13 Manfaat Studi Kasus dalam Pemasaran Konten

Apa pun industri yang Anda jalani, salah satu kekhawatiran utama calon pelanggan adalah apakah bisnis Anda dapat memecahkan masalah mereka dan memenuhi janji yang dibuat melalui upaya pemasaran digital Anda. Perusahaan mana pun dapat mengklaim produk atau layanannya adalah yang terbaik di kelasnya, itulah sebabnya banyak konsumen beralih ke ulasan online dalam proses pengambilan keputusan mereka.

Meskipun ulasan mungkin tidak memberikan gambaran lengkap tentang merek Anda, Anda dapat menunjukkan lebih lanjut nilai bisnis Anda kepada calon pelanggan dengan strategi pelengkap lainnya seperti studi kasus. Inilah cara bisnis Anda dapat menggunakan studi kasus untuk membangun cerita seputar produk dan layanan Anda dan mendapatkan manfaat studi kasus dalam pemasaran konten.

Apa Itu Studi Kasus dan Kapan Sebaiknya Anda Menggunakannya?

Studi kasus adalah analisis mendalam terhadap suatu peristiwa, kelompok, atau orang untuk mengkaji pola atau penyebab perilaku. Dalam pemasaran, studi kasus dapat menjadi konten yang membagikan bagaimana produk, layanan, atau merek Anda telah membantu kesuksesan klien tertentu. Dengan menceritakan kisah pelanggan, studi kasus Anda menggambarkan bagaimana bekerja sama dengan perusahaan Anda mengatasi masalah paling mendesak dan memecahkan masalah mereka.

Studi kasus dalam pemasaran umumnya mengikuti rumus tertentu, yang mencakup beberapa bagian standar:

• Backstory: Jelaskan riwayat klien Anda dan produk atau layanan utama mereka.
• Masalah: Jelaskan masalah yang ingin diatasi klien kepada Anda.
• Solusi yang diusulkan: Berikan penjelasan rinci tentang solusi yang diusulkan perusahaan Anda untuk memecahkan dilema klien.
• Eksekusi: Uraikan proses langkah demi langkah tentang bagaimana Anda menerapkan strategi untuk klien ini.
• Hasil: Jelaskan hasil klien sedetail mungkin dengan statistik, data, dan kutipan dari klien.
• Kesimpulan: Tutup laporan studi kasus dengan menjelaskan bagaimana metode ini dapat membantu klien lain dengan masalah serupa.

Kapan sebaiknya Anda menggunakan studi kasus? Alat pemasaran ini bermanfaat ketika menjawab pertanyaan “bagaimana” atau “mengapa”. Strategi ini sangat efektif sehingga Anda dapat menerapkannya dalam banyak cara. Jenis studi kasus yang mungkin Anda temui mencakup studi kasus branding dan studi kasus pemasaran media sosial.

Organisasi sering kali menggunakan studi kasus pemasaran digital untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki solusi praktis dan efektif terhadap suatu masalah. Studi kasus juga efektif untuk mengilustrasikan konsep pribadi atau bisnis yang kompleks.

13 Manfaat Utama Menggunakan Studi Kasus dalam Pemasaran Konten

Studi kasus mungkin terdengar seperti konten yang terlalu ilmiah, sehingga terkesan membosankan, namun hal ini belum tentu merupakan dokumen teknis. Seperti karya pemasaran konten Anda yang lain, studi kasus periklanan bertujuan untuk menunjukkan bagaimana merek Anda telah membantu klien tertentu.

Ada banyak keuntungan menggunakan studi kasus sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda. Berikut adalah 13 manfaat utama studi kasus dalam pemasaran konten.

1. Tunjukkan Kesuksesan dalam Konteks Kehidupan Nyata

Studi kasus pada dasarnya adalah gambaran bagaimana salah satu pelanggan Anda di kehidupan nyata menyadari bahwa mereka menghadapi tantangan dan menemukan produk atau layanan apa yang Anda tawarkan yang dapat membantu. Ini merinci alasan mereka memilih merek Anda dan bagaimana bisnis Anda secara khusus membantu mereka memecahkan masalah mereka.

Bisnis Anda mungkin memiliki profil media sosial dan blog yang aktif, keduanya merupakan strategi pemasaran digital yang sangat baik. Studi kasus layanan atau produk adalah cara lain untuk memamerkan apa yang dilakukan perusahaan Anda. Jenis konten ini dapat membantu Anda terhubung dengan audiens target dengan membuat mereka membayangkan diri mereka sebagai bagian dari cerita.

2. Bangun Kredibilitas dan Kepercayaan Dengan Bukti Sosial

Kebanyakan manusia ingin merasakan rasa memiliki dan memerlukan tingkat sosialisasi tertentu. Oleh karena itu, orang lain mempengaruhi keputusan pembelian kita, baik secara tidak sadar maupun sadar. Dengan kata lain, konsumen yang cerdas tidak mau mempercayai apa yang dikatakan pemasar dibandingkan opini dan pengalaman jujur ​​pelanggan sebenarnya.

Anda dapat menggunakan studi kasus untuk membantu meningkatkan kredibilitas merek Anda melalui contoh nyata. Menurut Big Commerce, 72% konsumen mengatakan testimoni positif meningkatkan kepercayaan mereka terhadap suatu bisnis. Karena studi kasus berfokus pada data dan menyertakan komentar klien, studi kasus menawarkan bukti sosial bahwa seseorang telah menggunakan produk atau layanan Anda untuk memecahkan masalah tertentu.

3. Didik Pelanggan Anda Dengan Temuan Studi Anda

Salah satu kelebihan studi kasus adalah mereka dapat mengedukasi calon pelanggan tentang temuan Anda. Aspek testimonial dari studi kasus memang bagus, tetapi data yang disampaikan melalui kisah kehidupan nyatalah yang menciptakan “momen a-ha” yang membantu pembaca membuat keputusan pembelian yang lebih tepat.

Misalnya, calon klien sedang mencari perusahaan manajemen logistik dengan keahlian khusus dalam pemenuhan omnichannel, dan bisnis Anda kebetulan bekerja sama dengan beberapa klien yang memenuhi pesanan di dalam toko dan melalui gudang. Studi kasus Anda yang menggambarkan pengalaman salah satu klien ini dapat menggambarkan bagaimana Anda memenuhi kebutuhan mereka dan memberikan data tentang bagaimana Anda membantu mereka memangkas biaya dan meningkatkan efisiensi. Temuan studi ini, yang didukung oleh hasil nyata, adalah alat penjualan yang luar biasa.

4. Hasilkan Prospek Berkualitas Tinggi

Studi kasus dapat memainkan peran penting dalam proses penjualan dan membantu bisnis menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas tinggi. Untuk hasil terbaik, putuskan produk atau layanan mana yang ingin Anda promosikan dan fokus pada satu atau dua manfaat utama dalam setiap studi kasus.

Selain menggambarkan masalah pelanggan Anda dan bagaimana produk atau layanan Anda memberikan solusi ideal, sertakan perkataan pelanggan dalam konteks sehari-hari. Studi kasus Anda harus menyertakan kutipan langsung dan hasil spesifik agar dapat diterima oleh pembaca dan menghasilkan prospek yang akan menghasilkan konversi.

5. Gerakkan Calon Pelanggan Anda Sepanjang Perjalanan Pembeli

Perjalanan pembeli merupakan saluran penjualan yang menunjukkan bagaimana calon pelanggan berperilaku di setiap tahap proses pembelian. Ini terdiri dari tiga tahap: kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Studi kasus dapat secara efektif sesuai dengan audiens target Anda kapan saja sepanjang perjalanan pembeli.

Pertanyaan dan jawaban studi kasus dapat mengarahkan calon pelanggan lebih jauh ke dalam saluran penjualan saat mereka mengetahui bisnis Anda, mempertimbangkan merek Anda sebagai solusi potensial untuk masalah utama mereka, dan memutuskan untuk membeli solusi tersebut.

6. Berikan Alat kepada Tim Penjualan Anda Untuk Mengatasi Bias dan Konversi

Ketika bisnis Anda memiliki tim penjualan sendiri, salah satu fungsinya adalah berinteraksi dengan prospek dan membantu mereka mengatasi bias atau keberatan apa pun. Misalnya, mungkin bisnis Anda belum setenar pesaing atau harga Anda sedikit lebih tinggi.

Studi kasus adalah bukti nyata bahwa bisnis Anda memberikan nilai yang diklaimnya meskipun terdapat keberatan umum. Tim penjualan Anda dapat berbagi bagaimana dan mengapa produk atau layanan Anda berhasil menggunakan contoh nyata yang memberikan kredibilitas pada klaim Anda.

7. Buat Konten yang Dapat Dibagikan Untuk Beradaptasi dengan Berbagai Format

Menghasilkan berbagai jenis konten yang dapat dibagikan dapat menjadi tantangan bagi banyak bisnis. Namun konten berdurasi panjang, seperti studi kasus, memberi bisnis Anda materi utama yang dapat digunakan kembali dengan berbagai cara untuk diposting di berbagai platform.

Anda dapat membuat studi kasus tertulis dan video, yang merupakan konten yang menjangkau audiens berbeda. Anda dapat menggunakan bagian dari setiap evaluasi studi kasus sebagai postingan blog individual, materi buletin, dan postingan media sosial studi kasus untuk meningkatkan keterlibatan dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

8. Tingkatkan SEO Dengan Konten EEAT

Jika Anda ingin memaksimalkan upaya pengoptimalan mesin telusur, pertimbangkan untuk menyertakan studi kasus sebagai bagian dari strategi konten Anda. Google cenderung memberi penghargaan pada halaman yang menggambarkan pengalaman langsung dengan suatu produk atau layanan, seperti analisis kasus.

Akronim EEAT adalah kependekan dari pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan. Moz menemukan bahwa hanya 14% konsumen memercayai apa yang dikatakan merek tentang diri mereka sendiri, sama seperti mereka memercayai pengalaman pengguna secara langsung. Menurut Google, halaman dengan EEAT tinggi dianggap dapat dipercaya.

9. Dapatkan Keunggulan Kompetitif dengan Menunjukkan USP Anda

Dalam lanskap kompetitif saat ini, bisnis Anda harus menonjol dari pesaingnya. Ini adalah area lain di mana studi kasus dapat bersinar karena dapat menyoroti proposisi penjualan unik bisnis Anda, yang merupakan satu atau beberapa hal yang membedakan merek Anda dari pesaingnya.

Studi kasus memungkinkan bisnis Anda menampilkan metodologi atau pendekatan uniknya dalam memecahkan masalah pelanggannya. Ketika Anda menyoroti kekuatan perusahaan Anda dengan menggambarkan situasi dunia nyata, Anda membantu calon pelanggan menyadari mengapa Anda adalah pilihan terbaik, bahkan di bidang yang paling ramai sekalipun.

10. Meningkatkan Keterlibatan Melalui Bercerita

Cerita telah digunakan untuk melibatkan dan memikat penonton selama ribuan tahun, dan mereka terus berupaya melalui berbagai bentuk pemasaran digital. Orang-orang tertarik pada cerita, yang bisa sangat efektif dalam menyampaikan informasi dan membangun hubungan emosional dengan audiens target Anda.

Studi kasus dapat menjadi bagian integral dari pemasaran konten dan strategi bercerita Anda. Mereka menggambarkan dampak dan nilai produk atau layanan Anda dengan cara yang menarik dan relevan. Dengan menggunakan pengalaman pelanggan sebenarnya, pembaca dapat membayangkan diri mereka berada dalam situasi serupa dan melihat bagaimana solusi Anda juga dapat membantu mereka.

11. Tunjukkan Kepemimpinan Pemikiran di Industri Anda

Kepemimpinan pemikiran adalah bentuk pemasaran konten yang menetapkan posisi merek Anda sebagai otoritas dan pakar dalam industri Anda. Tujuan dari pemasaran kepemimpinan pemikiran bukanlah untuk menghasilkan konten yang berfokus pada penjualan tetapi untuk memberikan visibilitas bagi merek Anda dan memposisikan Anda sebagai seorang ahli.

Studi kasus adalah pilihan ideal untuk menunjukkan kepemimpinan pemikiran dalam industri Anda. Konsumen ingin berbisnis dengan merek yang mereka anggap berpengalaman, berpengetahuan luas, dan dapat dipercaya. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 47% pengambil keputusan B2B menemukan merek baru melalui konten kepemimpinan pemikiran.

12. Berikan Bisnis Anda ROI yang Stabil untuk Jangka Panjang

Pengembalian investasi harus menjadi pertimbangan penting untuk strategi pemasaran digital Anda. SEO dan pemasaran konten memiliki ROI yang tinggi karena merupakan strategi jangka panjang yang akan terus menguntungkan bisnis Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.

Studi kasus menawarkan wawasan berharga kepada prospek Anda saat mereka menavigasi perjalanan pembeli. Asalkan produk dan layanan perusahaan Anda tidak berubah secara substansial seiring berjalannya waktu, analisis kritis Anda dapat terus mendorong lalu lintas dan konversi untuk perusahaan Anda dalam jangka panjang.

13. Identifikasi Praktik Terbaik bagi Prospek Untuk Membuat Keputusan Bisnis yang Lebih Baik

Saat bisnis menghadapi tantangan yang serius, salah satu cara mereka mencari solusinya adalah dengan melihat bagaimana perusahaan lain mengatasi hambatan serupa. Studi kasus untuk bisnis sangat berharga karena membantu calon pelanggan mengidentifikasi solusi potensial terhadap masalah mereka.

Banyak studi kasus menyertakan data nyata, seperti uang atau waktu yang dihemat dengan menerapkan solusi tertentu. Jenis data ini dapat memandu prospek untuk menghubungi perusahaan Anda dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat berdasarkan pengalaman orang lain.

Mengapa Studi Kasus Harus Menjadi Prioritas Bisnis Anda Tahun Depan?

Sebanyak 69% konsumen berkonsultasi dengan mesin pencari saat meneliti produk, layanan, dan merek. Jika mereka tidak menyukai apa yang mereka temukan, mereka akan segera beralih ke opsi lain. Banyaknya manfaat yang tercantum di sini menyoroti pentingnya studi kasus dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan otoritas merek Anda.

Saat kami bertanya kepada pengikut LinkedIn jenis konten apa yang ingin mereka prioritaskan di tahun baru, 40% menjawab “Cerita Pelanggan”, yang merupakan subjek ideal untuk studi kasus. Orang-orang dapat menggunakan cerita untuk menggambarkan diri mereka dalam situasi serupa dan melihat bagaimana merek Anda dapat memecahkan masalah mereka.

Dorong Strategi Konten yang Sukses Dengan Kisah Pelanggan yang Hebat

Keberhasilan memperoleh manfaat dari studi kasus tidak terjadi secara spontan. Pemasar konten perlu mengidentifikasi kisah pelanggan yang tepat dan menyusunnya sedemikian rupa sehingga menarik dan menginspirasi audiens target mereka.

Karena studi kasus mengikuti formula tertentu agar menjadi paling efektif, menangani sendiri jenis konten ini mungkin tidak termasuk dalam daftar teratas Anda. Untungnya, penulis studi kasus profesional dan pakar materi pelajaran dapat mengatasi masalah khusus ini untuk bisnis Anda.

Untuk mendapatkan bantuan dalam proses ini, hubungi Layanan Penulisan Studi Kasus Compose.ly. Saat Anda bekerja dengan ahli strategi konten berpengalaman dalam studi kasus perusahaan Anda, Anda akan mendapatkan hasil yang Anda butuhkan.

‍