Black Friday/Cyber ​​Monday 2016: Bagaimana pemasar seluler membangun akhir pekan m-commerce terbesar dalam sejarah

Anda tahu bahwa Black Friday dan Cyber ​​Monday 2016 mencetak rekor baru untuk total perdagangan digital dan perdagangan seluler. Yang mungkin belum Anda ketahui adalah caranya.

Kami pikir kami melakukannya.

Kami menganalisis puluhan miliar tayangan, klik, ketukan, pembelian, dan pemasangan aplikasi untuk membantu Anda memahami apa yang dilakukan pemasar seluler terbaik — berminggu-minggu sebelumnya dan selama liburan yang sebenarnya — untuk mempersiapkan bonanza belanja liburan.

Dalam posting blog ini, Anda akan menemukan:

• Mengapa m-commerce tumbuh 3X lebih cepat daripada perdagangan digital secara keseluruhan
• 4 langkah penting yang diambil pemasar seluler untuk memecahkan rekor penjualan akhir pekan Thanksgiving
• 5 wawasan signifikan tentang kategori aplikasi yang menang atau kalah pada hari libur
• 1 perbedaan utama antara pemilik iOS dan Android

Mari kita mulai…

M-commerce tumbuh 3X lebih cepat dari penjualan keseluruhan

Black Friday 2016 mencetak rekor baru di AS dengan total penjualan digital $3,34 miliar. Ini juga membuat rekor seluler baru, dengan pendapatan seluler lebih dari $1,2 miliar dalam satu hari.

Itu pertumbuhan 33% untuk seluler selama Black Friday 2015.

Namun rekor Black Friday yang baru tidak bertahan lama — hanya dua hari. Cyber ​​Monday segera menggantikannya sebagai hari belanja digital terbesar dalam sejarah AS dengan penjualan $3,4 miliar, naik 12,1%.

Sekali lagi, pertumbuhan penjualan seluler melampaui penjualan digital secara keseluruhan, melonjak 34% dan mencapai $1,2 miliar.

Bagaimana pemasar seluler membuat rekor?

4 cara pemasar seluler mencapai rekor kinerja

Rekor ini, dan terutama peningkatan pesat dalam perdagangan seluler, tidak terjadi secara kebetulan. Itu terjadi karena pemasar seluler mewujudkannya.

Teknologi TUNE menyentuh 2,2 miliar perangkat secara global, ribuan pemasar menggunakan alat kami untuk mengukur dampak puluhan miliar klik dan ketuk pada iklan mereka, dan kami memantau Google Play dan App Store untuk perubahan signifikan setiap hari.

Di TUNE, kami melihat empat cara pemasar seluler berkontribusi pada hasil rekor ini:

1. Mengembangkan
   Pemasar seluler menyiapkan pembaruan aplikasi beberapa minggu sebelumnya
2. Periklanan
   Pemasar meningkatkan pembelanjaan iklan pada hari libur dengan daya ungkit tertinggi
3. Perpesanan
   Pemasar seluler mendapatkan hak istimewa untuk pemberitahuan push kepada pelanggan terbaik mereka
4. Melindungi
   Pemasar cerdas memeriksa klik iklan palsu atau berkualitas rendah

Tambahkan semuanya, dan kita dapat melihat bukti yang jelas tentang bagaimana pemasar seluler bersiap untuk minggu yang memecahkan rekor ini.

“Pengecer yang telah berinvestasi di seluler, email, dan sosial telah melihat penjualan rata-rata 30 persen lebih banyak dan nilai pesanan rata-rata 25 persen lebih tinggi.”

– Adobe Digital Insights

1: Persiapan besar-besaran sebelum liburan

Selama 21 minggu sebelum Black Friday dan Cyber ​​Monday, pengembang seluler memperbarui aplikasi Android dan iOS mereka rata-rata 40.554 kali setiap minggu.

Namun, pada minggu ke-45 tahun ini, pembaruan aplikasi melonjak 42% lebih tinggi, menjadi 57.623:

Itu terjadi tiga minggu sebelum Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Mengapa khusus minggu ini?

Pemasar seluler tahu bahwa pembaruan aplikasi memerlukan waktu untuk disetujui (iOS) atau terkadang memiliki masalah yang perlu diperbaiki. Tidak ada yang ingin memiliki masalah aplikasi selama musim perdagangan dengan volume tertinggi tahun ini, jadi mereka melakukannya dengan baik sebelumnya.

Masing-masing dari dua minggu sebelum Black Friday/Cyber ​​Monday, volumenya di bawah rata-rata. Dan di minggu Black Friday yang sebenarnya, mereka turun 68% di bawah rata-rata. Seminggu yang singkat dan liburan akhir pekan yang panjang ada hubungannya dengan itu, tetapi jelas penerbit seluler sedang mempersiapkan bonanza perdagangan seluler.

2: Kampanye iklan khusus liburan yang lebih besar

Seperti yang dilihat TUNE tahun lalu , pemasar menghabiskan anggaran pada Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Tapi di mana tahun lalu pengeluaran difokuskan pada hari Jumat dan Senin yang sebenarnya, dengan dua kali lipat jumlah iklan biasa, pada tahun 2016 pemasar telah menyebarkan dolar mereka selama akhir pekan.

Pada tiga ukuran berbeda, inilah yang kami lihat pada Black Friday, dibandingkan dengan 21 Jumat sebelumnya:

Berikut adalah titik data yang sama untuk Cyber ​​Monday, dibandingkan dengan 21 Senin sebelumnya:

Secara keseluruhan, iklan, klik/ketuk, dan pemasangan aplikasi naik selama seminggu, tetapi peningkatannya dipercepat untuk semuanya kecuali pemasangan aplikasi di Cyber ​​Monday.

Satu catatan menarik: pada tahun 2015, kami melihat lebih banyak puncak yang curam pada Black Friday dan Cyber ​​Monday. Pada tahun 2016, ada lebih banyak tanjakan lembut untuk seluruh akhir pekan belanja, dengan dorongan tambahan pada hari-hari liburan yang sebenarnya.

3: Peningkatan pengiriman pesan ke pelanggan dengan nilai tertinggi

Salah satu alasan merek menginginkan aplikasi mereka di ponsel konsumen adalah akses langsung yang dimiliki/diperoleh ke mereka melalui pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi.

Pada Black Friday, merek yang menggunakan pemasaran dalam aplikasi TUNE meningkatkan pesan mereka 30% dari rata-rata hari Jumat. Pada Cyber ​​Monday, mereka mengambilnya sedikit lebih mudah: peningkatan 22% dari hari Senin normal.

Keterlibatan itu, seiring waktu, menghasilkan pendapatan.

Saat Anda mendapatkan hak istimewa untuk mengirim pesan ke pelanggan Anda dan menggunakan perpesanan dalam aplikasi dan perpesanan push dengan bijaksana dan efektif, Anda dapat meningkatkan keterlibatan secara besar-besaran di aplikasi seluler Anda — mencapai interaksi hingga 800% lebih banyak dengan notifikasi Anda.

4: Fokus mendalam pada lalu lintas iklan bernilai tinggi

Meskipun menyenangkan memiliki pengguna aplikasi untuk mengirim pesan, sebagian besar pengecer dan merek memerlukan kampanye iklan yang signifikan untuk mendorong penjualan. Itu terutama benar selama musim belanja liburan.

Tantangan utamanya, tentu saja, adalah adanya klik iklan palsu. Lalu lintas berkualitas rendah ada. Ada yang mengatakan itu masalah $ 7,2 miliar pada tahun 2016 saja. (Setidaknya itu turun dari $8,6 miliar tahun lalu .)

Mendeteksi penipuan iklan dengan TUNE Marketing Intelligence

Namun, pemasar seluler dapat menghindari penipuan iklan dengan menggunakan analitik canggih untuk mengukur dan memantau kualitas lalu lintas iklan yang mereka peroleh. Satu pelanggan TUNE, Next Games, menghemat $200.000 untuk lalu lintas berkualitas rendah yang terbaik, dan dalam kasus terburuk, penipuan klik iklan. ( Lihat studi kasus di sini .)

Pemasar seluler yang cerdas berhati-hati untuk mempersiapkan kampanye seluler apa pun, dan khususnya musim belanja liburan, dengan memilih mitra periklanan seluler mereka baik di sisi penerbit dan jaringan iklan dengan sangat hati-hati.

Kecantikan mengalahkan otak, dan wawasan aplikasi liburan lainnya

Pemasar seluler dan penerbit aplikasi dapat mempersiapkan sebanyak yang mereka suka, tetapi pada akhirnya, konsumen memilih dengan jari mereka tentang aplikasi apa yang akan mereka gunakan dan di mana mereka akan membelanjakan uang mereka.

Kami melihat beberapa pola menarik pada Black Friday/Cyber ​​Monday:

1: Kecantikan mengalahkan otak

Rupanya, konsumen Amerika lebih tertarik pada produk kecantikan daripada permainan otak selama liburan akhir pekan.

Sementara pembukaan aplikasi dalam kategori Kecantikan naik 373% pada Black Friday dan 290% pada hari Senin siber, game dalam kategori Brain turun 90% pada kedua hari tersebut. (Omong-omong, game secara keseluruhan turun 5% di Black Friday dan 14% di Cyber ​​Monday.)

Jelas, orang Amerika harus melakukan pembelian penting, dan memiliki waktu terbatas untuk dihabiskan untuk permainan — terutama yang intelektual.

2: Berita lebih baru pada hari libur, rupanya

Anda mungkin berpikir bahwa dengan semua waktu keluarga Thanksgiving, ditambah semua waktu belanja liburan, tidak akan ada waktu untuk berita pasca-pemilu atau pra-peresmian.

Anda akan salah.

Konsumsi berita meningkat sementara kami menunggu kalkun atau mengantri, atau mendengarkan Paman Bob berbicara tentang tahun 70-an lagi. Pembukaan aplikasi berita naik 130% di Black Friday dan 137% di Cyber ​​Monday di iOS, dan masing-masing naik 105% dan 111% di Android.

(Catatan: semua angka relatif terhadap rata-rata 21 Jumat atau Senin sebelumnya.)

3: Kencan naik sedikit

Orang tua atau tidak ada orang tua, pengunjung atau tidak, selalu ada waktu untuk berkencan. Dan, tampaknya, sedikit lebih banyak waktu di akhir pekan panjang Thanksgiving.

Pembukaan aplikasi kencan naik sedikit — 5-6% — pada Black Friday dan Cyber ​​Monday.

4: Anda tidak akan pernah memiliki cukup foto kakek

Saat kumpul keluarga, kamera (smartphone AKA) tidak pernah jauh. Dan tidak pernah, tampaknya, tidak digunakan.

Orang Amerika menggunakan aplikasi fotografi mereka sekitar dua kali lebih banyak dari biasanya pada Black Friday dan Cyber ​​Monday: masing-masing 111% lebih banyak dan 72,5% lebih banyak. Tentu saja, mereka mungkin hanya memotret semua produk yang akan mereka beli.

5: Turun dengan sosial, bisnis, produktivitas, dan komunikasi

Beberapa hal tidak menyenangkan untuk dilakukan pada hari libur … seperti bisnis. Dan hal-hal lain yang biasanya Anda lakukan di ponsel ada di depan Anda.

Kategori sosial di iOS dan Android turun 12-14,5% pada Black Friday, dan turun lagi pada Cyber ​​Monday. Begitu juga kategori komunikasi dan produktivitas.

Mungkin tidak mengherankan, produktivitas turun 30-36% selama akhir pekan, dan aplikasi komunikasi turun lebih dari 65%. Bagaimanapun, liburan adalah tentang bertemu dan berbicara dengan orang-orang IRL.

Klik vs batu bata: satu perbedaan besar iOS/Android

Ada satu tempat di mana kami melihat perbedaan besar antara pengguna iOS dan pengguna Android: tempat mereka berbelanja.

• Pengguna Android cenderung meninggalkan rumah dan pergi ke toko fisik
• Pengguna iPhone cenderung tinggal di rumah dan berbelanja di perangkat seluler atau desktop mereka

Kami mengetahui hal ini karena apa yang kami lihat dalam penggunaan aplikasi pemetaan dan navigasi pada Black Friday dan Cyber ​​Monday. Pemilik Android membuka peta dan aplikasi navigasi 26,5% lebih banyak pada Black Friday daripada rata-rata 21 Jumat sebelumnya. Pada Cyber ​​Monday, pemilik Android membuka aplikasi peta dan navigasi secara signifikan 37% lebih banyak dari rata-rata.

Di iOS, ceritanya terbalik.

Pemilik iPhone membuka aplikasi peta 15% lebih sedikit dari biasanya pada Black Friday dan 12% lebih sedikit dari biasanya pada Cyber ​​Monday.

Implikasinya jelas: pemilik Android lebih cenderung meninggalkan rumah dan pergi ke toko fisik, sementara pemilik iPhone lebih cenderung tinggal di rumah dan membiarkan jari mereka berjalan.

Menyimpulkannya

Memecahkan rekor penjualan ponsel Black Friday/Cyber ​​Monday tahun lalu tidak terjadi secara kebetulan. Ini tentu berada di sisi kanan sejarah, saat kita lebih banyak bergerak ke kerangka kerja ekonomi seluler dan pasca-seluler, tetapi itu terjadi karena ribuan pemasar dan penerbit seluler menyiapkan, membelanjakan, dan mendapatkan hak untuk bersaing demi dolar konsumen.

Pelajarannya jelas … dan masih ada 24 hari lagi untuk berbelanja sebelum Natal 2016! Dan beberapa bulan sebelum liburan belanja besar lainnya di tahun 2017.

Artinya, jika Anda belum melakukannya: persiapkan diri Anda, perusahaan Anda, dan aplikasi Anda sekarang.

Menyukai penelitian dari TUNE ini?

Sekarang periksa: Berapa banyak aplikasi yang benar-benar dipasang oleh pemilik ponsel cerdas setiap bulan?