5 perangkat lunak analitik terbaik yang sesuai dengan GDPR

Diterbitkan: 2023-01-20

GDPR memberikan batasan yang signifikan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan alat untuk melacak dan mengumpulkan data pengguna. Dan meskipun tidak ada definisi universal tentang apa itu "perangkat lunak analitik yang sesuai dengan GDPR", mengikuti beberapa prinsip dasar seperti memperoleh persetujuan, tidak mentransfer data pribadi UE ke mana pun di luar UE, dan menangani data dengan aman membawa Anda lebih dekat ke tujuan.

Memperluas kesadaran publik tentang peraturan privasi seiring dengan meningkatnya ekspektasi keamanan data terus meningkatkan tekanan bagi pemasar online untuk mematuhi undang-undang seperti GDPR. Tetapi pertanyaan tentang ke mana harus mencari untuk menemukan alat terbaik adalah masalah lain – terutama ketika mengumpulkan dan menganalisis data sangat penting untuk bisnis Anda.

Artikel ini akan membantu menyoroti beberapa solusi yang layak.

Sejarah singkat GDPR

Hak atas privasi pertama kali muncul dalam Konvensi Eropa tentang Hak Asasi Manusia tahun 1950, yang menyatakan bahwa setiap orang berhak untuk menghormati kehidupan pribadi dan keluarga, rumah, dan korespondensi. Ini menjadi dasar bagi UE untuk membuat undang-undang untuk melindungi hak ini.

Pada tahun 1995, UE mengadopsi Arahan Perlindungan Data untuk mengatur pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebasnya saat Internet masih dalam tahap awal. Dua puluh satu tahun kemudian, ketika teknologi mengubah hidup kita dengan cara yang tidak terduga, undang-undang mengharuskan peninjauan dan perubahan selanjutnya. Oleh karena itu Petunjuk tersebut diganti dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) pada tahun 2016. Setelah pembuatan GDPR, negara-negara anggota memiliki waktu dua tahun untuk mengadopsi kebijakan tersebut, dan rangkaian undang-undang privasi secara resmi mulai berlaku pada Mei 2018.

GDPR dirancang untuk memberi individu lebih banyak kontrol atas apa yang terjadi pada data mereka dan bagaimana data dikumpulkan, digunakan, dan diproses secara online. Serangkaian aturan juga mengikat organisasi pada standar yang lebih ketat untuk mengamankan data pribadi yang dikumpulkan dari pengguna. Ini termasuk menggunakan perlindungan teknologi seperti enkripsi dan ambang hukum yang lebih tinggi untuk membenarkan pengumpulan data.

Catatan penting:

Meskipun GDPR adalah undang-undang Eropa, persyaratannya berlaku untuk semua entitas digital yang memproses data warga negara Uni Eropa terlepas dari lokasinya .

Misalnya, meskipun perusahaan Anda berbasis di AS tanpa kehadiran fisik di UE, tetapi Anda memproses data warga UE atau Anda menjual produk secara online di UE – GDPR juga menjadi perhatian Anda. Seperti yang kita ketahui bersama, dunia digital tidak dibatasi oleh batas-batas politik.

Kabar baiknya adalah dalam hal pemeriksaan, Anda hanya perlu membuktikan kepada pejabat bahwa Anda setidaknya bekerja secara aktif menuju akuntabilitas dan kepatuhan. Misalnya, dengan memiliki kebijakan privasi yang jelas atau Petugas Perlindungan Data khusus (individu yang bertanggung jawab untuk mendidik perusahaan dan karyawannya tentang kepatuhan, melatih staf, dan melakukan audit keamanan rutin). Namun, jika Anda gagal, Anda akan dihukum dan harus membayar sekitar 20 juta euro atau 4% dari omset global tahunan perusahaan Anda – tergantung mana yang lebih tinggi.

Apa artinya mematuhi GDPR?

Tidak ada satu pun definisi hukum tentang apa yang membuat perangkat lunak sesuai dengan GDPR. Namun secara umum, Anda dapat mengatakan bahwa jika Anda memproses data apa pun, Anda perlu melakukannya sesuai dengan tujuh prinsip perlindungan dan akuntabilitas yang diuraikan dalam Pasal 5.1-2. Inilah yang disebut Poin pengaturan utama GDPR:

Keabsahan, keadilan, dan transparansi — saat Anda memproses data, Anda harus melakukannya sesuai dengan hukum dan dengan cara yang adil dan transparan untuk subjek Anda.
Batasan tujuan — alasan mengapa Anda membutuhkan data yang dikumpulkan harus sah dan ditentukan untuk subjek.
Minimisasi data — kumpulkan dan proses hanya data sebanyak yang diperlukan.
Akurasi — menjaga agar data pribadi tetap akurat dan terkini.
Batasan penyimpanan — menyimpan data pengenal pribadi selama diperlukan untuk tujuan tertentu.
Integritas dan kerahasiaan — data harus diproses secara aman dengan integritas dan kerahasiaan (misalnya dengan menggunakan enkripsi).
Akuntabilitas — Anda sebagai pengontrol data harus menunjukkan kepatuhan GDPR terhadap semua prinsip ini. Pengontrol data bertanggung jawab untuk dapat menunjukkan kepatuhan GDPR terhadap semua prinsip ini.

Dalam hal tetap sejalan dengan GDPR, Anda juga perlu mempertimbangkan hak subjek data untuk dihapus. Semua subjek memiliki hak untuk meminta data mereka dihapus jika tidak diperlukan lagi sehubungan dengan tujuan pengumpulan atau pemrosesan. Dan pengontrol data diharuskan untuk menjawab permintaan itu tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Faktor penting lainnya untuk dipertimbangkan: subjek data Anda harus memberi Anda persetujuan bebas, yang berarti bahwa Anda sebagai pengontrol data harus memberi orang pilihan dan kontrol murni atas cara Anda menggunakan data mereka (artinya menghormati hak mereka untuk menghapus, misalnya). Jika individu tidak memiliki pilihan dan/atau kendali atas datanya, maka persetujuan tidak diberikan secara bebas dan oleh karena itu tidak sah, artinya data yang dikumpulkan diperoleh secara tidak sah.

Semuanya terdengar menakutkan dan menemukan contoh atau penjelasan yang jelas tentang arti semua itu dalam kehidupan sehari-hari tidaklah mudah, membuat banyak pemilik bisnis bingung. Untungnya, ada sumber online dan itulah mengapa Anda membaca artikel ini. Untuk menemukan alat yang dapat Anda andalkan.

Apakah sesuai dengan GDPR Google Analytics?

Ini adalah perangkat lunak yang paling populer dan mungkin paling banyak dibicarakan di luar sana. Google Analytics gratis (keuntungan penting bagi sebagian orang) dan memungkinkan Anda menganalisis lalu lintas situs web dan mengumpulkan data berharga tentang perilaku pengguna.

Selama beberapa tahun terakhir Google Analytics, bersama dengan perusahaan induknya Google LLC, telah berada di radar aktivis privasi, dengan banyak keluhan yang diajukan. Keluhan seperti yang gagal oleh Yayasan Panoptykon di Polandia, mengklaim bahwa Google mengumpulkan data yang tidak perlu untuk menayangkan iklan bertarget, tanpa kontrol atas penggunaan lebih lanjut antara lain.

Sebagai pengganti dari banyaknya kontroversi, beberapa organisasi yang berbasis di UE mulai beralih dari Google Analytics, meskipun tidak ada aturan universal; otoritas perlindungan data (DPA) Austria, Prancis, Italia, dan Belanda telah mengklaim bahwa penggunaan penyiapan default Google Analytics tidak sepenuhnya sesuai dengan GDPR . Secara teknis Anda dapat mengaturnya agar sesuai dengan GDPR, tetapi Anda tidak dapat mengubah tempat penyimpanan data yang merupakan masalah kepatuhan utama. Google Analytics menyimpan data pengguna – termasuk penduduk UE – di server awan yang berbasis di AS.

Undang-undang negara tempat data disimpan memengaruhi cara pemrosesannya, yang berarti bahwa UE mungkin tidak dapat memastikan keamanan data yang dibagikan oleh warganya jika disimpan di luar negeri.

Masih banyak lagi alasan mengapa Google Analytics mungkin tidak dianggap sebagai perangkat lunak yang sesuai dengan GDPR. Jika Anda tertarik, saya dapat merekomendasikan artikel seperti ini.

Selain tidak sejalan dengan undang-undang privasi penting, Google Analytics juga gagal di area lain dibandingkan dengan alat pelacakan lain di luar sana seperti Voluum. Terutama ketika benar-benar mengelola, mengoptimalkan, dan bahkan mengotomatiskan kampanye Anda selain hanya menganalisisnya. Dan itu adalah bidang spesialisasi Voluum.

Jadi, Anda tidak dapat mempercayai raksasa industri paling populer, alat apa yang tersisa?

Daftar alat analitik Keluhan GDPR terbaik

Volume

Voluum bukan hanya pelacak rata-rata Anda – tanpa diragukan lagi, itu salah satu yang terbaik di luar sana. Tapi bagaimana Anda bisa yakin itu sesuai dengan GDPR?

Pertama, ini adalah produk dari perusahaan yang terdaftar di UE, jadi memang harus begitu. Dan meskipun Voluum mengumpulkan data mendetail tentang setiap klik, konversi, dan impresi, Voluum melakukannya dengan memanfaatkan informasi yang sudah tersedia seperti alamat IP, agen pengguna, atau stempel waktu.

Selain itu, kepatuhan terhadap GDPR dipastikan dengan Anonimisasi IP dan opsi Penyisihan kami. Opsi pertama mengubah cara informasi tentang alamat IP disimpan untuk mencegah identifikasi sidik jari- IP diubah ke versi yang lebih pendek dan hanya data anonim yang ditampilkan dalam laporan tanpa cara untuk membalikkannya. Penyisihan berlaku untuk pengguna akhir yang dapat menyetelnya di browser mereka untuk memberi tahu kami bahwa mereka tidak ingin dilacak. Tidak diperlukan data pengenal pengguna untuk menyempurnakan kampanye dan begitulah cara kami beroperasi.

Perlu lebih meyakinkan? Semua detail diuraikan lebih lanjut dalam artikel ini

Fitur terbaik:

Pelacakan aman cookie
Automizer untuk integrasi API dengan semua sumber lalu lintas utama
Pelaporan waktu nyata
Pengujian terpisah

Masuk akal

Plausible adalah alternatif Google Analytics yang luar biasa untuk tim pemasaran konten atau individu mana pun yang mencari alat ringan untuk mengelola situs kecil.

Dibuat dan dihosting di UE, Masuk akal membuat tidak mungkin untuk mengidentifikasi pengguna individu. Selain itu, itu tidak mengumpulkan data apa pun seperti alamat IP sehingga tidak perlu mendapatkan izin dari pengguna. Tapi itu memberi Anda semua wawasan kampanye penting tanpa memperlambat situs Anda dan dengan cara yang mudah dicerna.

Fitur terbaik:

Sumber terbuka
Pelacakan aman cookie
Hosting cloud UE

Matomo

Matomo adalah salah satu alternatif paling populer untuk Google Analytics karena memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan data dalam jumlah yang sebanding. Dan saat pertama kali memulai, pengguna baru dapat mengimpor data GA yang ada untuk memudahkan transisi.

Matomo menawarkan cookie pihak pertama secara default dan banyak fiturnya menjadikannya solusi yang cocok untuk semua jenis bisnis. Kepatuhan GDPR dipastikan oleh hosting cloud mandiri atau yang terdaftar di UE.

Fitur terbaik:

Lansiran ubahsuaian
Pengelola tanda
Analisis media
Pengujian A/B

Memahami

Meskipun Fathom berbasis di Kanada, privasi dan keamanan adalah intinya dan mereka menawarkan hosting UE.

Yang ini bagus jika Anda hanya memerlukan analitik web dasar. Fathom adalah aplikasi satu halaman yang mudah yang akan membantu Anda melacak semua data dasar yang dibutuhkan kebanyakan orang, tetapi tidak akan membantu Anda mengumpulkan banyak detail tentang perilaku pengguna. Apakah Anda pemula? Yang ini hanya untuk berkenalan dengan analitik.

Fitur terbaik:

Skrip pelacakan yang cepat dan ringan
Laporan email
Pelacakan multi-domain

Terhitung

Yang ini menarik bagi pengembang aplikasi seluler yang mengerjakan aplikasi multi-platform. Countly adalah pilihan bagus untuk memahami kinerja produk dan perjalanan pengguna secara mendetail.

Anda dapat menerapkan Countly dengan infrastruktur Anda atau server cloud berbasis UE sehingga data disimpan dalam yurisdiksi GRPD. Meskipun tidak menawarkan solusi anti-cookie, sistem izin dibuat sebelumnya.

Fitur terbaik:

Pemberitahuan push dan analitik kerusakan
Pengujian A/B
Pengelompokan data yang mudah

Tidak ada jalan keluar GPDR

Mengenali privasi pengguna dan memperlakukan data mereka dengan segala hormat adalah, dan selamanya akan tetap menjadi bagian penting dari lanskap Internet. Dan itu bagus.

Tetapi kepatuhan GDPR benar-benar tentang memiliki kebijakan berbasis privasi yang menyeluruh, tidak hanya menggunakan perangkat lunak yang baik. Anda perlu memastikan bahwa seluruh bisnis Anda beroperasi sesuai dengan GDPR dengan menerapkan prosedur yang sesuai. Prosedur seperti memastikan bahwa Anda tidak mengumpulkan data yang tidak perlu, bersikap transparan, menyimpan data dengan aman, dan sebagainya. Alat yang tepat untuk analitik hanyalah salah satunya.

Dan meskipun perangkat lunak yang diusulkan semuanya sangat direkomendasikan – ada satu hal yang perlu diperhatikan. Mereka semua mengiklankan diri mereka sendiri hanya sebagai alternatif untuk Google Analytics, dan memang seharusnya begitu, tetapi semuanya hanya itu. Alternatif untuk alat yang tidak sehebat yang pernah dipertimbangkan. Meskipun alat sederhana dengan akses ke analitik dasar dapat bermanfaat, tidak hanya itu yang ada di luar sana.

Pasti ada satu alat yang lebih dari sekadar analitik sambil memenuhi setiap privasi data dan standar GDPR. Dan itu Voluum.

Di satu sisi, Voluum memberi Anda akses ke pelaporan real-time yang kuat, sekaligus memungkinkan Anda mengelola kampanye dan terus meningkatkan kinerjanya. Semua dari satu dasbor. Dengan Voluum Anda dapat bereaksi terhadap apa yang terjadi dan membawa lalu lintas ke tempat yang menghasilkan keuntungan. Dan yang terpenting, otomatiskan pekerjaan Anda sehingga iklan Anda terus meningkat bahkan saat Anda tidak melihatnya. Apa lagi yang ingin ditanyakan?

Jadi, saat memilih alat untuk menganalisis lalu lintas Anda…

Mengapa tidak memilih paket lengkap?