Beyond the Media Meltdown: Menavigasi Masa Depan Media Berbasis Merek

Berlangganan buletin bulanan kami, Konten & Konteks, untuk menerima lebih banyak wawasan tentang evolusi konten dari CEO Skyword, Andrew C. Wheeler.

Kita sedang mengalami kemerosotan media arus utama, dan sebagai pemasar, kita harus berperan untuk mengisi kekosongan tersebut.

Seperti kebanyakan dari Anda, saya terkejut dengan gelombang PHK besar-besaran dan pembatalan program baru-baru ini di publikasi terkemuka seperti The Washington Post, Vox, Conde Nast, dan NPR. Tidak ada konglomerat media besar yang luput dari serangan ini. Meskipun hal ini tampak tiba-tiba, sebenarnya hal ini sudah terjadi sejak lama.

Selama bertahun-tahun, Pew Research telah melaporkan penurunan terus-menerus dalam jumlah pemirsa yang mengikuti media tradisional. Kepercayaan terhadap media arus utama telah mencapai rekor terendah, seperti yang disoroti oleh penelitian Trust Barometer terbaru Edelman. Yang semakin memperburuk keadaan adalah munculnya media 'propaganda' yang didukung AI, yang semakin menambah ketidakpercayaan terhadap media.

Mengapa ini penting?

Sejujurnya, pelanggan kami tenggelam dalam lautan informasi, memburu sumber untuk mengonfirmasi informasi, dan memilah-milah sampah untuk menemukan saran yang dapat mereka percayai. Mereka berhak mendapatkan yang lebih baik.

Kita mempunyai kesempatan—dan tanggung jawab—untuk menjadi suara yang dipercaya dalam lingkungan ini. Daripada hanya beriklan melalui media, kami dapat berkembang menjadi sumber informasi berharga yang dapat diandalkan oleh pelanggan kami.

Selama Anda bermain di tempat yang Anda anggap berhak, tidak ada alasan bahwa merek Anda tidak dapat membentuk audiens yang lebih besar dan lebih setia daripada publikasi media mana pun.

Namun masalahnya: mendapatkan loyalitas tersebut kini lebih sulit dari sebelumnya. Kepercayaan konsumen terhadap dunia usaha, meskipun masih lebih tinggi dibandingkan kepercayaan terhadap pemerintah, lembaga swadaya masyarakat (LSM), dan media, telah menurun dalam lima tahun terakhir. Saat ini angkanya mendekati 60%, turun dari 85% pada tahun 2020 ketika konsumen mencari panduan dari merek selama pandemi.

Kabar baiknya adalah, ada penarik yang bekerja di sini:

Meskipun margin kepercayaan terhadap media tradisional sangat kecil, merek memiliki potensi besar untuk mendapatkan preferensi dengan menjadi sumber informasi yang diandalkan oleh pelanggan mereka—jika kita dapat belajar dari kesalahan masa lalu dan mendengarkan apa yang dikatakan orang-orang tentang keinginan mereka.

Bagaimana menjadi penyedia informasi yang terpercaya

Inilah saran saya untuk mengubah merek Anda dari sebuah nama di pasar menjadi sumber terpercaya yang diandalkan oleh audiens Anda:

1. Miliki Niche Anda: Anda adalah ahli dalam kategori Anda, jadi tunjukkanlah. Persempit fokus Anda pada area solusi khusus merek Anda, lalu jelajahi setiap area melalui berbagai pengaruhnya terhadap audiens Anda.

IBM, pionir dalam solusi teknologi dan komputasi, menyalurkan pengetahuan industrinya ke dalam publikasi yang ditargetkan seperti Security Intelligence, sehingga melampaui pesaing yang mencakup bidang ini secara lebih luas.

2. Bersikap Transparan: Miliki keahlian Anda sambil mengatasi bias bisnis dan produk. Tunjukkan transparansi dengan mengungkapkan konflik, menerima perspektif yang beragam, dan mengakui solusi alternatif atau pesaing. Penelitian menunjukkan ada dua komponen mendasar yang melemahkan kepercayaan konsumen: kerentanan dan ketidakpastian. Bersikap transparan akan meminimalkan keduanya, sehingga membina hubungan yang lebih saling percaya antara merek Anda dan audiensnya.

Patagonia telah mendapatkan loyalitas pelanggan karena mereka tidak hanya membicarakan perlengkapan mereka. Mereka secara aktif mengadvokasi perlindungan lingkungan dan mendidik konsumen tentang praktik berkelanjutan sambil tetap transparan tentang praktik bisnis dan dampak lingkungan mereka. Praktik ini semakin memposisikan merek sebagai sumber informasi yang andal vs. merek yang menggunakan konten sebagai platform periklanan.

3. Berani: Orang mendambakan perspektif segar, bukan informasi yang dimuntahkan. Faktanya, laporan Kekuatan Provokasi menunjukkan bahwa 91% eksekutif ingin merek B2B menunjukkan perspektif yang provokatif, menantang, dan berpikiran maju. Berikan wawasan segar, tantang norma, dan tawarkan sudut pandang kuat tentang arah industri untuk membedakan merek Anda.

Red Bull telah membangun merek yang diakui secara global dengan tidak pernah menahan diri dalam menciptakan momen bercerita yang berani. Ingat misi Red Bull Stratos tahun 2012 dan film dokumenter yang menyertainya, Mission to the Edge of Space? Ini adalah contoh yang luar biasa, namun tetap merupakan studi kasus tentang bagaimana dengan berani menunjukkan komitmen Anda terhadap misi merek Anda (dan mendokumentasikannya) dapat memberikan dampak positif jangka panjang pada citra dan reputasi merek Anda.

4. Berorientasi pada Solusi: Sudah jelas bahwa pembuatan konten yang bertanggung jawab sangatlah penting. Pesan berbasis rasa takut adalah taktik yang sebaiknya ditinggalkan dengan iklan pop-up yang mengganggu. Pelanggan kami terlalu berkembang untuk terjebak dalam perangkap ini. Sebaliknya, fokuslah untuk memberdayakan audiens Anda dengan informasi berbasis solusi, susun konten Anda secara objektif dan tanpa berlebihan jika Anda ingin dianggap serius.

Tom's of Maine adalah contoh bagus dari merek yang membangun reputasi dalam berbuat baik. Mereka terus mengembangkan bisnisnya dengan program pemasaran konten yang berfokus pada pemberdayaan konsumen untuk membuat pilihan yang tepat mengenai produk perawatan pribadi dan rumah tangga mereka. Mereka menyediakan konten pendidikan tentang transparansi bahan, keamanan produk, dan praktik hidup berkelanjutan.

5. Prioritaskan Otoritas Materi Pelajaran: Berkolaborasi dengan pakar materi pelajaran internal dan eksternal untuk menghadirkan kedalaman dan keragaman pada penceritaan Anda. Saya tidak hanya berbicara tentang pemasaran influencer, saya berbicara tentang meningkatkan kepenulisan konten milik Anda.

ADP memperkuat reputasinya sebagai penasihat tepercaya dalam industri SDM dengan secara rutin menerbitkan konten yang ditulis oleh profesional HR, pakar hukum, dan analis industri, yang menawarkan panduan dan praktik terbaik untuk mengelola berbagai aspek sumber daya manusia dan administrasi ketenagakerjaan. Selain itu, ADP menyelenggarakan webinar dan acara di mana para ahli berbagi keahlian dan wawasan mereka mengenai topik SDM dan penggajian yang relevan. Pendekatan ini membantu ADP membangun kredibilitas dan menunjukkan betapa mendalamnya ADP dalam komunitas HR.

6. Berinovasi dengan Konten: Berpikirlah seperti perusahaan media dan jelajahi media dan metode baru untuk melibatkan pemirsa Anda di seluruh saluran. Sekaranglah waktunya untuk mengisi kekosongan dalam podcasting, video, dan format interaktif yang dibiarkan kosong oleh penerbit media.

Hubspot unggul dalam seni diversifikasi konten dan merchandising. Mereka telah menginvestasikan waktu, tenaga, dan sumber daya yang serius untuk mengeksplorasi setiap topik yang mereka liput di berbagai media, membuat serial konten di seluruh saluran, dan menggabungkan aset-aset tersebut ke dalam pengalaman di halaman yang memungkinkan orang mengonsumsi informasi dan melanjutkan perjalanan pelanggan sesuai keinginan mereka. laju.

Munculnya media yang didorong oleh merek

Lanskap informasi terdesentralisasi, penuh ketidakpercayaan, dan siap menghadapi gangguan. Merek bisa menjadi raja media baru, menarik perhatian dan loyalitas dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh media tradisional. Namun mempertahankan klaim tersebut membutuhkan kepercayaan diri, keberanian, dan perspektif yang mengutamakan penonton.

Apakah Anda siap untuk bergerak?

Beri aku teriakan, aku di sini untuk membantu.