16 Perangkat Lunak Portal Klien Terbaik Untuk Diperiksa pada tahun 2024!

Tahukah Anda tentang gateway digital yang menyederhanakan perjalanan pelanggan Anda? Ini adalah portal klien—platform penting untuk seluruh pengalaman layanan klien Anda. Anggap saja sebagai pusat kendali yang tidak hanya menyambut klien Anda tetapi juga memandu mereka melalui setiap fase. Ini adalah kunci layanan Anda, memastikan pengalaman yang lancar bagi klien Anda. Memilih perangkat lunak portal klien yang tepat dapat membuat perjalanan ini menyenangkan atau sedikit menantang.

Artikel ini membahas 16 perangkat lunak portal klien teratas, membuat keputusan Anda mudah dan bahkan mungkin menyenangkan. Mari kita mulai perjalanan yang penuh dengan wawasan, solusi, dan daftar opsi perangkat lunak yang selama ini Anda cari. Siap-siap!

Apa itu Portal Klien? (Definisi)

Portal klien berfungsi sebagai hub yang aman dan dipersonalisasi, mengoptimalkan interaksi pelanggan dengan bisnis Anda. Bayangkan ini sebagai area penerimaan virtual di mana pelanggan dapat dengan mudah mengirimkan permintaan dukungan, berpartisipasi dalam diskusi komunitas, dan mengakses artikel berbasis pengetahuan yang berharga. Ini adalah pusat terorganisir dari fungsi layanan mandiri perusahaan Anda, yang berada di situs web atau aplikasi seluler Anda.

Ruang digital ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan tetapi juga membangun rasa kebersamaan. Yang terpenting, ketika terintegrasi dengan sistem, portal klien memberdayakan klien untuk mengelola detail akun dengan mudah, seperti memperbarui alamat atau mengubah janji temu.

Saat ini, ketika kenyamanan adalah kunci bagi 52% pelanggan, portal klien memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sekarang, mari kita lanjutkan dan lihat fitur apa yang harus Anda cari dalam perangkat lunak portal klien. Gulir ke bawah!

Apa yang Harus Diperhatikan dalam Perangkat Lunak Portal Klien?

Memilih perangkat lunak portal klien yang tepat sangat penting untuk operasi bisnis yang efisien. Pertimbangkan fitur-fitur yang diberikan di bawah ini untuk memastikan pilihan Anda selaras dengan kebutuhan dan pertumbuhan perusahaan Anda. Fitur-fitur ini secara kolektif berkontribusi pada perangkat lunak portal klien yang berharga.

Keamanan membangun kepercayaan, skalabilitas memastikan ketahanan terhadap masa depan, analitik menyempurnakan strategi, alat komunikasi memperkuat hubungan, kemudahan penggunaan meningkatkan produktivitas, integrasi mengoptimalkan alur kerja, dan aksesibilitas seluler selaras dengan preferensi pengguna modern.

1. Keamanan: Keamanan diperlukan untuk interaksi klien. Carilah langkah-langkah enkripsi dan penyimpanan data yang aman untuk melindungi informasi sensitif klien, mendorong kepercayaan dan kepatuhan.
2. Skalabilitas dan Fleksibilitas: Pilih perangkat lunak yang berkembang bersama bisnis Anda. Skalabilitas memastikan platform beradaptasi dengan kebutuhan yang terus berkembang, sementara fleksibilitas mengakomodasi beragam proses bisnis, sehingga meningkatkan kelangsungan jangka panjang.
3. Laporan dan Analisis: Alat pelaporan komprehensif memberikan wawasan tentang interaksi klien dan kinerja bisnis. Menganalisis data membantu dalam pengambilan keputusan strategis, memungkinkan Anda menyempurnakan layanan dan meningkatkan kepuasan klien.
4. Alat Komunikasi: Alat komunikasi yang efektif dalam portal menyelaraskan interaksi klien. Perpesanan real-time, berbagi dokumen, dan fitur kolaboratif memastikan komunikasi yang mudah, membangun hubungan klien yang lebih kuat.
5. Kemudahan Penggunaan: Antarmuka yang ramah pengguna meningkatkan produktivitas. Desain yang intuitif mengurangi kurva pembelajaran bagi tim dan klien Anda, mendorong pemanfaatan yang efisien dan pengalaman pengguna yang positif.
6. Integrasi: Kemampuan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga memperluas fungsionalitas. Sistem yang terintegrasi dengan baik meningkatkan efisiensi alur kerja, memungkinkan pertukaran data antara portal klien Anda dan alat bisnis penting lainnya.
7. Aksesibilitas Seluler: Di dunia yang digerakkan oleh seluler, aksesibilitas di berbagai perangkat sangatlah penting. Kompatibilitas seluler memastikan klien dan anggota tim dapat berinteraksi dengan portal kapan saja, di mana saja, sehingga meningkatkan kenyamanan dan daya tanggap.

Saat Anda memeriksa pertimbangan-pertimbangan ini, penting juga untuk mengeksplorasi penerapan praktis fitur-fitur ini. Di bagian selanjutnya, temukan 16 perangkat lunak portal klien terbaik untuk menemukan solusi yang menggabungkan fitur-fitur ini untuk manajemen bisnis yang optimal dan kepuasan klien. Pantau terus!

16 Pilihan Perangkat Lunak Portal Klien Terbaik di tahun 2024!

Di bagian ini, kita akan membahas perangkat lunak portal klien terbaik untuk tahun 2024! Solusi perangkat lunak ini dipilih secara cermat untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis, memastikan peningkatan fungsionalitas dan kepuasan klien. Jelajahi alat-alat canggih yang dengan mudah mengintegrasikan fitur-fitur penting, menjanjikan pengalaman portal klien yang optimal. Juga, lihat harga perangkat lunak untuk perbandingan yang lebih baik.

1. SuiteDash

SuiteDash berfungsi sebagai perangkat lunak portal klien yang komprehensif, menawarkan serangkaian alat manajemen bisnis yang disesuaikan untuk perusahaan kecil dan menengah. Tidak seperti solusi tradisional, SuiteDash menyediakan platform berbasis cloud yang sepenuhnya terintegrasi, menyederhanakan tugas yang sering kali menantang untuk membuat beberapa alat bekerja secara harmonis.

Perangkat lunak ini menonjol karena keserbagunaannya, mencakup segala hal mulai dari manajemen tugas hingga penjadwalan janji temu. Dasbor yang dapat disesuaikan adalah fitur menonjol yang memungkinkan bisnis membentuk platform sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Penyesuaian ini menempatkan fitur-fitur penting di garis depan, memfasilitasi manajemen tugas yang lancar dan pelacakan permintaan pelanggan untuk tim dukungan.

Fitur:

1. Portal klien dengan alat manajemen proyek
2. Integrasi faktur dan pemrosesan pembayaran
3. Komunikasi klien dan berbagi dokumen
4. Dasbor menghadap klien yang dapat disesuaikan
5. Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga

Keterbatasan:

• SuiteDash memiliki lebih sedikit integrasi pihak ketiga dibandingkan dengan beberapa pesaing, sehingga membatasi kemampuan beradaptasi terhadap alat eksternal.
• Beberapa pengguna mungkin menganggap fitur pelaporan kurang canggih dari yang diinginkan, sehingga berpotensi berdampak pada analisis data yang komprehensif.
• Pengguna mungkin sesekali mengalami gangguan dalam proses otomatisasi alur kerja, sehingga memerlukan perhatian untuk pengoperasian yang lebih lancar.

Harga:

Mulai: $19/bulan

Berkembang: $49/bulan

Puncak: $99/bulan

2. DukunganLebah

SupportBee unggul sebagai sistem tiket email, melampaui fungsi umum untuk memenuhi beragam kebutuhan portal klien. Selain pengaturan email dan manajemen tiket yang canggih, perusahaan ini juga menggabungkan interaksi pelanggan ke dalam satu platform terpadu. Sistem secara otomatis mengubah email menjadi tiket dukungan, memastikan tidak ada permintaan pelanggan yang tidak terjawab.

Dirancang untuk solusi meja bantuan yang mudah digunakan, SupportBee menawarkan kemampuan tiket yang luas untuk dukungan pelanggan yang efisien. Ini melayani bisnis dari semua ukuran, menyediakan antarmuka intuitif untuk mengelola tiket dukungan, berbagi file, dan respons kolaboratif dengan pelatihan minimal.

Fitur:

1. Manajemen tiket untuk dukungan pelanggan
2. Kolaborasi dan pelacakan email
3. Pembuatan basis pengetahuan dan opsi layanan mandiri
4. Integrasi dengan alat dukungan pelanggan lainnya
5. Alur kerja yang dapat disesuaikan untuk tim yang berbeda

Keterbatasan:

• SupportBee mungkin bukan pilihan optimal untuk bisnis dengan persyaratan manajemen proyek yang rumit.
• Pemfilteran permintaan sistem oleh klien dapat ditingkatkan untuk pengorganisasian dan penentuan prioritas yang lebih tepat.
• SupportBee tidak memiliki fitur pelacakan dan pemantauan lalu lintas yang kuat, sehingga berpotensi membatasi wawasan tentang keterlibatan pengguna.
• Pengguna mungkin menganggap integrasi pihak ketiga yang tersedia agak terbatas dibandingkan dengan solusi lain.

Harga:

Permulaan: $13/bulan per pengguna

Perusahaan: $17/bulan per pengguna

3. Senin.com

Monday berdiri sebagai perangkat lunak portal klien dinamis, yang secara unik menggabungkan CRM bawaan untuk manajemen data pelanggan yang efisien. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk memantau dan melacak interaksi dan proses pelanggan dalam rangkaian yang terorganisir, sehingga mendorong manajemen hubungan pelanggan yang efektif. Perangkat lunak ini serbaguna dan cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Hal ini memungkinkan pembuatan dasbor yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk memberikan gambaran yang jelas tentang peluang, kinerja, proses, dan penjualan kepada tim dukungan pelanggan.

Fitur:

1. Dasbor yang dapat dibagikan dengan akses klien
2. Pemberitahuan tanggal jatuh tempo dan pengingat otomatis
3. Penugasan dan penjadwalan tugas otomatis
4. Pembuatan dan pengambilan prospek secara online
5. Forum komunitas, panduan, tutorial, webinar

Keterbatasan:

• Pengguna mungkin mengalami gangguan pada fitur pelacakan waktu, sehingga memerlukan peningkatan untuk keandalan.
• Beberapa integrasi media sosial tidak ada, sehingga membatasi konektivitas platform.
• Meskipun menawarkan fitur pelaporan, masih ada ruang untuk perbaikan dalam hal ketahanannya.

Harga:

Gratis: (Hingga 2 kursi)

Dasar: $8/bulan

Standar: $10/bulan

Kelebihan: $16/bulan

Perusahaan: Model Penetapan Harga Khusus

4. Amankan Dokumen Saya

MyDocSafe menawarkan perangkat lunak portal klien yang mendasar namun kuat yang berspesialisasi dalam orientasi aman dan berbagi file. Platform ini menonjol dengan portal layanan pelanggannya yang aman, yang mencakup manajemen dokumen, penagihan, formulir elektronik, verifikasi ID, dan otomatisasi.

Alur kerja yang dapat disesuaikan di MyDocSafe mengotomatiskan proses orientasi, memastikan pengalaman klien yang lancar dan terpandu. Izin dapat disesuaikan, memberikan kontrol akses yang tepat ke dokumen atau seluruh portal.

Fitur:

1. Fungsionalitas tanda tangan elektronik
2. Penyimpanan dan berbagi dokumen yang aman
3. Jalur audit untuk kepatuhan
4. Opsi layanan mandiri
5. Penandatanganan multi-partai
6. Portal yang sepenuhnya dapat disesuaikan

Keterbatasan:

• Beberapa pengguna mungkin menganggap antarmukanya kurang kontemporer dari yang diinginkan, sehingga berdampak pada pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pengguna mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memahami dan memanfaatkan sepenuhnya fitur-fitur canggih, sehingga memengaruhi kegunaan awal.
• Proses login bisa memakan waktu, berpotensi menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna saat menyimpan akun.

Harga:

Pemula: $20/bulan

Kecil: $75/bulan

Sedang: $180/bulan

Bisnis: $533/bulan

Besar: $2.499/bulan

5. Zendesk

Zendesk adalah perangkat lunak layanan pelanggan berbasis cloud yang banyak digunakan dan terkenal karena kemampuannya membantu bisnis membangun portal klien yang efisien dengan banyak fitur layanan mandiri. Jika Anda memilih Zendesk Suite, Anda mendapatkan akses ke berbagai kemampuan, termasuk fitur bicara, obrolan, panduan, dan dukungan, menjadikannya solusi lengkap yang ideal untuk dukungan pelanggan komprehensif.

Ini berfungsi sebagai portal klien yang kuat dengan fokus utama pada saluran komunikasi dan layanan pelanggan. Basis pengetahuannya memberdayakan klien dengan sumber daya layanan mandiri sementara sistem tiket secara efisien mengelola permintaan dukungan. Dasbor meningkatkan transparansi proyek, dan fitur kolaborasi meningkatkan interaksi pelanggan. Dengan penanganan data yang aman dan aksesibilitas seluler, Zendesk melayani beragam kebutuhan bisnis, mendapatkan reputasinya sebagai salah satu opsi perangkat lunak portal klien terbaik yang tersedia.

Fitur:

1. Manajemen tugas tingkat lanjut
2. Pemantauan media sosial
3. Alat kolaborasi
4. Analisis sentimen
5. Pelaporan Lanjutan
6. Layanan pelanggan yang dipersonalisasi

Keterbatasan:

• Halaman pengaturan bisa sangat banyak karena banyaknya pilihan.
• Dibandingkan dengan solusi serupa, Zendesk cenderung lebih mahal.
• Beberapa fitur, seperti penggabungan tiket, dapat memperoleh manfaat dari penyempurnaan.

Harga:

Tim Suite: $55/bulan per pengguna

Pertumbuhan Suite: $89/bulan per pengguna

Suite Profesional: $115/bulan per pengguna

Suite Enterprise: Hubungi bagian penjualan untuk mengetahui harga

Add-on AI Tingkat Lanjut: US$ 50 (Tersedia untuk paket Suite Professional atau lebih tinggi)

6. Kopilot

Copilot, pembuat portal klien tanpa kode, memberdayakan pekerja lepas, agensi, dan perusahaan rintisan untuk membuat portal pelanggan yang dipersonalisasi dengan mudah. Pada intinya, Copilot berupaya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis berbasis layanan melalui penyesuaian dan fleksibilitas. Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan alat yang ada seperti DocuSign, Stripe, dan Airtable melalui pasar aplikasi Copilot, sehingga menyederhanakan alur kerja.

Dari halaman login khusus hingga dasbor klien waktu nyata, Copilot membekali Anda dengan semua alat yang diperlukan untuk perjalanan klien yang luar biasa. Copilot berfungsi sebagai solusi kaya fitur yang mudah diakses untuk bisnis yang ingin meningkatkan interaksi klien mereka. Meskipun mungkin memiliki beberapa keterbatasan, pendekatannya yang ramah pengguna dan fitur yang dapat disesuaikan menjadikannya aset berharga bagi mereka yang ingin menciptakan pengalaman klien yang berkesan.

Fitur:

1. Pembuat tanpa kode
2. Penerimaan formulir dan alur orientasi yang disederhanakan
3. Perpesanan dan berbagi file
4. Helpdesk/FAQ/manajemen basis pengetahuan
5. Berbagi dan penyimpanan file aman

Keterbatasan:

• Beberapa pengguna mungkin menganggap desain antarmuka sudah ketinggalan zaman, sehingga berdampak pada pengalaman pengguna.
• Copilot mungkin kurang memiliki integrasi tertentu jika dibandingkan dengan solusi alternatif, sehingga membatasi kompatibilitasnya dengan beragam alat.
• Platform ini menunjukkan kurva pembelajaran yang menantang, sehingga memerlukan pelatihan persiapan sebelum pemanfaatan optimal.

Harga:

Pemula: $29/bulan per pengguna

Profesional: $69/bulan per pengguna

Lanjutan: $119/bulan per pengguna

Supersonik: $1.500/bulan (termasuk 20 pengguna)

7. Bagus

Nifty muncul sebagai alat manajemen proyek serbaguna, dapat diubah dengan mulus menjadi portal klien real-time. Diadopsi secara luas oleh bisnis, ini menyatukan kolaborasi pelanggan, komunikasi, dan manajemen ke dalam platform yang kohesif. Integrasi ini secara signifikan meningkatkan produktivitas tim dan layanan pelanggan dengan mengkonsolidasikan siklus pengembangan proyek.

Kekuatan khas Nifty terletak pada penggabungan otomatisasi, komunikasi, dan kolaborasi dalam antarmuka yang ramah pengguna. Ini berfungsi sebagai solusi ideal bagi perusahaan yang ingin mengatur interaksi klien, pemangku kepentingan proyek, dan tujuan organisasi secara efisien.

Fitur:

1. Dasbor portofolio proyek
2. Penjadwalan dan penugasan tugas otomatis
3. Otomatisasi bawaan
4. Kelola interaksi klien secara aman dengan pengaturan izin yang dapat disesuaikan.
5. Ikhtisar proyek, API terbuka, dependensi, dan tugas berulang

Keterbatasan:

• Diperlukan perbaikan dalam memberikan informasi dalam aplikasi yang komprehensif selama proses orientasi.
• Fitur kecepatan sprint memerlukan peningkatan agar performanya optimal.
• Navigasi dalam fitur tugas/pencapaian dapat memperoleh manfaat dari peningkatan desain yang ramah pengguna.

Harga:

Pemula: $39/bulan untuk 10 anggota

Pro: $79/bulan untuk 20 anggota

Bisnis: $124/bulan untuk 50 anggota

Tidak terbatas: $399/bulan untuk anggota tidak terbatas

8. Akselerasi

Accelo menyederhanakan manajemen klien dengan solusi portal klien yang mudah digunakan, dengan fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan. Platform ini memungkinkan bisnis melacak riwayat penagihan klien dengan mudah, menyediakan portal layanan mandiri tempat klien dapat mengakses email, dokumen, dan file.

Secara bersamaan, pengguna dapat memperbarui file dan menerima pemberitahuan email untuk masukan klien. Perangkat lunak portal klien ini menonjol karena pendekatannya yang berpusat pada klien, memfasilitasi kolaborasi tanpa batas dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

Fitur:

1. Otomatisasi yang berpusat pada pelanggan
2. Tiket email yang fleksibel
3. Manajemen layanan bisnis
4. Proses yang disederhanakan dengan CRM
5. Kotak masuk tim
6. ServOps berbasis cloud

Keterbatasan:

• Perbaikan diperlukan untuk fungsionalitas yang lebih baik.
• Proses yang membosankan untuk memindahkan tugas.
• Tantangan dengan kesalahan, hyperlink, link tergores, dan email yang terlewat.
• Beberapa pengguna mungkin memerlukan waktu untuk beradaptasi dengan rangkaian fitur komprehensifnya.

Harga:

Struktur harga Accelo memastikan fleksibilitas dengan opsi berbasis modul yang memenuhi berbagai kebutuhan bisnis.

Plus (Per Modul): $24/pengguna/bulan

Premium (Per Modul): $39/pengguna/bulan

Paket (Semua Modul): $89/pengguna/bulan

9. Berdenting

Didirikan pada tahun 2008, Clinked menonjol sebagai portal klien label putih yang dirancang untuk tim yang berhadapan dengan klien yang mencari solusi terintegrasi. Sama seperti Copilot, Clinked memberdayakan pengguna untuk berintegrasi secara lancar dengan alat yang ada, memanfaatkan Zapier untuk otomatisasi, dan membangun portal klien bermerek.

Clinked unggul sebagai solusi bagi perusahaan yang ingin membina kolaborasi dan komunikasi yang konsisten dengan pelanggan mereka. Keahliannya terletak pada penyediaan platform yang efektif untuk kemampuan berbagi file. Hal ini menjadikannya pilihan ideal untuk dukungan pelanggan dan tim layanan, memungkinkan keterlibatan instan, berbagi informasi, penyediaan bantuan, dan banyak lagi. Untuk klien yang menyukai interaksi pribadi, Clinked memfasilitasi layanan yang dipersonalisasi, memungkinkan mereka terlibat dalam percakapan pribadi, memberikan umpan balik, mengakses informasi online, mengobrol dengan dukungan pelanggan, dan banyak lagi.

Fitur:

1. Kolaborasi klien yang aman
2. Forum diskusi dan obrolan real-time
3. Pelabelan putih untuk penyesuaian merek
4. Manajemen tugas dan pelacakan kemajuan
5. Aplikasi seluler untuk akses saat bepergian

Keterbatasan:

• Clinked mungkin memiliki keterbatasan dalam hal integrasi pihak ketiga, sehingga memengaruhi kemampuan adaptasinya dengan beragam alat.
• Antarmuka Clinked mungkin terasa kuno bagi pengguna tertentu, sehingga berpotensi memengaruhi pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Khususnya, perangkat lunak ini tidak memiliki fitur pemeriksa ejaan bawaan, yang dapat menjadi kelemahan bagi pengguna yang mengandalkan alat tersebut untuk komunikasi bebas kesalahan.
• Pengguna mungkin menganggap Clinked kurang dalam hal opsi penyesuaian, sehingga membatasi sejauh mana portal dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik.

Harga:

Ringan: $95/bulan

Standar: $239/bulan

Premi: $479/bulan

Perusahaan: Hubungi Penjualan untuk Menentukan Harga

Disesuaikan untuk organisasi yang lebih besar, menawarkan fitur dan skalabilitas tingkat lanjut. Untuk harga detail, disarankan menghubungi tim penjualan.

10. SatuHub

OneHub menonjol sebagai platform serbaguna, menawarkan penyimpanan berbasis cloud yang aman dan berbagi dokumen bisnis. Khususnya, ini melangkah lebih jauh dengan memungkinkan pembuatan portal klien pribadi yang disesuaikan dengan merek Anda, menjadikannya pilihan yang cocok untuk perusahaan seperti Philips, Starbucks, dan Dell.

Meskipun bisnis kecil mungkin menganggapnya kuat, OneHub benar-benar cocok untuk organisasi besar yang mencari manajemen dokumen komprehensif. OneHub hadir sebagai solusi andal bagi perusahaan, menawarkan keseimbangan antara fitur-fitur canggih dan desain yang ramah pengguna. Portal kliennya yang dapat disesuaikan dan kemampuan manajemen dokumen yang kuat menjadikannya aset berharga bagi organisasi besar yang menginginkan kolaborasi efisien dan keamanan data.

Fitur:

1. Fitur keamanan tingkat lanjut, termasuk izin berbasis peran dan watermarking.
2. Ruang data virtual
3. Antarmuka yang ramah pengguna
4. Opsi pencitraan merek khusus
5. Akses terperinci dan pelacakan aktivitas
6. Kustomisasi ruang kerja agar selaras dengan kebutuhan proyek tertentu.

Keterbatasan:

• Beberapa pengguna mungkin merasa kesulitan dalam beradaptasi dengan fitur-fitur canggih platform, sehingga membutuhkan waktu tambahan untuk mahir.
• Pengguna tertentu menyatakan kekhawatirannya mengenai harga yang relatif lebih tinggi dibandingkan solusi alternatif, sehingga berpotensi berdampak pada pertimbangan anggaran.
• Proses berbagi file mungkin mengalami penundaan, memakan waktu hingga beberapa jam, yang dapat memengaruhi kolaborasi real-time dan jadwal proyek.
• Meskipun ramah pengguna, antarmukanya mungkin kekurangan fitur dasar tertentu yang umumnya diharapkan pengguna, sehingga memengaruhi kegunaan secara keseluruhan.

Harga:

Standar: $12,50/bulan

Lanjutan: $20/bulan

Ruang Data: $300/bulan

Tidak terbatas: $500/bulan

11. Mokso

Didirikan pada tahun 2012, Moxo berfungsi sebagai platform manajemen klien yang dibuat untuk menyederhanakan operasi bagi penyedia layanan dengan berbagai ukuran. Dari orientasi klien hingga manajemen proyek, Moxo menawarkan solusi menyeluruh untuk bisnis yang ingin meningkatkan operasi klien mereka. Terutama melayani perusahaan, platform ini sangat bermanfaat bagi entitas yang lebih besar seperti firma akuntansi, penyedia layanan kesehatan, perusahaan konsultan, dan bisnis real estat.

Fitur:

1. Pusat komunikasi klien dengan berbagi dokumen
2. Penjadwalan janji temu otomatis
3. Pesan aman untuk interaksi cepat
4. Integrasi dengan aplikasi kalender
5. Daftar tugas dan pengingat untuk produktivitas
6. Portal Dukungan dengan integrasi domain

Keterbatasan:

• Moxo mungkin gagal dalam menawarkan fitur manajemen proyek yang komprehensif, sehingga berpotensi berdampak pada bisnis dengan kebutuhan proyek yang kompleks.
• Beberapa pengguna mungkin menginginkan opsi penyesuaian tambahan, karena rangkaian fitur Moxo saat ini mungkin tidak memenuhi kebutuhan yang sangat spesifik.
• Beragam fitur dan kemampuan yang disediakan oleh Moxo mungkin membingungkan bagi sebagian pengguna, terutama mereka yang mencari solusi yang lebih sederhana dan efisien.

Harga:

Pemula: $15/bulan per pengguna

Bisnis: $30/bulan per pengguna

Bisnis Pro: Kustom

Perusahaan: Adat

12. Ngerumpi

Huddle muncul sebagai perangkat lunak portal klien yang ramah pengguna dan hemat biaya, hanya membutuhkan browser web untuk pengoperasian yang lancar. Solusi portal klien gratis ini menonjol karena keserbagunaannya dalam melacak aktivitas, memfasilitasi diskusi, komunikasi dengan klien, dan berbagi file yang efisien.

Fitur penting adalah kompatibilitasnya dengan Microsoft Office Online, memungkinkan pengguna untuk mengedit dan meninjau dokumen yang dipertukarkan dalam platform secara kolaboratif. Penekanan Huddle pada fitur kolaborasi dan berbagi file yang luar biasa, ditambah dengan keuntungan tambahan berupa uji coba gratis, menjadikannya pilihan menarik bagi bisnis yang mencari solusi portal klien yang mudah namun tangguh.

Fitur:

1. Sistem berbagi file (Hingga 10 GB)
2. Integrasi Microsoft Office dan G-Suite
3. Pengoptimalan dan aksesibilitas seluler
4. Kemampuan berbagi banyak file (Hingga 500 file)

Keterbatasan:

• Huddle tidak memiliki opsi otomatisasi untuk alur kerja persetujuan, sehingga berpotensi memerlukan intervensi manual.
• Pengguna tidak dapat langsung mengunggah Google Dokumen ke Huddle, sehingga membatasi kompatibilitas dokumen.
• Platform ini tidak mendukung pengeditan simultan, sehingga berpotensi memengaruhi efisiensi kerja kolaboratif.

Harga:

Huddle menawarkan uji coba gratis selama 30 hari. Untuk paket guna memenuhi berbagai kebutuhan, opsinya mencakup Essentials, Professional, dan Enterprise. Untuk detail harga yang tepat, konsultasikan dengan tim penjualan mereka dan pesan demo untuk mendapatkan penawaran yang akurat.

13. Portal Klien

Portal Klien melayani agensi, sekolah, firma hukum, dan bisnis pelatihan, menawarkan portal pelanggan-klien serbaguna untuk interaksi yang lancar.

Ini menonjol dengan menyediakan fitur penyesuaian, terutama bermanfaat bagi agensi yang menangani beragam klien. Jika pertanyaan klien dan peninjauan dokumen secara terus-menerus adalah bagian dari rutinitas Anda, Portal Klien terbukti sangat berharga. Ini mengintegrasikan notifikasi dan menawarkan fleksibilitas dengan mendukung alat yang ada di tumpukan teknologi Anda.

Sebagai plugin WordPress, Portal Klien terintegrasi secara harmonis dengan situs web Anda, meningkatkan layanan dan dukungan pelanggan. Fitur-fiturnya memberdayakan bisnis untuk menangani pertanyaan, melacak percakapan, dan mengelola proyek dengan mudah.

Fitur:

1. Kolaborasi dokumen Google Dokumen
2. Integrasi situs web
3. Opsi komunikasi tim kendur
4. Penambahan dan penghapusan modul yang mudah
5. Desain yang ramah pengguna dengan dukungan situs web
6. Sinkronisasi file Dropbox

Keterbatasan:

• Opsi penyesuaian terbatas, sehingga membatasi kemampuan untuk menyesuaikan portal secara ekstensif.
• Antarmuka back-end/editor mungkin tampak berantakan, berpotensi memengaruhi pengalaman dan efisiensi pengguna.
• Tidak adanya opsi untuk menambahkan banyak pengguna membatasi fungsi kolaboratif untuk keterlibatan tim yang lebih luas.

Harga:

Lisensi Situs Tunggal: $199 per Tahun

Lisensi Multi-Situs: $399 per Tahun

14. Kahootz

Kahootz menghadirkan perangkat lunak portal klien berbasis cloud dengan kurva pembelajaran penting, yang memerlukan konsultasi dan pelatihan TI. Meskipun demikian, ini menawarkan alat yang ampuh untuk tim layanan pelanggan, mendorong komunikasi dan kolaborasi yang aman.

Kahootz unggul dalam bidang keamanan, menampilkan langkah-langkah keselamatan dan audit kredensial keamanan independen. Hal ini menjadikannya pilihan ideal bagi pemerintah dan perusahaan besar. Portal klien bertindak sebagai pusat yang aman untuk mengelola akun dan mendorong kolaborasi, memastikan keamanan dan transparansi data.

Fitur:

1. Manajemen dokumen tingkat lanjut dengan alur kerja persetujuan dan kontrol versi.
2. Survei yang dipersonalisasi untuk umpan balik klien.
3. Basis data yang ramah klien untuk memberikan suara pada penyempurnaan.
4. Kontrol manajemen konten klien
5. Komunitas online dengan blog, artikel, dan forum
6. Fitur penyesuaian dan personalisasi.

Keterbatasan:

• Notifikasi email dapat mengacaukan kotak masuk.
• Basis data tidak memiliki fungsi pengarsipan.
• Tidak cocok untuk usaha kecil.

Harga:

Pemula: £5,5/pengguna/bulan

Profesional: £11,55/pengguna/bulan

Perusahaan: £10,97/pengguna/bulan

15. Proyek Mudah

EasyProjects menonjol sebagai perangkat lunak portal klien yang sederhana, melayani bisnis yang membutuhkan pelacakan dan penandaan proyek yang tidak rumit. Perangkat lunak ini menawarkan desain fungsional dan minimalis, memastikan kemudahan penggunaan dan transparansi dalam manajemen proyek.

Solusi portal klien ini menawarkan kemampuan unik untuk memberi label tugas untuk penggunaan internal, memberikan pendekatan terorganisir untuk pelacakan proyek. Membuat jadwal terpisah untuk berbagi dokumen dan distribusi sumber daya layanan pelanggan menambah kepraktisannya.

Fitur:

1. Pelacakan dan penandaan proyek
2. Pelabelan tugas
3. Pelacakan waktu dan kemajuan
4. Alat manajemen proyek
5. Pengumpulan umpan balik
6. Pemberitahuan otomatis
7. Pilihan kolaborasi dan komunikasi
8. Penyimpanan file klien dengan izin akses
9. Integrasi dengan Zapier, Redmine, Asana, JIRA, dan banyak lagi.

Keterbatasan:

• Pengalaman pengguna klien bisa lebih baik.
• Pop-up cenderung mengganggu pengalaman pengguna.
• Pembuat laporan perlu ditingkatkan.

Harga:

Esensial: €5,90 per pengguna/bulan

Bisnis: €11,90 per pengguna/bulan

Platform: €23,90 per pengguna/bulan

16. Bit.ai

Bit adalah alat kolaborasi dokumen sempurna yang dapat mengelola interaksi klien dengan luar biasa, dengan mudah memadukan kesederhanaan dengan fitur unik dan berguna. Hal ini menjadikannya pilihan utama bagi bisnis yang ingin menyederhanakan kolaborasi dan manajemen dokumen.

Desainnya yang intuitif melayani startup dan perusahaan besar, memberikan solusi serbaguna untuk membuat, berbagi, dan berkolaborasi pada dokumen secara real-time. Efektivitas Bit berasal dari antarmukanya yang ramah pengguna, yang menjamin pengalaman tanpa kerumitan bagi pengguna di semua tingkatan.

Fitur:

1. Ruang Kerja Interaktif: Pengguna dapat membuat ruang kerja interaktif, meningkatkan kolaborasi dengan menyatukan dokumen, file, dan media dalam satu lokasi yang dapat diakses. Bit menyatukan semua orang – klien, investor, mitra – di bawah satu atap dengan menggabungkan informasi di satu pusat pusat. Ini memfasilitasi manajemen proyek dan berbagi informasi dengan mudah.
2. Pelacakan Dokumen Cerdas: Menawarkan pelacakan dokumen cerdas, memungkinkan pengguna memantau keterlibatan dokumen. Fitur ini memberikan wawasan tentang bagaimana klien berinteraksi dengan konten yang dibagikan, memungkinkan komunikasi dan pemahaman yang lebih baik.
3. Organisasi dan Manajemen Konten: Platform ini unggul dalam organisasi dan manajemen konten, menawarkan pendekatan terstruktur terhadap penyimpanan dokumen untuk memastikan bahwa informasi mudah diakses, sehingga mendorong efisiensi alur kerja.
4. Berbagi File Aman: Bit memprioritaskan keamanan data dengan opsi berbagi file yang aman. Anda juga dapat menambahkan kata sandi khusus saat berbagi dokumen untuk meningkatkan keamanan. Pengguna dapat dengan percaya diri berbagi dokumen sensitif dengan klien, mengetahui bahwa akses dikontrol dan dipantau.
5. Kolaborasi Waktu Nyata: Bit menyediakan fitur kolaborasi waktu nyata seperti komentar dan @sebutan, sehingga mendorong komunikasi dalam dokumen. Hal ini mendorong lingkungan kolaboratif di mana umpan balik dapat diperoleh dengan cepat dan proyek berjalan lancar.
6. Integrasi yang Kaya: Integrasikan video, Google Spreadsheet, file audio, dan Typeforms dengan mudah, sehingga menyediakan konten interaktif bagi pengguna. Dengan lebih dari 100 integrasi, platform ini memastikan konektivitas dengan berbagai alat untuk meningkatkan kolaborasi.
7. Cari Semuanya: Fitur pencarian cerdas Bit memungkinkan pengguna mencari semuanya secara efisien, mendorong akses cepat ke informasi yang relevan dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.

Harga:

• Gratis: $0/bulan per anggota – Fitur dasar untuk individu dan tim kecil hingga 5 anggota, menawarkan fitur kolaborasi penting tanpa biaya.
• Paket Pro: $8/bulan per anggota – Ideal untuk usaha kecil dan menengah, menyediakan fitur-fitur canggih seperti pembuatan dokumen tanpa batas dan riwayat versi tanpa batas untuk meningkatkan keamanan dan manajemen dokumen.
• Paket Bisnis: $15/bulan per anggota – Dibuat untuk tim yang lebih besar, menawarkan semua fitur pro dan fitur tambahan seperti dokumen yang dapat dilacak, penyimpanan tak terbatas, dan dukungan prioritas untuk peningkatan skalabilitas dan kolaborasi yang efisien.

Saat Anda memeriksa pilihan teratas ini, tunggu bagian terakhir yang akan datang, yang menawarkan wawasan dan panduan berharga untuk pengambilan keputusan Anda. Pelajari fitur dan batasan setiap perangkat lunak, dan bersiaplah untuk ringkasan menyeluruh yang menghubungkan pertimbangan utama dan memberikan rekomendasi utama untuk kesuksesan bisnis Anda.

Kesimpulan

Dan ini dia—panduan mendalam untuk perangkat lunak portal klien! Anda telah mempelajari dasar-dasarnya, menjelajahi fitur-fitur penting, dan bahkan memeriksa pilihan teratas untuk tahun 2024, menjadikan Anda kapten dalam perjalanan digital Anda. Sekarang, saatnya mengambil keputusan! Seperti memilih pakaian yang sempurna, pilih perangkat lunak portal klien yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Butuh bimbingan? Sesuaikan kebutuhan Anda dengan fitur, batasan, dan harga perangkat lunak, serupa dengan memilih aksesori untuk hari itu – yang tepat. Ingat, perangkat lunak yang tepat itu seperti lelucon; itu membuat segalanya lebih lancar. Selamat untuk pendamping digital baru bisnis Anda!

Bacaan Lebih Lanjut:

9 Software Buletin Email Terbaik yang Harus Anda Ketahui di Tahun 2023

14 Perangkat Lunak Pemasaran Terbaik untuk Mengembangkan Bisnis Anda

13 Ekstensi Chrome Terbaik untuk Produktivitas!

11 Alat & Perangkat Lunak Pelacakan Email Terbaik!

20 Jenis Jaminan Pemasaran