Black Friday, Cyber ​​Monday, dan Small Business Saturday: 8 Tips Bertahan & Menang Besar di E-niaga

Black Friday (26 November) dan Cyber ​​Monday (29 November) adalah dua hari tersibuk dalam setahun untuk belanja online. Black Friday di AS adalah hari tepat setelah Thanksgiving dan Cyber ​​Monday adalah hari Senin berikutnya. Tanggal sebenarnya berubah setiap tahun karena Thanksgiving dirayakan pada Kamis keempat bulan November. Ini juga dianggap sebagai awal resmi musim liburan.

Tahun lalu, total penjualan ritel naik 139% secara global selama periode Black Friday & Cyber ​​Monday! Jika Anda ingin memanfaatkan peluang lalu lintas tinggi ini, ada beberapa hal yang harus Anda pikirkan, semakin cepat semakin baik. Kami akan membagikan beberapa kiat terbaik kami untuk menyiapkan Anda meraih kesuksesan musim ini!

• Bersiaplah Lebih Awal
• Perhatikan Inventaris
• Pasar, pasar, pasar
• Menawarkan Pengiriman Gratis
• Kirim Penawaran Eksklusif ke Pelanggan VIP
• Jangan Lupakan Pengguna Seluler
• Pertimbangkan Bisnis Kecil Sabtu
• Jadikan Hadiah Mudah

1. Bersiaplah Lebih Awal

Selama Q1 tahun 2021, penjualan perdagangan AS tumbuh 39% dari tahun ke tahun (menjadi $199 miliar). Artinya ada peluang besar di pasar e-niaga untuk Anda, terutama selama liburan!

Jadi mulailah sesegera mungkin. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk mengambil semua langkah yang kami sarankan di bawah ini dan menyisakan waktu untuk perencanaan kontinjensi. Biasanya, pembeli mulai memikirkan liburan sekitar bulan Oktober, jadi pastikan Anda siap untuk pergi tepat waktu!

2. Perhatikan Inventaris

Sebelum kegilaan Black Friday 2021 dimulai, tinjau inventaris Anda. Dengan mempertimbangkan promosi yang Anda rencanakan, nilai secara kritis apakah Anda memiliki terlalu banyak, terlalu sedikit, atau (semoga) cukup. Ini adalah waktu yang tepat untuk menjual apa yang telah ada di inventaris Anda untuk sementara waktu.

Miliki rencana darurat juga! Tidak ada yang mau memikirkan skenario terburuk. Tapi Anda bisa menghindarinya dengan mempersiapkannya! Jadi pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini: bagaimana jika Anda kehabisan item tertentu? Seberapa cepat Anda bisa mendapatkannya kembali? Dan bagaimana jika Anda tidak menjualnya? Apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Anda tidak memiliki persediaan ekstra selama berbulan-bulan setelah liburan? Jangan membuat diri Anda kewalahan, tetapi rencanakan semuanya dengan hati-hati untuk menghindari stres di masa depan.

3. Pasar, pasar, pasar

Jika ada satu waktu dalam setahun di mana Anda bisa mengeluarkan semua kemampuan pemasaran Anda, itu adalah minggu siber. Koordinasikan strategi promosi Anda dengan hati-hati. Jangan hanya membombardir audiens Anda dengan 3 email per hari. Sebagai gantinya, inilah yang dapat Anda lakukan:

• Tarik perhatian mereka – katakanlah di media sosial berbayar. Jadilah sespesifik mungkin. Pasarkan barang tertentu dengan penawaran yang jelas. Letakkan penawaran itu pada materi iklan itu sendiri untuk membuatnya semakin menonjol. Jadikan semua pesan Anda konsisten di mana saja – email, situs web, iklan, media sosial, dll.
• Arahkan mereka ke situs Anda , tetapi tidak hanya ke beranda! Pastikan mereka mendarat tepat di halaman tempat item itu berada.
• Tawarkan produk pelengkap di halaman yang sama dan melalui email (yaitu atasan itu akan terlihat luar biasa dengan rok ini! Dapatkan tampilan lengkapnya di sini)
• Ciptakan rasa urgensi dan kelangkaan. Ada alasan mengapa Anda melihatnya setiap tahun di antara semua penjualan Black Friday. Mereka bekerja! “Kesempatan terakhir”, “Terjual cepat” dan tagline serupa menarik orang untuk berbelanja, jadi manfaatkan itu!

Berikut adalah contoh jadwal promosi email yang dapat Anda gunakan musim ini untuk mempromosikan penawaran Black Friday Anda yang luar biasa dan membuat Cyber ​​Monday 2021 diperhitungkan. Ingatlah bahwa tanggal-tanggal ini khusus untuk AS.

1. 22-25 Nov – mengintip : Hangatkan pelanggan Anda dan kirimkan penawaran awal ke pelanggan VIP

2. 26 Nov – Black Friday dimulai : Penjualan dimulai

3. 27 Nov – Sabtu Bisnis Kecil : promosikan bisnis lokal Anda sendiri atau sebutkan mitra. Mungkin Anda bisa mendapatkan komisi afiliasi dengan cara ini?

4. 28 Nov – Black Friday berakhir : ingatkan pelanggan bahwa ini adalah kesempatan terakhir mereka untuk membeli

5. 29 Nov – Cyber ​​Monday dimulai dan berakhir : menciptakan kelangkaan dan urgensi lagi – kesempatan terakhir untuk berbelanja!

6. 30 Nov – Penjualan Diperpanjang : inilah rencana darurat yang sempurna jika Anda tidak menjual sebanyak yang Anda inginkan. Cukup perpanjang penjualan! Anda dapat memimpin pesan Anda dengan “Apakah Anda melewatkannya? Kesempatan terakhir!"

7. 1-3 Des – panduan dan ide hadiah : liburan tidak berakhir di sini. Segera setelah Anda selesai dengan BFCM, langsung masuk ke penjualan musim dingin Anda.

8. 5-11 Des – batas waktu pengiriman : ingatkan pelanggan Anda bahwa, untuk mendapatkan pembelian mereka sebelum hari raya, mereka harus melakukan pemesanan sebelum 15 Des. Inilah rasa urgensi itu lagi!

4. Menawarkan Pengiriman Gratis

Jika Anda mengiklankan pengiriman gratis di sebuah iklan, pelanggan akan berduyun-duyun ke situs Anda! Pastikan Anda memiliki kapasitas untuk memenuhi permintaan mereka.

Jika Anda tidak dapat menawarkan pengiriman gratis, ada strategi lain. Tawarkan pelanggan untuk "meningkatkan" pengiriman ekspres untuk mendapatkan pembelian mereka tepat pada waktunya untuk liburan.

5. Kirim Penawaran Eksklusif ke Pelanggan VIP

Mulailah musim memberi yang kuat: bahagiakan pelanggan setia Anda dengan penawaran khusus Cyber ​​Monday yang dibuat khusus untuk mereka. Email sangat berguna di sini – buat daftar pembeli terbaik Anda dan kirimkan penawaran khusus itu kepada mereka. Meskipun tidak akan ada banyak orang di sana (kemungkinan 3-5% dari daftar Anda), mereka mungkin sudah menghabiskan lebih banyak di toko Anda.

6. Jangan Lupakan Pengguna Seluler

Dalam enam bulan terakhir, 79% pengguna smartphone telah melakukan pembelian online. Pastikan toko Anda responsif sehingga pengguna seluler dapat dengan mudah menelusuri, menjelajahi produk, dan memeriksa dengan lancar.

Terutama selama penjualan besar-besaran seperti BFCM, pilihannya tampaknya tidak terbatas, sehingga sangat mudah bagi pelanggan Anda untuk berbalik dan beralih ke pesaing Anda. Jadi lakukan semua yang Anda bisa untuk menjaga mereka! Bagaimana? Dengan memberikan pengalaman berbelanja terbaik yang Anda bisa. Dan jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, mereka bahkan akan memberi tahu teman-teman mereka.

7. Pertimbangkan Bisnis Kecil Sabtu

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil, tidak ada waktu yang lebih baik untuk mendorong pembeli membeli produk lokal selain Usaha Kecil Sabtu (27 November). Ini adalah hari libur tidak resmi khusus AS lainnya yang digunakan pengecer untuk mempromosikan bisnis mereka (khususnya kecil & lokal dalam contoh ini). Orang-orang senang mendukung bisnis lokal dan siap membayar mahal untuk produk tersebut. Ini bisa menjadi kesempatan luar biasa untuk Anda!

8. Jadikan Hadiah Mudah

Ada beberapa merek yang membuat pemberian hadiah menjadi sangat mudah. Pandora adalah salah satunya dengan fitur "Kirim petunjuk". Coba pikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk menyederhanakan belanja hadiah di toko Anda. Apakah itu kartu hadiah pribadi digital yang dikirim langsung ke penerima? Atau mungkin sesuatu seperti fitur "tidak perlu alamat" Giftagram di mana Anda dapat mengirim hadiah melalui teks atau email (yang akan meminta penerima untuk memasukkan alamatnya)? Ini bukan hanya tentang peralatan dapur atau solusi rumah pintar lagi.

Akhirnya, jangan stres diri Anda lebih dari yang diperlukan. Lagi pula, penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday bisa memiliki penawaran yang sangat mirip. Anda tidak perlu menemukan kembali roda.

Jika Anda takut akan liburan, tenangkan diri Anda dengan mengetahui bahwa pesaing Anda mungkin merasakan hal yang sama. Musim liburan adalah saat ketika penjualan tidak dapat diprediksi dan bahkan untuk veteran e-niaga berpengalaman, ini membutuhkan perhatian ekstra terhadap detail.

Dengan begitu banyak yang harus dilakukan dalam waktu sesingkat itu, dan dengan Black Friday merayap di atas kita seperti beruang yang marah, mudah untuk kewalahan oleh itu semua. Ikuti tip berikut untuk membuat musim liburan ini lebih mudah diatur dan memaksimalkan penjualan selama hari-hari dengan volume tinggi dalam setahun. Mengotomatiskan toko e-niaga Anda telah menjadi tip terbaik kami sejauh ini. Cobalah hari ini!