13 Aplikasi NPS Terbaik untuk Shopify pada tahun 2023

Net Promoter Score (NPS) adalah metrik penting untuk diukur oleh toko Shopify. Sebab, ini memberi tahu mereka berapa banyak pelanggan mereka yang siap merekomendasikan toko, produk, atau layanannya di lingkaran mereka. Ini adalah indikator kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Ini juga memberi Anda wawasan untuk lebih meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Persyaratan utama untuk melakukan analisis NPS adalah aplikasi NPS. Dengan pasar yang dibanjiri begitu banyak aplikasi ini, Anda dimanja oleh pilihan. Itu sebabnya kami memilih 13 aplikasi NPS terbaik untuk Shopify .

13 Aplikasi NPS Terbaik untuk Shopify

Meskipun aplikasi NPS terbaik untuk Shopify adalah aplikasi yang akan berintegrasi mulus dengan platform e-niaga, aplikasi ini juga harus memiliki fitur yang Anda cari dan terjangkau untuk Anda. Itu sebabnya kami telah membahas 13 aplikasi NPS beserta fitur dan harganya. Jadi, baca terus.

1. Beritahu Pengunjung

NotifyVisitors adalah kandidat teratas di daftar aplikasi Shopify NPS kami. Aplikasi kami memungkinkan Anda menyesuaikan setiap elemen seperti warna, pertanyaan, dan judul untuk membuat survei NPS yang sesuai dengan tema Anda. Setelah NPS Anda siap, Anda dapat mengirimkannya ke grup pelanggan yang ditargetkan melalui email atau pop-up di web atau browser seluler pengguna.

Alat kami akan menganalisis respons dan memberi Anda wawasan mendalam tentang cara mengurangi churn dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Analitik terperincinya akan mencakup segmen pelanggan termasuk lokasi pelanggan, perangkat yang digunakan, ulasan, dan lainnya.

Fitur:

• Kustomisasi
• Berbagi multi-platform
• Analitik
• Penjadwalan NPS
• Keamanan
• Pelabelan putih
• Lewati logika
• Ekspor
• Personalisasi Survei
• Penargetan

Harga: Hubungi kami untuk mengetahui harga aplikasi NotifyVisitors NPS. Anda dapat mencobanya secara gratis di sini.

2. Survei NPS Pasca Pembelian

Survei NPS Pasca Pembelian oleh Hulkapps.com adalah kandidat berikutnya dalam daftar aplikasi NPS terbaik kami untuk Shopify . Ini dirancang untuk meningkatkan interaksi para peserta. Sebab, mereka dapat meninggalkan komentar menggunakan font khusus, peringkat bintang, dan emoji. Anda juga dapat menggunakan ini untuk meningkatkan kreativitas kegiatan pemasaran dan promosi Anda.

Alat ini memberi Anda kebebasan penuh untuk menentukan bagaimana tampilan dan nuansa survei Anda. Anda dapat menyematkan survei yang dibuat ke situs Anda hanya dengan satu klik. Analitik datanya dapat membantu Anda dalam mengenali pola, yang dapat Anda gunakan untuk menciptakan loyalitas pelanggan.

Fitur:

• Kustomisasi
• Instalasi satu-klik
• Analitik

Harga: Aplikasi ini berharga $9,90 per bulan dan dilengkapi dengan uji coba gratis selama 7 hari.

3. Mengungkapkan

Reveal adalah alat analisis NPS dan RFM (Recency, Frequency, and Monetary). Ini membantu Anda memanfaatkan data Anda untuk memperoleh, menyegmentasikan, dan mempertahankan pelanggan. Anda dapat menggunakannya untuk bereksperimen dan memperbaiki model bisnis Anda dan menghasilkan pendekatan baru untuk menghemat waktu dan mencapai target Anda.

Perangkat lunak NPS otomatis ini membantu memperbaiki perjalanan pelanggan Anda dengan analitik data lanjutan dan peringatan waktu nyata. Pelaporan juga memfasilitasi pemahaman apa yang benar-benar penting bagi pelanggan Anda, dan dengan demikian, menjadi customer-centric.

Fitur:

• Segmentasi Pelanggan RFM
• Pembuat Pemirsa Dinamis
• Pelaporan Analitik
• Otomatisasi

Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar mulai dari $99 per bulan. Muncul dengan uji coba gratis 30 hari.

4. Pelanggan.guru

Customer.guru adalah aplikasi Shopify NPS. Surveinya dapat disesuaikan dan sepenuhnya responsif di semua perangkat. Survei Anda dapat diterjemahkan ke dalam bahasa yang digunakan pelanggan Anda. Ini termasuk Spanyol, Kroasia, Hongaria, Inggris, Portugis, Prancis, Rusia, Yunani, Ibrani, Italia, Jerman, Slowakia, Polandia, atau Ceko.

Aplikasi NPS ini memiliki fitur tindak lanjut cerdas untuk mengirim hingga dua tindak lanjut secara otomatis. Anda dapat langsung mengunggah survei Anda ke email atau menjadwalkan pengirimannya nanti. Seiring waktu, analitik Anda akan menunjukkan segmen pelanggan Anda bersama dengan respons mereka.

Fitur:

• Sepenuhnya responsif
• Dapat disesuaikan
• Terjemahan Bahasa
• Tindak lanjut
• Penjadwalan Survei
• Analitik

Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar mulai dari $50 per bulan.

5. Zigpoll

Zigpoll adalah aplikasi survei NPS multibahasa lainnya, yang dapat disematkan di tempat atau dikirim melalui SMS atau email. Setiap detail pada survei dapat disesuaikan. Anda dapat memilih dari jenis survei pilihan ganda, biner, atau jawaban singkat.

Anda akan dapat menautkan setiap respons survei ke dasbor pelanggan Shopify Anda. Dengan demikian, Anda dapat membangun basis data tanpa pihak dengan wawasan yang diperoleh langsung dari pelanggan Anda.

Selain survei NPS, Anda juga dapat melakukan survei checkout dan pasca-pembelian yang ditinggalkan untuk mengungkap poin-poin umum dan menganalisis kepuasan pelanggan. Anda dapat membuat survei sebanyak yang Anda butuhkan.

Fitur:

• Multibahasa
• Dapat disesuaikan
• Analitik
• Berbagai format survei
• Survei checkout yang diabaikan
• Survei pasca pembelian
• Ekspor Tanggapan

Harga: Tersedia versi gratis. Paket berbayar mulai dari $10 per bulan.

6. Affiniv

Affiniv adalah aplikasi NPS untuk Shopify. Anda dapat menyesuaikan tema dan mempersonalisasi pertanyaan di survei Anda. Anda juga dapat mengotomatiskan pengiriman survei NPS ke pelanggan beberapa hari setelah mereka melakukan pemesanan. Anda dapat menyematkan survei di situs web Anda, atau mengirimkannya melalui SMS, email, atau WhatsApp.

Ini memungkinkan Anda mengumpulkan dan menganalisis tanggapan dalam beberapa menit dan jam, bukan hari. Anda dapat menganalisis respons pelanggan pada antarmuka pengguna Anda dengan fitur segmentasinya yang canggih. Selain NPS, Anda juga dapat melakukan survei bintang, eNPS, CSAT, atau khusus dengannya.

Fitur:

• Otomatisasi survei
• Segmentasi
• Star, eNPS, CSAT, atau survei khusus
• Analitik
• Berbagi multi-saluran
• Ramah seluler

Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar mulai dari $99 per bulan. Mereka datang dengan uji coba gratis 14 hari.

7. Senang

Delighted adalah aplikasi NPS Shopify lainnya yang memfasilitasi pengiriman otomatis survei NPS pasca pembelian, bintang 5, dan CSAT. Ini mengirimkan survei ke pelanggan segera setelah pesanan berhasil diselesaikan. Ini membantu Anda dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan poin rasa sakit mereka.

Ini memungkinkan Anda membangun segmen pelanggan yang unik sehingga Anda dapat menargetkan audiens Anda dengan laser dan dengan demikian mendapatkan respons kualitas dan kuantitas yang baik. Dasbor alat menampilkan respons survei secara waktu nyata. Ini membantu Anda mempelajari tren dari waktu ke waktu.

Fitur:

• Templat
• Kustomisasi
• Integrasi
• Penjadwalan Survei

Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar mulai dari $224 per bulan. Mereka datang dengan uji coba gratis 7 hari.

8.QServus

QServus adalah perangkat lunak berikutnya dalam daftar aplikasi NPS kami untuk Shopify. Dengan tujuh set pertanyaan yang telah dirancang sebelumnya, ini memungkinkan Anda membuat survei NPS yang ramah seluler dalam satu menit. Untuk tujuh pertanyaan yang diberikan, Anda dapat memodifikasi lima untuk menyempurnakan survei sesuai preferensi dan perhatian Anda.

Perangkat lunak ini memungkinkan Anda mengirimkan survei ke pelanggan melalui kode QR, email, tautan web, atau widget. Setelah itu, Anda dapat mulai mendapatkan umpan balik dan menganalisisnya secara real time. Alat ini akan menghitung, mengonfigurasi, dan menampilkan metrik kunci secara otomatis. Ini juga memungkinkan Anda mengunduh laporan dalam format termasuk Excel dan PDF.

Fitur:

• Pertanyaan survei siap pakai
• Kustomisasi
• Ramah seluler
• Pengiriman multi-saluran
• Analitik waktu nyata
• Unduh laporan

Harga: QServus adalah alat gratis.

9. Callexa

Callexa adalah alat otomatisasi yang dirancang untuk menganalisis dan mengukur sentimen pelanggan. Beberapa hari setelah setiap pesanan dikirim dari toko Shopify Anda, aplikasi secara otomatis mengirimkan survei berdasarkan NPS. Ini memungkinkan Anda untuk menyinkronkan kembali komentar dan peringkat yang masuk ke entri pesanan Shopify Anda.

Anda juga dapat menjelajahinya melalui statistik dan fungsi pelaporan di dasbor alat. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan umpan balik waktu nyata tentang dampak pengenalan baru yang dilakukan pada layanan pelanggan, mengidentifikasi alasan di balik pembatalan atau pengembalian, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda, segera menanggapi kritik, dan melacak tren dari waktu ke waktu.

Fitur:

• Templat
• Kustomisasi
• Pemberian tag
• Ekspor Data
• Tautan Survei

Harga: Tersedia versi gratis. Paket berbayar mulai dari $39,90 per bulan.

10. AskBeat

AskBeat adalah alat untuk mengumpulkan NPS untuk pembelian pos e-niaga dan gerobak yang ditinggalkan melalui email. Anda dapat mengirimkannya secara manual ke daftar pelanggan atau mengotomatiskan prosesnya. Survei Anda dapat dirancang untuk memuat logo dan kata-kata Anda, dan dalam bahasa apa pun yang Anda sukai.

Dan Anda dapat memotivasi pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei Anda dengan menawarkan kode diskon.

Anda dapat melihat hasil survei saat dan saat tiba. Perubahan pada laporan akan dapat dilihat secara real time. Anda dapat mengevaluasi NPS dari waktu ke waktu.

Fitur:

• NPS otomatis
• Survei Manual
• Kustomisasi
• Hasil waktu nyata
• Laporan Lanjutan

Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar mulai dari $9 per bulan.

11. Grapevine

Grapevine adalah aplikasi NPS terkenal lainnya untuk Shopify. Anda dapat mempublikasikan survei Anda melalui berbagai saluran termasuk Point-Of-Sale (POS). Anda juga dapat mengintegrasikan survei pasca pembelian dengan mulus ke Halaman Status Pesanan. Anda dapat mengatur pengingat untuk memaksimalkan jumlah tanggapan.

Alat ini membantu Anda mengumpulkan data tanpa pihak dan mendapatkan wawasan pelanggan darinya. Keistimewaan analitik alat ini adalah melacak pengiriman bersama dengan nilai penjualan terhadap setiap pelanggan. Hal ini memungkinkan penggunaan data atribusi yang sesuai untuk mengalokasikan anggaran.

Fitur:

• Publikasi multi-saluran
• Tanpa Merek
• Pengingat
• Pelacakan Analitik

Harga: Harga alat ini mulai dari $5 per bulan dan dilengkapi dengan uji coba gratis 7 hari.

12. Sensus

Sensus adalah yang terakhir tetapi satu kandidat dalam daftar aplikasi NPS Shopify terbaik. Selain mengukur sentimen merek, ada baiknya Anda mengajukan pertanyaan spesifik tentang bug di situs, atribusi pelanggan, masalah situs, masalah bug, dan banyak lagi. Anda dapat mengajukan pertanyaan berdasarkan aturan, produk yang dibeli, perangkat yang digunakan, tag, dan kategori.

Semua umpan balik ditautkan kembali ke pelanggan dan pesanan mereka. Ini memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang umpan balik dan mengukur dampak. Anda dapat memfilter respons untuk mengenali masalah dengan cepat dan mengekspor daftar dengan mudah.

Fitur:

• Pertanyaan yang dibuat sebelumnya
• Kustomisasi
• Notifikasi email
• Pertanyaan berbasis aturan
• Pelaporan terperinci

Harga: Tersedia paket gratis. Paket berbayar berharga $ 10 per bulan.

13. Senyum

Smile adalah kandidat terakhir dalam daftar aplikasi NPS terbaik kami untuk Shopify . Anda dapat menyesuaikan survei agar sesuai dengan branding toko Shopify Anda. Ini memungkinkan Anda mengotomatiskan pengiriman survei NPS Anda ke pelanggan setelah mereka menyelesaikan pembelian dari Anda. Anda dapat mengirim survei Anda melalui email atau menyematkannya di situs web Anda.

Seiring waktu, Anda akan mendapatkan analitik mendetail tentang skor NPS Anda, memungkinkan pelacakan perubahan kepuasan pelanggan dan mengenali wilayah untuk peningkatan. Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan peringkat NPS toko Anda, riwayat pembelian, dan lainnya.

Fitur:

• Survei yang dapat disesuaikan
• Integrasi
• Analitik terperinci
• Ramah seluler

Harga: Smile adalah alat NPS gratis.

Membungkus

Di blog ini, kami telah membagikan 13 aplikasi NPS terbaik untuk Shopify untuk membantu Anda menentukan pilihan di antara mereka. Telusuri fitur dan harga masing-masing untuk memastikan bahwa aplikasi pilihan Anda sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Apakah Anda mencoba NotifyVisitors secara gratis untuk memahami apakah itu cocok untuk Anda atau tidak. Kami meyakinkan Anda bahwa Anda akan menemukannya dengan baik!

FAQ