7 Platform eCommerce Perusahaan Terbaik untuk 2021

Jika Anda terlibat dalam menjalankan bisnis perusahaan, Anda akan mengetahui pentingnya menerapkan solusi bisnis yang dibuat khusus untuk organisasi besar. Kebutuhan bisnis perusahaan adalah unik dan memerlukan pendekatan khusus.

Tapi ukuran bisnis apa yang sebenarnya dianggap sebagai bisnis perusahaan?

Bisnis perusahaan didefinisikan sebagai organisasi besar yang mempekerjakan ratusan atau ribuan karyawan sehingga memproses transaksi bisnis dalam jumlah besar, baik itu penjualan produk atau layanan. Seringkali, perusahaan-perusahaan ini adalah perusahaan multinasional besar dengan beberapa lokasi kantor di seluruh dunia.

Karena ukuran dan dampaknya, bisnis perusahaan berbeda dari perusahaan kecil atau menengah dalam ruang lingkup, skala, dan kebutuhannya.

Oleh karena itu, alat dan layanan yang digunakan bisnis perusahaan untuk menjalankan operasi sehari-hari mereka adalah yang telah dirancang dengan mempertimbangkan jenis bisnis ini.

Biasanya, bisnis perusahaan membutuhkan solusi yang kuat dan dapat diimplementasikan dalam skala besar.

Tahun Baru: Peluang Baru untuk Menilai Solusi E-niaga Anda Saat Ini

Banyak perusahaan secara alami menggunakan kuartal keempat untuk merenungkan tahun ini dan melihat ke arah membuat perubahan strategis menjelang kalender baru atau tahun keuangan.

Salah satu bidang pengawasan seperti itu jika Anda adalah bisnis perusahaan kemungkinan besar akan menjadi solusi e-niaga Anda.

Secara khusus, Anda ingin mempertimbangkan apakah solusi e-niaga Anda saat ini memiliki kekuatan untuk mengelola semua tugas kompleks yang terlibat dalam bisnis Anda sekaligus, seperti:

• Kemampuan untuk mengelola beberapa kategori produk di berbagai lokasi
• Integrasi dengan sistem akuntansi dan manajemen hubungan pelanggan (CRM)
• Apakah itu menawarkan rekomendasi pelanggan berdasarkan teknologi AI yang kuat
• Potensi untuk berkembang seiring dengan peningkatan lalu lintas pelanggan

Saat mengevaluasi kebutuhan masa depan bisnis Anda, penting untuk memberikan perhatian khusus pada tren yang semakin cepat dan salah satu tren terkini adalah peningkatan besar dalam transaksi online, B2B dan B2C.

Perkiraan menunjukkan peningkatan belanja online yang berkelanjutan hingga tahun 2021. Jika Anda menjual ke konsumen, Anda mungkin sudah melihat peningkatan jumlah transaksi harian yang Anda proses.

Demikian pula, jika Anda menjual produk atau layanan ke bisnis lain, Anda juga dapat melihat pertumbuhan penjualan online di ekonomi digital kita yang semakin meningkat.

Oleh karena itu, banyak bisnis perusahaan memerlukan solusi e-niaga yang dibuat khusus dengan mempertimbangkan kebutuhan e-niaga yang terus berkembang ini.

Dengan e-niaga menjadi pertimbangan yang semakin penting untuk semua jenis bisnis perusahaan, Anda mungkin menemukan bahwa inilah saat yang tepat bagi bisnis Anda sendiri untuk meningkatkan ke platform e-niaga perusahaan.

Memilih platform e-niaga perusahaan yang tepat sangat penting dalam memastikan kelancaran penjualan online perusahaan Anda, termasuk titik kontak penting seperti pemenuhan produk dan layanan pelanggan.

Mengapa Perusahaan Anda Membutuhkan Perangkat Lunak E-niaga yang Dibuat untuk Tujuan

Jika perusahaan Anda baru saja berkembang, mungkin ini saatnya untuk meningkatkan solusi e-niaga Anda. Apa yang pernah berhasil untuk bisnis Anda saat masih kecil mungkin tidak lagi sesuai dengan tagihan seiring pertumbuhan perusahaan Anda.

Atau mungkin Anda belum menemukan solusi e-niaga yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apapun masalahnya, penting untuk memahami berbagai jenis solusi perangkat lunak e-niaga, apa yang ditawarkan masing-masing, dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda.

Menggunakan perangkat lunak e-niaga yang dibuat khusus untuk ruang perusahaan berarti bahwa cara perangkat lunak telah dirancang didukung dengan pemahaman tentang bagaimana bisnis perusahaan beroperasi dan apa yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan global.

Oleh karena itu, perangkat lunak e-niaga yang dirancang secara eksplisit untuk perusahaan dapat memberikan beberapa manfaat substansial, termasuk:

• Keterlibatan penjualan yang ditingkatkan
• Kemampuan multi-situs
• Kesadaran merek yang lebih baik
• Perampingan dan efisiensi

Memahami Berbagai Jenis Perangkat Lunak E-niaga

Ada banyak merek berbeda di pasar yang menawarkan solusi e-niaga, tetapi semua platform sedikit berbeda satu sama lain. Jadi, sangat berguna untuk memahami jenis yang berbeda sehingga Anda menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Di tempat. Dengan solusi e-niaga di tempat, itu berarti perangkat lunak Anda disimpan ke server lokal perusahaan Anda. Karena data disimpan secara lokal, seringkali dapat menawarkan kecepatan, keamanan, dan skalabilitas yang unggul dibandingkan dengan aplikasi web.

Berbasis cloud/SaaS. Perangkat lunak berbasis cloud berarti bahwa perangkat lunak tersebut dihosting di web dan “dijual sebagai layanan” (SaaS). Ini berarti bahwa perusahaan Anda tidak akan meng-hosting perangkat lunak di server Anda sendiri, melainkan akan mengakses perangkat lunak melalui solusi yang di-hosting-cloud secara online.

Manfaatnya adalah Anda tidak perlu berinvestasi dalam server fisik (perangkat keras) untuk meng-host perangkat lunak karena seluruh solusi, termasuk penyimpanan, basis data, dan kemampuan jaringan, dapat diakses melalui model berlangganan berbasis cloud.

Sumber Terbuka. Perangkat lunak sumber terbuka adalah jenis perangkat lunak yang memiliki kode sumber yang sepenuhnya transparan yang dapat Anda kembangkan. Ini adalah jenis perangkat lunak yang sangat kolaboratif yang akan berguna jika Anda ingin membangun solusi e-niaga perusahaan Anda sendiri tetapi menginginkan "dasar" untuk memulai.

Solusi sumber terbuka berarti Anda akan dapat menyesuaikan platform e-niaga Anda, tetapi Anda akan membutuhkan pengembang yang terampil untuk melakukan ini; itu bukan solusi tipe "plug and play" yang khas.

Perlu juga dicatat bahwa beberapa jenis ini tumpang tindih. Jadi, misalnya, layanan SaaS berbasis cloud juga bisa bersifat open-source. Ada manfaat untuk setiap jenis, jadi memahami jenis yang berbeda dan bagaimana mereka akan bekerja secara khusus untuk kebutuhan bisnis Anda akan membantu Anda menemukan jenis yang tepat untuk Anda dan bisnis Anda.

Memilih Platform E-niaga yang Tepat untuk Jenis Perusahaan Anda

Kami telah membahas mengapa penting untuk memilih platform yang tepat untuk bisnis Anda. Untuk menelusuri lebih jauh untuk menemukan solusi yang tepat, pertimbangkan jenis bisnis Anda untuk memilih perangkat lunak yang paling sesuai.

Mengklarifikasi dan memahami audiens Anda memungkinkan Anda menentukan dengan tepat apa yang Anda perlukan dari platform e-niaga perusahaan.

Misalnya, apakah Anda perusahaan business-to-business (B2B)? Atau apakah Anda perusahaan B2C (business-to-consumer)? Atau mungkin bisnis Anda paling tepat digambarkan sebagai DTC (direct-to-consumer)? Menjadi benar-benar jelas tentang kepada siapa Anda menjual akan menentukan jenis perangkat lunak mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda adalah bisnis B2B, solusi berbasis cloud mungkin yang terbaik karena paling gesit dan menawarkan penyimpanan data dalam jumlah besar. Namun, jika perusahaan Anda memiliki tim ahli pemrograman, Anda mungkin menginginkan perangkat lunak tersebut menjadi open-source, sehingga Anda dapat meningkatkannya dan membuat lebih banyak solusi yang dipesan lebih dahulu.

Di sisi lain, jika Anda adalah bisnis B2C yang menyimpan banyak data pelanggan individu yang sensitif, Anda dapat memilih solusi di tempat. Semua data kemudian akan disimpan secara lokal di server fisik dan tidak akan melewati server berbasis cloud. Artinya, data dapat disimpan dengan lebih aman, sesuai dengan persyaratan peraturan.

Mengidentifikasi jenis bisnis Anda dan kebutuhan pelanggan Anda akan membantu Anda melakukan percakapan yang tepat dengan penyedia perangkat lunak saat memeriksa platform e-niaga yang tepat untuk dipilih.

Jadi, apa pilihan Anda?

7 Platform E-niaga Perusahaan Terbaik untuk 2021

Saat Tahun Baru mendekat, ini adalah peluang bagus bagi Anda untuk meningkatkan ke platform e-niaga perusahaan baru.

Ketika datang untuk melihat platform e-niaga perusahaan tertentu yang tersedia di pasar, kami telah mengumpulkan daftar pesaing, termasuk pro dan kontra dari masing-masing.

1. Perusahaan Magento

Dimiliki oleh Adobe, perusahaan perangkat lunak terkenal dan tepercaya, Magento adalah platform e-niaga perusahaan sumber terbuka yang dihosting sendiri. Karena open-source, ini memberi perusahaan Anda fleksibilitas dan kekuatan untuk menghasilkan solusi e-niaga tepat yang tepat untuk bisnis Anda.

Meskipun Magento tidak menawarkan tim dukungan pelanggan, namun, Magento membanggakan komunitas pengembang e-niaga yang besar, yang dapat membantu Anda dengan pertanyaan dan masalah apa pun.

Kelemahan menggunakan Magento adalah Anda harus membeli hosting, sertifikat keamanan, dan nama domain Anda sendiri, sesuatu yang sering disertakan dengan platform e-niaga perusahaan lainnya. Selain itu, setiap beberapa tahun Magento memperbarui perangkat lunaknya, dan mengatasi pembaruan ini dapat memakan biaya dan waktu.

2. Awan Perdagangan Tenaga Penjualan

Jika Anda memiliki lebih dari lima toko online, Salesforce Commerce Cloud mungkin merupakan solusi yang tepat, karena menganggap mereka yang memiliki lima atau lebih toko online sebagai pengguna perusahaan dan melayani mereka dengan platform tingkat perusahaan.

Selain mendukung transaksi e-niaga, Salesforce juga menawarkan titik penjualan (POS) mobile-first dalam platformnya. Dengan melakukan ini, itu juga dapat memberikan dukungan penjualan omnichannel terbaik. Ini termasuk memberikan wawasan pelanggan berdasarkan data untuk membantu Anda mempersonalisasi rekomendasi belanja Anda dengan lebih baik.

Salesforce Commerce Cloud juga merupakan solusi yang berguna untuk bisnis perusahaan yang menjual secara internasional, karena dapat mengelola beberapa etalase dalam satu solusi backend yang memproses banyak mata uang dan mendukung banyak bahasa. Ini menawarkan dukungan pelanggan 24/7 dan terintegrasi dengan mulus ke produk Salesforce lainnya, termasuk CRM-nya yang terkenal dan diadopsi secara luas.

Kelemahan dari Salesforce Commerce Cloud termasuk kebutuhan akan pengetahuan teknis. Ini bukan produk "plug and play" bagi mereka yang tidak memiliki keahlian teknis. Karena penetapan harga didasarkan pada persentase penjualan, Salesforce juga bisa menjadi solusi yang lebih mahal.

3. Perusahaan BigCommerce

Meskipun BigCommerce tidak secara khusus menyediakan paket harga perusahaan, ia menawarkan dukungan yang berguna bagi pengguna perusahaan. Ini termasuk pemfilteran khusus, pengembangan pementasan, integrasi dengan beberapa gateway pembayaran, dan dukungan perdagangan lintas saluran.

Ini dapat menangani lonjakan lalu lintas utama (berguna selama periode belanja liburan utama), mendukung bisnis B2C dan B2B dengan solusi yang disesuaikan, dan memiliki beragam integrasi dengan berbagai sistem CRM dan ERP.

Namun, model penetapan harganya didasarkan pada volume penjualan, yang merupakan kelemahan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan skala karena harga akan meningkat seiring dengan meningkatnya transaksi.

4. Shopify Plus

Shopify Plus adalah solusi tangguh untuk bisnis kecil dan perusahaan. Ini sepenuhnya di-host, artinya masalah teknis seperti kode, keamanan, dan bandwidth semua ditangani di luar kotak. Ini adalah solusi hemat biaya dengan layanan pelanggan 24/7, dan Anda akan mendapatkan manajer akun khusus.

Shopify Plus dapat menangani 10.000+ transaksi yang mengesankan per menit, memastikan bahwa bahkan musim penjualan liburan Anda akan berjalan dengan lancar. Ia juga menawarkan lebih dari 1.500 plug-in yang dapat diintegrasikan dengan situs web Anda untuk memecahkan masalah mulai dari pemasaran hingga layanan pelanggan.

Namun, biaya plug-in dapat bertambah. Semakin banyak fitur premium yang Anda tambahkan, semakin tinggi titik harganya. Ini berbeda dengan pesaing yang menawarkan fitur tambahan di bawah satu payung harga. Kode Shopify juga tidak cocok untuk penyesuaian. Jadi, jika Anda menginginkan desain khusus, Anda mungkin tidak dapat menerapkannya.

Terkait: Pelajari lebih lanjut tentang integrasi Shopify eDesk

5. OpenCart

OpenCart adalah platform e-niaga perusahaan sumber terbuka yang memiliki antarmuka intuitif dan cukup mudah digunakan. Ini mendukung bisnis perusahaan dengan sangat baik dengan menawarkan produk tanpa batas, mendukung berbagai mata uang dan metode pengiriman, dan lebih dari 20 gateway pembayaran.

Karena ramah pengguna, ini menjadikan OpenCart pilihan yang sangat baik untuk pemula. Namun, ini juga berarti bahwa OpenCart tidak terlalu dapat beradaptasi dengan penyesuaian, jadi jika Anda memilih untuk menyesuaikan, bisnis Anda mungkin dikenakan biaya tambahan untuk membawa pengembang PHP khusus.

Dalam hal biaya, OpenCart gratis, tetapi membebankan biaya tambahan untuk hosting, domain, dan ekstensi web atau plug-in, yang semuanya juga bertambah.

6. Oracle CX Commerce

Oracle CX Commerce, sebelumnya dikenal sebagai Oracle Commerce Cloud, adalah pemain kelas berat di ruang perusahaan. Ketika datang ke platform e-niaga perusahaan, Oracle CX Commerce menawarkan rangkaian produk dan layanan yang kuat.

Mulai dari $ 150.000, ia datang dengan label harga tinggi, tetapi sebagai imbalannya, Anda akan mendapatkan dukungan ujung-ke-ujung penuh untuk segala sesuatu yang berkaitan dengan kebutuhan e-niaga Anda, termasuk akuntansi, pengiriman, manajemen multi-toko, pemrosesan pesanan, dan lebih banyak. Ini telah berupaya keras dalam pengalaman selulernya, jadi itu akan bekerja keras untuk mengoptimalkan toko Anda untuk pembeli seluler. Ini juga cocok untuk skalabilitas, tumbuh bersama bisnis Anda.

Meskipun sangat kuat, kontra menggunakan Oracle CX Commerce termasuk fakta bahwa itu tidak mendukung checkout satu klik dan tidak terintegrasi dengan pasar online seperti Walmart Marketplace, Amazon, atau eBay. Yang mengatakan, itu terintegrasi dengan produk di luar rangkaian produknya sendiri, menjadikannya pilihan serbaguna untuk bisnis perusahaan yang ingin berkembang biak dengan cepat.

7. Adobe Commerce Cloud

Adobe Commerce Cloud terintegrasi sepenuhnya dengan semua alat perusahaan Adobe lainnya yang berguna jika Anda sudah menggunakan produk Adobe di area lain bisnis Anda. Fitur yang patut diperhatikan termasuk kemampuan untuk menerapkan model e-niaga B2B dan B2C hibrida, menjalankan banyak situs dan merek, dan membangun aplikasi web.

Adobe Commerce Cloud juga telah mengintegrasikan Magento ke dalam platform e-niaga perusahaannya, membuatnya kompatibel dengan ekstensi Magento dan sangat dapat disesuaikan.

Selain itu, ia menawarkan kemampuan pengumpulan data eksklusif yang membantu bisnis Anda mendorong loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Namun, dapat menjadi tantangan untuk digunakan bagi pengguna baru yang belum terbiasa dengan produk Adobe. Mungkin juga ada kurva belajar yang curam jika Anda tidak terbiasa dengan menyesuaikan platform e-niaga. Karena biayanya berdasarkan jumlah kursi (mirip dengan produk Adobe lainnya), ini berarti bahwa Adobe Commerce Cloud bisa mahal untuk bisnis perusahaan dengan banyak anggota tim yang bekerja di dalam toko.

Pikiran Akhir

Jadikan tahun 2021 tahun terbaik Anda untuk memecahkan masalah e-niaga perusahaan

Semua platform e-niaga perusahaan di atas menawarkan solusi yang baik jika Anda adalah bisnis perusahaan yang ingin meningkatkan platform e-niaga Anda pada tahun 2021 dan seterusnya.

Meskipun keputusan untuk membeli dan mengimplementasikan platform e-niaga baru tidak boleh dianggap enteng, untungnya, jelas bahwa perusahaan perusahaan dimanjakan dengan pilihan dalam hal menemukan vendor perangkat lunak yang tepat.

Dengan meluangkan waktu yang cukup untuk memahami persyaratan platform e-niaga Anda dan memetakannya terhadap berbagai penawaran dari platform e-niaga perusahaan teratas ini, Anda sudah siap untuk membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda di tahun mendatang.

eDesk dibuat khusus untuk bisnis e-niaga entreprise. Minta demo untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana eDesk dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda pada tahun 2021.