Perangkat Lunak CRM Gratis: Sepuluh alat teratas yang harus Anda pertimbangkan pada tahun 2022

Perangkat lunak CRM yang paling efektif membantu tim pemasaran dan penjualan mengelola hubungan dengan pelanggan secara efisien dan menutup lebih banyak penjualan.

Kami telah menganalisis penyedia Perangkat Lunak CRM Gratis teratas, termasuk keuntungan dan kerugian utama mereka, bagaimana mereka membuatnya efektif, dan jenis tim apa yang cocok untuk mereka. Lihat artikel untuk mengetahui mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apa itu perangkat lunak CRM?

Ini adalah platform online yang menghubungkan berbagai departemen Anda mulai dari penjualan hingga pemasaran hingga layanan pelanggan dan mengatur aktivitas, catatan, dan data ke dalam sistem yang mulus. Akibatnya, setiap pengguna dapat memiliki akses langsung ke informasi terkini tentang klien mereka yang mereka butuhkan.

Ini tidak hanya memungkinkan koordinasi yang tak tertandingi antara departemen dan tim dan departemen, tetapi juga memungkinkan bisnis untuk menawarkan sesuatu yang lebih dari biasanya kepada klien: perjalanan pelanggan satu-ke-satu yang dipersonalisasi. Bandingkan dengan keterbatasan sistem analog dan tradisional, dan Anda memiliki sesuatu yang dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Mengapa perangkat lunak CRM penting?

Tanpa strategi CRM yang terencana dengan baik, informasi pelanggan Anda akan tersebar di mana-mana, dan akan sulit untuk tetap mengetahui semua interaksi dan titik kontak yang Anda miliki dengan pelanggan tertentu. Ini menghasilkan siklus penjualan yang berkepanjangan dengan pengalaman pelanggan yang umum dan di bawah standar.

10 Perangkat Lunak CRM Gratis Terbaik yang Harus Anda Pertimbangkan di 2022

penjualan baru

Manfaat :

Freshsales adalah alat otomatisasi tenaga penjualan lengkap untuk tim penjualan. Ini menawarkan semua yang dibutuhkan tenaga penjual: menarik prospek berkualitas tinggi, Terlibat dalam percakapan dengan konteks kontekstual, mendorong penjualan dengan wawasan yang didukung AI, dan memelihara hubungan pelanggan.

Dengan email bawaan, obrolan telepon, telepon, dan email, Freshsales memberdayakan tim penjualan untuk memiliki lebih banyak waktu untuk menjual dengan mengotomatiskan proses penjualan dan meningkatkan efisiensi dan efisiensi sepanjang tugas sehari-hari mereka. Melalui Kecerdasan Buatan Freddy, Tenaga Penjualan akan belajar tentang penawaran terbaik untuk dilakukan dan tindakan yang tepat untuk diambil. Mereka juga dapat menentukan perkiraan pendapatan menggunakan perkiraan penjualan. Hasilnya, perusahaan dapat mengambil langkah selanjutnya menuju pengelolaan pipeline yang lebih efektif menggunakan Freshsales.

Kekurangan:

Namun, seperti banyak vendor lain, fitur paling canggih hanya tersedia untuk langganan premium. Fitur yang paling menonjol dari Freshworks CRM adalah alur kerja yang menggunakan alat berbasis waktu dan chatbot serta pelaporan metrik tingkat lanjut.

CRM yang Kurang Mengganggu

Manfaat:

CRM yang tidak terlalu mengganggu (alias LACRM) dirancang untuk menjadi sistem CRM all-inclusive untuk perusahaan skala kecil. Pertama, mereka menyediakan uji coba gratis 30 hari. Setelah itu, mereka menyediakan satu paket berbayar yang murah.

LACRM mengelola manajemen tugas dan prospek penjualan, manajemen kontak, dan tindak lanjut. Lacak semua informasi pelanggan dan lacak prospek di jalur penjualan. Melacak acara dan tugas terbaru (dalam format kalender dan agenda sederhana). Membuat CRM real estat yang hebat.

Email yang ditulis dan diterima dari platform CRM dapat direkam di LACRM. Ini memberi setiap pengguna alamat masuk email individual. Anda dapat membuat kontak email menggunakan layanan email apa pun yang Anda inginkan.

Kekurangan:

Sesuai dengan kebutuhan Anda, hanya ada beberapa integrasi aplikasi yang dapat menjadi kelemahan utama. Misalnya, aplikasi dapat mengirim pemberitahuan melalui email atau SMS; namun, itu tidak mengirim notifikasi dalam aplikasi yang terasa usang.

Zoho

Manfaat:

Zoho CRM menawarkan platform ramah bisnis kecil dengan antarmuka yang ramah pengguna, modul penyesuaian, otomatisasi praktis, dan kemampuan media sosial.

Jika Anda ingin mendapatkan gratis, paket tidak berbayar yang mereka tawarkan dengan maksimal tiga orang adalah cara yang ideal untuk memulai. Ini akan memungkinkan pengguna mengatur dan menetapkan alur kerja tertentu, melacak prospek, dan merampingkan operasi harian. Ini kompatibel secara mulus dengan Twitter, Google+, dan Facebook, yang berarti Anda dapat berkomunikasi dengan prospek dengan kecepatan dan ketepatan yang luar biasa.

Setelah Anda menggunakan CRM yang Anda gunakan secara gratis, Anda dapat meningkatkan ke Versi Standar yang lebih terjangkau yang disertakan dengan Zoho CRM yang meningkatkan faktor kegunaan dengan menyediakan prakiraan penjualan yang kuat dan pelacakan KPI.

Kekurangan:

Zoho tidak menawarkan pelacakan prospek melalui email atau pemberitahuan individual. Ini bisa menjadi tantangan jika interaksi satu lawan satu dan jangka panjang dengan pengguna tertentu sangat penting bagi perusahaan Anda.

UI mungkin sedikit tidak responsif.

Biaya untuk add-on Zoho untuk memberi CRM lebih banyak kapasitas dapat dengan cepat menambah biaya pengoperasian.

Versi gratisnya tidak memiliki kemampuan mengirim email massal, dan, secara keseluruhan, CRM menawarkan opsi penyesuaian yang sangat terbatas.

Sistem yang Sangat Sederhana

Manfaat:

Sistem Sangat Sederhana (disingkat RSS) tidak takut membual tentang penjualan, otomatisasi pemasaran, dan platform layanan mereka dengan mudah – tetapi ini tidak berarti bahwa itu tidak memiliki fitur-fitur canggih; itu sebenarnya ramah pengguna. Ini sangat berguna untuk bisnis dengan kantor yang tersebar di seluruh dunia dan karyawan jarak jauh.

Ini memungkinkan Anda memiliki kontak tak terbatas serta penyimpanan dokumen hingga 100MB. Selain itu, versi gratisnya dilengkapi dengan beberapa fitur penting, seperti layanan pelanggan dan otomatisasi penjualan.

Pengguna yang bebas dapat mengakses alat manajemen yang berbeda untuk kedua kontak. Ini diperbarui secara real-time dengan setiap data dan tugas yang relevan untuk vendor, kontak, dan pemasok—prospek dan prospek, yang bertujuan untuk mengubah kontak menjadi penjualan.

RSS juga melaporkan dengan caranya sendiri dan membagi laporan menjadi dua komponen.

Bisnis kecil yang memainkan bisnis B2B ini, RSS, membuat perpindahan ke ruang CRM menjadi mudah.

Kekurangan:

Proses pembuatan laporan kemungkinan akan lebih rumit dari yang seharusnya. Peluang agak sulit untuk dimanfaatkan.

Pemasaran melalui email dapat ditingkatkan karena template email cukup mendasar.

Jika Anda menggunakan Outlook, Anda tidak dapat menyambungkan tindakan untuk mengaktifkan pengingat di dalam kotak masuk Anda.

Perangkat lunak CRM gratis EngageBay

Manfaat:

EngageBay dipasarkan sebagai alternatif HubSpot. Alternatif HubSpot menjual tiga suite yang diarahkan untuk proses bisnis: Otomatisasi Pemasaran, Obrolan Langsung & Meja Bantuan, dan CRM & Sales Bay.

Yang terakhir, CRM & Sales Bay, adalah alat manajemen kontak yang dirancang sederhana dan memungkinkan ekspansi perusahaan.

Platform ini menawarkan mendengarkan multi-saluran, yang menggabungkan informasi kontak dari interaksi pelanggan Anda. Pantau aktivitas kontak, aktivitas situs web, tingkat respons klik dan buka email, dan banyak lagi.

Ini terintegrasi dengan Gmail, Office 365, atau layanan IMAP lainnya dengan kemampuan sinkronisasi dua arah. Selain itu, integrasi Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero, dan Mandrill memungkinkan Anda menautkan CRM dengan proses bisnis lain untuk meningkatkan efisiensi Anda.

Kekurangan:

Perlu lebih banyak integrasi asli ke aplikasi pihak ketiga.

Template untuk email terbatas jumlahnya dan tampilannya sederhana.

Kapsul

Manfaat:

Capsule membantu Anda membawa hubungan Anda dengan pelanggan dan semua hubungan bisnis Anda ke langkah berikutnya. Dan ia melakukannya dengan sangat cepat, berkat antarmuka pengguna yang jelas dan kurva pembelajaran nol.

Selain itu, ini memudahkan untuk menemukan informasi penting, seperti daftar kontak yang dapat diekspor melalui Gmail, Outlook, spreadsheet CSV Anda, dan dokumen basis data.

Jika Anda menjalankan perusahaan sendiri atau memiliki mitra bisnis, Anda dapat melakukannya menggunakan layanan gratis Capsule (batasnya adalah dua pengguna).

Kekurangan:

Versi gratis ini terbatas pada 250 kontak, yang berarti Anda mungkin menemukan diri Anda berada di jurang dan perlu mendaftar untuk paket yang mahal.

Untuk terus menggunakan perangkat lunak yang telah Anda masukkan ke dalam perusahaan sehari-hari, Anda mungkin tidak perlu membayar $18 per bulan (atau jauh lebih banyak).

Tolok Ukur SATU

Manfaat:

BenchmarkONE adalah sistem CRM ekstensif yang digunakan untuk pemasaran dan penjualan. Ini juga sangat baik untuk otomatisasi pemasaran melalui email untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi prospek. Alat otomatisasi penjualan dapat mengelola saluran Anda dan membantu mencapai lebih banyak konversi yang berhasil.

Ini ideal untuk usaha kecil hingga menengah seperti praktik swasta, agensi, dan konsultan. Ini juga memberikan analisis dan laporan yang sangat tepat.

Kekurangan:

Tim yang memiliki lebih dari lima anggota akan membutuhkan paket yang mahal. Selain itu, tidak ada dukungan untuk alat pelanggan, yang berarti ini bukan CRM all-in-one.

Perangkat lunak CRM gratis HubSpot

Manfaat:

HubSpot adalah salah satu vendor terbesar yang tersedia (hingga Salesforce). Selain itu, mereka menyediakan CRM gratis untuk pengguna tanpa batas dan fitur dasar.

HubSpot CRM gratis memungkinkan Anda melacak prospek dan menetapkannya ke prospek dan prospek penjualan, mengawasi proses penjualan dan alur kerja untuk memastikan pengelolaan yang lebih baik, dan melacak interaksi pelanggan di semua saluran, semuanya di satu lokasi. Ini juga menawarkan pemasaran email yang komprehensif dan alat untuk pemasaran masuk (yang terakhir sangat bermanfaat untuk menghasilkan lalu lintas mesin pencari paling banyak untuk artikel blog).

Platform ini terintegrasi dengan G Suite dan Microsoft Office untuk mempermudah integrasi dan sinkronisasi data. Selain itu, integrasi dengan Zapier memungkinkan berbagi informasi dan administrasi tugas dengan mudah di berbagai aplikasi seperti Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets, dan banyak lainnya).

Kekurangan:

CRM gratis memiliki banyak fitur, tetapi banyak di antaranya tidak sekuat itu, dan Anda mungkin harus membayar untuk layanan Marketing Sales, Service, atau Marketing Hub.

Itu tidak dapat disesuaikan; Ini bisa membuat CRM sulit bagi perusahaan kecil dan khusus untuk menyesuaikan dan mengimplementasikannya.

Bitrix24

Manfaat:

Berdasarkan banyak pelanggan, Bitrix24 adalah salah satu CRM gratis paling terkenal di seluruh dunia. Bitrix24 menawarkan layanan CRM berbasis cloud yang gratis hingga 12 pengguna dengan penyimpanan maksimum untuk data 5GB.

Dalam hal fitur, ia menawarkan fitur yang sama dengan paket berbayar tetapi ukurannya lebih kecil. Semua yang Anda butuhkan disertakan, termasuk manajemen prospek, manajemen saluran, pelacakan penjualan, tugas laporan, otomatisasi tugas, dan banyak lagi.

Antarmuka pengguna membuat Bitrix24 mudah digunakan (tampilan Kanban sangat berguna). Ini memiliki email, obrolan suara, akses saluran video dalam aplikasi, dan aplikasi seluler ke iOS dan Android untuk memastikan tim Anda dapat menegosiasikan kesepakatan dan menyelesaikan masalah selama momen kritis.

Kekurangan:

Meskipun UI terlihat bagus, mungkin sulit untuk menavigasi di antara modul yang berbeda. Selain itu, opsi penyesuaian mungkin tidak memadai untuk aplikasi yang lebih kompleks dan/atau spesifik dalam bisnis. Terkadang, aplikasi mungkin tidak responsif.

Penting juga untuk dicatat bahwa kurva belajar Bitrix24 jelas berada dalam kategori sedang.

Garis

Manfaat:

Streak adalah integrasi penuh dari Gmail CRM yang terintegrasi dalam kotak surat Anda. Ini adalah replikasi matang dari aplikasi perangkat lunak rutin ini; program ini menyederhanakan integrasi CRM bagi mereka yang baru mengenal bidang ini.

Versi gratis Streak dimaksudkan untuk digunakan oleh individu (yaitu, pekerja lepas atau pengusaha tunggal). Muncul dengan alat CRM dasar dan fitur lengkap untuk email.

Template email memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan email dan mendistribusikannya dalam volume besar, menjadikannya alternatif unggul untuk pemasaran massal.

Untuk menambahkan daftar email Anda ke daftar Anda, mudah untuk mengekstrak informasi kontak dan informasi dari Google Spreadsheet menggunakan ekstensi Pengimpor Streak CRM atau mentransfer file CSV offline.

Kekurangan:

Streak adalah ekstensi browser yang bisa merepotkan saat Anda berpindah perangkat karena diperlukan untuk mengunduh ekstensi dan kemudian masuk ke ekstensi di setiap perangkat baru yang Anda gunakan.

Mengingat fakta bahwa Streak adalah CRM yang ringan, ini tidak cocok dengan proses bisnis yang lebih kompleks.

Bagaimana Anda memilih perangkat lunak CRM terbaik?

Saat kami menguji program CRM, kami memeriksa kemampuan perangkat lunak dan cara membandingkannya dengan perangkat lunak CRM lain dan kemudahan penggunaannya serta opsi dukungan yang ditawarkan, dan — untuk perangkat lunak CRM gratis terbaik, apakah dapat pergi lebih dari persyaratan penting dari usaha kecil dan menengah.

Untuk CRM gratis, fitur berperingkat tinggi termasuk manajemen kesepakatan dan kontak manajemen saluran penjualan dan fitur pelaporan dasar dan bonus untuk panggilan internal atau email massal dasbor analisis kustom dan otomatisasi alur kerja dan integrasi dengan perusahaan pihak ketiga.

Perangkat lunak CRM mudah digunakan, menawarkan kategorisasi fitur yang berbeda, manajemen kesepakatan seret dan lepas, dan antarmuka yang ramah pengguna yang dapat menyelesaikan tugas dengan cepat.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com