Bagaimana Model Kematangan BI Memberdayakan Bisnis Kecil Anda

Anda ingin memanfaatkan manfaat perangkat lunak intelijen bisnis yang banyak dipuji, tetapi Anda memiliki masalah—Anda tidak tahu harus mulai dari mana.

Anda masih memiliki begitu banyak pertanyaan. Berapa banyak yang diketahui karyawan Anda tentang data? Jenis data apa yang perlu Anda kumpulkan? Apakah Anda bahkan siap untuk melihat solusi perangkat lunak BI?

Jangan takut, ada cara untuk mengetahui di mana Anda berdiri.

Ini disebut model kematangan intelijen bisnis (BI), dan ini akan memberi tahu Anda tingkat kematangan BI Anda saat ini. Meskipun ini bukan segalanya dan mengakhiri segalanya, ini adalah titik yang bagus untuk memulai, atau meningkatkan, strategi analitik Anda.

Setelah Anda mengetahui dari mana Anda memulai, Anda akan selangkah lebih dekat ke kedewasaan intelijen bisnis, dan satu langkah lebih dekat untuk didorong oleh data: yaitu, menggunakan data yang Anda kumpulkan untuk membuat keputusan yang tepat. Meningkatkan kematangan kecerdasan bisnis Anda akan membuat bisnis Anda lebih didorong oleh data, dan sebagai hasilnya, lebih cerdas dan lebih menguntungkan.

Di bawah ini, saya akan berbicara tentang beberapa cara bisnis kecil Anda dapat meningkatkan kematangan kecerdasan bisnis Anda, dan bagaimana perangkat lunak intelijen bisnis dapat membantu.

Bagaimana model maturitas BI?

Model kematangan intelijen bisnis adalah skala lima tingkat yang memberi tahu Anda seberapa matang strategi data dan analitik Anda. Sebenarnya ada beberapa model kedewasaan intelijen bisnis (saya menghitung setidaknya delapan), tetapi salah satu model teratas pasti adalah milik Gartner.

Model kematangan kecerdasan bisnis Gartner, dari “Cara Mempercepat Adopsi Analytics Ketika Kematangan Intelijen Bisnis Rendah” (konten tersedia untuk klien Gartner)

Model kedewasaan kecerdasan bisnis kelas bawah terlihat seperti ini: data Anda tersebar di berbagai spreadsheet dan dokumen yang tidak terhubung. Karyawan mungkin menginginkan informasi, tetapi mereka memintanya dengan cara yang serampangan dan sekali saja. Juga, tidak ada yang bertanggung jawab atas tata kelola data.

Model maturitas BI kelas atas terlihat seperti ini: Anda memiliki CDO (chief data officer), atau setidaknya seseorang yang bertanggung jawab untuk mengatur data Anda. Data Anda diatur dan dapat diakses karena sumber data Anda terhubung ke program perangkat lunak intelijen bisnis. Karyawan memeriksa data ketika mereka ingin membuat keputusan, sedemikian rupa sehingga data mendorong pengambilan keputusan.

3 langkah untuk membantu Anda menaiki tangga model kedewasaan BI

Model kematangan kecerdasan bisnis seperti roda latihan di atas sepeda: roda latihan membantu Anda menyeimbangkan, tetapi pada akhirnya Anda perlu belajar menyeimbangkan diri sendiri.

Demikian juga, model kedewasaan intelijen bisnis dapat memberikan keseimbangan awal pada bisnis Anda, tetapi strategi jangka panjang Anda tidak boleh bergantung pada model kedewasaan. Setelah aktif dan berjalan, strategi data dan analitik Anda harus lebih bergantung pada apa yang dilakukan pesaing Anda, dan bagaimana Anda mencocokkan (dan mengalahkan) mereka.

Dengan kata lain, model kedewasaan intelijen bisnis mengarahkan Anda ke arah akal sehat bisnis yang solid yang biasa Anda gunakan. Anda memerlukan model kematangan kecerdasan bisnis untuk memahami bagaimana akal sehat umum itu berlaku untuk spesifikasi data dan analitik, tetapi yakinlah bahwa model tersebut dibangun di atas otot mental yang sudah Anda miliki.

Jadi bagaimana Anda menggunakan model kedewasaan intelijen bisnis, tanpa membiarkannya menggunakan Anda?

Analis Gartner Melody Chien telah menjawab pertanyaan ini, dan sarannya dapat membantu Anda menavigasi menggunakan model kedewasaan intelijen bisnis (penelitian lengkap tersedia untuk klien Gartner).

1. Siapkan strategi jangka pendek

Chien menyarankan Anda memulai dengan menyiapkan data jangka pendek dan strategi analitik. Dalam hal ini, jangka pendek berarti satu tahun. Anda harus memiliki tonggak yang pasti dalam pikiran untuk tahun pertama itu, dan menetapkan waktu di mana Anda berharap mereka akan selesai.

Strategi Anda harus fokus pada kemenangan cepat: proyek yang dapat dikelola yang dapat menunjukkan kepada seluruh perusahaan nilai yang dapat diperebutkan oleh perangkat lunak intelijen bisnis dari data Anda.

Kemenangan cepat seperti ini termasuk dalam apa yang disebut Gartner sebagai pendekatan Mode 2 untuk data dan analitik: pendekatan yang cepat dan gesit untuk intelijen bisnis— dengan kata lain, ini adalah cara bisnis kecil sudah bekerja, dan cara Anda harus menyiapkan program BI Anda.

Chien, dengan analis Gartner lainnya, Nigel Shen, merekomendasikan hal ini ketika mereka mengatakan "pada hasil yang rendah untuk mendapatkan kemenangan cepat dan membangun kompetensi, mendapatkan dukungan bisnis, dan secara bertahap memperluas cakupan untuk dampak bisnis yang lebih besar." (Penelitian lengkap tersedia untuk klien Gartner.)

Di mana roda pelatihan lepas: Jangan biarkan strategi jarak pendek Anda menjadi satu-satunya fokus Anda. Kemenangan cepat yang Anda kejar harus berkontribusi pada tujuan jangka panjang karyawan berbasis data.

Selain itu, strategi Anda tidak boleh hanya dikaitkan dengan apakah Anda telah membeli perangkat lunak intelijen bisnis. Ini harus dikaitkan dengan apakah pembelian Anda telah membantu Anda mencapai tujuan bisnis akal sehat yang solid yang Anda miliki sebelum Anda mulai mempertimbangkan strategi BI. Meskipun Anda memang membutuhkan perangkat lunak intelijen bisnis, ketahuilah mengapa Anda membutuhkannya. Jika Anda membeli perangkat lunak tanpa tujuan yang jelas dalam pikiran, Anda akan berakhir dengan beberapa ribu dolar terbuang.

2. Bangun tim BI virtual

Apa itu tim BI virtual? Salah satu yang bekerja sesuai kebutuhan. (Dalam hal ini, setidaknya—"tim virtual" memiliki arti lain di tempat lain.)

Sebuah tim virtual diatur di sekitar tujuan yang ditetapkan, bukan peran yang ditetapkan. Alih-alih departemen intelijen bisnis yang pasti, yang akan membutuhkan waktu dan uang untuk berkumpul, tim BI virtual terdiri dari pemangku kepentingan dari seluruh departemen perusahaan yang sudah ada sebelumnya, baik di sisi bisnis maupun TI.

Tim virtual Anda ada untuk menyiapkan strategi BI Anda, lalu memulainya. Tujuannya adalah untuk memastikan program data dan analitik Anda memenuhi kebutuhan departemen perusahaan, sehingga karyawan bersedia dan mampu bertindak berdasarkan data.

Di mana roda pelatihan lepas: Tim virtual Anda tidak boleh menjadi pusat kekuatan, atau departemen baru. Sebaliknya, tujuan mereka seharusnya adalah membangun strategi yang akan mendorong minat dan keterlibatan akar rumput dalam analitik.

Untuk itu, ketika Anda pergi ke toko untuk program perangkat lunak intelijen bisnis, pastikan untuk mencari satu dengan kemampuan swalayan. Layanan mandiri berarti bahwa setiap "diri" di perusahaan, terlepas dari pengetahuan teknologinya, dapat menggunakan program ini. Periksa YouTube, forum produk, dan ulasan pelanggan untuk mengetahui apakah program tersebut tampaknya mudah digunakan. Jika perangkat lunak memiliki versi uji coba gratis, unduh itu dan mainkan.

3. Siapkan kerangka kerja tata kelola data dasar yang dapat diskalakan

Menyiapkan kerangka tata kelola dimulai dengan menentukan data apa yang Anda miliki. Cari tahu data apa yang Anda kumpulkan, dan di mana itu. Dari sana, menyiapkan strategi tata kelola berarti Anda memiliki rencana untuk memastikan data Anda bersih, akurat, dapat digunakan, dan aman.

Jika Anda tidak memiliki kerangka tata kelola yang ditetapkan sejak awal, sulit untuk melakukan retrospeksi. Ini juga dapat berarti menyiapkan perangkat lunak intelijen bisnis Anda sehingga pengguna memiliki akses ke apa yang mereka butuhkan, tetapi tidak ke semua data.

Di mana roda pelatihan lepas: Tidak ada yang suka diberi tahu apa yang bisa dan tidak bisa mereka lakukan. Ingatlah hal ini saat menyusun strategi tata kelola data Anda.

Rekomendasi Chien adalah bahwa “tata kelola data tidak boleh diperlakukan sebagai pembatasan tetapi lebih sebagai persetujuan dan pengaruh.”

Jika strategi tata kelola Anda dikembangkan dengan cara kolaboratif, karyawan lebih cenderung melihat tata kelola sebagai kerja sama daripada paksaan.

Analis Gartner Joao Tapadinhas menggemakan saran ini. Kerangka kerja tata kelola harus disiapkan “melalui kerja kolaboratif di mana unit bisnis berbagi praktik terbaik mereka,” dan bekerja dengan TI untuk menjadikan tata kelola sebagai perusahaan bersama. (Penelitian lengkap tersedia untuk klien Gartner.)

Di mana Anda berada pada model kematangan intelijen bisnis?

Apakah bisnis kecil Anda berubah dari ketidakdewasaan intelijen bisnis menjadi kedewasaan? Jika demikian, beri tahu saya di komentar di bawah!

Jika Anda lebih tertarik pada bagaimana bisnis kecil Anda dapat matang dengan kecerdasan bisnis, lihat salah satu posting Capterra yang hebat ini:

• 6 Tips Agar Implementasi BI Anda Berjalan Lancar
• Menghindari Biaya Tersembunyi Dari Intelijen Bisnis