9 Perangkat Lunak MSP Terbaik untuk Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh

Apakah Anda sedang mencari perangkat lunak MSP terbaik untuk agensi Anda?

Penyedia layanan terkelola memerlukan aplikasi perangkat lunak yang canggih untuk membantu mereka memantau dan mengelola masalah teknologi, layanan pelanggan, dan penagihan untuk klien.

Beberapa aplikasi perangkat lunak MSP menangani ketiganya sementara yang lain menargetkan masalah khusus.

Dalam posting ini, kami telah mengumpulkan aplikasi perangkat lunak MSP terbaik di luar sana dan membagikan detail utama untuk masing-masingnya.

Perangkat Lunak MSP Terbaik untuk Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh

01. Atera

Atera adalah salah satu aplikasi perangkat lunak MSP terbaik dalam daftar ini.

Beberapa pelanggan mereka yang paling terkenal termasuk McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America, dan Lush.

Atera menawarkan perangkat lengkap untuk agensi MSP dan profesional TI.

Alat-alat ini dapat diatur ke dalam fitur berikut:

• Pemantauan dan pengelolaan jarak jauh
• Otomatisasi layanan profesional
• Akses jarak jauh
• Manajemen tambalan
• Meja bantuan
• Penemuan jaringan

Atera menggunakan salah satu dasbor terbersih di pasar untuk membantu Anda menyelesaikan tugas ini.

Layar beranda menampilkan peringatan terbaru, grafik yang menampilkan aktivitas tiket, peringkat kepuasan pelanggan, dan lainnya.

Dasbor lainnya mencakup bagian untuk tiket, pelanggan, perangkat, peringatan, penemuan jaringan, penagihan, laporan, dan lainnya.

Atera juga terintegrasi dengan sejumlah alat pihak ketiga yang berbeda, termasuk Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot, dan Quickbooks.

Harga: Paket mulai dari $119/bulan per pengguna atau $1.118/tahun ($99/bulan) per pengguna.

02.NinjaOne _

NinjaOne adalah perangkat lunak MSP untuk agensi RMM, departemen TI, dan tim TI perusahaan.

Ini membagi fitur-fiturnya menjadi beberapa produk:

• Pemantauan dan pengelolaan jarak jauh
• Manajemen titik akhir
• Manajemen tambalan
• Akses jarak jauh
• Tiket
• Cadangan

Bagian lain dari platform termasuk meja layanan, dokumentasi TI, manajemen aset TI, penerapan perangkat lunak, keamanan, dan manajemen operasi TI.

Integrasi memungkinkan Anda memperluas fitur yang ada dan membawa yang lain ke platform. Mereka termasuk manajemen garansi, analitik, komunikasi dan SSO.

Anda dan tim Anda akan memantau semuanya dari antarmuka pengguna yang bersih (UI) dasbor NinjaOne.

Ini memiliki tiga label peringatan berwarna untuk menggambarkan tingkat keparahan masalah yang berlaku untuk organisasi tertentu yang Anda tangani.

Harga: Harga khusus hanya tersedia melalui penawaran. Paket ditagih setiap bulan per perangkat.

03. Kaseya

Kaseya adalah aplikasi perangkat lunak MSP lainnya dengan fitur untuk agensi RMM dan departemen TI.

Namun, perangkat lunak MSP ini membagi fitur-fitur ini menjadi beberapa produk berbeda:

• VSA – Solusi RMM.
• BMS – Perangkat lunak penagihan dan tiket.
• Traverse – Pemantauan kinerja.
• Vorex – Perangkat lunak meja bantuan untuk TI internal. Manajemen proyek juga disertakan.

Setiap produk beroperasi secara terpisah dan memiliki UI yang berbeda. Meski begitu, Kaseya telah merancang mereka untuk berintegrasi satu sama lain dengan mulus.

Fitur utama VSA meliputi manajemen tambalan, pemantauan, peringatan, titik akhir jaringan dan deteksi perangkat, kontrol akses jarak jauh, dan otomatisasi.

Traverse membantu Anda dan tim Anda dengan cepat mendeteksi dan melacak masalah di seluruh jaringan Anda.

Ini memantau aplikasi, jaringan, server, basis data, penyimpanan, firewall, cloud, VoIP, dan lainnya.

Secara keseluruhan, Traverse membantu Anda mempertahankan kinerja jaringan untuk klien dan meminimalkan waktu henti.

Harga: Fitur Kaseya dibagi di antara empat produk yang memiliki paket harga berbeda. Informasi harga hanya tersedia melalui kutipan.

Uji coba 14 hari tersedia untuk setiap produk.

04. Monitor Logika

LogicMonitor adalah salah satu platform MSP terbaik untuk agensi yang berspesialisasi dalam pemantauan dan manajemen TI.

Ini adalah aplikasi perangkat lunak MSP yang kompleks dengan UI yang dirancang dengan sangat baik.

Berikut adalah komponen teknis yang aplikasi ini bantu kelola untuk klien Anda serta fitur yang disertakan:

• Pemantauan infrastruktur
• Laporan tentang kesehatan dan kinerja jaringan
• Pemantauan cloud untuk AWS, Azure, Google Cloud Platform, dan aplikasi SaaS lainnya
• Pemantauan server, situs web, dan wadah dengan data kesehatan dan kinerja pada perangkat keras tertentu
• Pemantauan basis data
• Pemantauan mesin virtual
• Pemantauan tenaga kerja jarak jauh
• Pemantauan kinerja aplikasi
• Lansiran
• Log terperinci
• Pemantauan penyimpanan

LogicMonitor juga menyertakan dukungan untuk lebih dari 2.000 integrasi SaaS dengan SaaS.

Harga: Tersedia dua paket: satu untuk hingga 199 perangkat dan satu lagi untuk lebih dari 200 perangkat. Harga khusus hanya diberikan melalui kutipan.

Uji coba 14 hari tersedia.

05.MSP360 _

MSP360, sebelumnya dikenal sebagai CloudBerry Lab, adalah solusi pencadangan untuk agensi MSP dan departemen TI.

Ini menawarkan manajemen pencadangan untuk komputer desktop, server, server MS SQL, server VM, dan aplikasi seperti Google Workspace dan Microsoft 365.

Anda juga dapat menggunakannya sebagai drive bersama di antara tim atau organisasi Anda.

Cadangkan data ke AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 atau penyimpanan lokal.

MSP360 juga telah cukup diperluas untuk menyertakan akses jarak jauh dan fitur RMM. Mereka termasuk yang berikut:

• Pemantauan kinerja
• Manajemen tambalan Windows
• Penyebaran perangkat lunak
• Memperingatkan
• Pelaporan
• Skrip PowerShell
• Manajemen antivirus

Harga: Paket khusus berdasarkan produk yang Anda butuhkan dan jumlah fitur yang Anda butuhkan. Harga hanya tersedia melalui kutipan.

06. Kelola Mesin

ManageEngine adalah platform perangkat lunak MSP yang kompleks. Itu memecah setiap fiturnya menjadi aplikasi individual, menciptakan lusinan produk gratis dan premium untuk industri MSP dan TI.

Ini adalah kategori utama yang dicakup oleh platform ManageEngine:

• Manajemen identitas dan akses
• Manajemen layanan perusahaan
• Manajemen dan keamanan endpoint terpadu
• manajemen operasi TI
• Informasi keamanan dan manajemen acara
• Analitik TI tingkat lanjut
• Pengembangan kode kelas bawah
• manajemen TI untuk MSP
• Solusi cloud untuk TI perusahaan

Setiap kategori dipecah menjadi lusinan produk individual, banyak di antaranya memiliki versi berbeda tentang cara penggunaannya.

Banyak yang memiliki versi "MSP", yang berarti Anda dapat menggunakan produk ini sebagai bagian dari infrastruktur layanan agen MSP Anda.

Sebagian besar hadir dalam versi “on-premises” dan “cloud”.

Berikut adalah beberapa produk MSP yang ditawarkan ManageEngine:

• Direktori Aktif, Microsoft 365, serta manajemen dan pelaporan Exchange
• Keamanan akses istimewa untuk perusahaan
• Manajemen kata sandi istimewa
• Manajemen layanan full-stack untuk perusahaan
• Manajemen titik akhir
• Manajemen perangkat seluler
• Pemantauan dan pengelolaan jarak jauh
• Pemantauan kinerja jaringan
• Pemantauan tumpukan penuh untuk admin TI, DevOps, dan SRE

Harga: Berbagai produk tersedia. Beberapa gratis. Lainnya membutuhkan penawaran. Uji coba dan demo gratis juga tersedia.

07. Jalur pulsa

Pulseway adalah perangkat lunak RMM yang dibuat untuk MSP dan departemen TI.

Ini digunakan oleh lebih dari 10.000 bisnis, termasuk Dell, Siemens, Canon, Universitas Harvard, dan Raspberry Pi.

Platform perangkat lunak dipecah menjadi beberapa bidang minat yang berbeda: manajemen perangkat, pencadangan dan pemulihan, perlindungan ransomware, dan otomatisasi layanan profesional.

Komponen ini menghadirkan fitur berikut ke aplikasi:

• Kontrol akses jarak jauh
• Pemantauan jaringan
• Manajemen tambalan
• otomatisasi TI
• Tiket
• Pemantauan aplikasi server
• Pelaporan

Platform menggunakan salah satu UI terbaik dari semua perangkat lunak MSP dalam daftar ini. Ini mengatur fitur-fitur ini ke dalam tab yang berbeda dalam satu dasbor.

Pulseway hanya memiliki sedikit integrasi. Anda dapat menggunakannya untuk menghubungkan platform ke aplikasi seperti Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk, dan PagerDuty.

Harga: Paket mulai dari $32/bulan hingga 20 titik akhir dan perangkat.

08.Auvik _

Auvik adalah aplikasi pemantauan jaringan berbasis cloud dengan solusi untuk agensi MSP.

Platform ini menawarkan tugas otomatis dan pemantauan kinerja jaringan.

Berikut adalah solusi MSP yang ditawarkan aplikasi ini:

• Penemuan jaringan
• Pencadangan otomatis
• Akses jarak jauh
• Kemacetan dan pemantauan risiko keamanan
• Pemrograman agnostik perangkat
• Pemetaan perangkat waktu nyata
• Lansiran yang dapat disesuaikan
• Log terperinci
• Laporan

Auvik tersedia sebagai produk tunggal. Itu berarti semua produk ini tersedia di bawah dasbor terpadu yang sama.

Harga: Tersedia dua paket. Yang satu memiliki lebih banyak fitur daripada yang lain. Keduanya memerlukan penawaran, tetapi Anda dapat memulai secara gratis.

Semua paket menawarkan pengguna tak terbatas, situs jaringan, dan titik akhir.

09. N-mampu

N-able menawarkan kumpulan perangkat lunak MSP untuk agensi dan tim TI.

Perusahaan memecah platformnya menjadi produk yang berbeda, satu untuk setiap solusi yang ditawarkannya dan beberapa untuk fitur individual.

Ini adalah produk utamanya:

• N-central RMM – Pemantauan jaringan untuk MSP yang lebih besar.
• N-sight RMM – Pemantauan jaringan untuk MSP yang lebih kecil.
• Perlindungan Data Cove – Memungkinkan Anda menawarkan perlindungan berbasis cloud untuk server, stasiun kerja, dan data Microsoft 365.

Aplikasi RMM memberi Anda akses ke fitur berikut:

• Pemantauan jaringan
• Pemantauan aplikasi
• Manajemen tambalan
• otomatisasi TI
• Manajemen tiket
• Penagihan otomatis
• Akses jarak jauh
• Penemuan jaringan
• Manajemen perangkat
• Keamanan untuk manajemen kata sandi dan perlindungan web
• Penjadwalan janji temu

UI untuk N-central RMM jauh lebih kompleks daripada UI untuk N-sight RMM. Ini seharusnya tidak mengherankan karena yang satu dirancang untuk biro iklan yang sedang berkembang dan yang lainnya untuk biro iklan yang sedang berkembang.

Either way, UI N-able dirancang dengan hati-hati, memudahkan MSP Anda untuk mengelola beberapa jaringan klien.

Harga: Fitur platform dipecah menjadi produk yang berbeda, yang harus dibayar dan digunakan secara terpisah.

Informasi harga tersedia melalui kutipan. Uji coba gratis dan berbayar tersedia untuk beberapa produk.

Pikiran Final Tentang Perangkat Lunak MSP Terbaik

Sebagai penyedia layanan terkelola, Anda dan tim Anda akan terbiasa dengan perangkat lunak MSP yang Anda gunakan.

Itu akan menjadi mesin yang menggerakkan organisasi Anda, sesuatu yang tanpanya Anda dan tim Anda tidak dapat beroperasi.

Anda harus memilih solusi MSP dengan hati-hati karena hal ini.

Mulailah dengan mempertimbangkan layanan spesifik yang disediakan agen MSP Anda untuk pelanggan. Perangkat lunak MSP yang Anda pilih perlu menawarkan layanan ini juga.

Selanjutnya, pertimbangkan layanan yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan di masa mendatang. Pilih perangkat lunak MSP yang sudah menawarkan fitur-fitur ini sehingga Anda tidak perlu beralih ke yang baru di masa mendatang.

Kedua faktor ini akan membantu mempersempit daftar ini.

Sayangnya, Anda harus melakukan riset sendiri untuk memutuskan satu pun.

Dengan "penelitian", kami bermaksud menghubungi departemen penjualan dari setiap perangkat lunak MSP untuk mendapatkan penawaran dan mencoba setiap demo.

Dua faktor terakhir ini akan membantu Anda menentukan perangkat lunak MSP mana yang paling sesuai dengan organisasi Anda.