5 Software CRM Terbaik untuk Usaha Kecil untuk Mengelola Data

Apakah Anda seorang pengusaha yang mencari perangkat lunak CRM terbaik untuk usaha kecil agar dapat mengatur tugas Anda dengan lebih baik?Maka Anda telah datang ke tempat yang tepat.Baca blog untuk mencari tahu apa itu.

Saat Anda memulai usaha baru, Anda sudah penuh dengan tugas yang tak terhitung jumlahnya. Dari mengelola inventaris produk hingga menangani operasi penjualan dan pemasaran, menaikkan faktur, mengelola rantai pasokan, dan menjawab pertanyaan pelanggan, ada terlalu banyak pekerjaan yang dilakukan sepanjang waktu.

Di sinilah peran perangkat lunak CRM untuk usaha kecil ikut berperan. Berinvestasi dalam CRM potensial tidak hanya membantu Anda mengoptimalkan operasi bisnis dengan lebih baik dan membangun hubungan yang harmonis dengan pengguna, tetapi juga memberi Anda lebih banyak waktu yang berharga.

Namun, pasar dibanjiri dengan banyak pilihan. Jadi, bagaimana Anda memutuskan perangkat lunak CRM mana yang bagus untuk startup Anda? Dan lebih tepatnya, fitur apa saja yang harus Anda perhatikan saat memilih perangkat lunak CRM?

Untuk membantu Anda dengan pertanyaan-pertanyaan ini dan banyak lagi, kami telah membuat blog ini. Setelah melakukan banyak penelitian mendalam dan mengumpulkan rekomendasi dari pakar industri terkemuka, kami telah menyusun daftar 5 perangkat lunak CRM terbaik untuk usaha kecil.

Namun sebelum itu, mari kita lihat sekilas apa itu CRM dan bagaimana penggunaan CRM dapat menguntungkan bisnis Anda.

Apa itu perangkat lunak CRM?

Juga dikenal sebagai manajemen hubungan pelanggan, perangkat lunak CRM membantu Anda berinteraksi dan membangun hubungan jangka panjang yang harmonis dengan pelanggan lama dan calon pelanggan, menyederhanakan tugas, dan meningkatkan profitabilitas.

Alat ini membantu Anda tetap fokus dan konsisten dalam hubungan bisnis Anda dengan individu, termasuk pemasok dan vendor, konsumen, anggota tim, dan pelanggan sasaran.

Dengan laporan wawasan terperinci dan data terpusat, Anda dapat membangun strategi yang efektif, melakukan pengisian yang konsisten di seluruh saluran penjualan, dan meningkatkan konversi. Mari kita lihat kelebihan lainnya.

Manfaat menggunakan CRM untuk usaha kecil

Bisnis sangat menyadari keuntungan menggunakan CRM dan berinvestasi di dalamnya. Menurut sebuah penelitian, pengeluaran global untuk CRM diperkirakan akan mencapai hampir $114,4 miliar pada akhir tahun 2027. Jadi, mari kita lihat sekilas:

Memberikan laporan yang terperinci dan berwawasan luas.

Alat CRM memberikan laporan analitis yang mendalam dan mudah dipahami seperti rasio klik-tayang dan demografi yang dapat Anda gunakan untuk membangun strategi pemasaran yang efektif dan melipatgandakan pendapatan.

Memperlancar komunikasi

Baik itu menyederhanakan komunikasi dengan pemasok, pengguna Anda saat ini, atau prospek masa depan, atau seluruh tim, Anda dapat mengelola semuanya menggunakan CRM.

Meningkatkan dukungan pelanggan

Dengan data terpusat dan dasbor yang dapat disesuaikan, Anda dapat melihat aktivitas semua orang di satu tempat. Anda dapat memeriksa status pesanan pelanggan saat ini, pertanyaan pelanggan yang tertunda, dan banyak lagi, serta menyelesaikannya secara real-time.

Meningkatkan produktivitas

Semakin tinggi jabatan manajerial, semakin banyak pula pekerjaan administrasinya. Hal baiknya adalah perangkat lunak CRM memungkinkan Anda mengotomatiskan semua tugas yang berlebihan dan menyelamatkan Anda dari kerumitan manual. Oleh karena itu, ini menghilangkan stres tambahan dan meningkatkan produktivitas.

Lipat gandakan pendapatan

Perangkat lunak CRM membantu tim pemasaran dan penjualan Anda membangun kampanye yang efektif, menganalisis dan mengelola jalur penjualan mereka di setiap tahap, dan memaksimalkan tingkat konversi.

Fitur perangkat lunak CRM terbaik untuk usaha kecil

UI yang intuitif

Selalu gunakan CRM yang dapat diatur dengan mudah, memiliki antarmuka yang ramah pengguna, dan memiliki navigasi yang mudah. Yhi akan membantu Anda menemukan semua fitur dengan lancar dan akan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Integrasi yang mulus dengan aplikasi pihak ketiga

Pilih CRM yang memungkinkan Anda berintegrasi secara lancar dengan aplikasi pihak ketiga untuk menambahkan lebih banyak fungsionalitas ke sistem Anda yang sudah ada.

Laporan analitis

Perangkat lunak CRM yang baik harus memiliki sistem pelaporan dan analitis sehingga Anda dapat memantau kinerja tugas Anda dan membentuk strategi yang sesuai.

Manajemen penjualan

Tujuan akhir dari bisnis apa pun adalah menuangkan sebanyak mungkin prospek berkualitas ke dalam saluran penjualan mereka dan memaksimalkan tingkat konversi. Dan hal ini tidak mungkin terwujud tanpa data penjualan yang berpresisi tinggi. Jadi, carilah CRM yang memiliki fitur penilaian dan manajemen prospek.

Manajemen kontak

Manajemen kontak adalah fitur penting dari CRM. Ini memungkinkan staf Anda mengakses kontak pelanggan kapan saja dan terhubung dengan mereka. Jadi, cari fitur ini saat memilih CRM.

Hemat biaya

Meskipun Anda mungkin menemukan banyak pilihan bagus dengan harga terjangkau, pikirkan masa depan, ketika perusahaan Anda akan berkembang dan Anda harus membayar gaji staf Anda dan juga menanggung biaya pemeliharaan. Jadi, selalu gunakan CRM paling hemat biaya yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil (tanpa urutan tertentu)

CRM Quickbase

Jika Anda belum familiar dengan alat ini dan bertanya-tanya apa itu Quickbase , izinkan kami memperkenalkan salah satu perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil.

Ini bukan hanya sekedar CRM tetapi juga platform pengembangan aplikasi tanpa kode yang menawarkan fungsionalitas CRM. Dengan menggunakan platform ini, Anda dapat membuat aplikasi perusahaan pribadi Anda atau membiarkan Quickbase membuatkannya untuk Anda.

Secara keseluruhan, ini adalah CRM lengkap untuk usaha kecil untuk memenuhi semua kebutuhan perusahaan Anda.

Mari kita lihat fitur utamanya:

• Buat aplikasi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan proyek. Juga, kembangkan solusi yang disesuaikan untuk tugas-tugas tertentu.
• Konfigurasikan CRM penjualan siap pakai dengan cepat dan mulailah mengelola jalur penjualan Anda.
• Pastikan anggota tim Anda memiliki pemahaman yang sama dengan laporan real-time yang komprehensif.
• Dengan dasbor yang dapat disesuaikan dan responsif, atur tugas dan tim Anda.
• Memberikan skalabilitas untuk bisnis Anda dengan berintegrasi secara lancar dengan 40+ platform.
• Perangkat lunak ini memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas dan meningkatkan produktivitas.
• Sederhanakan semua alur kerja Anda dengan informasi penting dan berwawasan luas ini.
• Panel admin memberi Anda kendali penuh atas manajemen pengguna, kebijakan tata kelola, dan integritas data.

Bonus: Tersedia juga di perangkat seluler (iOS, Android).

Peringkat

4,5 dari 5

Paket dan Harga

Perangkat lunak Quickbase menyediakan paket berlangganan berikut selain masa uji coba 30 hari:

• Tim: $35 per pengguna per bulan
• Bisnis: $55 per pengguna per bulan
• Perusahaan: dapat disesuaikan

CRM yang tidak terlalu mengganggu

CRM luar biasa lainnya yang terdaftar sebagai CRM #1 untuk bisnis kecil di US News & World's Reports adalah CRM yang Kurang Mengganggu, alias LACRM. Perangkat lunak ini melakukan persis seperti namanya. Ia memahami permasalahan startup dengan sangat baik dan memberikan solusi paling terjangkau untuk mengelola semua tugas penjualan sehari-hari mereka.

CRM memungkinkan Anda berintegrasi dengan mudah dengan alat dan aplikasi yang ada dan juga dapat mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga lainnya yang banyak digunakan. Kategori umum adalah sinkronisasi dengan email, saluran media sosial, dan kalender. Secara keseluruhan, ini adalah CRM yang bagus untuk bisnis ritel kecil atau eCommerce.

Mari kita lihat fitur utamanya

• Kalender LACRM memungkinkan Anda tetap mendapat informasi terbaru tentang semua acara mendatang dan pengingat tindak lanjut.
• Simpan kontak dan informasi perusahaan di satu tempat.
• Bidang khusus memungkinkan Anda memasukkan detail inti dalam informasi kontak.
• Menyediakan sistem penyimpanan file terpusat agar semua orang memiliki pemahaman yang sama.
• Grup pengaturan, tag atau kategori kontak dan informasi perusahaan.
• Integrasi yang mulus dengan lebih dari 5000 aplikasi melalui Zapier.
• Dukungan pelanggan yang kuat dan umpan balik mingguan dari tim produk.
• Memungkinkan Anda berkolaborasi dengan pengguna tanpa batas.

Bonus: Tersedia juga di perangkat seluler (iOS, Android) dan tablet.

Peringkat

4,9 dari 5

Paket dan Harga

Selain masa uji coba 30 hari, LACRM mengenakan biaya $15 per pengguna per bulan.

Zoho CRM

Zoho CRM adalah CRM luar biasa lainnya yang dirancang untuk perusahaan dan bisnis skala menengah dan kecil. Perangkat lunak ini menawarkan semua kebutuhan bisnis Anda, baik itu memperoleh prospek baru, mengelola prospek penjualan, panel admin khusus untuk melacak semua kinerja tugas Anda, atau alat analisis untuk mendapatkan wawasan berharga.

Tidak hanya itu, ini mengotomatiskan alur kerja Anda, menghilangkan kebutuhan akan input manual berulang, dan menghemat lebih banyak waktu. Anda bahkan dapat menyesuaikan Zoho CRM dengan editor seret dan lepas bawaannya, Canvas.

Dan ada banyak hal yang perlu dipelajari tentang perangkat lunak ini. Jadi, jika Anda mempertimbangkan perangkat lunak CRM email yang andal untuk bisnis kecil Anda, memilih Zoho adalah pilihan ideal.

Mari kita lihat fitur utamanya:

• Fitur omnichannel memberi tahu Anda ketika seseorang berinteraksi dengan situs atau media sosial Anda atau menghubungi Anda melalui email atau telepon.
• Ukur kinerja penjualan Anda dengan analisis, laporan, dan perkiraan waktu nyata.
• Menyediakan lebih dari 800 aplikasi untuk semua jenis departemen (penjualan, SDM, akuntansi, pemasaran, dan lainnya) dalam Zoho Marketplace.
• Memprediksi pertumbuhan penjualan, mengidentifikasi anomali apa pun, mengotomatiskan tugas, dan memberikan bantuan suara menggunakan asisten AI Zoho.
• Fitur CommandCenter-nya memungkinkan Anda membuat perjalanan yang dipersonalisasi untuk pelanggan.
• Integrasikan semua proses penjualan offline Anda ke dalam CRM sehingga Anda tidak pernah melewatkan peluang.

Bonus: Tersedia juga di perangkat seluler (iOS, Android).

Peringkat

4.3 dari 5

Paket dan Harga

Selain uji coba gratis selama 15 hari, Zoho CRM menawarkan paket berlangganan berikut (jika ditagih setiap bulan):

• Standar: $9 per pengguna
• Profesional: $14 per pengguna
• Perusahaan: $28 per pengguna
• Ultimate: $31 per pengguna

Secara mendalam

Dipercaya oleh ribuan perusahaan terkenal di seluruh dunia, Insightly adalah perangkat lunak CRM terbaik berikutnya untuk usaha kecil. Ini memberikan solusi yang mudah disesuaikan dan fungsionalitas lengkap yang dapat disesuaikan dengan bisnis Anda dengan harga yang kompetitif.

Bergantung pada industri tempat Anda bekerja dan fitur yang ingin Anda bayar, seperti manajemen saluran, pelacakan prospek, manajemen proyek, dan banyak lagi, Anda dapat menyesuaikan CRM Anda sendiri. Antarmukanya yang ramah pengguna dan templat pra-desain yang menarik secara visual memungkinkan Anda membuat dan menjalankan kampanye pemasaran yang efektif.

Selain itu, hanya perlu beberapa klik untuk ditayangkan; karenanya, Anda dapat segera bekerja dan mulai menghasilkan pendapatan lebih cepat.

Mari kita lihat fitur utamanya:

• Tetapkan petunjuk rute, kelola jalur penjualan, dan bantu tim jarak jauh dengan aplikasi seluler.
• Sistem terpusat untuk mengelola semua data pelanggan Anda dan menyelesaikan transaksi lebih cepat.
• Berinteraksi dengan prospek, dapatkan prospek bernilai tinggi, dan tingkatkan pendapatan Anda.
• Integrasikan semua aplikasi Anda yang ada di satu tempat melalui AppConnect dan otomatiskan alur kerja Anda.
• Integrasi dengan lebih dari 2000 aplikasi.
• Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan analisis mendalam dan fitur manajemen SLA.

Bonus: Tersedia juga di perangkat seluler (iOS, Android).

Peringkat

4.2 dari 5

Paket dan Harga

Selain paket gratis seumur hidup (terbatas untuk 2 pengguna saja), Insightly menawarkan paket berlangganan berikut (jika ditagih setiap bulan):

• Ditambah: $29 per pengguna
• Profesional: $49 per pengguna
• Perusahaan: $99 per pengguna

Jual Zendesk

Terakhir dalam daftar perangkat lunak CRM terbaik (khusus email) kami untuk bisnis kecil adalah Zendesk Sell. Dari memberikan wawasan real-time dan integrasi mudah dengan aplikasi yang sudah ada atau banyak digunakan hingga penjualan dan layanan pelanggan sepanjang waktu, CRM menyediakan apa yang dibutuhkan oleh bisnis pada tahap awal.

Selain itu, Anda dapat menyinkronkan email yang ada ke Jual, membuat urutan email yang disesuaikan untuk mengotomatiskan tindak lanjut, dan menyederhanakan sepanjang hari Anda. Anda selanjutnya dapat mengontrol semua prospek Anda dengan database terpusatnya.

Poin bonusnya adalah Anda dapat tetap terhubung dengan semua prospek Anda dari belahan dunia mana pun melalui aplikasi seluler.

Mari kita lihat fitur utamanya:

• Dapatkan akses ke semua data pelanggan Anda dari dasbor tiket.
• Catat dan catat dengan cepat semua panggilan dan SMS Anda dari prospek, kontak, atau kesepakatan.
• Siapkan dan urutkan email secara otomatis untuk berinteraksi dengan prospek Anda.
• Buat daftar panggilan khusus yang berulang secara otomatis dengan prospek Anda dan pelanggan yang sudah ada.
• Bangun tindakan berbasis pemicu dan otomatisasi semua alur kerja Anda.
• Laporan perkiraan akurat yang memprediksi volume transaksi dan pertumbuhan pendapatan bisnis Anda.

Bonus: Tersedia juga di perangkat seluler (iOS, Android).

Peringkat

4.2 dari 5

Paket dan Harga

Perangkat lunak Zendesk Sell menawarkan kepada Anda paket premium berikut (jika ditagih setiap bulan):

• Tim Jual: $25 per agen
• Pertumbuhan Penjualan: $69 per agen
• Jual Profesional: $149 per agen
• Suite Professional: $149 per agen
• Suite Enterprise: penawaran yang dapat disesuaikan

Kata-kata Terakhir: Apa perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil?

Lebih banyak pekerjaan administratif berarti lebih sedikit waktu untuk pekerjaan lain. Tim penjualan yang aktif dapat menghasilkan banyak data, termasuk daftar pelanggan yang tak ada habisnya untuk dihubungi, tindak lanjut, dan sesi interaktif dengan mereka.

Namun semuanya dapat dengan mudah hilang dalam buku harian perwakilan, di folder tersimpan di laptop mereka, dan bahkan di dalam kepala mereka tanpa sistem manajemen yang tepat. Itulah sebabnya mengintegrasikan perangkat lunak CRM adalah kebutuhan saat ini bagi perusahaan Anda.

Dengan memanfaatkan daftar perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil yang disebutkan di atas, Anda dapat:

• menemukan prospek baru dengan mulus,
• mengelola informasi mereka dengan lebih baik di satu tempat,
• membangun hubungan yang kuat dengan mereka.
• dapat memenangkan bisnis dan meningkatkan pendapatan.

Selain itu, jika Anda penasaran untuk mengetahui CRM mana yang terbaik untuk bisnis Anda, maka itu sepenuhnya tergantung pada kebutuhan perusahaan Anda. Seperti gugus tugas, anggaran, beban kerja, dan lain sebagainya.

Kami harap rekomendasi ini bermanfaat bagi Anda. Jika ada kekhawatiran atau keraguan, silakan tulis di bagian komentar di bawah.

Kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun.