3 Solusi Perangkat Lunak Gratis untuk Manajemen Layanan Lapangan

Bayangkan ini: Anda memiliki bisnis pipa ledeng kecil. Anda awalnya memulai sendiri, tetapi tahun lalu Anda mempekerjakan beberapa tukang ledeng lagi untuk menangani semakin banyak pekerjaan yang masuk.

Bisnis Anda berkembang dan mengelola pesanan pekerjaan, menugaskan teknisi, dan melacak faktur secara manual membuat Anda tidak teratur dan kewalahan. Anda merasa membutuhkan perangkat lunak manajemen layanan lapangan tetapi Anda tidak dapat membuat keputusan.

Kekhawatiran Anda—perangkat lunak manajemen layanan lapangan sangat mahal! Bagaimana jika itu menyebabkan lebih banyak masalah daripada perbaikan?

Tapi kami punya kabar baik. Ada beberapa solusi perangkat lunak manajemen layanan lapangan gratis yang dapat memenuhi kebutuhan dasar Anda tanpa membebani dompet Anda. Opsi gratis ini juga memungkinkan Anda menilai utilitas perangkat lunak sebelum memutuskan untuk berinvestasi dalam produk berbayar.

Untuk membantu pencarian perangkat lunak Anda, kami telah mencantumkan tiga opsi terbaik. Alat-alat ini telah ditampilkan dalam Daftar Pendek Capterra 2021 untuk Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan, yang memberi peringkat solusi perangkat lunak berdasarkan beberapa parameter termasuk peringkat, popularitas, dan fungsionalitas. (Lihat metodologi seleksi lengkap di sini).

• Paket gratis: Memungkinkan Anda mengelola hingga 10 pekerjaan per bulan.
• Paket berbayar: Paket dasar mulai dari $29 per pengguna, per bulan sedangkan paket Profesional mulai dari $49 per pengguna, per bulan. Paket berbayar mendukung jumlah pekerjaan yang tidak terbatas.

Fergus adalah perangkat lunak manajemen layanan lapangan berbasis cloud untuk bisnis layanan kecil, biasanya mempekerjakan hingga 50 karyawan. Perangkat lunak ini menawarkan manajemen pekerjaan, manajemen pembayaran, pelacakan catatan lapangan, pelaporan, perkiraan, dan kemampuan pelacakan GPS.

Versi gratis Fergus mencakup lembar waktu, manajemen kalender, dan pelacakan GPS, yang memungkinkan Anda menugaskan pekerjaan ke teknisi, melacak lokasi waktu nyata mereka, dan melihat status pekerjaan setiap teknisi lapangan. Ini juga memungkinkan Anda memperkirakan biaya pekerjaan, membuat faktur, dan menjadwalkan pekerjaan berulang.

Fergus menawarkan dukungan pelanggan melalui basis pengetahuan, telepon, dan email.

• Paket gratis: Mendukung hingga dua pengguna.
• Paket berbayar: Paket Pemula dihargai $79 per bulan dan mendukung hingga lima pengguna. Pelatihan orientasi tersedia dengan biaya tambahan $49.

Kickserv adalah solusi manajemen layanan lapangan berbasis cloud yang menawarkan manajemen pekerjaan, penjadwalan sumber daya, estimasi, manajemen pembayaran, manajemen klien, dan fungsionalitas akuntansi.

Versi gratis Kickserv mencakup estimasi pekerjaan, yang memungkinkan pekerja lapangan memperkirakan total biaya layanan dengan mempertimbangkan parameter seperti jenis layanan yang diberikan dan komponen yang digunakan. Perangkat lunak ini juga memungkinkan mereka membuat faktur berdasarkan perkiraan ini. Pengingat teks dan email yang disertakan dalam versi gratis memastikan bahwa tim lapangan Anda mengetahui setiap permintaan layanan sebelumnya.

Opsi dukungan pelanggan Kickserv termasuk telepon, basis pengetahuan, dan obrolan.

• Paket gratis: Mendukung hingga tiga pengguna dan mencakup lembar waktu, pelacakan lokasi, dan messenger.
• Paket berbayar: Paket Pemula dihargai $24,99. Ini mendukung hingga tujuh pengguna dan mencakup fitur tambahan seperti penjadwalan, pelacakan pekerjaan, pelacakan tugas, dan perhitungan lembur.

SINC adalah solusi manajemen layanan lapangan yang menawarkan penjadwalan pekerjaan, catatan lapangan, manajemen tugas, pelaporan, perhitungan penggajian, penetapan biaya pekerjaan, dan fungsi kuotasi.

Versi gratis SINC mencakup lembar waktu yang memungkinkan Anda melacak waktu yang dihabiskan setiap teknisi servis pada pekerjaan yang ditugaskan. Ini juga mencakup pelacakan lokasi yang memungkinkan Anda melihat lokasi real-time staf Anda saat mereka sedang bekerja. Dengan bantuan messenger bawaan, Anda dapat berkomunikasi dan berbagi pembaruan pekerjaan dengan mereka secara real time.

Opsi dukungan pelanggan SINC mencakup obrolan, email, dan basis pengetahuan.

Bagaimana memilih perangkat lunak manajemen layanan lapangan yang tepat untuk bisnis Anda

Pendekatan berikut akan membantu Anda menemukan perangkat lunak yang tepat untuk perusahaan layanan lapangan Anda:

• Perangkat lunak daftar pendek berdasarkan jumlah pengguna gratis yang tersedia dalam paket gratis.
• Telusuri fitur-fitur yang disebutkan dalam panduan pembeli Capterra untuk perangkat lunak layanan lapangan dan identifikasi fitur-fitur penting untuk kebutuhan bisnis Anda. Pilih produk yang menawarkan sebagian besar fitur ini.
• Tetapkan anggaran tahunan untuk perangkat lunak layanan lapangan. Pilih hanya produk yang biaya peningkatannya berada di bawah anggaran yang ditentukan.

Jika Anda ingin mengevaluasi lebih banyak produk, kunjungi katalog perangkat lunak layanan lapangan Capterra. Di sini, Anda dapat memfilter produk berdasarkan fungsionalitas, opsi harga, mode penerapan, dan jumlah pengguna.

Pertanyaan umum untuk ditanyakan saat memilih solusi layanan lapangan gratis

Membeli solusi manajemen layanan lapangan bukanlah proses yang mudah. Anda akan menghadapi sejumlah keraguan, yang harus Anda atasi untuk membuat keputusan pembelian yang meyakinkan.

Di bagian ini, kami telah merangkum beberapa pertanyaan kunci yang dapat Anda tanyakan kepada penyedia perangkat lunak saat memilih solusi manajemen layanan lapangan gratis:

• Apakah produk Anda terintegrasi dengan solusi perangkat lunak lain yang saya gunakan? Dengan mengotomatiskan transfer data antar sistem perangkat lunak secara real time, integrasi membantu Anda menghilangkan upaya manual yang diperlukan dalam transfer data.
• Dapatkah Anda menghubungkan saya dengan pengguna perangkat lunak saat ini dari industri saya? Dengan mendengarkan umpan balik dari pengguna yang ada dari industri Anda, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang keuntungan dan kerugian dari perangkat lunak manajemen layanan lapangan tertentu.
• Seberapa sering Anda merilis pembaruan baru? Pembaruan yang sering dilakukan memastikan bahwa penyedia perangkat lunak berupaya untuk terus meningkatkan solusi perangkat lunak.

Bagaimana kami menilai

Artikel ini diperbarui pada 26 April 2021. Produk yang dipertimbangkan untuk artikel ini harus:

• Tawarkan versi perangkat lunak yang berdiri sendiri dan gratis (bukan versi uji coba perangkat lunak di mana Anda harus membeli produk setelah waktu yang terbatas).
• Tercantum dalam laporan Daftar Pendek Capterra untuk Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan yang tersedia pada 26 April 2021.
• Kualifikasi definisi pasar kami untuk perangkat lunak manajemen layanan lapangan: “Perangkat lunak manajemen layanan lapangan memungkinkan perusahaan mengelola dan berkomunikasi dengan tenaga kerja mobile mereka saat pekerja berada di lapangan. Solusi tersebut meningkatkan produktivitas karyawan dan pengalaman pelanggan dengan memungkinkan kontak konstan antara personel lapangan dan kantor pengiriman mereka, menyediakan akses ke informasi pelanggan, riwayat layanan, alat penjadwalan, dan basis pengetahuan di seluruh organisasi.”
• Sertakan fitur inti dari perangkat lunak manajemen layanan lapangan: penjadwalan, pengiriman, dan manajemen perintah kerja.

Anda dapat membaca tentang metodologi untuk laporan Daftar Pendek di sini.