Tips Cerdas untuk Pemasaran B2B Selama Pandemi

Dua minggu terakhir sangat menakutkan bagi seluruh dunia, baik karena apa yang diketahui tentang virus COVID-19...dan apa yang tidak diketahui. Bisnis baru sekarang mulai memahami bagaimana pandemi ini dapat memengaruhi kesejahteraan karyawan mereka, saluran penjualan mereka, kelangsungan operasi ... dan sekitar selusin hal lainnya. Satu masalah yang banyak belum ditangani adalah pemasaran mereka.

Karena sebagian besar perusahaan bergulat dengan bagaimana mereka akan terus menghasilkan prospek dan menutup peluang selama krisis, kami telah mengumpulkan beberapa rekomendasi untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat .

Terlihat dengan komunikasi yang jelas dan bermanfaat. Sekarang.

Vendor, pelanggan, prospek, dan karyawan Anda semuanya perlu mengetahui tindakan apa yang Anda ambil dan apa yang dapat (dan tidak dapat Anda lakukan) untuk mereka. Jika Anda berada di negara bagian yang menutup semua kecuali "bisnis penting" (fasilitas kesehatan, toko kelontong, bank, layanan media, toko perangkat keras, binatu, beberapa manufaktur, dan layanan pengiriman, antara lain) dan milik Anda adalah salah satunya , vendor, pelanggan, prospek, dan karyawan Anda semua perlu tahu bahwa "semua tangan ada di dek" dan sejauh mana Anda dapat melayani kebutuhan mereka. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan yang memproduksi alat berat, karena ini akan menjadi penting bagi pelanggan yang berusaha untuk menjaga produksi barang mereka tetap mengalir.

Pesan penting lainnya untuk dibagikan adalah tentang keragaman rantai pasokan Anda. Pertimbangkan untuk menulis posting blog tentang topik ini; ini adalah format yang bagus untuk berbicara tentang jumlah dan kualitas pemasok yang Anda miliki yang menyediakan materi yang Anda butuhkan, menghilangkan ketakutan bahwa Anda tidak akan dapat menyediakan apa yang mereka butuhkan kepada pelanggan.

Lindungi peringkat Google Anda

Selama puncak krisis COVID-19 China, lalu lintas internet negara itu meningkat sebesar 20%, dan AS mengalami peningkatan yang serupa. Tentu saja sebagian dari lalu lintas ini adalah hasil dari orang-orang di rumah yang menghabiskan waktu online untuk meneliti COVID-19 (dan mungkin cukup banyak waktu mencari cara untuk menghibur diri), tetapi beberapa di antaranya tidak diragukan lagi adalah orang-orang yang melanjutkan pekerjaan mereka, mencari solusi terhadap tantangan bisnis yang sedang berlangsung. Karena prospek Anda masih online , penting bagi Anda untuk terus berperingkat tinggi dalam hasil pencarian. Jika Anda mengurangi upaya yang Anda lakukan untuk membuat konten, Anda akan melihat penurunan kualitas lalu lintas yang berbeda, dan akan sulit untuk mendapatkan peringkat itu kembali.

Ubah campuran editorial Anda

Ya, terus mempublikasikan konten yang berharga adalah kuncinya, tetapi itu tidak berarti sembarang konten. Tinjau campuran editorial Anda dan ubah sesuai kebutuhan untuk memastikan Anda fokus pada pasar vertikal yang paling perlu Anda ajak bicara . Dengan kata lain, konten apa pun yang Anda buat, pastikan itu kontekstual dengan situasi saat ini — dan secara sensitif .

Katakanlah Anda memproduksi kulit pizza untuk industri restoran dan untuk produsen makanan konsumen — dengan restoran yang ditutup di sekitar setengah dari negara bagian negara ini (pada saat posting blog ini diterbitkan, pasti akan lebih banyak), lebih penting bagi Anda berkomunikasi dengan produsen makanan, meyakinkan mereka bahwa Anda dapat membuat mereka tetap dipasok dengan produk berkualitas. Ada peluang serupa bagi produsen untuk berbagi konten yang ditujukan untuk industri yang sangat membutuhkan produk mereka saat ini, seperti perawatan kesehatan dan pemerintah/militer.

Gunakan teknologi untuk mengisi kesenjangan

Rapat tatap muka, sebagian besar, adalah hal yang harus dihindari dengan cara apa pun akhir-akhir ini, dan itu membuat tim penjualan berada pada posisi yang kurang menguntungkan...atau benarkah demikian? Sebagian besar organisasi dibentuk untuk melakukan konferensi video, dan beberapa menjadi mahir menggunakan video hasil personalisasi individu sebagai pengganti email yang lebih baik. Anda juga dapat menggunakan video yang diproduksi secara profesional untuk memperluas jangkauan tim penjualan Anda dan menunjukkan kemampuan Anda. Berinvestasi dalam video — seperti tur fasilitas , demonstrasi fungsi produk Anda, perbandingan produk Anda versus produk pesaing, dan video teknisi yang berbicara tentang pentingnya pemeliharaan preventif — akan memberikan keuntungan di masa depan, karena prospek dan pelanggan akan terus berlanjut untuk menemukan dan melihatnya dengan baik setelah krisis berlalu.

Bekerja lebih dekat dari sebelumnya dengan Penjualan untuk membantu menyelesaikan lebih banyak transaksi

Tim penjualan berjuang lebih dari sekadar pemasaran dengan kurangnya kontak langsung, dan sebagai pemasar, kami mungkin memiliki alat yang dapat membantu mereka menavigasi "realitas virtual" baru ini. Dan karena Anda semua selaras dengan tujuan yang sama untuk mengembangkan perusahaan Anda, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk bekerja sama. Dukung Penjualan dengan alat yang memudahkan mereka untuk terhubung dan prospek "wow" — seperti pelacakan email, halaman arahan penjualan yang dipersonalisasi, pesan video yang dipersonalisasi 1:1, dan tautan rapat — dan ingatkan mereka untuk menggunakan CRM dan pemasaran Anda platform otomatisasi untuk melakukan percakapan yang relevan dengan prospek berdasarkan konten yang telah berinteraksi dengan prospek di situs Anda.  

Tetap terhubung dengan rekan pemasaran

Gunakan waktu ini untuk belajar dari pengalaman orang lain. Sebagai bagian dari grup industri LinkedIn dan Facebook, Anda dapat mengikuti perkembangan industri terkait pandemi, berbagi ide dan sumber daya, dan mempelajari apa yang berhasil (dan apa yang tidak) dari orang lain yang sedang mengalami apa yang Anda alami.

Kiat kami yang paling berharga: Berhenti menjual… hanya membantu

Tip terpenting yang dapat kami bagikan adalah menjalankan rekomendasi yang tercantum di atas dengan kerendahan hati dan keinginan untuk membantu . Pandemi memang menghadirkan peluang bagi bisnis, dan mereka tidak perlu malu untuk memenuhi kebutuhan nyata — tetapi rasanya sangat buruk untuk mendatangi prospek dan pelanggan dengan hanya memikirkan profitabilitas Anda. Pendekatan ini pada akhirnya dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki terhadap reputasi Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menavigasi jalan Anda selama waktu yang tidak terlalu normal ini, kami memiliki banyak sumber daya pemasaran praktis untuk membantu Anda dan organisasi Anda.

• 4 Cara untuk Menyenangkan Pelanggan Dalam Waktu Yang Tidak Ada Apa-apanya Tapi Menyenangkan
• Komunikasi Krisis: Mengapa Anda Perlu Memutar Editorial Pemasaran Anda Saat Masa Sulit
• Apa yang kita lakukan sekarang? Pemasaran Selama Krisis (Video)
• 5 Cara Inbound Marketing Plan Anda Dapat Menyerap Dampak COVID-19

Dan, jika Anda tidak yakin bagaimana mulai membuat konten yang berbicara kepada audiens Anda dengan cara yang benar pada waktu yang tepat, unduh template pembuatan konten kami.