Perangkat Lunak & Alat SDR Terbaik Untuk Tumpukan Teknologi Anda

Beberapa orang percaya penjualan adalah proses sederhana yang tidak memerlukan banyak kerja keras dan perencanaan. Faktanya, bidang penjualan membutuhkan lebih banyak upaya daripada sekadar menyajikan produk atau layanan dengan cara yang baik, berharap seseorang akan membelinya. Bidang penjualan membutuhkan waktu, keterampilan, dan software SDR terbaik.

Sementara orang-orang yang tidak berkecimpung dalam industri ini tidak melihat penjualan sebagai tugas yang sulit, tenaga penjualan sangat menyadari semua kesulitan tersebut.

Anda harus memikirkan banyak hal yang berbeda jika Anda ingin bisnis Anda menguntungkan dan efisien. Dan sementara setiap tenaga penjual yang baik memiliki seperangkat keterampilan yang berguna yang diperlukan untuk bertahan dalam bisnis ini, itu tidak cukup di industri ini.

Itulah sebabnya setiap perusahaan membutuhkan perangkat lunak SDR dan alat produktivitas terbaik yang akan membantu bisnis mereka tetap bertahan dan menghasilkan keuntungan.

Seperti apa hari SDR itu

SDR (perwakilan pengembangan penjualan) adalah orang yang berfokus pada penjangkauan, pencarian calon pelanggan, dan memimpin penelitian dan kualifikasi. Dalam istilah yang lebih sederhana, mereka menentukan apakah prospek akan menjadi prospek yang baik.

SDR memiliki dua tanggung jawab utama yang mereka lakukan setiap hari:

• Terhubung dengan sebanyak mungkin prospek
• Mendidik dan memenuhi syarat petunjuk tersebut

Selain itu, ada banyak hal yang masuk ke dalam masing-masing tanggung jawab ini.

Terhubung dengan prospek

Tugas pertama seorang SDR adalah mendapatkan perhatian pemimpin, yang dapat dilakukan melalui saluran komunikasi yang berbeda, seperti:

• Panggilan telepon (panggilan dingin)
• Pesan media sosial
• Email
• Surat langsung
• Video yang dipersonalisasi

SDR melakukan kontak pertama melalui berbagai strategi, dan salah satu strategi tersebut adalah penelitian.

Kami dapat membagi penelitian utama menjadi dua kategori:

• Riset pasar . Proses ini termasuk menentukan audiens target dan menunjukkan dengan tepat siapa pelanggan ideal Anda. Selama riset pasar, Anda juga mempelajari masalah yang perlu diselesaikan pelanggan Anda, dan SDR menggunakan informasi ini selama penjangkauan dan percakapan dengan calon pelanggan.
• Riset prospek individu . Di sini, SDR belajar lebih banyak tentang prospek tertentu sehingga mereka dapat menunjukkan bahwa mereka memahami prospek dan kebutuhan mereka.

Situs web media sosial seperti LinkedIn menyediakan banyak informasi tentang perusahaan dan individu. Dan jika media sosial tidak memberikan informasi yang cukup, SDR akan mendapatkannya dari situs web perusahaan.

Setelah mengumpulkan informasi yang cukup, SDR akan menjangkau dengan pesan yang dipersonalisasi di mana mereka membahas prospek dengan nama lengkap mereka dan merujuk penelitian mereka.

Mendidik para pemimpin

Proses kualifikasi memimpin SDR terdiri dari belajar dan mendidik.

Komponen pertama, pembelajaran, berarti SDR akan belajar dari prospek mereka dan mengumpulkan informasi tentang mereka. Beberapa informasi yang dikumpulkan SDR meliputi:

• Apakah proses bisnis prospek mendukung produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan Anda.
• Jika perusahaan Anda dapat memenuhi kebutuhan prospek Anda dan memecahkan masalah mereka.
• Jika mereka mampu membeli produk atau layanan yang dijual perusahaan Anda.
• Apakah produk atau layanan Anda ada dalam daftar keinginan prospek Anda.
• Jika prospek Anda adalah pembuat keputusan di perusahaan mereka dan, jika bukan, siapa.

Ketika semua informasi ini menunjukkan prospek akan menjadi pelanggan yang baik, SDR dapat melanjutkan ke langkah berikutnya, dan itu adalah pendidikan. SDR mendidik prospek dengan menjawab pertanyaan mereka tentang:

• Kemampuan produk dan detail teknis
• Fitur dan keuntungan
• Keberhasilan pelanggan masa lalu
• Struktur rencana

Namun, semua tugas ini tidak mungkin atau setidaknya sangat sulit dilakukan tanpa menggunakan alat produktivitas tertentu untuk SDR. Dan itu berarti pencarian calon pelanggan yang lebih lambat dan kehilangan uang dalam jangka panjang.

Untungnya, di bawah ini kami telah mencantumkan 14 perangkat lunak SDR terbaik yang akan membantu mereka tetap di puncak permainan mereka, membuat tugas SDR menarik, dan kinerjanya lebih efektif.

Perangkat lunak SDR terbaik untuk manajemen Keberhasilan Pelanggan (CSM)

Misi inti dari setiap tim sukses pelanggan adalah untuk meningkatkan nilai terbukti yang berkelanjutan bagi perusahaan Anda dan pelanggan. Ini tidak cukup untuk membuktikan nilai Anda hanya dalam satu arah ini. Keduanya diperlukan.

Sebagian besar inisiatif Manajemen Sukses Pelanggan memiliki satu pekerjaan di awal karir mereka, dan itu adalah untuk menyelamatkan hubungan pelanggan yang berisiko. Tetapi untuk anggota tim CSM yang baik, pekerjaan tidak berhenti di situ. Sebaliknya, mereka menggunakan semua data yang mereka kumpulkan dari interaksi dengan pelanggan untuk beralih dari mode reaktif ke sikap proaktif.

Mari kita lihat beberapa alat produktivitas SDR yang dapat membantu dengan CSM.

Zendesk

Zendesk adalah solusi sukses pelanggan freemium yang dapat membantu Anda menavigasi setiap langkah perjalanan pelanggan Anda dengan fitur-fitur seperti:

• Integrasi saluran . Ini akan membantu pelanggan Anda menghubungi Anda melalui saluran komunikasi yang berbeda.
• Formulir tiket . Mereka memberikan dukungan untuk masalah yang berbeda melalui permintaan dukungan yang berbeda.
• tampilan SLA . Periksa bagaimana tim manajemen kesuksesan pelanggan Anda dibandingkan dengan tim penjualan dan pemasaran Anda.
• Dukungan multibahasa dan multi-merek . Koordinasikan cara Anda mendekati layanan pelanggan, terutama jika Anda mengelola beberapa merek multinasional secara bersamaan.
• Analisis umpan balik pelanggan . Lacak dan prediksi skor kepuasan pelanggan perusahaan Anda.

Pusat Layanan HubSpot

Solusi sukses pelanggan ini dapat bekerja dengan baik untuk perusahaan kecil dan tim perusahaan. Muncul dengan banyak alat hebat, seperti:

• Tiket yang dapat mengatur masalah dan permintaan pelanggan yang masuk.
• Kotak masuk tim yang memungkinkan perwakilan dan agen berbagi pesan dan menetapkan tiket.
• Umpan balik pelanggan untuk menganalisis semua umpan balik dan skor kepuasan pelanggan dari survei.
• Basis pengetahuan yang dapat membantu pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan dari sumber daya pendidikan.
• Percakapan yang menghubungkan semua saluran komunikasi dengan setiap pelanggan
• Otomatisasi menggunakan tanggapan umpan balik pelanggan untuk secara otomatis memberi mereka solusi yang mereka butuhkan.

Perangkat lunak SDR terbaik untuk Manajemen Informasi Produk (PIM)

Jika Anda ingin menjaga reputasi bisnis Anda, Anda perlu menjaga informasi produk Anda dengan baik. Jika tidak, jika Anda memberikan informasi usang kepada pelanggan Anda, perusahaan Anda akan tampak salah urus dan itu akan menimbulkan beberapa masalah serius di antara pelanggan.

Ada banyak tugas membosankan yang masuk ke manajemen informasi produk, seperti deskripsi produk, memperbarui informasi secara massal, desain katalog online dan kertas, integrasi dengan CRM, dan sebagainya.

Untungnya, ada alat produktivitas SDR yang dapat membantu Anda dengan semua tugas PIM tersebut dan membuat pekerjaan menjadi lebih mudah dan efisien.

Salsifikasi

Salsify adalah alat PIM yang memberi pelanggan Anda pengalaman merek digital yang dimulai di bilah pencarian dan berakhir di halaman produk. Alat ini memberi Anda akses dan kontrol atas semua data produk Anda, yang kemudian memungkinkan Anda mengelola atribut produk dengan cepat.

Dengan Salsify, Anda dapat:

• Pusatkan dan ubah semua jenis file di seluruh titik kontak Anda, termasuk gambar dan video.
• Dapatkan wawasan data tentang tugas alur kerja drive Anda yang meningkatkan penjualan dengan mengukur waktu kecepatan
• Memiliki kesiapan saluran demi saluran yang memberi Anda informasi instan mengenai suatu produk dan apakah produk tersebut siap untuk dipublikasikan.

Multisaluran kelincahan

Agility Multichannel adalah alat PIM yang memiliki antarmuka berbasis aturan dan dapat dikonfigurasi serta menyediakan semua aspek eCommerce penting ke dalam satu sistem terpusat. Karena memiliki antarmuka yang dapat dikonfigurasi, Anda dapat menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda dan mengonfigurasi perubahan seiring pertumbuhan perusahaan.

Muncul dengan alat untuk wawasan seperti analitik bisnis yang dapat membantu Anda mengukur kinerja dengan cepat dan mudah. Itu juga membuat informasi tentang produk dan inventaris Anda terorganisir.

Beberapa fitur lain yang disediakan Agility Multichannel antara lain:

• Pelacakan
• Ikhtisar proses bisnis yang kaya
• Dokumentasi
• Orientasi dan persetujuan data
• Pengayaan data
• Penerbitan data plus sindikasi

Perangkat Lunak SDR Terbaik untuk Manajemen Tugas

Terkadang, perwakilan penjualan Anda kehilangan jejak semua tugas yang harus mereka selesaikan, terutama saat mereka dikubur dalam pekerjaan. Mudah lupa waktu, melupakan tugas penting atau rapat penting.

Dengan alat manajemen tugas, Anda dapat memperkenalkan disiplin seperti militer dan melacak semuanya. Asisten digital Anda tidak hanya akan melacak tugas dan kewajiban Anda, tetapi juga meningkatkan pencapaian individu dan tim.

Alat manajemen tugas mungkin merupakan salah satu alat produktivitas SDR yang paling penting, karena membantu Anda tetap di atas segalanya.

Accelo

Accelo adalah solusi all-in-one berbasis cloud yang juga kompatibel dengan aplikasi B2B pihak ketiga. Accelo memungkinkan Anda untuk mengelola semua pekerjaan klien Anda dari satu tempat yang nyaman. Ini menggabungkan penjualan, manajemen proyek, dan aspek penting lainnya dari bisnis Anda, ke dalam satu perangkat lunak.

Berikut adalah beberapa hal berguna yang dapat Anda lakukan dengan Accelo:

• Kelola proyek dengan grafik drag-and-drop.
• Gunakan fitur pelacakan proyek untuk melihat kemungkinan hasil, anggaran, dan sumber daya.
• Delegasikan tugas di antara karyawan dengan alat penjadwalan tim.
• Dapatkan pemberitahuan otomatis melalui fungsi faktur alat yang secara otomatis disinkronkan ke QuickBooks dan Xero.

Trello

Trello adalah salah satu alat kolaborasi paling populer saat ini di pasar. Ini adalah platform berbasis cloud yang menawarkan dukungan multi-platform dan dapat bekerja di berbagai perangkat. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengatur tugas profesional dan pribadi ke dalam kategori terpisah.

Anda dapat mengatur semuanya, membuat topik dan tugas yang berbeda, dan mengundang rekan kerja Anda untuk berkolaborasi. Anda juga dapat membuat papan dan di dalam papan itu membuat tugas yang diberikan kepada individu yang berbeda.

Trello juga memungkinkan Anda berkomentar dan menerima umpan balik, menambahkan foto dan video ke kartu, dan memantau tenggat waktu.

Tugas Hubstaff

Tugas Hubstaff adalah alat manajemen proyek visual yang dirancang dengan mempertimbangkan Agile. Dibangun di atas antarmuka Kanban yang intuitif, aplikasi ini menyederhanakan kolaborasi tim dengan beberapa fitur manajemen tugas. Tugas Hubstaff membantu Anda memastikan bahwa proyek berjalan secara efisien dan sesuai rencana.

Dengan Tugas Hubstaff, Anda akan dapat:

• Buat kartu tugas dan atur dalam berbagai tahapan proyek
• Tambahkan label, buat daftar periksa, dan tetapkan tenggat waktu dan perkiraan untuk tugas
• Berkomunikasi dan beri tahu anggota tim dengan komentar
• Prioritaskan tugas dan kelola beban kerja dengan fitur Agile Sprints
• Bangun alur kerja otomatis untuk berbagai proyek
• Lihat proyek dalam bentuk bagan Gantt

asana

Asana adalah alat manajemen proyek lain yang sangat populer yang digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia. Muncul dengan antarmuka yang bersih dan ramah pengguna dan memungkinkan Anda membuat papan yang akan membantu Anda memvisualisasikan proyek Anda di semua tahapannya yang berbeda.

Beberapa fitur yang ditawarkan Asana adalah:

• Kemampuan untuk membuat template yang akan mengotomatisasi tugas-tugas biasa.
• Kemampuan untuk berbagi informasi secara pribadi dengan anggota tim Anda lainnya.
• Lebih dari 100 integrasi yang membuat proses awal hingga akhir Anda lebih efisien.
• Opsi untuk mengonfigurasi kontrol keamanan yang hanya dapat diakses oleh admin yang ditunjuk.

Perangkat lunak SDR terbaik untuk manajemen komunikasi & rapat

Rapat adalah bagian tak terpisahkan untuk menjaga bisnis tetap hidup, karena rapat selalu memberi tahu tim Anda tentang semua informasi penting. Rapat digital juga tidak tergantikan, karena memungkinkan Anda memberikan pembaruan kepada klien. Tetapi karena hampir tidak mungkin untuk mengoordinasikan semua rapat ini secara manual, perusahaan Anda memerlukan alat manajemen rapat.

Alat manajemen rapat membuat komunikasi internal lebih sederhana dari sebelumnya, tetapi mereka juga menawarkan hosting profesional untuk komunikasi jarak jauh. Alat-alat ini memiliki banyak hal untuk ditawarkan, seperti rapat dan konferensi video jarak jauh atau lokal, pengingat otomatis, kemampuan untuk mengakses rapat jarak jauh dari perangkat yang berbeda, dan sebagainya.

kalender

Calendly adalah perangkat lunak penjadwalan demo/rapat yang mudah digunakan dan menghemat banyak waktu Anda. Yang harus Anda lakukan untuk menjadwalkan rapat adalah menyetel waktu dan membagikan tautan dengan orang yang ingin Anda hadiri rapat. Anda juga dapat membiarkan mereka memilih waktu yang sesuai untuk mereka.

Calendly juga memungkinkan Anda untuk melihat ketersediaan tim Anda semua di satu halaman, yang nyaman dan memungkinkan Anda untuk merencanakan rapat dengan lebih efisien. Anda bahkan dapat mengirimkan konfirmasi dan pengingat khusus kepada peserta Anda sehingga Anda dapat yakin bahwa mereka tidak akan melupakan komitmen mereka.

Perbesar

Zoom adalah alat konferensi video berbasis cloud yang digunakan oleh banyak perusahaan, yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas. Apa yang membuatnya berbeda dari alat produktivitas SDR lainnya untuk komunikasi dan manajemen rapat adalah bahwa alat ini menawarkan konferensi video dan web grup dan video 1-ke-1 gratis tanpa batas.

Fitur video grup gratis, tetapi jika Anda menggunakan paket Dasar gratis Zoom, rapat tersebut akan dibatasi hingga 40 menit.

Beberapa fitur yang Anda dapatkan dengan Zoom antara lain:

• Berbagi layar langsung
• Rapat dan rekaman panggilan
• Dukungan sinkronisasi kalender yang mencakup Outlook, Gmail, dan iCal

Rekomendasi perangkat lunak SDR untuk manajemen email

Banyak orang tidak melihat alat manajemen email yang diperlukan seperti kebanyakan alat produktivitas SDR lainnya. Namun, seperti alat berguna lainnya, alat ini akan menghemat banyak waktu Anda. Alat manajemen email memungkinkan Anda mengalokasikan waktu yang akan dihabiskan perwakilan penjualan Anda untuk membuat email dengan banyak fitur berguna.

Beberapa manfaat dari alat manajemen email adalah pelacakan dan penjadwalan email, berbagai template email, mengirim tindak lanjut otomatis dan menerima pemberitahuan secara real-time. Fitur-fitur ini sangat penting bagi perusahaan besar dengan karyawan yang memiliki banyak tugas untuk dikonsentrasikan.

Balasan.io

Platform keterlibatan penjualan multisaluran, Reply.io mengotomatiskan penjangkauan email pribadi, panggilan, dan tugas. Platform ini secara teratur ditampilkan di antara alat-alat teratas untuk penjualan.

Anda dapat menggunakan Balasan untuk:

• Penjualan keluar. Dengan alat ini, Anda dapat mengotomatiskan penjangkauan keluar, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan pendapatan.
• Penjualan masuk. Gunakan untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan dapatkan lebih banyak transaksi. Manajemen akun. Berkomunikasi dengan pelanggan yang ada pada tingkat yang lebih pribadi. Kepegawaian dan perekrutan. Gunakan Balas untuk menjangkau calon kandidat pekerjaan.
• Perkembangan penjualan. Membangun hubungan dengan mitra masa depan.
• PR dan membangun tautan. Dengan alat ini, Anda dapat secara efektif mempromosikan jurnalis dan blogger dengan ide-ide Anda.

Outreach.io

Platform keterlibatan penjualan lainnya, Outreach membuat alur kerja komunikasi Anda lebih cepat. Selain itu, ini mengungkapkan wawasan kinerja untuk membuat tim Anda lebih efektif dalam menjual. Dengan alat ini, tim penjualan dapat menggunakan buku pedoman yang menggabungkan berbagai saluran (email, suara, dan sosial) untuk menarik ribuan prospek.

Penjangkauan memberikan kinerja dan wawasan yang mengarah pada penjualan yang lebih cepat dan lebih efisien. Ini mengotomatiskan dan memprioritaskan titik kontak untuk meningkatkan produktivitas tim penjualan. Selain itu, ini memberdayakan mereka untuk mendorong lebih banyak penjualan, memesan lebih banyak rapat, dan melampaui sasaran pendapatan.

Alat canggih ini memberikan data yang dapat ditindaklanjuti SDR melalui tampilan terintegrasi dari semua informasi terkait prospek. Sejumlah besar pelanggan mengandalkannya untuk mengubah proses penjualan, mendorong kolaborasi antara pemasaran dan penjualan, dan mencapai pendapatan yang lebih tinggi per perwakilan penjualan.

Perangkat lunak SDR manajemen saluran pipa

Dari semua alat produktivitas SDR dalam daftar kami, alat manajemen saluran mungkin yang paling penting bagi siapa pun yang bekerja di bidang penjualan. Alat-alat ini mengikuti seluruh siklus hidup proses penjualan dan membantu Anda mengawasi seluruh sistem dan bahkan memprediksi kemungkinan masalah di saluran penjualan bahkan sebelum terjadi.

Alat manajemen saluran pipa tidak hanya memberi Anda gambaran yang jelas tentang saluran penjualan, tetapi juga membantu Anda dalam banyak aspek lainnya. Beberapa di antaranya termasuk pemantauan situs web dan media sosial, mengidentifikasi pola penjualan, dan pelacakan kinerja.

Mari kita lihat beberapa alat manajemen pipa yang bagus.

penggerak pipa

Pipedrive adalah alat manajemen saluran yang memberi Anda lebih banyak prospek dan penjualan dengan sedikit kerja keras. Anda tidak dapat memiliki bisnis apa pun tanpa orang-orang di saluran penjualan Anda, dan jika Anda ingin terus mengawasi saluran tersebut untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana, Pipedrive dapat membantu Anda.

Alat ini memungkinkan Anda untuk:

• Kelola prospek dan penawaran sepanjang waktu dengan bantuan formulir web dan chatbot khusus.
• Lacak semua komunikasi dan beri Anda kendali penuh atas jadwal Anda.
• Mengotomatiskan tugas administratif.
• Dapatkan wawasan dan laporan mendetail melalui metrik yang disesuaikan.

Tenaga penjualan

Salesforce adalah alat cloud multi-penyewa yang memiliki kerangka kerja utama bersama dan dapat digunakan oleh perusahaan dari semua ukuran. Mudah disiapkan dan digunakan, dan seiring pertumbuhan perusahaan Anda, alat ini akan tumbuh bersamanya. Salesforce memungkinkan Anda mengakses informasi dan aktivitas pelanggan secara real-time, serta wawasan melalui laporan dan dasbor.

Beberapa fitur yang ditawarkan Salesforce meliputi:

• Sistem Kalender/Pengingat
• Skor memimpin
• Segmentasi
• Penyimpanan dokumen
• Manajemen tugas
• Integrasi media sosial
• Manajemen wilayah

Dengan Salesforce, Anda dapat yakin bahwa Anda selalu memiliki informasi tentang segala sesuatu yang terjadi di dalam saluran penjualan Anda secara real-time.

Zoho CRM

Alat terakhir dalam daftar kami, Zoho CRM, adalah alat yang mudah digunakan dengan antarmuka pengguna yang sederhana dan lugas. Ini memungkinkan Anda untuk terhubung ke pelanggan Anda dari mana saja di dunia dan menjangkau mereka di setiap saluran: telepon, email, media sosial, dan obrolan langsung.

Alat ini memberikan pemberitahuan waktu nyata setiap kali pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda, jadi Anda tidak perlu khawatir kehilangan apa pun. Ini juga mengukur seberapa efektif komunikasi Anda dengan pelanggan dan membantu Anda menemukan saluran komunikasi terbaik untuk menjangkau mereka.

Loft Penjualan

SalesLoft adalah platform keterlibatan penjualan komprehensif yang dapat menyederhanakan dan mempercepat proses yang membosankan dan memakan waktu dalam mengelola transaksi dan melakukan aktivitas penjualan.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengan alat ini untuk meningkatkan produktivitas tenaga penjualan Anda:

• Membangun pipa
• Buat template email dan irama multitouch.
• Personalisasi dan sederhanakan komunikasi Anda melalui email, tetapi juga melalui telepon.
• Jadwalkan penjangkauan secara otomatis berdasarkan zona waktu yang berbeda.
• Lacak tarif dan klik terbuka, dan metrik keterlibatan prospek lainnya.

Pikiran terakhir

Alat produktivitas SDR yang kami sebutkan dalam daftar ini dipercaya oleh banyak perusahaan, karena membantu mereka mencapai tujuan mereka. Dan sementara mereka akan membuat pekerjaan perwakilan penjualan Anda lebih mudah, tidak ada yang bisa menggantikan tenaga kerja yang berdedikasi dan berbakat.

Selain itu, bisnis Anda mungkin tidak memerlukan semua alat ini. Lihat area mana yang perlu ditingkatkan dan putuskan apakah alat ini sesuai dengan tugas untuk meningkatkannya. Keputusan akhir tentang alat mana yang harus Anda dapatkan pada akhirnya terserah Anda.