7 Perangkat Lunak Pemasaran SMS Teratas

Perangkat lunak pemasaran SMS membantu mengirim teks massal dan mengotomatiskan keterlibatan pelanggan.

Apakah kampanye pemasaran SMS Anda tidak menghasilkan hasil yang diinginkan? Anda tidak sendirian dalam perjuangan ini.

Banyak manajer pemasaran bisnis kecil menghadapi masalah serupa dengan kampanye pemasaran layanan pesan singkat (SMS) mereka. Sebagian besar karena mereka tidak memiliki teknologi yang memadai untuk membuat dan mengoptimalkan kampanye pemasaran SMS yang mendorong klik dan keterlibatan.

Solusi pemasaran dan otomatisasi, seperti perangkat lunak pemasaran SMS, memungkinkan Anda membuat pesan pemasaran yang berdampak menggunakan kata kunci, tautan web, dan grafik yang tepat. Anda juga dapat mengevaluasi keterlibatan pelanggan di berbagai tahapan kampanye, untuk menyesuaikan secara waktu nyata dan meningkatkan kinerja. Fitur-fitur ini memastikan tingkat pembukaan pesan Anda yang tinggi, yang mengarah ke peningkatan konversi.

Namun, menemukan alat terbaik untuk bisnis Anda bisa sangat melelahkan saat Anda tidak tahu harus mulai dari mana. Artikel ini menyoroti tujuh perangkat lunak pemasaran SMS terbaik untuk manajer pemasaran, dalam urutan abjad, berdasarkan tinjauan perangkat lunak terverifikasi. Baca lebih banyak.

1. Perhatian: Personalisasikan SMS pemasaran

Perhatian adalah alat pemasaran SMS yang memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan pemasaran Anda untuk meningkatkan relevansinya dan mendorong tindakan. Alat menangkap dan menyimpan semua yang Anda butuhkan untuk memahami pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan detail, seperti bahasa pilihan mereka, lokasi geografis, perilaku pembelian, dan lainnya untuk terhubung dengan audiens.

Fitur produk yang menarik:

• Konten dinamis: Buat pesan dengan konten dinamis untuk disesuaikan dengan bahasa pilihan penerima, lokasi geografis, nama, dan informasi pribadi lainnya.

• Segmentasi audiens: Kelompokkan audiens berdasarkan faktor, seperti jenis kelamin, usia, lokasi, bahasa, perilaku online, dan lainnya.Kirim pesan ke seluruh grup untuk menghemat waktu dan tenaga.

• Pesan multimedia: Kirim pesan pemasaran dalam berbagai format seperti audio, video, gif, gambar, dan lainnya.Anda dapat memilih dari template pesan multimedia dan menyesuaikannya agar cocok dengan merek Anda.

Opsi dukungan pelanggan: Pusat bantuan.

2. Emosi: Kirim SMS otomatis berbasis AI

Emotive adalah solusi otomatisasi pemasaran SMS yang memungkinkan Anda mengirim pesan teks berbasis AI ke pelanggan. Fitur balasan cerdas alat ini memungkinkan Anda menanggapi pertanyaan pelanggan atau mengarahkannya ke anggota tim dukungan yang tepat. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan alat tersebut dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan peluang konversi.

Fitur produk yang menarik:

• Balasan cerdas: Kirim balasan ke pertanyaan dan masalah pelanggan secara otomatis di berbagai platform.Anda dapat menyesuaikan pesan otomatis ini dengan teks yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.

• Dasbor analitik: Pantau metrik kampanye SMS secara real time dan hasilkan laporan kinerja menggunakan dasbor analitik SMS.

• SMS massal: Kirim SMS massal ke sejumlah besar pelanggan dan prospek sekaligus.Lacak klik dan konversi melalui UTM
  link.

Opsi dukungan pelanggan: Chatbot, video demo, dan cerita pelanggan.

3. EZ Texting: Buat serangkaian pesan otomatis

EZ Texting adalah solusi pemasaran pesan teks yang memungkinkan Anda membuat serangkaian pesan otomatis yang dipersonalisasi untuk pelanggan. Proses ini membantu mengedukasi pelanggan tentang produk atau layanan dan mendorong tindakan seperti klik dan konversi. Selain itu, Anda dapat mengirim pesan tindak lanjut kepada pelanggan tentang pembayaran jatuh tempo, keranjang yang ditinggalkan, daftar keinginan, dan banyak lagi.

EZ Texting menampilkan aplikasi seluler untuk perangkat iOS.

Fitur produk yang menarik:

• Manajemen kontak: Tangkap dan pertahankan database kontak pelanggan dan prospek.Buat formulir prospek bagi mereka untuk mengirimkan informasi mereka selama pendaftaran atau berlangganan.

• Penjadwalan teks: Jadwalkan pesan teks untuk individu dan grup pelanggan.Jadwalkan satu atau beberapa pesan pada waktu yang berbeda dalam satu hari, minggu, bulan, atau tahun.

• Teks berulang: Otomatiskan pesan tindak lanjut ke pelanggan dan prospek untuk mengingatkan mereka tentang keranjang yang ditinggalkan atau halaman produk yang dikunjungi dan tingkatkan penjualan.

Opsi dukungan pelanggan: FAQ, pusat bantuan, dan obrolan dukungan langsung.

4. Klaviyo: Kirim pesan berdasarkan perilaku online

Klaviyo adalah solusi otomatisasi pemasaran pesan teks yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke pelanggan secara otomatis dengan menilai perilaku online mereka. Ini termasuk keterlibatan saluran mereka, situs web yang dikunjungi, produk yang dibeli, dan data lain dari platform online. Anda juga dapat mengelompokkan dan mengirim pesan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku ke grup pelanggan berdasarkan faktor seperti usia, jenis kelamin, bahasa, dan lokasi geografis.

Fitur produk yang menarik:

• Pengujian A/B: Buat dan uji dua jenis kampanye SMS yang berbeda untuk menilai kampanye mana yang cenderung mendapatkan lebih banyak klik.

• Templat siap pakai: Pilih dari pustaka teks siap pakai dan templat pesan multimedia.Sesuaikan template menggunakan editor alat untuk jenis dan gaya font, grafik, gambar, dan pilihan lainnya.

• Percakapan SMS: Mulai percakapan dengan pelanggan jika mereka membalas pesan pemasaran.Ini bisa berupa pertanyaan umum tentang produk atau layanan atau niat untuk membeli.

Opsi dukungan pelanggan: Studi kasus, panduan dan laporan, email, telepon, dan blog.

5. Pengirim: Mengakses laporan perpesanan teks

Pengirim adalah pesan teks dan solusi pemasaran email yang memungkinkan Anda melacak dan memantau metrik kampanye SMS. Anda dapat mengakses wawasan, seperti lalu lintas, klik, dan keterlibatan selama berjam-jam, berminggu-minggu, berhari-hari, berbulan-bulan, dan bertahun-tahun, memungkinkan Anda mengoptimalkan kampanye mendatang dan meningkatkan pendapatan. Dengan wawasan real-time ke dalam kampanye SMS Anda, Anda mengetahui tingkat keberhasilan pengiriman dan alasan kegagalan pengiriman SMS.

Fitur produk yang menarik:

• Analitik perpesanan: Dapatkan wawasan tentang jumlah total klik melalui kampanye pemasaran SMS Anda.Lacak tingkat pengiriman, kecepatan pengiriman, tingkat konversi, dan metrik kinerja kampanye SMS lainnya.

• Pemeriksaan spam: Identifikasi kata-kata spam untuk menghindari penggunaannya dalam kampanye SMS Anda dan tingkatkan peluang konversi.

  

• Pratinjau kotak masuk: Pratinjau draf pesan pemasaran sebelum mengirimnya ke pelanggan untuk menghilangkan kesalahan seperti grafik yang salah atau kesalahan tata bahasa.Untuk pesan multimedia, nilai tata letak grafik untuk perangkat seluler.

Opsi dukungan pelanggan: Chatbot dan sistem tiket online.

6. SimpleTexting: Kumpulkan data pelanggan melalui teks

SimpleTexting adalah solusi pemasaran dan otomasi SMS yang mengumpulkan data pelanggan dengan cara yang mereka sukai. Alih-alih formulir prospek, Anda dapat meminta pelanggan dan prospek untuk berbagi informasi dalam obrolan. Alat ini mengikuti semua pedoman keamanan data untuk memastikan informasi pelanggan aman dari akses tidak sah. Informasi yang dikumpulkan dienkripsi dan disimpan di penyimpanan berbasis cloud alat.

SimpleTexting melengkapi aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.

Fitur produk yang menarik:

• Pemasaran email: Buat dan kirim pesan pemasaran melalui email selain SMS dan MMS.

• SMS bebas pulsa: Siapkan nomor bebas pulsa, yang memungkinkan pelanggan mengirim pesan gratis alih-alih membayar biaya operator untuk setiap pesan.

• Polling: Buat polling untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang produk dan layanan serta dukungan.

Opsi dukungan pelanggan: Chatbot, panggilan, video demo, dan pusat bantuan.

7. Twilio: Terhubung dengan pelanggan di berbagai platform

Twilio adalah solusi pemasaran SMS yang memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan dan prospek di saluran pilihan mereka, seperti media sosial, email, atau aplikasi obrolan. Anda dapat berintegrasi dengan berbagai saluran melalui API integrasi dan mulai membuat dan mengirim pesan ke grup atau individu. Selain itu, Anda dapat melakukan panggilan suara atau panggilan video kepada pelanggan, jika platform memungkinkan. Fitur produk yang menarik:

• Pemendekan tautan: Persingkat tautan ke situs web atau laman landas yang dilampirkan pada pesan pemasaran.Optimalkan tautan dengan teks pilihan Anda atau biarkan alat melakukannya untuk Anda.

• Penjadwalan pesan: Jadwalkan pesan untuk dikirim pada tanggal atau waktu mendatang menggunakan saluran komunikasi yang berbeda.Alat ini memungkinkan mengubah waktu atau tanggal pesan terjadwal secara real time.

• Pelacakan klik: Lampirkan UTM ke tautan yang diberikan dalam pesan pemasaran untuk melacak dan memantau klik dan memetakan perjalanan pelanggan.

Opsi dukungan pelanggan: Pusat bantuan, obrolan, FAQ, dan pelatihan.

Bagaimana memilih perangkat lunak pemasaran SMS terbaik untuk bisnis Anda

Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak pemasaran SMS terbaik untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda membuat pilihan yang tepat:

• Nilai fungsionalitas kata kunci seluler: Cari platform pemasaran SMS yang menawarkan fungsionalitas kata kunci seluler.Ini memungkinkan pelanggan berlangganan atau berhenti berlangganan layanan SMS Anda menggunakan kata kunci, seperti MULAI atau BERHENTI. Selain itu, alat ini membantu meminta dukungan dan layanan pelanggan lainnya menggunakan kata kunci seperti yang disarankan oleh chatbot.

• Cari dasbor analitik SMS: Temukan solusi pemasaran dan otomatisasi teks yang menawarkan dasbor pelaporan dan analitik.Ini membantu Anda memantau dan melacak kinerja kampanye SMS secara real time. Selain itu, Anda dapat membuat laporan kinerja untuk dibagikan dengan pemangku kepentingan di seluruh bisnis dan mengoptimalkan upaya kampanye yang sesuai.

• Pilih sistem manajemen kontak: Pertimbangkan solusi pemasaran pesan SMS yang menawarkan sistem manajemen kontak.Sistem memungkinkan Anda menangkap dan menyimpan informasi pelanggan dan prospek secara otomatis. Selanjutnya, memungkinkan menangkap informasi melalui mode yang berbeda, seperti formulir web atau percakapan obrolan.

Berapa biaya perangkat lunak pemasaran SMS?

Sebagian besar produk di pasar diberi harga per pengguna, per bulan dan dapat dipecah menjadi tiga tingkatan harga umum berdasarkan harga awalnya.

Kisaran harga*:

• $19 - $28

• $29 - $59

• $59+

*Harga yang disertakan adalah untuk penawaran level awal/harga terendah yang ditemukan di situs web vendor pada 09 Januari 2023. Kisaran ini sesuai dengan persentil ke-25, ke-75, dan ke-100 dari informasi harga yang dikumpulkan dari situs web vendor produk sampel.

Biaya tersembunyi yang terkait dengan perangkat lunak pemasaran SMS

Daftar harga di atas merangkum harga untuk paket dasar sebagian besar produk. Produk perusahaan atau premium yang diberi harga lebih tinggi dapat menyertakan fitur tambahan, misalnya, integrasi CRM, editor kampanye lanjutan, kata kunci seluler, video demo, dan dukungan prioritas. Namun, bahkan paket gratis mungkin memiliki beberapa biaya tersembunyi, seperti biaya pelatihan dan implementasi, biaya penyesuaian, biaya tambahan, serta biaya integrasi dan skalabilitas. Sebelum membuat pilihan, tanyakan vendor perangkat lunak tentang biaya tersembunyi tersebut untuk memastikan transparansi harga penuh.

Pertanyaan yang sering diajukan saat memilih perangkat lunak pemasaran SMS

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada penyedia perangkat lunak pemasaran SMS sebelum melakukan pembelian akhir: