektif sangat penting untuk keberhasilan upaya penjualan sosial. Ambil contoh, pendekatan bercerita, di mana bisnis menyusun narasi yang menarik untuk memanusiakan merek mereka dan terhubung dengan audiens secara emosional. Strategi konten buatan pengguna memanfaatkan kepuasan pelanggan untuk memperkuat kredibilitas merek, sementara kolaborasi influencer menghadirkan lapisan tambahan keaslian dan jangkauan. Strategi pemasaran konten, seperti membuat infografis yang dapat dibagikan atau mengadakan sesi tanya jawab langsung, mendorong keterlibatan dan membangun komunitas seputar merek. Contoh-contoh ini menunjukkan keserbagunaan dan kreativitas yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi media sosial untuk hasil penjualan sosial yang optimal.

CRM untuk Penjualan Sosial:

Dalam bidang penjualan sosial, alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) memainkan peran penting dalam memelihara data yang terorganisir dan dapat ditindaklanjuti. Alat seperti HubSpot CRM, Nimble, dan Zoho CRM mengintegrasikan interaksi media sosial dengan profil pelanggan dengan lancar, memberikan pandangan menyeluruh tentang setiap prospek. Sistem CRM memungkinkan bisnis melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran, membantu tim penjualan mengidentifikasi pola, preferensi, dan potensi titik kesulitan.

Dengan memanfaatkan CRM untuk penjualan sosial, bisnis dapat menyesuaikan pendekatan mereka, membina hubungan berdasarkan pemahaman komprehensif tentang perilaku dan preferensi pelanggan, yang pada akhirnya mendorong upaya penjualan yang lebih bertarget dan efektif.

FAQ Penjualan Sosial

Mari kita pelajari FAQ utama seputar penjualan sosial, menjawab pertanyaan penting yang biasa dihadapi oleh para profesional B2B saat mereka menavigasi kompleksitas dalam memanfaatkan media sosial untuk pertumbuhan bisnis dan keterlibatan pelanggan.

• Pemilihan Platform: Platform media sosial mana yang paling cocok untuk industri B2B, dan bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya secara strategis untuk penjualan sosial yang efektif?
• Otomatisasi vs. Personalisasi: Apa keseimbangan ideal antara otomatisasi dan personalisasi dalam upaya penjangkauan untuk memastikan efisiensi tanpa mengorbankan sentuhan manusia dalam interaksi B2B?
• Pengoptimalan Konten: Bagaimana bisnis dapat mengoptimalkan konten mereka agar dapat diterima oleh beragam segmen audiens di media sosial dan mendorong keterlibatan di ruang B2B?
• Pengukuran ROI: Apa saja metrik utama untuk mengukur Laba atas Investasi (ROI) dari upaya penjualan sosial, dan bagaimana bisnis dapat menyelaraskan metrik ini dengan tujuan spesifik B2B mereka?
• Integrasi dengan Alur Kerja Penjualan: Apa praktik terbaik untuk mengintegrasikan penjualan sosial ke dalam alur kerja penjualan B2B yang ada untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan?
• Kepatuhan dan Etika: Apa saja pertimbangan kepatuhan dan pedoman etika saat berinteraksi dengan prospek dan pelanggan di platform media sosial dalam konteks B2B?
• Alat Pihak Ketiga: Bagaimana bisnis dapat secara etis memanfaatkan alat pihak ketiga untuk penjualan sosial di lanskap B2B, dan potensi kendala apa yang harus dipertimbangkan?

Nimble: Alat Penjualan Sosial Anda

Perkenalkan Nimble — CRM terbaik yang dirancang untuk pecinta penjualan sosial yang memprioritaskan pemeliharaan hubungan dalam upaya bisnis mereka. Nimble terintegrasi secara mulus ke dalam strategi penjualan sosial Anda dengan memusatkan dan mengatur wawasan berharga dari saluran media sosial. Fitur-fitur canggihnya memberdayakan pengguna untuk melacak dan mengelola interaksi di seluruh platform, memberikan pandangan holistik tentang interaksi.

Wawasan cerdas Nimble membantu mengidentifikasi calon pelanggan potensial, memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi lebih dari sekadar percakapan transaksional. Baik itu memanfaatkan alat pendengar sosial atau mengintegrasikan informasi kontak dari berbagai platform dengan lancar, Nimble mengubah data media sosial menjadi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti.

Dengan Nimble, penjualan sosial menjadi proses yang strategis dan berbasis hubungan, memungkinkan bisnis untuk tidak hanya melacak pendapatan dan kesepakatan namun juga membina hubungan bermakna yang mendorong kesuksesan berkelanjutan dalam lanskap keterlibatan B2B yang terus berkembang.

Pandangan Tim Hughes tentang Penjualan Sosial

Ada tiga hal yang Anda perlukan untuk penjualan sosial jika ingin efektif: kata kuncinya efektif. Itulah yang saya diskusikan dengan tamu saya, Tim Hughes, di episode 8 Unedited Minutes kali ini. Tim dikenal secara universal sebagai pionir dan inovator Social Selling terkemuka di dunia. Dia saat ini menduduki peringkat Nomor 1 oleh Onalytica sebagai penjual sosial paling berpengaruh di dunia.

Profil Anda dan Jaringan Anda

Pertama dan terpenting, Anda harus memiliki “profil yang berpusat pada pembeli”. Ada satu miliar orang di LinkedIn yang (hampir) dapat melewati profil Anda. Saat mereka melihat profil Anda, Anda ingin mereka berpikir “orang itu terlihat menarik, menurut saya orang itu dapat membantu saya”.

Hal kedua yang Anda perlukan adalah jaringan yang luas dan beragam. Ini seperti memiliki wilayah online, semakin luas semakin baik. Anda ingin melakukan percakapan dengan mereka. Ini bukan percakapan penjualan, ini hanya percakapan – yang mana sangat berbeda.

Meskipun tidak ada angka ajaib dalam hal jaringan yang luas dan beragam, Anda harus terhubung dengan lebih dari beberapa orang. Anda perlu terhubung dengan orang-orang itu karena yang Anda coba lakukan adalah memengaruhi mereka. Pada akhirnya, Anda ingin memengaruhi mereka untuk membeli sesuatu. Kuncinya adalah Anda tidak mengirim spam kepada mereka dan meminta mereka membeli produk atau layanan Anda. Anda melakukan ini dengan melakukan percakapan terlebih dahulu karena percakapanlah yang mendorong penjualan, bukan penjualan yang mendorong percakapan.

Percakapan Produktif

Siapa pun yang mengirimkan pesan yang segera dicoba untuk dipromosikan adalah pelaku spam, bukan penjual sosial yang sukses. Jika Anda melakukan itu, Anda akan mendapatkan tingkat respons yang sangat rendah karena jaringan Anda membuat orang kesal. Anda ingin melakukan percakapan dengan orang-orang seperti yang Anda lakukan di acara networking. Anda tidak akan mendatangi orang dan meminta mereka membeli produk atau layanan Anda. Anda akan menghampiri orang-orang dan menanyakan kabar mereka, membicarakan minat mereka, dan jenis percakapan lain yang pantas.

Begitu pula dengan media sosial, namanya media sosial. Itu adalah jenis percakapan yang ingin dilakukan orang.

Isi

Hal ketiga yang Anda butuhkan adalah konten. Orang-orang mencari konten yang menginspirasi mereka, konten yang mendidik, dan konten yang autentik.

Konten yang bagus beresonansi dengan audiens Anda. Anda perlu memahami psikologi di balik hal ini, yaitu orang tidak datang ke media sosial untuk membaca brosur atau kertas putih. Yang mereka cari adalah sesuatu yang menarik, menunjukkan bahwa Anda ahlinya, dan menunjukkan bahwa Anda autentik.

Apakah konten mengarah pada percakapan atau apakah percakapan mengarah pada konten?

Bisa jadi keduanya. Ketika berbicara tentang konten pertama, banyak orang berpikir mereka akan memposting sesuatu dan meninggalkannya dan tetap mendapatkan hasil. Katakanlah 20 orang menyukai apa yang Anda posting. Itu berarti 20 orang tertarik dengan apa yang Anda katakan. Itu adalah kesempatan untuk menjangkau dan berkata, “Terima kasih telah menyukai postingan saya, bisakah kita terhubung?” atau “Terima kasih telah menyukai postingan saya, apa yang Anda sukai dari postingan saya?” Ini bukan kesempatan untuk mengatakan, “Terima kasih telah menyukai postingan saya, apakah Anda ingin membeli sesuatu?”

Lebih penting lagi, ini tentang komentar yang dengan mudah menciptakan peluang untuk percakapan dengan orang baru maupun orang yang sudah Anda kenal.

Itulah seni komunikasi yang efektif!

Tentang Tim Hughes

Tim Hughes dikenal secara universal sebagai pionir dan inovator Social Selling terkemuka di dunia. Dia saat ini menduduki peringkat Nomor 1 oleh Onalytica sebagai penjual sosial paling berpengaruh di dunia. Pada tahun 2021, Linkedin mengatakan bahwa dia adalah salah satu dari 8 pakar penjualan teratas secara global yang harus diikuti dan Brand 24 baru-baru ini mengumumkan bahwa dia adalah orang paling berpengaruh ke-16 dalam pemasaran secara global, berdasarkan pengaruh media sosial yang terukur.

Beliau juga merupakan salah satu pendiri dan CEO DLA Ignite dan salah satu penulis buku terlaris “Social Selling – Techniques to Influence Buyers and Changemakers – 2nd Edition” dan “Smarketing – How To Achieve Competitive Advantage through Blended Sales and Marketing”. Dia baru-baru ini meluncurkan edisi kedua “Penjualan Sosial – teknik untuk mempengaruhi pembeli dan pembuat perubahan” yang telah diperbarui sepenuhnya. Ketiga buku tersebut diterbitkan oleh Kogan Page.

Situs Web Perusahaan: DLAIgnite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http://www.youtube.com/c/TimothyHughes1

Facebook: https://www.facebook.com/TimHughesSocialSelling/

Instagram: https://www.instagram.com/tim_hughes1/

Gedung Klub: @timothy_hughes

Tik Tok https://www.tiktok.com/@timothy_hughes

Tentang Mark J. Carter

Biografi Markus

Mark selalu ingin tahu tentang bagaimana orang-orang sukses mencapai posisi mereka saat ini. Dia telah mewawancarai orang-orang sukses selama 24 tahun, dan memposting wawancara online selama 11 tahun tersebut. Setiap wawancara adalah wawancara “cara melakukan” yang berarti sebagai pemirsa/pembaca/pendengar Anda mendapatkan saran yang dapat ditindaklanjuti tentang cara berkembang secara pribadi dan profesional.

Proyek Mark lainnya mencakup acara dan inisiatif pemasaran. Dia telah berkolaborasi dengan pendiri TED Richard Saul Wurman untuk menciptakan konferensi kelas dunia dan membantu branding cabang Meeting Professionals International (MPI) terbesar di dunia. Dia telah meluncurkan tur buku dan acara untuk penulis bisnis terlaris New York Times, membantu mereka berbagi ide besar dengan dunia. Mark masih senang mewawancarai orang-orang dan memposting banyak wawancara di stasiun YouTube miliknya ( @markjcarter ), podcast Idea Climbing, dan acara radio internetnya.

Wawancara Mark mencapai puncaknya dalam buku terbarunya, “Idea Climbing: How to Create a Support System for Your Next Big Idea” ( Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang buku ini ).