3 Sistem Perangkat Lunak Point-of-Sale Terbaik untuk Restoran

Dalam ekonomi yang semakin tanpa uang tunai, sistem point-of-sale (POS) lama dengan terminal pembayaran, layar sentuh, dll., mungkin tidak cukup lagi untuk restoran Anda.

Terlepas dari jenis restoran yang Anda jalankan—dari toko layanan cepat dan restoran pizza, hingga restoran ibu-dan-pop dan truk makanan, hingga santapan lezat—restoran modern saat ini membutuhkan sistem POS yang memenuhi harapan pelanggan yang terus meningkat. Itu berarti menggunakan sistem yang menawarkan pemesanan sisi meja, pembaruan menu, manajemen inventaris, pemrosesan kartu kredit, penghitungan tip, dan banyak lagi.

Menggunakan POS dasar dapat mengakibatkan kesalahan saat menerima pesanan, mengirimkan makanan, dan melacak inventaris. Masalah ini dapat menyebabkan ulasan negatif dan pada akhirnya merusak reputasi Anda, memperlambat arus pelanggan di restoran Anda.

Kita dapat melihat di bawah bahwa teknologi mendorong pelanggan di Amerika Serikat untuk makan di luar dan memesan makanan secara online:

• Tiga puluh persen pelanggan di Amerika Serikat mengatakan bahwa teknologi memengaruhi keputusan mereka untuk makan di luar atau lebih sering memesan makanan secara online.
• Empat puluh dua persen mengatakan bahwa kemampuan untuk memesan makanan secara online membuat mereka memilih satu restoran di atas yang lain.

Ketika sembilan dari 10 konsumen mengatakan mereka senang pergi ke restoran, teknologi menciptakan peluang besar untuk menarik lebih banyak pelanggan dan memastikan mereka terus datang kembali.

Laporan Tren Perangkat Lunak POS 2018 mencatat bahwa sekitar 50% operator restoran berencana untuk menambahkan fungsionalitas dan fitur baru ke perangkat lunak POS mereka pada tahun 2018, sementara 37% ingin mengembangkan dan/atau menerapkan POS seluler.

Ada banyak pilihan perangkat lunak yang menyediakan kemampuan terbaru. Pada artikel ini, kita akan melihat tiga sistem POS teratas untuk restoran, kafe, dan tempat makan. Kami juga akan melihat apa yang sebenarnya dikatakan pengguna tentang produk ini dan mempelajari tentang manfaat menggunakan aplikasi ini.

Tiga POS teratas untuk restoran adalah:

• KUE
• SentuhBistro
• POS roti panggang

(Harap diperhatikan: Umpan balik yang diberikan di setiap bagian "Tren umpan balik pengguna umum" adalah pendapat para pengulas dan tidak mewakili pendapat Capterra. Baca lebih lanjut tentang metodologi kami di bagian bawah artikel ini.)

KUE: POS All-in-One Dengan Pengeditan Menu dan Manajemen Pesanan

CAKE POS adalah solusi all-in-one yang menampilkan fungsionalitas POS inti seperti pemesanan sisi meja, pengeditan menu cepat, dan manajemen pesanan. Untuk merampingkan alur kerja dari dapur ke depan rumah. Ini bekerja offline juga, secara otomatis menyinkronkan data setelah perangkat online lagi.

Server dan staf restoran Anda dapat menerima pesanan, mengirimnya ke dapur, dan menerima pembayaran dengan solusi CAKE POS OrderPad untuk iPad seharga $29/bulan. Anda juga dapat mengubah harga menu, menambahkan item, memperbarui opsi menu, dan memeriksa ketersediaan opsi menu dari aplikasi.

Dasbor CAKE POS memfasilitasi manajemen pesanan yang disesuaikan. Ini membantu staf Anda menangani menu yang diperluas (saat Anda menambah atau menghapus item menu). Anda dapat mengelola beberapa stasiun persiapan, serta persetujuan untuk perusahaan (yaitu, item gratis yang diberikan secara gratis selama promosi).

Sistem ini juga memungkinkan staf untuk masuk/keluar, menyediakan alat pelacak waktu (termasuk lembur dan istirahat), dan menghasilkan laporan penggajian.

Tampilan manajemen pesanan sisi meja di CAKE (Sumber)

Tren Umpan Balik Pengguna Umum

Berdasarkan analisis ulasan pengguna pada Capterra dari pengguna POS di industri restoran, berikut adalah ikhtisar area CAKE yang paling mereka sukai dan yang dapat ditingkatkan.

Apa yang disukai pengguna:

• Manajemen menu yang mudah: Pengguna seperti itu dapat dengan mudah mengedit menu dari desktop atau tablet dan perubahannya langsung terlihat tanpa me-reboot sistem.
• Kemudahan penggunaan dan kurva pembelajaran singkat: Peninjau menemukan CAKE POS mudah dipelajari dan digunakan, dengan manfaat tambahan dari solusi yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis mereka.

Apa yang menurut pengguna dapat ditingkatkan:

• Manajemen tiket: Peninjau menyebutkan bahwa mereka menghadapi masalah saat membagi item menu individual menjadi beberapa tiket. Kadang-kadang, mereka juga merasa sulit untuk mentransfer barang ke beberapa tiket.
• Kurangnya fungsi pelaporan khusus: Peninjau menginginkan fungsi pencarian yang lebih baik dalam fitur laporan. Saat ini, mereka mengaku harus melalui beberapa opsi untuk menemukan data yang mereka butuhkan.

Siapa yang Harus Menggunakan CAKE POS?

CAKE POS cocok untuk pemilik restoran yang menginginkan POS yang mengintegrasikan fitur teknologi restoran lainnya, seperti manajemen tamu, sistem reservasi, dan pemasaran online. Aplikasi CAKE OrderPad iOS cocok untuk restoran, bar, dan kedai kopi karena staf layanan dapat menerima pesanan langsung di meja atau konter.

TouchBistro: iPad POS untuk Menu dan Manajemen Inventaris

TouchBistro adalah aplikasi iPad POS yang memungkinkan pemilik dan staf restoran menyesuaikan pesanan berdasarkan tabel, mengelola menu, menerima pembayaran melalui swiper dan perangkat nirkabel yang sesuai dengan EMV, membuat jadwal staf, dan banyak lagi.

Server dan staf dapat menerima pesanan dari bar dan untuk pengiriman atau dibawa pulang, serta menyesuaikan pesanan di aplikasi. Mereka dapat menambahkan item ke pesanan dan membagi tagihan dan item berdasarkan kursi. Mengkloning dan mengatur item menu, memperbarui menu, dan mengarahkan pesanan ke printer dan tampilan dapur.

Anda juga dapat melacak bahan berdasarkan harga dan informasi unit serta memperbarui bahan resep di menu. Fungsionalitas resep ketuk untuk membuat menunjukkan kepada Anda bahan-bahan umum yang digunakan dalam item menu.

TouchBistro menawarkan fungsionalitas yang menghitung upah staf dan biaya tenaga kerja berdasarkan peran masing-masing orang (yaitu, bartender, koki, pencuci piring). Ini melacak lembur juga dengan fungsionalitas clock-in/out.

Tampilan menu lengkap dengan harga untuk pemesanan sisi meja di TouchBistro (Sumber)

Tren Umpan Balik Pengguna Umum

Berdasarkan analisis ulasan pengguna pada Capterra dari pengguna POS di industri restoran, berikut adalah tinjauan umum area TouchBistro yang paling mereka sukai dan yang dapat ditingkatkan .

Apa yang disukai pengguna:

• Pelaporan iCloud yang membantu: Pengguna menyukai dasbor alat dan fungsionalitas pelaporan iCloud, karena mereka dapat membuat berbagai laporan dan mengelola penjualan secara real time.
• Tim dukungan teknis responsif: Peninjau menyebutkan bahwa tim dukungan teknis di TouchBistro ramah dan responsif.

Apa yang menurut pengguna dapat ditingkatkan:

• Opsi integrasi pihak ketiga: Pengguna ingin melihat alat ini menawarkan integrasi gratis dengan QuickBooks dan solusi pembayaran lainnya, seperti Pembayaran Global.

Siapa yang Harus Menggunakan TouchBistro?

TouchBistro memiliki semua fitur inti dari POS modern, seperti pemesanan di sisi meja, manajemen menu, manajemen staf, dan manajemen inventaris. Ini membuatnya cocok untuk restoran layanan lengkap dan layanan cepat. POS seluler aplikasi juga memungkinkan Anda memproses pembayaran langsung di meja.

Pemilik restoran yang menggunakan iPad 9.7, iPad Pro, atau Mini 4 harus melihat TouchBistro, karena tidak berjalan di iPad generasi pertama, iPad 2, atau iPad generasi ke-3/4.

Toast POS: Cocok untuk Semua Jenis Restoran

Toast POS adalah POS all-in-one berbasis cloud yang dirancang khusus untuk restoran. Ini membantu pemilik restoran dan staf menerima pesanan, melacak ketersediaan item pada menu, memeriksa inventaris, dan melakukan penjualan. Toast POS cocok untuk semua jenis bisnis layanan makanan, termasuk bar, layanan cepat, dan restoran layanan lengkap.

Server dapat menerima pesanan, mengirimkannya ke dapur, dan memproses pembayaran di sisi meja menggunakan tablet genggam Toast. Fungsionalitas Pesanan Cepat Toast memungkinkan pengguna membuat pesanan baru secara instan, sedangkan Mode Edit Cepat memungkinkan staf untuk mengedit menu. Lacak biaya makanan dan minuman keras, dan banyak lagi.

Toast menawarkan program loyalitas untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang paling sering dan memungkinkan Anda membuat, menerima, dan menjual kartu hadiah (baik digital maupun fisik). Laporannya dapat membantu Anda menganalisis penjual terbaik di menu Anda dan detail lainnya seperti total tamu, waktu pergantian meja, tip, dan penjualan bersih.

Toast POS hanya berjalan di perangkat seluler atau tablet Android, di mana Anda juga dapat mengintegrasikan pemesanan online, menawarkan kartu hadiah, dan menjalankan program loyalitas berbasis data.

Manajemen pesanan dan tampilan status di Toast POS (Sumber)

Tren Umpan Balik Pengguna Umum

Berdasarkan analisis review pengguna pada Capterra dari pengguna POS di industri restoran, berikut ini adalah gambaran dari area Toast POS yang paling mereka sukai dan yang dapat ditingkatkan .

Apa yang disukai pengguna:

• Fungsi back-office yang membantu: Pengguna menyebutkan bahwa fungsi back-office alat memungkinkan mereka untuk memenuhi persyaratan operasi standar seperti pembukuan, hutang, dan penggajian.
• Dukungan untuk pemesanan online: Reviewer menyukai fakta bahwa Toast POS mendukung pemesanan online.

Apa yang menurut pengguna dapat ditingkatkan:

• Kompatibilitas iOS: Pengguna ingin melihat alat ini menawarkan aplikasi iOS sehingga mereka juga dapat menggunakannya di iPad mereka.

Siapa yang Harus Menggunakan Toast POS?

Toast POS bekerja untuk semua jenis usaha makanan kecil yang memiliki anggaran terbatas tetapi menginginkan POS yang sepenuhnya dapat disesuaikan daripada yang dapat melacak inventaris dan biaya makanan, memberikan rincian penjualan dan pembayaran, dan menangani sebagian besar kebutuhan akuntansi mereka.

Alat ini juga merupakan pilihan ideal bagi pemilik restoran yang menginginkan program loyalitas, kartu hadiah, dan pemesanan online yang terintegrasi dengan POS. Toast POS juga merupakan solusi yang baik untuk pengguna Android.

Langkah selanjutnya

Perbandingan apel-dengan-apel ini dimaksudkan untuk membantu Anda memilih POS yang tepat untuk restoran Anda yang memenuhi kebutuhan bisnis unik Anda. Sebagian besar solusi POS menawarkan masa percobaan gratis yang berlangsung dari 14 hingga 60 hari. Pastikan untuk mendaftar uji coba dan demo gratis ini untuk melihat solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Capterra menyarankan Anda mengevaluasi antara tiga dan lima sistem saat Anda meneliti perangkat lunak. Anda dapat melihat lebih banyak solusi POS di halaman direktori perangkat lunak POS Capterra. Baca ulasan dan filter produk berdasarkan peringkat, fitur, dan lainnya.

Metodologi

Solusi yang disorot dalam artikel ini adalah sistem perangkat lunak POS untuk restoran yang memiliki rata-rata peringkat pengguna keseluruhan tertinggi dari pemilik restoran dan staf restoran lainnya pada saat penulisan. Untuk artikel ini, kami mengevaluasi 77 sistem perangkat lunak POS dan total sekitar 550 ulasan pengguna di situs web Capterra, secara eksklusif dari pemilik dan staf restoran.

Berikut adalah ikhtisar metode kami untuk memilih daftar aplikasi berperingkat teratas ini:

• Kami menganalisis ulasan dari pengguna yang merupakan pemilik restoran atau staf restoran dan memilih produk yang memiliki 4+ dari lima bintang dengan minimal 20 ulasan pengguna.
• Dari daftar itu, kami hanya mempertimbangkan yang terdaftar di Capterra.
• Bagian "umpan balik pengguna umum" mencakup "apa yang disukai pengguna" dan "apa yang menurut pengguna dapat ditingkatkan" untuk setiap produk, berdasarkan umpan balik dari pengguna yang meninggalkan ulasan.
• Bagian "siapa yang harus menggunakan perangkat lunak ini" adalah ringkasan analisis yang dilakukan terhadap komentar umum dari pengguna perangkat lunak. Bagian ini menyoroti fitur paling populer dari produk perangkat lunak dan merekomendasikan siapa yang harus mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut dan alasannya.