9 tips untuk menjual lebih banyak di Black Friday dengan toko online Anda

Black Friday 2022 akan datang! Tanggal puncak penjualan terbesar untuk e-commerce datang sejauh ini, tetapi sudah jatuh ke selera konsumen di beberapa negara, terutama di Brasil.

Jadi ini adalah peluang penjualan yang bagus untuk e -niaga dan juga cara terbaik untuk menarik lebih banyak pengunjung dan mempertahankan pelanggan .

Tapi, untuk itu, Anda perlu tahu cara menjual lebih banyak dan bersiaplah untuk tanggal penting dan kontroversial ini. Dengan mengingat hal itu, kami mencantumkan 9 tips agar toko online Anda menjual lebih banyak di Black Friday .

1) Lakukan sisir gigi halus di situs web Anda

2) Bertaruh pada pembakaran stok

3) Bersiaplah untuk lalu lintas tinggi

4) Memiliki layanan pelanggan yang tajam

5) Sesuaikan pengalaman pelanggan

6) Lindungi stok

7) Jadilah berbeda

8) Jangan membuat harga

9) Pikirkan baik-baik tentang waktu pengiriman

Lihat apa yang akan Anda temukan di posting ini:

• Apa itu Jumat Hitam?
• Kapan Black Friday 2022?
• Bagaimana Black Friday terjadi?
• Mengapa Berinvestasi dalam Strategi untuk Black Friday
• 9 tips untuk menjual lebih banyak di Black Friday 2022

Apa itu Jumat Hitam?

Black Friday adalah salah satu tanggal terpenting untuk toko virtual dan perdagangan secara umum di seluruh dunia. Ini juga salah satu yang paling dinanti oleh konsumen. Ini karena, secara tradisional, pengecer cenderung menempatkan banyak promosi produk mereka yang tidak dapat dilewatkan pada hari itu.

Karena ini adalah tanggal yang dekat dengan Natal dan Tahun Baru, banyak orang mengambil kesempatan untuk mengantisipasi pembelian yang terkait dengan periode tersebut.

Kapan Black Friday 2022?

Black Friday 2022 akan berlangsung pada hari 25 November . Setiap tahun, tanggal tersebut diperingati pada hari Jumat terakhir bulan November , setelah Hari Thanksgiving — hari libur tradisional di Amerika Serikat, yang selalu berlangsung pada hari Kamis keempat bulan November.

Namun dalam beberapa tahun terakhir, banyak pengecer sudah mulai merilis kampanye terkait tanggal di muka, mendistribusikan peluang lebih baik untuk penjualan online dan fisik.

Akibatnya, banyak toko mematuhi Jumat hitam awal atau Pemanasan Black Friday , memberikan diskon dan penawaran khusus beberapa hari sebelum atau bahkan sepanjang bulan. Oleh karena itu, banyak yang menyebut periode ini sebagai Black Week atau Black November . Dan bahkan ada yang membuat nama sendiri untuk menghindari kemungkinan interpretasi rasis, seperti halnya Natura Friday (Natura) dan Beauty Week (O Boticario).

Selain variasi tersebut, ada juga Cyber ​​​​Monday , yang berlangsung pada hari Senin setelah Black Friday dan juga merupakan hari yang terkenal dengan promosi.

Bagaimana Black Friday terjadi?

Ada beberapa versi untuk kelahiran Black Friday. Salah satu yang paling terkenal mengatakan bahwa itu berasal dari akhir abad XNUMX, setelah dua lembaga keuangan bangkrut pada hari yang sama, pada hari Jumat ketika demam emas AS sedang berlangsung.

Yang lain mengatakan bahwa nama Black Friday diciptakan oleh petugas polisi Philadelphia selama tahun 1960-an, ketika lalu lintas menjadi kacau setelah Thanksgiving, dan pemilik toko mengambil kesempatan untuk menawarkan penawaran kepada semua orang yang lewat. .

Apa pun versi aslinya, beberapa tahun yang lalu di Amerika Serikat, hari Jumat setelah Thanksgiving menjadi identik dengan antrean panjang bermil-mil dan banyak belanja, dengan diskon yang bisa mencapai hingga 90% dari harga awal.

Di Brasil, tanggal itu tiba pada tahun 2010 dan mulai dengan takut-takut di Internet . Tidak ada penjelasan mengapa, tetapi negara tersebut mengikuti hari dan model yang sama dengan yang diadakan di Amerika Serikat.

Mengapa Berinvestasi dalam Strategi untuk Black Friday

Na Black Friday 2021 e - commerce Brasil memperoleh sekitar $ 5.419 miliar , mencapai pertumbuhan 5,8% dibandingkan tahun sebelumnya, menurut Neotrust . Ada 7,6 juta permintaan, 0,5% lebih rendah dari tahun 2020. Sementara tiket rata -rata adalah BRL 711,38 — 6,4% lebih tinggi dari tahun 2020.

Sepertinya kencan itu benar-benar membutuhkan perhatian khusus, bukan?!

9 tips untuk menjual lebih banyak di Black Friday 2022

Sekarang setelah Anda mengetahui sejarah Black Friday, bagaimana tanggal ikonik ini muncul dan mengapa berinvestasi di dalamnya. strategi pemasaran dan penjualan periode ini, lihat tips cara menjual lebih banyak di black friday .

1) Lakukan sisir gigi halus di situs web Anda

Uji dan tinjau seluruh situs Anda. Periksa apakah semuanya berfungsi dengan benar, apakah halaman Anda responsif terhadap perangkat seluler (yaitu, jika menyesuaikan dengan ukuran layar yang berbeda seperti ponsel dan tablet), jika semua produk Anda terdaftar dengan benar dan buat kebijakan Anda tentang pertukaran dan pengembalian .

Semua informasi ini sangat penting bagi pengunjung baru untuk merasa yakin tentang melanjutkan saluran penjualan untuk menyelesaikan pembelian . Tetapi juga bagi mereka untuk kembali dan merekomendasikan toko virtual Anda kepada orang lain.

2) Bertaruh pada pembakaran stok

Idenya adalah untuk tidak memberikan banyak diskon pada produk dari High spin , karena mereka sudah menjual secara normal. Oleh karena itu, atur daftar dengan semua produk yang tidak dijual dan berikan diskon agresif pada produk tersebut. Ini adalah waktu yang tepat untuk mengosongkan ruang pada stok untuk kedatangan produk baru.

3) Bersiaplah untuk lalu lintas tinggi

Sangat umum untuk tiba pada tengah malam pada hari Jumat (waktu Black Friday dimulai) dan koneksi toko online terputus atau mengalami kesulitan memuat produk, karena peningkatan jumlah kunjungan.

Agar ini tidak terjadi, buat konfigurasi sebelumnya berfungsi di server dan kinerja toko online Anda. Jika hari ini dia biasanya menerima 100 kunjungan setiap hari, apakah dia akan mampu menahan 1.000 pada Black Friday? Jika Anda ragu, analisis kapasitas situs web Anda dan pastikan bahwa itu akan dapat melayani semua konsumen dengan cara terbaik.

Selain itu, berinvestasi dalam teknologi untuk e-niaga untuk pengoptimalan pengalaman berbelanja Seperti pencarian pintar .

Ini adalah perangkat keras yang menunjukkan hasil pencarian dengan kecepatan dan ketegasan tinggi, selain memiliki sumber daya yang sangat penting, seperti kesamaan fonetik ; untuk pencarian warna ; untuk pencarian perilaku ; untuk pencarian suara ; dan pencarian gambar .

4) Memiliki layanan pelanggan yang tajam

Persiapkan operasi Anda dan tim: tawarkan layanan pelanggan yang lebih baik selama Black Friday dan bukan hanya di siang hari.

Bergantung pada permintaan penjualan yang Anda harapkan, mintalah agar semua atau sebagian dari tim Anda tersedia untuk layanan 24 jam selama hari acara.

5) Sesuaikan pengalaman pelanggan

Bertaruh pada kustomisasi pengalaman berbelanja. Cara yang bagus untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan rekomendasi windows otonom , yang menampilkan produk sesuai dengan profil pelanggan secara otomatis, melalui kecerdasan buatan . Dengan mereka, bahkan pameran virtual penawaran disesuaikan dengan produk yang paling relevan untuk setiap pelanggan.

Teknologi lain yang membantu mempersonalisasi pengalaman adalah pencarian pintar, yang juga menggunakan AI. Dengan itu, dimungkinkan untuk menyesuaikan bahkan hasil pencarian dengan item yang paling menarik bagi konsumen. Fitur pencarian pintar ini disebut pencarian perilaku .

Cara lain untuk menyesuaikan hari pembelian pelanggan dan mempercepat pengambilan keputusan adalah dengan menampilkan spanduk pop-up retensi dengan diskon untuk produk yang sudah dilihat.

Bagaimana dengan menerapkan fitur-fitur ini di toko online Anda dan bersiap-siap untuk Black Friday 2022? Temukan solusi SmartHint!

6) Lindungi stok

Bahkan dengan arus penjualan yang tinggi , biarkan satu orang yang bertanggung jawab untuk memantau pesanan dan memastikan bahwa tidak ada orang yang melakukan beberapa pembelian di boleto hanya untuk mengunci semua stok mereka dan kemudian tidak membayar (dalam hal ini, pesaing). Jika sejumlah besar boleto dibuat atas nama orang yang sama, pantau terus dan analisis jika ini mencurigakan.

Baca juga: Konversi penjualan: apa itu dan 10 tindakan untuk meningkatkan tingkat e-niaga Anda .

7) Jadilah berbeda

Rencanakan tindakan strategis yang paling sesuai dengan profil perusahaan Anda. toko . Hanya karena toko lain telah menerapkan strategi tertentu tidak berarti itu harus terjadi persis seperti milik Anda.

Buat tata letak yang berbeda untuk hari itu, gunakan komunikasi yang menarik, identifikasi berapa biayanya dan apa nilai barunya, tambahkan tag dengan persentase diskon yang ditawarkan (50%, 60%, 70%).

Bagaimanapun, pikirkan cara untuk mendapatkan perhatian pelanggan segera setelah dia memasuki toko virtual Anda. Namun selalu sesuai dengan kebutuhan dan realita bisnisnya .

Baca juga: Pemicu Mental Jualan Online: 5 Contoh Yang Mendapat Hasil!

8) Jangan membuat harga

Jangan jadikan Black Friday Anda sebagai Black Fraud . Hanya berpartisipasi pada tanggal jika toko Anda benar-benar dapat menawarkan diskon atau jenis promosi menarik tetapi adil lainnya.

jangan naikkan harga beberapa hari sebelum Black Friday tiba dan kemudian turun mengatakan itu diskon.

Beberapa pengecer cenderung menempatkan setengah dari dua kali lipat, yaitu nilainya tetap sama dan konsumen tertipu untuk berpikir bahwa nilainya adalah dengan diskon besar. Sikap ini dapat membuat toko masuk daftar Black Fraud and Complain Here dan menyebar dengan cepat, memberikan citra buruk perusahaan.

9) Pikirkan baik-baik tentang waktu pengiriman

Karena permintaan pesanan sangat tinggi dan diskon yang agresif, konsumen cenderung menerima bahwa pengiriman lebih lama.

Dengan begitu, jika penjualan Anda sangat tinggi, seperti yang diharapkan, jangan berikan tenggat waktu yang terlalu pendek yang tidak akan bisa Anda penuhi . Itu pepatah terkenal: lebih baik berbuat dosa karena kelebihan daripada kekurangan.

Penting untuk mengetahui bagaimana Anda akan memenuhi permintaan pengiriman, jadi bicarakan dengan pemasok Anda tentang hal ini. Jika tenggat waktu tidak terpenuhi, konsumen akan mulai mengajukan keluhan dan kemungkinan akan terjadi krisis pada purna jual Anda . Oleh karena itu, beri tahu konsumen Anda bahwa pembelian mungkin memerlukan waktu beberapa hari untuk tiba, sehingga ia dapat memilih untuk menunggu tenggat waktu atau tidak.