15+ Perangkat Lunak Pemasaran SMS Terbaik

Hampir semua orang menggunakan SMS (layanan pesan singkat) untuk mengirim pesan pribadi dan yang berhubungan dengan bisnis menggunakan ponsel. Semua ponsel menerima protokol pesan ini yang tersedia di semua jaringan di seluruh dunia. Saat ini SMS biasanya digunakan untuk mengiklankan produk/layanan dan untuk mengirim kupon diskon & pengingat kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Pemasaran SMS melibatkan pengiriman pesan dalam jumlah besar. Ketika datang untuk mengirim satu pesan, Anda dapat mengirimnya dengan mudah meskipun Anda sedang mengantre untuk minum kopi. Tetapi menyampaikan pesan yang jelas kepada sekelompok besar pelanggan dan memastikan kinerja yang menguntungkan adalah kegiatan yang penting dan memakan waktu. Perangkat lunak pemasaran SMS yang efisien dapat membantu Anda mengirim SMS massal dalam satu klik dan juga dapat memantau hasil prospek dan konversi yang dihasilkan oleh upaya pemasaran ini.

Pada artikel ini, saya akan memperkenalkan kepada Anda perangkat lunak pemasaran SMS teratas yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda dan meningkatkan upaya pemasaran kami yang menghasilkan lebih banyak konversi dan profitabilitas yang lebih tinggi. Sebelum kita masuk ke daftar ini, mari kita lihat konsep dasar perangkat lunak pemasaran SMS, keuntungan menggunakannya dan bagaimana memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Baca lebih lanjut: Pemasaran Email vs Pemasaran SMS: Mana yang Lebih Baik?

Apa itu Perangkat Lunak Pemasaran SMS?

Perangkat lunak pemasaran SMS adalah alat yang memungkinkan perusahaan mengirim pesan berbasis izin massal ke pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang penawaran promosi, kupon diskon, rilis produk baru, atau acara pemasaran. Tidak hanya itu berarti bahwa pesan Anda dibuat dengan cara yang benar, disampaikan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, memungkinkan Anda untuk memanfaatkan anggaran pemasaran Anda sebaik mungkin.

Manfaat Pemasaran SMS

Tarif terbuka tinggi SMS memiliki tarif terbuka tertinggi dibandingkan dengan panggilan telepon atau pemasaran email. 98% dari pesan yang dikirim dibuka, menjadikan layanan pemasaran SMS bermanfaat bagi semua perusahaan yang mencari dukungan pelanggan yang cepat dan efektif.

Tingkat konversi tinggi

Bahkan dengan penggunaan pesan instan yang tinggi melalui aplikasi, SMS masih melihat tingkat konversi yang lebih baik. Orang-orang lebih cenderung mengunjungi toko Anda dan mengambil tindakan atas penawaran atau penawaran yang diberikan melalui SMS daripada melalui layanan pemasaran lainnya.

Murah

Layanan pesan cloud menjadikan pemasaran SMS sebagai alternatif yang sangat hemat biaya. Penyedia telepon cloud menyediakan opsi SMS Massal melalui API SMS atau platform mereka, memungkinkan perusahaan menjangkau ribuan pelanggan dalam beberapa langkah sederhana. Dibandingkan dengan bentuk iklan lainnya, seperti billboard, iklan TV, iklan mobile atau majalah, pemasaran SMS lebih hemat anggaran.

Jangkauan besar

Dengan meningkatnya penggunaan ponsel cerdas, Statista melaporkan bahwa 52,2% dari semua lalu lintas internet dihasilkan oleh ponsel di seluruh dunia pada tahun 2018, menjadikan pemasaran SMS sebagai pilihan komunikasi bagi banyak bisnis.

Menerima SMS tidak memerlukan akses internet, itu hanya telepon yang berfungsi. Dengan meningkatnya penggunaan telepon, pemasaran SMS tidak kurang dari tambang emas. Bisnis dapat memanfaatkan kemampuan untuk bertemu konsumen tepat di ujung jari mereka, yang memberi mereka keuntungan dalam menargetkan audiens target yang lebih luas.

Pengiriman instan

Penyedia layanan telepon cloud yang sukses memiliki tautan operator jaringan yang kuat di seluruh dunia. Kemitraan jaringan-operator ini bisa sangat bermanfaat ketika perusahaan memilih untuk menyediakan OTP terikat waktu.

Opt-in / Opt-out

Sementara kepatuhan terhadap peraturan dengan pemasaran SMS tinggi dibandingkan dengan pemasaran email, pesan masih memiliki jalan keluar yang sederhana jika konsumen tidak ingin mendengar kabar dari bisnis. Kode pendek dan nomor kode panjang menawarkan pilihan kepada konsumen untuk memilih apakah akan ikut serta atau tidak ikut pesan. Jawabannya instan dan bisnis dapat mengonfigurasi kata kunci sederhana untuk memungkinkan pelanggan membalas dengan mudah. Kenyamanan ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan karena mereka dapat memilih keluar jika mereka ingin menghindari pembaruan pesan.

Fleksibel dan dapat diandalkan

Bisnis dapat menggunakan layanan SMS untuk mempromosikan penjualan yang sedang berlangsung, memberikan voucher diskon, memberi tahu konsumen tentang toko baru yang telah dibuka di dekatnya, mengirimkan pembaruan janji temu, status pesanan untuk pembeli online, dan banyak lagi. Namun, SMS memiliki ruang terbatas untuk mengungkapkan cerita yang panjang. Oleh karena itu, bisnis perlu menggunakan 160 karakter dengan bijak untuk mengirim pesan mereka dengan cara yang efisien dan sukses.

Fitur apa yang penting untuk perangkat lunak pemasaran SMS

Pesan Massal Mulus

Aplikasi pemasaran SMS yang Anda pilih harus memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda mengirim pesan teks massal dari PC ke seluler serta seluler ke seluler. Mengirim pesan massal harus menjadi tugas sederhana dengan bantuan perangkat lunak pemasaran SMS yang memiliki kemampuan untuk mengirim pesan massal dengan cepat di mana pun bisnis Anda berada.

Pesan Berbasis Izin

Ada beberapa undang-undang yang perlu Anda ikuti demi kebaikan pelanggan di semua negara. Untuk mematuhi pedoman ini, aplikasi pemasaran SMS Anda wajib memudahkan teks untuk berlangganan dan berhenti berlangganan.

Balasan Otomatis

Program pemasaran SMS dapat memudahkan untuk mengirimkan tanggapan otomatis ke umpan balik atau pertanyaan pelanggan, karena memastikan penyelesaian yang cepat, dan membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Jadwal Pesan Teks

Alat pemasaran SMS yang Anda pilih akan memungkinkan Anda untuk menjadwalkan pesan teks Anda sehingga Anda dapat memantau pesan Anda dan mengirimkannya ke pelanggan Anda pada waktu yang tepat.

Integrasi

Aplikasi pemasaran SMS Anda harus dapat dengan mudah diintegrasikan dengan alat lain. Misalnya, jika perangkat lunak pemasaran SMS Anda terintegrasi dengan CRM, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan ucapan selamat ulang tahun yang dikirim ke pelanggan Anda.

Kampanye Tetes

Fitur perangkat lunak pemasaran SMS ini memungkinkan Anda mengirim sejumlah pesan ke pelanggan secara berkala. Ini membantu untuk tetap dalam komunikasi yang erat dengan pelanggan Anda.

Sinkronisasi Email

Alat SMS Pemasaran yang kompatibel dengan alat pemasaran email Anda akan sangat membantu untuk terhubung secara instan dengan pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda telah menerima email dari pelanggan Anda, Anda dapat secara otomatis memberi tahu mereka melalui SMS menggunakan fitur Auto-Reply.

Personalisasi Pesan

Program pemasaran SMS harus memungkinkan Anda untuk menambahkan nama depan dan belakang penerima Anda ke pesan untuk menawarkan sentuhan pribadi pada teks, yang dapat meningkatkan peluang keberhasilan kampanye pemasaran SMS Anda.

Platform dan Ramah Perangkat

Perangkat lunak pemasaran SMS yang Anda pilih harus berfungsi pada platform atau perangkat apa pun sehingga Anda dapat menjalankannya saat bepergian dan kampanye pemasaran SMS Anda dapat dilanjutkan tanpa gangguan.

Segmentasi Kontak

Satu pesan teks tidak mungkin cocok untuk semua. Perjalanan pembeli dapat bervariasi, dan ada persyaratan lain yang perlu Anda pertimbangkan, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dll. sebelum mengirim pesan teks. Perangkat lunak pemasaran SMS yang baik akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak Anda dan mengirim pesan otomatis yang sesuai.

Mengimpor Daftar Pelanggan

Anda seharusnya dapat dengan mudah mengimpor daftar pelanggan dari CRM, spreadsheet Excel, atau alat lain yang sedang Anda gunakan dengan perangkat lunak pemasaran SMS yang Anda pilih. Ini akan menghemat waktu dan tenaga yang Anda perlukan untuk memasukkan detail secara manual.

Mengizinkan Banyak Pengguna

Apakah Anda bekerja dengan tim? Perangkat lunak pemasaran SMS Anda harus memungkinkan Anda untuk menambahkan pengguna yang bekerja pada kampanye pemasaran SMS Anda dan memberi mereka izin khusus berdasarkan peran mereka.

Keamanan Kelas Atas

Pelanggan Anda sangat penting bagi Anda, begitu juga data pribadi mereka. Aplikasi pemasaran SMS yang Anda pilih harus memiliki fitur keamanan kelas atas sehingga data sensitif Anda tidak disalahgunakan.

Sekarang setelah Anda memahami semua fitur yang perlu Anda cari dalam perangkat lunak pemasaran SMS, mari kita tinjau perangkat lunak pemasaran SMS di pasar di bagian selanjutnya.

15 perangkat lunak pemasaran SMS Terbaik

1. Pemasaran Email/SMS AVADA

AVADA adalah salah satu platform otomatisasi pemasaran terbaik yang menyediakan layanan email dan SMS untuk toko eCommerce Shopify dan Magento. Jika Anda mencari platform yang berspesialisasi dalam otomatisasi SMS atau buletin SMS, AVADA adalah pilihan yang tidak dapat diabaikan. Platform ini dioptimalkan dengan alur kerja otomatisasi dari Abandoned Cart, Pesan Selamat Datang, hingga Konfirmasi Pesanan, dan SMS Cross-sell/Up sell. Selain itu, mengirim SMS massal hanya di AVADA, yang membantu Anda menjangkau lebih banyak audiens potensial.

Selain SMS dan Email, AVADA memungkinkan toko online untuk membuat segmen yang berbeda dan mengirimkan pesan yang relevan kepada mereka. Juga, jika Anda tidak memiliki banyak kontak, AVADA membantu Anda mengumpulkan prospek dengan mudah dengan berbagai formulir pendaftaran. Dan terakhir, Anda selalu dapat melacak seberapa baik kinerja kampanye Anda melalui laporan lanjutan AVADA.

Dengan paket gratis (hingga 1000 kontak dan 15k email dikirim per bulan), pedagang kecil dapat menghemat banyak biaya untuk menggunakan AVADA. Untuk fungsi lebih lanjut, Anda dapat berlangganan paket Pro dengan pengiriman email tanpa batas. Mirip dengan platform populer, harga SMS dihitung berdasarkan jumlah pengiriman SMS dan negara tujuan SMS Anda.

Instal Aplikasi Gratis

2. Perangkat Lunak Pemasaran SMS SlickText

SlickText beroperasi terutama di Amerika Serikat dan Kanada, menyediakan bisnis dan organisasi dengan solusi hemat biaya dan kaya fitur untuk pengiriman pesan teks massal dan pemasaran SMS. Mereka memiliki teknologi terbaik serta cara kreatif bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka melalui berbagai kontak seluler dan strategi pemasaran. Beberapa fitur penting dari SlickText adalah platform yang mudah digunakan dengan antarmuka intuitif yang dikombinasikan dengan dukungan pelanggan sepanjang waktu.

3. Pemasaran SMS CodeBroker

CodeBroker adalah perangkat lunak pemasaran pesan teks berguna lainnya yang menawarkan solusi pemasaran dengan fitur-fitur canggih namun tetap ramah pengguna. Fitur hebat dari Perangkat Lunak Pemasaran Pesan Teks CodeBroker adalah SmartJoin, fitur yang menyediakan cara mulus untuk membangun daftar pemasaran SMS. Dengan SmartJoin, daftar pemasaran SMS yang dihasilkan dapat menangkap sebagian atau seluruh catatan CRM yang memungkinkan pengguna membuat daftar SMS yang lebih canggih.

4. Pemasaran SMS PhoneWagon

Didirikan pada tahun 2017, Phone Wagon telah berhasil menjadi perangkat lunak pemantau panggilan terbaik serta analitik panggilan. PhoneWagon berbasis di New York City dan dikenal menyediakan layanan pelanggan kelas dunia dan alat dengan antarmuka yang dirancang dengan baik, intuitif, dan mudah digunakan. Bahkan dengan edisi uji coba 14 hari, Anda dapat dengan mudah membuat kampanye pemasaran dalam hitungan detik, dan Anda bahkan dapat melacak kampanye online dan offline yang berfungsi dan dengan mudah menonaktifkan kampanye yang tidak berfungsi.

5. Pemasaran SMS melalui SMS

Dengan Textedly, semua kampanye pemasaran SMS Anda disederhanakan, dan Anda dapat langsung mengirim sekitar 10-100.000 SMS ke nomor telepon mana pun, dan Anda bahkan dapat membuat daftar pelanggan yang ikut serta. Dengan Textedly, Anda juga dapat merencanakan kapan mengirim pesan teks ke pelanggan target, dan Anda juga dapat melacak distribusi pesan teks.

Fitur unggulan dari Textedly adalah memberi Anda cara yang mulus dan efektif untuk terhubung dengan kontak Anda, baik Anda mengirim pesan teks untuk acara penjualan, promosi, pembaruan pemasaran, pengingat, kupon, dan pengumuman atau tidak. Yang perlu Anda lakukan untuk menikmati semua manfaat Textedly hanyalah mengimpor daftar kontak Anda ke akun Textedly Anda, di mana Anda dapat mengelolanya dengan mudah.

6. Pemasaran SMS CRM yang gesit

Agile CRM adalah alat hebat lainnya untuk memanfaatkan kekuatan pesan teks untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda. Dengan Agile CRM, memasukkan pesan teks SMS ke dalam daftar kampanye pemasaran atau saluran dukungan penjualan Anda sangat mudah, dan Anda dapat dengan cepat melibatkan pelanggan Anda pada waktu yang tepat ketika mereka membutuhkan informasi.

7. Perangkat Lunak Pemasaran SMS SendPulse

Dengan SendPulse, Anda akan langsung mengoptimalkan metrik inti dari buletin tarif terbuka dan pemasaran email. Selain itu, SendPulse memungkinkan Anda mengumpulkan banyak data pelanggan dan kemudian dengan cermat memprediksi waktu terbaik untuk mengirim pesan teks SMS ke setiap pelanggan. Dengan ini Anda dapat menaikkan tingkat terbuka Anda menjadi rata-rata sekitar 50 persen. Atau, dengan SendPulse AI, aplikasi perpesanan interaktif yang dirancang dengan kecerdasan buatan dan sistem personalisasi, Anda dapat mengubah perwakilan layanan pelanggan Anda menjadi manusia super.

Saat menggunakan SendPulse, Anda dapat terhubung dengan audiens Anda melalui Web Push, SMS, Email, dan bahkan SMTP di semua perangkat. Dengan SendPulse AI, Anda dapat meningkatkan analisis pengalaman pelanggan Anda sekitar 60-100 persen, termasuk tampilan halaman, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan waktu yang dihabiskan di platform Anda.

8. Pemasaran SMS CallHub

CallHub adalah perangkat lunak pemasaran SMS dan suara yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan audiens dengan mudah. Dengan fitur SMS opt-in, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan email dan nama dari pelanggan Anda untuk mengirimkan kampanye pemasaran. CallHub dipandang sebagai aplikasi pemasaran SMS yang canggih namun sangat mudah digunakan yang terintegrasi dan bekerja dengan baik dengan CRM Anda untuk membantu Anda menjangkau orang yang tepat pada waktu terbaik dengan pesan yang tepat.

9. Pemasaran SMS Txtimpact

Txtimpact adalah penyedia solusi pemasaran SMS dan Layanan Pemasaran Pesan Teks yang berbasis di AS lainnya untuk berbagai perusahaan. Sejak didirikan pada tahun 2006, Txtimpact telah dikembangkan untuk menyediakan pemasaran teks dan solusi pesan teks berbasis web yang menawarkan agen, usaha kecil dan merek kemampuan untuk secara efektif membangun strategi pemasaran pesan teks terintegrasi untuk bisnis mereka.

10. Perangkat Lunak SMS TextMagic

Ini adalah platform pemasaran SMS komprehensif yang memungkinkan agensi dan merek meningkatkan interaksi mereka dengan pelanggan mereka. Dengan TextMagic, Anda dapat mengirim pesan teks online ke pelanggan dan staf Anda, serta mengimpor daftar kontak Anda dan mengelolanya dengan mudah menggunakan akun TextMagic Anda.

Anda dapat mengintegrasikan alat pemasaran SMS yang berguna ini dengan CRM atau situs web Anda menggunakan fitur API SMS, yang memberi Anda saluran tanpa batas untuk mengirim pesan teks melalui alur kerja bisnis Anda. Saat menggunakan TextMagic, Anda dapat memilih nomor SMS bersama atau eksklusif yang memungkinkan Anda menerima pesan SMS masuk serta membalas yang sama baik dari pelanggan setia dan calon pelanggan Anda dan bahkan dari pekerja Anda. Aspek yang paling menonjol dari TextMagic adalah ia menawarkan jangkauan global ke sekitar 1000 jaringan seluler di lebih dari 200 negara.

11. Alat Pemasaran SMS Sendinblue

Sendinblue dianggap sebagai alat pemasaran SMS lengkap dengan lebih dari 80.000 pelanggan global yang menggunakannya. Sendinblue tampaknya sangat populer karena solusi dan otomatisasi lengkapnya untuk pemasaran email, Iklan Facebook, obrolan, pemasaran SMS, dan bahkan pengiriman pesan bisnis melalui SMS dan email.

Perangkat lunak pemasaran SMS ini juga menawarkan API yang kuat, yang memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan integrasi mereka menggunakan bahasa pemrograman yang berbeda. Fitur-fitur berkualitas tinggi ini menjadikan Sendiblue pilihan teratas untuk banyak platform eCommerce dan CMS, seperti Shopify, Magento, WordPress, Drupal, Zapier, PrestaShop, dan banyak lainnya.

12. Pemasaran SMS TextMarks

Seperti aplikasi pemasaran SMS lainnya dalam artikel ini, TextMarks menawarkan kepada pengguna AS kemampuan untuk mengakses audiens mereka dengan cepat melalui perangkat seluler mereka. TextMarks memungkinkan Anda dengan mudah mengirim atau menjadwalkan SMS massal, menangkap prospek, dan mendistribusikan informasi kepada pelanggan Anda melalui SMS. Produk SMS lainnya di platform TextMarks antara lain SMS Marketing, Mass Text Messaging, Text for-Info, SMS Lead Generation, SMS for Internal Communications, dan masih banyak lagi.

13. Pesan Teks Bisnis Heymarket

Ini adalah alat pemasaran SMS bisnis yang kuat untuk tim yang ingin membagikan kotak masuk mereka untuk mengirim pesan ke mitra, staf, dan bahkan pelanggan. Dengan Pesan Teks Heymarket Business, anggota tim Anda tidak perlu menginstal aplikasi sampai mereka dapat menerima pesan Facebook, Obrolan Bisnis Apple, atau SMS setiap hari. Fitur luar biasa dari perangkat lunak pemasaran SMS ini adalah kenyataan bahwa admin dapat memiliki kontrol tingkat perusahaan atas laporan bawaan, tanggung jawab dan izin, integrasi, bidang khusus, serta fitur API lengkap.

14. Pemasaran SMS Swrve

Swrve adalah aplikasi pemasaran SMS yang memberi pengguna saluran keterlibatan yang hampir tak terbatas yang membantu merek dengan mudah mengenali, mengantisipasi, dan melaksanakan kebutuhan setiap pelanggan di perangkat seluler mereka. Karena pemasar dapat menggabungkan pesan melalui platform yang berbeda, selain streaming data secara real-time, mereka dapat menggunakan keuntungan real-time untuk mempengaruhi klien mereka dan bottom liner mereka. Dan untuk industri seperti perbankan, game, perjalanan, pasar elektronik, media, dan hiburan, aplikasi tingkat perusahaan akan dengan mudah membantu mereka menemukan pengembalian real-time mereka.

15. Pemasaran SMS Bitrix24

Bitrix24 adalah salah satu aplikasi pemasaran CRM dan SMS terkemuka di dunia yang menyediakan platform tanpa batas bagi jutaan perusahaan global untuk mengirim banyak pesan SMS, dan bahkan mengatur otomatisasi pemasaran SMS dalam hitungan detik. Salah satu hal hebat tentang Bitrix24 adalah ia memberi Anda kemampuan untuk mengirim pesan teks ke lebih dari 100 negara, bahkan dengan versi uji cobanya.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap Anda dapat menemukan perangkat lunak SMS yang cocok untuk bisnis Anda dari daftar ini. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk rekomendasi lebih lanjut. :-)