Tantangan Terbesar yang Akan Dihadapi Pemasar di 2022

Yah, tahun baru datang dan pergi dalam sekejap mata, tetapi bukan tanpa gelombang perubahan yang berkelanjutan. Pada akhir tahun 2021, saya berbicara tentang seberapa banyak industri telah bergeser selama tahun lalu, dan sekarang saatnya untuk melihat ke depan pada apa yang kami antisipasi tahun ini.

Kami tahu kripto-sphere ada di sini, dan mata uang tradisional dengan cepat terganggu dengan lebih dari satu cara. Lanskap pembuat konten semakin kompetitif dan kritis bagi merek untuk memperluas kehadiran mereka. Dan pelanggan telah berbicara; mereka menginginkan koneksi yang lebih bermakna dengan produk dan layanan yang mereka sesuaikan, sehingga bisnis perlu naik level. Artinya, akan ada banyak tantangan yang harus dihadapi pemasar dalam beberapa bulan ke depan. Di bawah ini adalah beberapa yang terbesar.

Web 3.0

Kami telah membahas di masa lalu bagaimana cryptocurrency dan NFT (non-fungible token) mulai membentuk kembali ekosistem digital, tetapi sekarang, itu matang menjadi saluran yang sah yang menciptakan perubahan seismik dalam ekonomi global. Ketika merek seperti Coca-Cola, Gucci, dan Clinique memanfaatkan NFT dalam buku pedoman pemasaran mereka, orang cenderung memperhatikan. Web 3.0, versi baru internet yang potensial berdasarkan teknologi blockchain, secara resmi telah memasuki percakapan sehari-hari di antara merek dan konsumen. Ini tidak terbatas pada perusahaan blue chip dengan kantong tebal; bahkan startup baru menggunakan strategi ini, belum lagi seluruh industri sedang dibangun di sekitar metaverse, mata uangnya, dan keterlibatan sosial. Bahkan mantan kritikus mata uang baru perlahan muncul.

Apa yang perlu disiapkan oleh merek, jaringan, dan agensi adalah variabel yang tidak diketahui yang akan dibawa oleh lanskap ini. Kita bisa mengantisipasi ini akan terus berkembang, tapi kita belum tahu apa yang belum kita ketahui. Ada ribuan mata uang dan blockchain yang berbeda, dengan lebih banyak lagi yang masuk ke pasar setiap saat. Apa yang membuat hal itu menarik adalah inovasi lahir dari perubahan, dan tahun ini kita akan mulai melihat peningkatan pada manajer, konsultan, dan bahkan merek yang berdedikasi dalam nuansa ekosistem ini, termasuk lebih banyak uang pemasaran yang disalurkan ke dalam “ujian” ini. dan belajar” lingkungan.

Perdagangan Sosial dan Influencer Next Door

Saya tahu, saya tahu ... kita semua bosan mendengarnya, tetapi diam-diam menyukainya: TikTok. Anda tidak dapat lepas dari rentang perhatian yang terbatas dan kebutuhan untuk terhubung dengan konsumen seefisien mungkin. Konten berdurasi panjang masih merupakan industri besar dengan podcast populer dan streaming langsung mendapatkan penayangan yang kuat, tetapi semakin sulit untuk mempertahankan perhatian seseorang untuk waktu yang lama.

Media sosial telah menjadi unsur penting dalam bauran pemasaran selama bertahun-tahun, tetapi hanya membayar untuk iklan Facebook tidak akan berhasil lagi (dan semakin mahal). Banyak merek telah memanfaatkan influencer dan pembuat konten untuk sementara waktu sekarang, tetapi karena arena ini menjadi lebih jenuh, penting untuk menyaring kebisingan dan memahami kampanye mana yang mendorong nilai sebenarnya berdasarkan metrik kesuksesan internal Anda. Saya yakin merek akan lebih condong ke kampanye berbasis kinerja dan mencoba menghindari membayar biaya di muka yang besar. Dengan meningkatnya biaya dan lapangan bermain yang lebih kompetitif, koneksi otentik yang dikombinasikan dengan konten yang relevan adalah home run; pastikan Anda dapat menyampaikan pesan dengan cepat.

Konten buatan pengguna dan bukti sosial akan terus memainkan peran besar dalam membantu konsumen memutuskan apakah produk yang mereka inginkan atau bisnis yang mereka dukung memenuhi harapan masing-masing. Tahun ini kami akan terus melihat platform seperti TikTok menciptakan super-influencer baru dengan audiens yang sangat terlibat. Tantangan sebenarnya adalah bagi merek untuk menangkap pernyataan misi, nilai produk, dan pemosisian mereka dengan cara singkat yang menyentuh semua catatan yang tepat sebelum seseorang menggeser ke atas. Tim digital dan pertumbuhan yang lebih luas juga akan melihat nilai yang dapat dihasilkan kemitraan ini untuk loyalitas dan retensi sebagai produk sampingan untuk mendapatkan pelanggan yang “tepat” di atas sebagian besar pelanggan.

Persaingan untuk Bisnis dan Bakat Meningkat

Dengan gelombang besar peluncuran bisnis baru selama beberapa tahun terakhir, beberapa telah berevolusi dan matang, tetapi persaingan tetap ketat. Kami melihat peningkatan dalam merger dan akuisisi karena kekurangan bakat teknologi dan merek mulai menantang kepercayaan konvensional tentang di mana pelanggan mereka paling terlibat; salah satu contohnya adalah Betterment dan Makara bergabung untuk mengambil gigitan lebih besar dari crypto.

Sangat penting bahwa merek memahami persaingan mereka dan mengatur ulang posisi mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka. Sangat mudah untuk berasumsi bahwa jika Anda telah mengumpulkan banyak pengguna, pekerjaan Anda selesai. Sebaliknya, sekarang lebih dari sebelumnya merek perlu melihat secara introspektif identitas mereka dan membuat keputusan yang diperlukan (dan terkadang sulit) untuk meningkatkan pengalaman. Ini termasuk menggali lebih dalam tentang siapa pelanggan Anda, dan di mana mereka menghabiskan waktu mereka; dengan kata lain, berhentilah membuang-buang uang pemasaran untuk mengejar hasil yang sebenarnya tidak ada.

Merek harus memprioritaskan perekrutan spesialis untuk masa depan pemasaran digital dan mitra, bukan hanya untuk saluran tradisional. Ini termasuk mereka yang dapat terjun ke ujung terdalam pada semua hal Web 3.0, dan yang paling penting, memahami bagaimana budaya dan media bersinggungan untuk mendorong batas ke generasi berikutnya. Kami akan terus melihat diversifikasi aliran akuisisi, dan lebih banyak fleksibilitas dengan anggaran untuk berinovasi.

Personalisasi, Loyalitas, dan Retensi

Pelanggan akan khusus tentang merek yang mereka libatkan, dan sering kali memiliki harapan yang tinggi untuk mereka, bahkan jika harapan itu tidak jelas. Kami tahu menarik perhatian konsumen cukup menantang, tetapi bagaimana merek terlibat dengan pelanggan tersebut bahkan lebih penting untuk mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Kesan pertama dapat bertahan seumur hidup bagi orang-orang yang ingin sering berbelanja; segala sesuatu mulai dari pengalaman situs dan penyelarasan merek hingga pengiriman pesan dan waktu dapat mengubah hasil.

Saya berpendapat bahwa orang ingin segera merasa terhubung pada tingkat intrinsik — jangan meragukan aspek emosional dari apa arti merek atau produk bagi seseorang — dan bersedia bekerja sama dengan kelompok yang memenuhi kebutuhan itu. Jika Anda telah mencapai catatan itu sebagai merek, strategi retensi dan loyalitas yang tepat harus menjadi prioritas. Menggunakan pendekatan yang dipersonalisasi akan meningkatkan kemungkinan pelanggan itu memiliki nilai seumur hidup yang kuat, dan memberi penghargaan kepada kedua belah pihak dengan hubungan yang sudah terjalin lama. Semua yang dikatakan, menggelar karpet merah dan membuat setiap individu merasa seperti mereka adalah orang yang paling penting untuk berjalan melewati pintu Anda tidak ada salahnya.

Dalam hubungannya dengan upaya loyalitas internal, program kemitraan taktis dapat membantu mendukung ini di seluruh papan. Dengan menyelaraskan merek Anda dengan penerbit, pembuat konten, dan inovator yang sesuai dengan kebutuhan audiens Anda, Anda tidak hanya memperluas kehadiran merek Anda, tetapi juga membuat jalur untuk membeli atau bergabung menjadi lebih mudah.

Kesimpulan

Tahun ini tidak menunjukkan tanda-tanda melambat; setiap minggu tampaknya lebih mengganggu daripada yang terakhir, dan kami hanya beberapa bulan! Dunia mata uang digital dan metaverse akan menjadi hal biasa di masa mendatang, dan merek akhirnya memperhatikan. Gelombang perubahan ini akan mendorong inovasi melampaui apa yang telah kita lihat, dan mengantarkan generasi baru pemasar, analis keuangan, pencipta, dan segala sesuatu di antaranya. Ini akan mendorong batas persaingan dan menantang individu dan bisnis untuk memikirkan kembali peta jalan mereka.

Upaya pemasaran akan terlihat sangat berbeda dari sebelumnya, dan mencoba menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan tidak bisa lagi menjadi renungan. TikTok dan platform sosial lainnya akan terus mendorong perdagangan langsung, dan kebutuhan akan bakat khusus (atau seharusnya) berada di dekat bagian atas daftar prioritas merek mana pun ketika melihat ke masa depan.

Apa tantangan terbesar yang Anda lihat ke depan bagi pemasar pada tahun 2022? Bagikan pendapat Anda di komentar di bawah!