9 Perangkat Lunak Intelijen Kompetitif Terbaik untuk Tim Pemasaran
Diterbitkan: 2022-09-02Perangkat lunak intelijen kompetitif memungkinkan bisnis untuk melacak, mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis informasi tentang pesaing mereka.
Sebagai manajer pemasaran, Anda mungkin sering bertanya-tanya strategi apa yang digunakan pesaing Anda untuk membuat kampanye mereka sukses, bukan? Apa yang dimiliki kampanye mereka yang tidak dimiliki kampanye Anda? Brainstorming dan tebak-tebakan hanya bisa membawa Anda sejauh ini.
Jadi, apa sebenarnya yang dapat membantu Anda menghilangkan dugaan, mempelajari lebih dalam tentang analisis pesaing, dan menemukan wawasan yang berharga dan dapat ditindaklanjuti? Perangkat lunak intelijen kompetitif adalah jawabannya. Alat perangkat lunak intelijen kompetitif membantu tidak hanya menganalisis kinerja pesaing Anda, tetapi juga memahami pasar untuk mengidentifikasi jenis kampanye pemasaran yang paling berhasil di antara audiens target Anda.
Untuk membantu Anda membuat pilihan perangkat lunak yang tepat, kami telah membuat daftar sembilan perangkat lunak intelijen kompetitif terbaik berdasarkan dua parameter: peringkat pengguna dan popularitas. Setiap parameter ditimbang dan diskalakan ke nilai antara 1 dan 50.
Peringkat pengguna : Parameter ini mempertimbangkan peringkat pengguna keseluruhan produk berdasarkan ulasan yang ditulis dalam 24 bulan terakhir. Pengguna menilai produk pada skala 1 (terendah) hingga 5 (tertinggi).
Popularitas : Parameter ini mempertimbangkan volume pencarian bulanan rata-rata untuk kumpulan kata kunci standar untuk setiap produk, seperti yang diturunkan oleh metodologi pencarian berpemilik, serta posisi domain vendor pada halaman hasil mesin pencari (SERP) untuk setiap kata kunci. Ini adalah ukuran minat dan relevansi pengguna yang digunakan sebagai proxy untuk popularitas.
Catatan : Produk dicantumkan dalam urutan menurun dari skor totalnya—yaitu, penjumlahan peringkat pengguna dan skor popularitas. Jika dua atau lebih produk memiliki skor yang sama, mereka terdaftar menurut abjad. (Baca bagaimana kami memilih produk ini.)
Semrush: Menawarkan pelacakan konversi situs web
- Peringkat pengguna: 50/50
- Skor popularitas: 47/50
Semrush adalah platform intelijen pemasaran dan kompetitif all-in-one.
Perangkat lunak ini membantu menemukan tren pasar dan melacak strategi pasar yang digunakan oleh pesaing Anda untuk menawarkan wawasan tentang kampanye mereka. Ini menganalisis pasar Anda untuk mengidentifikasi peluang tersembunyi, seperti kesenjangan audiens, dan juga memperkirakan jangkauan iklan berbasis platform.
Anda dapat membandingkan lalu lintas situs web Anda dengan pesaing dan melihat posisi Anda saat ini. Dengan analisis kata kunci, Anda dapat menemukan pesaing organik Anda, menemukan kata kunci mana yang mereka gunakan, dan mengoptimalkan halaman situs web Anda dengan kata kunci target tersebut untuk menjangkau lebih banyak audiens.
Semrush adalah alat berbasis web yang menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon.
Fitur Utama:
- Dasbor aktivitas
- Peringatan/pemberitahuan
- Manajemen audit
- Analisis kampanye
- Analisis kompetitif
- Pelacakan konversi
$99,95 per bulan
Tangkapan layar:
Hootsuite: Melacak percakapan online berbasis kata kunci
- Peringkat pengguna: 46/50
- Skor popularitas: 50/50
Hootsuite adalah alat pemantauan media sosial dan intelijen kompetitif untuk pemasar dan tim media sosial.
Ini membantu memantau media sosial dan lalu lintas situs web, mengatur aliran pemantauan khusus pada topik yang sedang tren, dan menyusun strategi kampanye pemasaran Anda menggunakan wawasan data yang dikumpulkan. Anda dapat mencari percakapan online tentang topik atau kata kunci apa pun dan memfilter data berdasarkan tanggal, demografi, dan lokasi untuk memahami persepsi merek Anda di pasar.
Perangkat lunak ini terintegrasi dengan beberapa alat pendengar sosial pihak ketiga dan memusatkan semua data Anda ke satu dasbor. Berdasarkan wawasan kompetitif yang ditawarkan alat ini, Anda dapat memodifikasi upaya pemasaran dan komunikasi Anda untuk lebih terlibat dengan audiens Anda dan meningkatkan citra merek Anda secara online.
Hootsuite menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Ini adalah alat berbasis web dan juga memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.
Fitur Utama:
- Pengujian A/B
- Dasbor aktivitas
- Penargetan audiens
- Penerbitan otomatis
- Pelacakan merek
- Manajemen kampanye
$49 per pengguna, per bulan
Tangkapan layar:
Ahrefs: Menganalisis kualitas backlink untuk situs web
- Peringkat pengguna: 50/50
- Skor popularitas: 45/50
Ahrefs adalah alat analisis SEO dan pesaing untuk pemasar digital.
Perangkat lunak ini memberikan pandangan mendalam pada lalu lintas pencarian organik untuk topik atau kata kunci tertentu dan menganalisis situs web dan URL untuk profil backlink mereka. Ini membantu Anda mengidentifikasi kata kunci mana yang diperingkat pesaing Anda dan halaman mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak.
Dengan fitur backlink checker, Anda dapat melihat situs web mana yang tertaut ke situs web pesaing Anda dan memahami kualitas profil backlink mereka. Selain itu, Anda dapat mengetahui apakah pesaing Anda membelanjakan lalu lintas pencarian berbayar dan kata kunci yang mereka tawar.
Ahrefs adalah alat berbasis web yang menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon.
Fitur Utama:
- Pengujian A/B
- Manajemen audit
- Analisis kompetitif
- Pelacakan peringkat kata kunci
- Alat penelitian kata kunci
- Otomatisasi pelokalan
$83 per pengguna, per bulan
Tangkapan layar:
Sprout Social: Membandingkan konten situs web untuk menemukan celah keterlibatan
- Peringkat pengguna: 47/50
- Skor popularitas: 46/50
Sprout Social adalah manajemen media sosial dan alat penelitian pesaing untuk pemasar.
Ini membantu mengungkap wawasan pelanggan, pesaing, dan industri yang penting melalui situs web dan analisis lalu lintas, memungkinkan Anda menyusun strategi kampanye untuk mendapatkan lalu lintas yang lebih berkualitas dengan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Anda dapat mengukur kinerja konten di situs web dan media sosial Anda dan membandingkannya dengan situs web pesaing Anda. Anda dapat mengintegrasikan semua profil sosial Anda untuk mendapatkan gambaran lengkap di dasbor terpusat. Anda juga dapat memfilter data historis dan hasil benchmark.
Perangkat lunak ini menganalisis keterlibatan audiens dan membuat laporan terperinci yang dapat Anda dan tim Anda gunakan untuk menyusun strategi dan merancang kampanye pemasaran dan media sosial di masa depan.
Sprout Social menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Ini adalah alat berbasis web dan juga memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.
Fitur Utama:
- Penerbitan otomatis
- Pelacakan merek
- Manajemen kampanye
- Analisis kompetitif
- Pemantauan pesaing
- Keterlibatan pelanggan
$89 per pengguna, per bulan
Tangkapan layar:
Birdeye: Menangkap ulasan pelanggan dari beberapa situs web
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 40/50
Birdeye adalah pengalaman pelanggan dan platform pembuatan prospek untuk tim penjualan dan pemasaran.
Ini melacak SEO lokal untuk mengukur kinerja online situs web Anda di wilayah tertentu. Setelah menyelesaikan analisis, ini menyarankan cara terbaik untuk mengoptimalkan situs web Anda dan membantu peringkatnya lebih tinggi untuk kata kunci yang ditargetkan.
Perangkat lunak ini juga melacak setiap platform tempat bisnis Anda terdaftar, dan fitur pesan bawaannya memungkinkan Anda membalas ulasan dan pertanyaan yang ditinggalkan pelanggan di platform media sosial apa pun, membantu meningkatkan reputasi online dan keterlibatan pelanggan Anda.
Birdeye menawarkan obrolan, email, dan dukungan telepon. Ini adalah alat berbasis web dan juga memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.
Fitur Utama:
- pesan 2 arah
- Dasbor aktivitas
- Penargetan audiens
- Analisis yang diperbesar
- Tanggapan otomatis
- Pembandingan
Hubungi vendor
Tangkapan layar:
Meltwater: Mengukur sentimen merek online
- Peringkat pengguna: 46/50
- Skor popularitas: 42/50
Meltwater adalah platform pendengar sosial dan intelijen pasar untuk tim pemasaran dan penjualan.
Ini memungkinkan Anda memantau dan menganalisis perilaku audiens di media sosial. Ini juga memungkinkan Anda untuk membandingkan kinerja kampanye online Anda dengan pesaing Anda dan membangun strategi berbasis data untuk mengungguli mereka.
Ini menganalisis lanskap kompetitif di industri Anda, mengidentifikasi pesaing utama Anda, dan menggunakan pemantauan media untuk menentukan merek mana yang paling sesuai dengan audiens target Anda. Dengan menggunakan wawasan audiens ini, Anda dapat menganalisis segmen pelanggan dan menemukan grup yang sangat ditargetkan, termasuk pelanggan pesaing Anda.
Anda juga dapat memantau percakapan online dan menganalisis persepsi audiens terhadap merek Anda. Berdasarkan wawasan kompetitif yang Anda terima, Anda dapat mengoptimalkan pesan merek dan strategi keterlibatan pelanggan online.
Meltwater menawarkan obrolan, email, dan dukungan telepon. Ini adalah alat berbasis web dan juga memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.
Fitur Utama:
- Penargetan audiens
- Penerbitan otomatis
- Pembandingan
- Analisis kampanye
- Alat kolaborasi
- Manajemen komunikasi
Hubungi vendor
Tangkapan layar:
Nozzle: Membuat keranjang kata kunci tanpa batas
- Peringkat pengguna: 50/50
- Skor popularitas: 35/50
Nozzle adalah alat pemantauan merek dan analisis persaingan untuk pemasar.
Ini memungkinkan Anda melacak pesaing Anda dan menangkap data intelijen pasar seperti perkiraan lalu lintas situs web, pangsa pasar, dan penyebutan merek. Ini juga melacak blog eksternal, rilis PR di situs web pesaing, dan posting tamu di domain eksternal untuk menawarkan perbandingan terperinci antara strategi pemasaran konten Anda dan pesaing Anda.
Fitur penjadwalan memungkinkan Anda untuk membagi pemantauan kata kunci ke dalam keranjang yang berbeda dan lebih fokus pada kata kunci ekor panjang yang penting daripada kata kunci bervolume tinggi dengan tingkat kesulitan tinggi. Selain itu, Anda dapat melacak keterlibatan pengguna di situs web Anda dan menganalisis perangkat mana yang paling sering digunakan audiens Anda untuk berinteraksi dengan konten Anda.
Dengan beberapa integrasi pihak ketiga, Anda dapat dengan mudah memigrasikan data pelanggan dan membuat laporan yang menampilkan wawasan berharga yang Anda terima.
Nozzle adalah alat berbasis web yang menawarkan dukungan obrolan dan email.
Fitur Utama:
- Analisis kompetitif
- Dasbor
- Visualisasi data
- Pelacakan peringkat kata kunci
- Metrik kinerja
- manajemen SEO
$49 per bulan
Tangkapan layar:
Qualtrics Core XM: Menganalisis sentimen pelanggan
- Peringkat pengguna: 49/50
- Skor popularitas: 22/50
Qualtrics CoreXM adalah alat agregasi data pelanggan dan pendengar sosial untuk tim penjualan dan pemasaran.
Perangkat lunak ini memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei dan chatbot yang dapat digunakan di situs web. Ini juga menganalisis ulasan online di platform media sosial untuk menangkap sentimen audiens terhadap merek Anda.
Anda mendapatkan akses ke dasbor terpusat yang mengumpulkan semua data pelanggan dan mengelompokkannya berdasarkan tanggal, sentimen pengguna, dan tingkat kepuasan. Dengan alat kecerdasan buatan bawaan, Anda dapat secara otomatis memahami sikap dan topik dalam setiap bagian dari umpan balik teks yang ditinggalkan pelanggan. Perangkat lunak ini juga melacak tren industri yang muncul dan masalah mendesak dan secara otomatis memicu tindakan tindak lanjut berdasarkan data yang dikumpulkannya.
Qualtrics CoreXM menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Ini adalah alat berbasis web dan juga memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.
Fitur Utama:
- Pembandingan
- Impor/ekspor data
- Visualisasi data
- Analisis media
- Manajemen panel
- Analisis komparatif kualitatif
Hubungi vendor
Tangkapan layar:
Prisync: Menyediakan analisis model penetapan harga prediktif
- Peringkat pengguna: 47/50
- Skor popularitas: 22/50
Prisync adalah platform intelijen kompetitif yang mengumpulkan data produk dan harga pada pesaing Anda.
Ini melacak harga produk dan ketersediaan stok dan memberikan harga pasar terbaru di industri Anda dalam laporan terperinci. Anda dapat menggunakan temuan ini untuk menginformasikan strategi penetapan harga Anda dan mengalahkan pesaing Anda dengan menawarkan harga yang lebih rendah atau sebanding. Fitur penetapan harga dinamis secara otomatis menetapkan harga untuk produk atau layanan Anda dan meningkatkan margin keuntungan ketika harga pasar dan ketersediaan stok berubah.
Perangkat lunak ini mengumpulkan data pesaing eCommerce dalam industri Anda. Anda dapat memberikan daftar pesaing yang ingin Anda lacak dan menentukan titik data yang ingin Anda kumpulkan, seperti harga, ulasan, dan katalog produk.
Prisync adalah alat berbasis web yang menawarkan dukungan obrolan dan email.
Fitur Utama:
- Pelacakan harga pesaing
- Aturan penetapan harga khusus
- Harga dinamis
- Analisis data pasar
- Model penetapan harga prediktif
- Analisis harga
$99 per bulan
Tangkapan layar:
Bagaimana memilih perangkat lunak intelijen kompetitif terbaik untuk bisnis Anda
Berikut adalah beberapa pertimbangan penting yang perlu diingat saat membeli perangkat lunak intelijen kompetitif:
- Menilai apakah perangkat lunak melayani industri Anda. Solusi ideal harus mengetahui seluk beluk industri Anda dan mampu memberikan data dan wawasan kompetitif penting yang membantu mengoptimalkan strategi pemasaran dan penjualan. Oleh karena itu, tanyakan vendor apakah alat intelijen kompetitif mereka berspesialisasi dalam industri Anda.
- Periksa parameter keamanan di tempat. Saat bekerja dengan data intelijen kompetitif, perangkat lunak menangani informasi intelijen bisnis yang sensitif. Cari fitur keamanan seperti enkripsi data, akses data berbasis peran, dan otentikasi multi-faktor untuk memastikan perangkat lunak melindungi data Anda dari serangan siber.
- Menilai struktur harga. Beberapa vendor perangkat lunak mengenakan biaya berdasarkan jumlah kursi pengguna yang Anda inginkan, sementara yang lain mengenakan biaya berdasarkan jumlah pesaing yang Anda lacak. Nilai model penetapan harga yang ditawarkan setiap vendor dan pilih salah satu yang memenuhi kebutuhan Anda sesuai anggaran Anda.
Pertanyaan umum untuk ditanyakan saat memilih perangkat lunak intelijen kompetitif
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada vendor saat mengevaluasi opsi perangkat lunak intelijen kompetitif:
Apakah perangkat lunak Anda menawarkan penyesuaian?
Bisakah Anda menyesuaikan jenis data yang dapat ditangkap perangkat lunak untuk Anda? Bisakah Anda membuat laporan khusus terperinci tentang titik data tertentu seperti penyebutan merek atau perkiraan jangkauan pada platform sosial tertentu? Ini adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor saat memilih produk.
Seberapa diperbarui data yang dikumpulkan perangkat lunak Anda?
Bekerja dengan data lama dapat menghasilkan wawasan yang tidak akurat untuk bisnis Anda, jadi sebaiknya tanyakan kepada vendor apakah perangkat lunak mereka memperbarui data secara teratur. Jika pelacakan data otomatis, periksa seberapa sering data diperbarui (setiap minggu atau bulan).
Apakah perangkat lunak Anda membantu melacak ROI?
Alat intelijen pesaing yang ideal harus melacak kinerja historis bisnis Anda dan mengukurnya terhadap posisi Anda saat ini setelah menggunakan perangkat lunak. Saat membeli perangkat lunak, tanyakan vendor apakah perangkat lunak mereka dapat memberikan laporan ROI terperinci sejak bisnis Anda mulai menggunakan produk mereka.
Bagaimana kami memilih produk ini? Kami tidak—Anda melakukannya
Untuk menemukan kecocokan perangkat lunak yang ideal, Anda memerlukan informasi yang dapat dipercaya—sehingga Anda dapat menghemat waktu, menghemat anggaran, dan memfokuskan lebih banyak energi untuk mengembangkan bisnis Anda. Itu sebabnya kami memeriksa dan memverifikasi semua ulasan pengguna kami dan hanya merekomendasikan alat yang didukung oleh orang-orang seperti Anda.
Dengan kata lain, rekomendasi produk kami tidak pernah dibeli atau dijual, atau berdasarkan pendapat satu individu—rekomendasi tersebut dipilih oleh rekan Anda, yang mencerminkan pandangan dan pengalaman dari basis peninjau perangkat lunak independen kami.
Di Capterra, kami secara objektif memilih dan memberi peringkat produk berdasarkan metodologi yang dikembangkan oleh tim peneliti kami. Beberapa vendor membayar kami ketika mereka menerima lalu lintas web, tetapi ini tidak memengaruhi metodologi kami.
Untuk dipertimbangkan dalam daftar ini, produk harus memenuhi kriteria berikut:
- Memiliki setidaknya 20 ulasan produk unik yang dipublikasikan di Capterra dalam waktu 24 bulan sejak dimulainya proses penelitian untuk laporan tertentu (per 16 Agustus 2022).
- Tunjukkan bukti penawaran fungsionalitas intelijen kompetitif seperti yang ditunjukkan oleh sumber yang tersedia untuk umum, seperti situs web vendor.
- Melayani pengguna Amerika Utara, seperti yang ditunjukkan oleh ulasan produk yang dikirimkan dari wilayah tersebut.
- Jadilah relevan dengan pembeli perangkat lunak di seluruh industri atau sektor—dengan kata lain, tidak ada solusi “ceruk” yang hanya melayani satu jenis pengguna tertentu—sebagaimana ditentukan oleh analisis ulasan pengguna dan/atau riset pasar kami.
- Mencapai peringkat pengguna keseluruhan yang dinormalisasi minimum, setelah menormalkan dan menimbang kemutakhiran tinjauan (lihat deskripsi di bawah bagian "penilaian").
- Mencapai skor popularitas minimum.
Skor
Untuk mencapai skor akhir untuk setiap produk:
- Skor dihitung untuk dimensi peringkat pengguna berdasarkan rata-rata keseluruhan peringkat pengguna. Peringkat produk rata-rata dinormalisasi untuk kebaruan dan volume ulasan.
- Skor popularitas dihitung dengan menganalisis volume pencarian untuk setiap produk dan menskalakan temuan ke skor antara 0 hingga 50.
- Skor untuk setiap dimensi diskalakan hingga maksimum 50.
- Skor akhir adalah kombinasi skor popularitas dan peringkat pengguna.
Produk diwakili, disertakan, dan/atau dinilai semata-mata berdasarkan peringkat pengguna dan data popularitas dan tidak bergantung pada hubungan apa pun yang dimiliki Capterra dengan vendor.