7 Laporan Google Analytics Terbaik untuk Meningkatkan Rasio Konversi Laman Landas Pasca-Klik Anda

Dengan sekitar 28 juta situs web yang menggunakan Google Analytics sebagai alat pengumpulan analitik utama mereka, kekayaan data yang dikumpulkannya sangat mencengangkan. Nilai yang dapat dibawanya ke bisnis tidak diragukan lagi bagi mereka yang tahu cara menggunakannya. Sayangnya, banyak pemasar dan pemilik bisnis tidak melakukannya.

Hal ini dapat dimengerti karena kebanyakan orang dapat dengan cepat kewalahan dengan banyaknya laporan dan data yang tersedia di platform.

Artikel hari ini merinci 7 laporan Google Analytics terbaik untuk menemukan peluang meningkatkan rasio konversi halaman arahan pasca-klik Anda:

1. Laporan Kecepatan Situs
2. Laporan Ikhtisar Perangkat Seluler
3. Laporan Peramban
4. Laporan Resolusi Layar
5. Laporan Baru vs. Kembali
6. Laporan Jenis Kelamin
7. Laporan Usia

7 laporan Google Analytics terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi

1. Laporan Kecepatan Situs

Dari semua laporan di Google Analytics, ini adalah salah satu yang paling berwawasan karena laporan kecepatan situs di Google Analytics mengidentifikasi seberapa cepat atau lambat waktu muat halaman arahan Anda untuk pengguna Anda.

Di Pondok Konversi agen CRO kami, ini adalah laporan pertama yang kami gunakan untuk mengevaluasi laman landas.

Mulailah dengan membuka laporan: Perilaku -> Kecepatan Situs -> Pengaturan Waktu Halaman:

Langsung saja, laporan ini menunjukkan beberapa halaman yang kinerjanya sangat buruk dalam waktu muat halaman dibandingkan dengan rata-rata situs. Ini disorot dengan warna merah.

Sesuatu harus dilakukan, jadi mari selidiki lebih lanjut.

Dengan mengeklik tautan biru untuk salah satu yang berkinerja buruk, itu akan menavigasi data ke bawah satu tingkat untuk hanya melihat data pada halaman tertentu itu. Misalnya, mengklik tautan pertama menunjukkan waktu muat rata-rata hampir 3,5 detik:

Anda mungkin berpikir 3,5 detik tidak terlalu lambat, tetapi laman landas seharusnya dimuat dalam dua detik atau kurang. Semakin lama halaman dimuat, semakin besar kemungkinan orang menekan tombol kembali tanpa melakukan konversi.

Ingatlah bahwa ini adalah angka rata-rata, jadi beberapa orang mungkin mengalami waktu muat lebih cepat dan waktu muat lainnya lebih lambat. Misalnya, beberapa pengguna akan menggunakan koneksi internet berkecepatan tinggi, dan lainnya akan menggunakan 3G di perangkat seluler.

Untuk melihat apakah ada informasi tambahan, tambahkan Kategori Perangkat sebagai dimensi sekunder:

Laporan tersebut sekarang menunjukkan bahwa perangkat tablet memuat dengan sangat lambat, sementara perangkat desktop juga memerlukan peningkatan. Secara keseluruhan, ketiga perangkat membutuhkan pekerjaan untuk mempercepat waktu pemuatan halaman.

Jika Anda memperbaiki masalah kinerja yang berhubungan dengan kecepatan di halaman arahan Anda, Anda hampir pasti dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Coba telusuri setiap laman Anda dalam laporan ini untuk melihat apa yang dapat Anda temukan.

2. Laporan Ikhtisar Perangkat Seluler

Laporan ini menampilkan data yang terkait dengan setiap jenis perangkat yang digunakan orang untuk mengakses halaman arahan Anda. Untuk membuka laporan di Google Analytics, buka Pemirsa -> Seluler -> Ikhtisar.

Setelah Anda melihat laporan, lihat persentase pengguna yang mengakses dengan setiap perangkat.

Mengapa ini penting? Informasi itu menunjukkan kepada Anda di mana harus memusatkan perhatian Anda.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa rasio konversi untuk pengguna di tablet 80% lebih rendah dibandingkan desktop dan seluler. Namun, jika pengguna tablet hanya menghasilkan 5% dari total lalu lintas, Anda mungkin dapat menemukan keuntungan yang lebih besar dengan mengarahkan perhatian Anda ke tempat lain.

Contoh

Dari data ini, Anda dapat melihat bahwa sebagian besar lalu lintas halaman ini berasal dari desktop (56%) dan seluler (40%). Ini menunjukkan bahwa desktop dan seluler sama-sama membutuhkan perhatian paling besar. Pengguna tablet adalah prioritas rendah untuk saat ini.

Selanjutnya, periksa bagaimana rasio konversi dibandingkan di antara setiap perangkat:

Tingkat konversi untuk pengguna seluler sangat buruk dibandingkan dengan desktop. Ada perbedaan besar 125%!

Sangat normal melihat pengguna desktop berkonversi dengan persentase yang lebih tinggi daripada seluler. Tetapi perbedaan apa pun yang lebih dari 30% biasanya layak untuk dilihat lebih dekat (misalnya, situasi seperti cuaca yang tidak sesuai musim, pembeli yang lebih kaya membelanjakan lebih banyak, dll.) Lebih dari ini akan memerlukan pengamatan lebih dekat karena kemungkinan besar bukan merupakan fluktuasi umum.

Data di atas menunjukkan bahwa semua fokus harus difokuskan pada pengguna seluler karena kinerja mereka tidak sebaik yang seharusnya.

Kiat Pakar: Saat melihat data di Google Analytics, penting untuk membuat ukuran sampel audiens sebesar mungkin. Idealnya, data akan memiliki setidaknya 1.000 pengunjung dan minimal 100 konversi (idealnya 250). Jika Anda tidak memiliki ukuran sampel yang cukup besar, Anda selalu dapat memperpanjang rentang tanggal sampai Anda memilikinya.

3. Laporan peramban

Laporan browser Google Analytics menunjukkan tingkat konversi untuk setiap browser yang digunakan pengunjung Anda. Anda dapat menemukannya di sini: Audience -> Technology -> Browser & OS .

Ini menunjukkan jika ada browser dengan tingkat konversi lebih rendah dari rata-rata, perlu pemeriksaan lebih dekat:

Laporan ini menunjukkan bahwa browser Internet Safari dan Samsung benar-benar menurunkan tingkat konversi. Idealnya, halaman arahan ini akan diuji di browser ini untuk memverifikasi tidak ada masalah lintas-browser.

Anda dapat melangkah lebih jauh untuk melihat apakah ada versi tertentu yang menyebabkan penurunan konversi. Ini ditemukan dengan mengklik setiap tautan browser dalam daftar:

Dari data ini terlihat jelas bahwa beberapa versi browser memiliki tingkat konversi yang rendah. Oleh karena itu, ada baiknya menguji halaman arahan dalam berbagai versi browser ini untuk memeriksa masalah apa pun. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak pengujian lintas-browser seperti BrowserStack dan CrossBrowserTesting.

Kiat pakar: Data ini juga dapat dipasangkan dengan temuan di laporan lain menggunakan dimensi sekunder.

Jadi di laporan nomor 1, tingkat konversi untuk perangkat seluler rendah. Data tersebut kemudian dapat dipasangkan dengan laporan browser untuk melihat apakah ada browser tertentu yang menyebabkan masalah tersebut.

4. Laporan Resolusi Layar

Laporan ini berguna untuk menentukan apakah ukuran layar pengguna mempengaruhi tingkat konversi sama sekali. Itu dapat ditemukan melalui jalur ini: Pemirsa -> Teknologi -> Peramban & OS lalu ubah dimensi utama menjadi Resolusi Layar.

Tujuan utamanya adalah melihat daftar untuk melihat apakah ada sesuatu yang memerlukan perhatian:

Seperti laporan sebelumnya, berlanjutnya tingkat konversi yang rendah untuk perangkat seluler tercermin dalam tingkat konversi untuk ukuran layar yang lebih kecil. Sasarannya adalah menemukan anomali apa pun dalam rasio konversi di antara layar berukuran serupa.

5. Laporan Baru vs Kembali

Laman landas biasanya diharapkan memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dari pengunjung kembali dibandingkan dengan pengunjung pertama kali. Prospek pengembalian sudah mengetahui perusahaan, telah mengunjungi halaman arahan dan melihat penawarannya.

Laporan dapat ditemukan di bawah: Pemirsa -> Perilaku -> Baru vs Kembali.

Jika pengunjung yang kembali berkonversi lebih dari yang baru, itu bagus, dan itu bisa menjadi bahan bakar untuk area lain dari kampanye pemasaran perusahaan. Jika kebalikannya benar, itu membutuhkan pemeriksaan lebih dekat.

Untuk halaman arahan khusus ini, tampilannya seperti yang diharapkan:

Kiat ahli: Laporan ini hanya akan memberi Anda setengah dari gambaran. Anda akan menemukan lebih banyak wawasan dengan menggunakan dimensi sekunder untuk menunjukkan perbedaan rasio konversi antara sumber lalu lintas dan berbagai jenis perangkat.

6. Laporan jenis kelamin

Mulailah dengan membuka laporan ini: Pemirsa -> Demografi -> Jenis Kelamin:

Laporan ini menunjukkan bagaimana setiap jenis kelamin berkonversi di laman landas. Bergantung pada sifat bisnis Anda, Anda akan melihat keseimbangan yang cukup seimbang. Jika tidak, maka ini bisa menjadi peluang utama untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Apa yang menyebabkan satu jenis kelamin berkonversi lebih dari yang lain?

7. Laporan usia

Seperti namanya, laporan ini menunjukkan tingkat konversi pengunjung berdasarkan usia mereka. Itu dapat ditemukan di sini: Pemirsa -> Demografi -> Usia.

Mirip dengan laporan jenis kelamin, laporan ini akan menunjukkan kelompok usia mana yang memberikan konversi terbanyak serta berbagai tingkat konversi untuk masing-masing kelompok:

Contoh skenario: Sebuah perusahaan yang mengumpulkan prospek untuk kutipan asuransi jiwa biasanya berharap melihat orang-orang yang menggunakan layanan mereka berusia 35 tahun ke atas. Laporan ini kemudian dapat digunakan untuk memastikan bahwa kelompok usia target berkonversi pada tingkat tertinggi. Jika tidak, sesuatu harus dilakukan dengan halaman arahan untuk memastikan audiens target tidak diasingkan.

Kiat ahli: Coba gabungkan laporan ini dengan laporan jenis kelamin untuk menentukan pemirsa dengan konversi tertinggi serta pemirsa dengan kinerja terendah untuk melihat apakah ada peningkatan yang dapat dilakukan.

Mulai dengan laporan ini dan mulai pengoptimalan

Sekilas Google Analytics tampak cukup menakutkan. Tapi begitu Anda memahami semua data yang tersedia untuk Anda, Anda harus mulai melihatnya sebagai sumber informasi yang tak ternilai.

Panduan ini hanyalah permulaan, dan masih banyak lagi yang bisa Anda jelajahi saat Anda semakin berpengalaman dengan platform ini.

Untuk membaca lebih lanjut tentang CRO, tinjau panduan CRO komprehensif Instapage atau tinjau artikel kami Apa itu CRO?