6+ Email Selamat Datang Terbaik untuk Menarik Pelanggan Baru

Email selamat datang adalah kesempatan sempurna untuk meninggalkan kesan pertama yang baik pada pelanggan email baru Anda. Ini bisa menandakan awal dari hubungan jangka panjang dan memajukan prospek Anda dalam perjalanan pembeli mereka.

Yang terbaik dari semuanya, pelanggan Anda benar-benar ingin dan berharap melihat email selamat datang di kotak masuk mereka. Itu sebabnya email selamat datang sering kali menikmati tarif terbuka yang lebih tinggi daripada email lainnya.

Studi menunjukkan bahwa email selamat datang memiliki rata-rata 50% tingkat terbuka, yang 86% lebih efektif daripada buletin biasa. Di email sambutan, Anda dapat memperkenalkan merek dan nilai Anda, menarik pelanggan baru dengan diskon khusus, mendapatkan klik ke produk terlaris Anda, dan banyak lagi.

Jadi, dalam posting blog ini, kami akan membagikan 6+ email selamat datang terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menjelaskan mengapa mereka berhasil. Mari kita pergi!

Apa itu email selamat datang?

Pertama dan terpenting, email selamat datang adalah email pertama yang diterima pelanggan baru setelah mendaftar ke daftar email Anda.

Biasanya, email selamat datang mengonfirmasi bahwa seseorang berhasil bergabung dengan daftar Anda, dan memberikan insentif yang dijanjikan kepada mereka saat mendaftar, seperti magnet utama atau kode diskon.

Jika diterapkan dengan benar, email selamat datang dapat berfungsi lebih dari sekadar pesan konfirmasi sederhana. Mari jelajahi 6+ merek yang mendapatkan email selamat datang dengan benar!

6+ email selamat datang terbaik untuk menarik pelanggan baru

1. Gunakan langkah-langkah yang jelas untuk onboard

Biasanya lebih mudah untuk menyerap informasi jika terstruktur dengan jelas. Langkah 1-2-3 adalah solusi yang sangat baik ketika Anda memiliki lebih dari satu hal untuk dikatakan, atau Anda ingin mendorong pelanggan baru untuk mengambil tindakan tertentu. Contoh yang bagus datang dari Airbnb .

Dalam email sambutan ini, Airbnb mendorong pelanggan mereka untuk melengkapi profil mereka melalui 3 langkah. Setelah proses pendaftaran, Anda dapat menghubungi mereka lagi untuk mengumpulkan beberapa informasi tentang situs serta manfaat melengkapi profil mereka.

2. Ceritakan sebuah cerita

Jika Anda menyambut pelanggan baru ke flip, ada baiknya untuk memperkenalkan mereka ke riwayat dan pesan inti Anda.

Sebagai spesies, kita manusia sering suka bercerita dan mendengar cerita. Mendongeng melibatkan minat kita dan menginspirasi imajinasi, sampai-sampai orang 22 kali lebih mungkin untuk mengingat cerita jika dibandingkan dengan fakta dan angka saja.

Anda dapat memanfaatkan ini dengan memperkenalkan diri kepada pelanggan baru dalam bentuk narasi yang menarik. Mari kita lihat contoh dari The Body Shop ini.

Merek menyambut Anda ke suku , menciptakan rasa kebersamaan bagi pelanggan barunya.

Kemudian, dengan kutipan, merek dengan lancar bertransisi ke dalam ceritanya. The Body Shop menjelaskan proposisi nilainya dalam konteks sebuah cerita. Ini bukan kisah tentang bagaimana merek tersebut tumbuh dan menjangkau jutaan pelanggan, tetapi bagaimana mereka mengabdikan diri untuk menyelesaikan masalah lingkungan dan sosial dari tahun ke tahun.

Sebagai pelanggan baru, sekarang Anda juga merasa menjadi bagian dari tujuan baik merek dan sukunya . Ini adalah waktu yang tepat bagi The Body Shop untuk mengundang Anda ke profil sosialnya.

Anda juga bisa melihat bahasa solidaritas di sini. Merek ini menggunakan "Ayo Bersatu" alih-alih "Ikuti Kami Di Media Sosial." Penggunaan foto konsumen juga berkontribusi pada perasaan komunitas. The Body Shop menggunakan email selamat datang untuk memperkenalkan kisah mereknya dan mengundang Anda untuk menjadi bagian dari hubungan jangka panjang.

3. Jelaskan produk/jasa Anda

Berbahaya untuk berasumsi bahwa pelanggan Anda memahami apa perusahaan Anda dan apa yang dilakukan , hanya karena mereka bergabung dengan daftar Anda melalui formulir opt-in footer.

Dalam email sambutannya, The Sill , merek pengiriman tanaman, menemukan keseimbangan sempurna dengan menjelaskan platformnya dan menetapkan ekspektasi tanpa membebani pelanggan baru dengan terlalu banyak informasi.

Merek dimulai dengan definisi sederhana tentang apa yang ditawarkannya. Selanjutnya, ia menawarkan diskon sambutan 15% yang hanya berlaku selama tujuh hari. Urgensi penawaran waktu terbatas ini merupakan strategi cerdas untuk memanfaatkan antusiasme pelanggan baru.

Sesuatu yang lebih menarik terjadi di bagian terakhir emailnya. The Sill menyertakan konten video untuk mendidik pelanggan baru tentang cara berbelanja tanaman hias.

Saat Anda mengklik video, merek membawa Anda ke halaman arahannya, di mana ia merekomendasikan produk ramah pemula. Kemudian, ia mengajarkan Anda cara berbelanja dengan panduan video toko online-nya.

Jika Anda beroperasi di ceruk seperti The Sill, membantu prospek Anda dalam email selamat datang bisa menjadi investasi yang bijaksana.

4. Jadikan itu pribadi

Dalam kehidupan nyata, orang-orang yang menciptakan kesan pertama terbaik seringkali adalah orang-orang yang ramah, bersahabat, dan sopan. Mengapa harus berbeda saat membuat email selamat datang?

Vinomofo melakukan pekerjaan yang bagus untuk itu. Baris subjeknya sederhana dan ramah yang melangkah lebih jauh dengan menyebutkan nama penerima.

Kami tahu bahwa mempersonalisasi email dengan cara ini bukanlah hal baru. Namun, Anda akan terkejut betapa sedikit merek yang menggunakan taktik sederhana seperti itu dalam email sambutan mereka.

Badan email masih melanjutkan tren personalisasi. Selain memanggil penerima dengan nama, Vinomofo menciptakan rasa kebersamaan dalam salinannya, mengumumkan bahwa penerima adalah bagian dari "suku" mereka.

Dengan membuat pelanggan Anda merasa seperti bagian integral dari sesuatu yang lebih besar, mereka cenderung merasa berinvestasi pada merek Anda, dan bahkan menjadi pelanggan setia Anda.

5. Tawarkan kesepakatan

Dengan menawarkan diskon atau semacam insentif, Anda dapat menciptakan niat baik antara merek Anda dan pelanggan baru. Itu juga dapat memecahkan kebekuan untuk pembelian pertama.

Misalnya, email Modkat menyambut pelanggan baru, memperkenalkan misi merek secara singkat, dan menawarkan kesepakatan dengan tombol CTA yang jelas.

Selain itu, Anda tidak boleh meremehkan tombol CTA.

Setelah Anda memiliki desain email sambutan yang hampir sempurna, saatnya untuk melihat sekali lagi tombol CTA Anda. Apakah itu benar-benar mencerminkan apa yang Anda harapkan dari pelanggan Anda? Apakah jelas dan dalam posisi klik yang nyaman? Jangan letakkan tombol CTA di bagian paling akhir email Anda. Itu harus ditempatkan dengan jelas di layar tanpa perlu menggulir. Buatlah singkat, sederhana, dan cerah.

6. Merekomendasikan produk

Jika Anda ingin memulai pelanggan Anda di jalur untuk membeli sejak awal, tidak ada cara yang lebih baik daripada merekomendasikan beberapa produk yang mungkin ingin mereka beli.

Jelas, kecil kemungkinan Anda mengumpulkan cukup informasi dari pelanggan baru untuk memberi mereka rekomendasi pribadi yang ditargetkan, jadi ini adalah kesempatan berharga untuk mencoba sesuatu yang berbeda.

Fenty Beauty mendorong prospeknya ke kasir dengan memasukkan beberapa produk terlaris di email sambutannya.

Produk-produk ini tidak hanya datang dengan bukti sosial implisit sebagai best-seller tetapi juga datang dengan peringkat dari pelanggan nyata.

Menambahkan ulasan, peringkat, atau testimonial ke rekomendasi Anda sebenarnya dapat sangat meningkatkan kepercayaan. Menyertakan rekomendasi produk yang otentik dan menggoda langsung di email sambutan Anda adalah strategi kreatif untuk meningkatkan pelanggan Anda dan meningkatkan konversi sejak awal.

7. Berikan bukti sosial

Menambahkan ulasan dari pelanggan adalah salah satu cara untuk menawarkan bukti sosial kualitas produk atau layanan Anda kepada pelanggan Anda, tetapi itu bukan satu-satunya cara.

Boll & Branch mengambil pendekatan unik untuk testimonial dengan menambahkan kutipan dari majalah terkenal dan situs web jurnalisme.

Kesaksian ini khusus untuk produk tertentu dalam jangkauan mereka, dan dengan tepat merinci apa yang sangat baik tentang masing-masing produk. Kami biasanya memercayai publikasi seperti ini untuk menulis ulasan yang jujur ​​​​dan diteliti dengan baik. Itu berarti mereka memegang banyak otoritas dalam pikiran kita tentang produk/layanan mana yang harus kita investasikan.

Persetujuan media bertindak sebagai bentuk bukti sosial yang tidak dapat ditandingi oleh ulasan konsumen, membuat testimonial seperti di atas adalah cara terbaik untuk membujuk pelanggan Anda untuk menambahkan produk Anda ke keranjang belanja mereka.

8. Terlibat dengan media sosial

Jika Anda menggunakan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda, mengapa tidak melibatkan pelanggan di platform media sosial Anda sejak awal?

Salah satu bisnis yang melakukan ini dengan cukup baik adalah Nasty Gal , merek pakaian jadi. Email selamat datang mereka diakhiri dengan bagian ini, mengundang pelanggan untuk mengikuti mereka di Instagram.

Biasanya, media sosial dan dari mulut ke mulut telah menjadi bagian besar dari strategi pertumbuhan Nasty Gal. Postingan mereka mencakup konten dan konten mereka sendiri dari pelanggan dan influencer Instagram, menjadikannya tempat utama untuk mengesankan pelanggan baru. Mengikuti merek di platform media sosial itu mudah, dan yang terpenting, gratis, jadi layak dipertimbangkan jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan online Anda.

9. Ucapkan terima kasih

Terakhir, mungkin ada strategi yang paling penting: mengucapkan terima kasih.

Mendaftar ke daftar email Anda mungkin tampak seperti hal yang sederhana untuk dilakukan, tetapi dengan menginvestasikan waktu mereka serta ruang kotak masuk di merek Anda, pelanggan Anda benar-benar membantu Anda.

Aerie telah melakukan ini dengan sangat baik. Baris subjek email mereka sendiri membuat Anda tersenyum.

Nada apresiatif dan ceria ini berlanjut dalam salinan email.

Email selamat datang ini mungkin tidak sesukses beberapa contoh lainnya, tetapi kesederhanaannya adalah bagian dari daya tariknya.

Ketika saya membacanya, saya benar-benar percaya bahwa merek tersebut bersyukur bahwa saya berlangganan dan bersemangat untuk menunjukkan kepada saya beberapa konten mereka. Dan itu cukup untuk mengubah saya menjadi pelanggan setia.

Bacaan lebih lanjut

• Cara Menulis Seri Email Selamat Datang
• 11 Template Email Selamat Datang yang Selalu Menangkan Pelanggan Anda
• 9+ Praktik Terbaik Email Selamat Datang

Garis bawah

Email selamat datang yang dibuat dengan baik sangat penting untuk mengarahkan pelanggan baru dan membuat koneksi awal yang sangat penting. Namun, Anda tidak boleh berpikir bahwa Anda harus menyertakan semua hal di atas untuk membuatnya berfungsi.

Alih-alih, luangkan waktu untuk memikirkan apa yang ingin Anda katakan sebagai merek, dan apa yang sebenarnya Anda ingin penerima Anda ambil dari interaksi pertama Anda.

Juga, pikirkan tentang email apa yang akan Anda kirim berikutnya, dan bagaimana Anda ingin hubungan Anda berlanjut, lalu gunakan itu untuk membentuk konten dan nada Anda.

Jadi, strategi mana yang ingin Anda gunakan terlebih dahulu? Apakah Anda memiliki email selamat datang favorit lainnya? Jangan ragu untuk berbagi dengan kami! Dan jangan lupa bahwa AVADA Commerce selalu siap membantu Anda dengan kampanye pemasaran email Anda!

JELAJAHI AVADA COMMERCE SEKARANG!