Apa itu Penargetan Perilaku? Panduan untuk CRO

Pasar membombardir prospek Anda dengan konten dan iklan. Jadi, tidak mengherankan jika mereka tidak menerima dan buta terhadap upaya Anda.

Jadi, bagaimana Anda menarik perhatian mereka?

Penargetan perilaku memungkinkan Anda menerobos kebisingan.

Artikel ini akan mencakup:

• Definisi penargetan perilaku
• Manfaat penargetan perilaku
• Langkah-langkah untuk menerapkan penargetan perilaku untuk keterlibatan dan konversi yang lebih baik
• Sisi gelap dari penargetan perilaku

Mari kita menggali langsung…

Apa itu Penargetan Perilaku?

Penargetan perilaku menambang metrik seperti:

• Halaman yang sering dikunjungi
• Waktu Melihat Halaman Web
• Klik
• Pencarian web
• Transaksi
• Perilaku pembelian
• Durasi sesi

Dengan penargetan perilaku, Anda dapat menyesuaikan materi iklan dan pesan agar sesuai dengan maksud prospek.

Jika dilakukan dengan benar, pengunjung Anda dapat berpikir bahwa Anda adalah paranormal.

Menurut laporan Accenture, “See People, Not Pattern”, kemampuan psikis adalah kekuatan super yang bagus untuk dimiliki. Mereka melaporkan bahwa:

“87% konsumen mengatakan penting untuk membeli dari merek atau pengecer yang “memahami diri saya yang sebenarnya.” Penargetan perilaku bekerja untuk bisnis dan konsumen.”

Untuk CRO, ada beberapa manfaat meluncurkan kampanye penargetan perilaku.

Namun, bisa licin. Dilakukan dengan tidak benar, Anda dengan cepat menjadi situs web menyeramkan yang diperingatkan orang tua Anda agar Anda menjauh. #strangerdanger

5 Manfaat Penting Menggunakan Penargetan Perilaku

Penargetan perilaku dapat menguntungkan Anda dan pelanggan Anda. Di bawah ini diuraikan beberapa keuntungan.

Manfaat #1: Peningkatan Keterlibatan

Keterlibatan adalah langkah penting dalam proses konversi. Tanpa keterlibatan, tidak ada kemungkinan konversi.

Salah satu alasan keterlibatan yang buruk adalah penyampaian konten yang menjemukan. Namun, menggunakan wawasan dari perilaku pengunjung dapat membantu Anda membuat salinan, konten, dan iklan yang lebih menarik.

Selain itu, penargetan perilaku meletakkan dasar yang kuat untuk penargetan ulang dan kampanye keterlibatan kembali.

Manfaat #2: RKT Iklan dan Konten yang Lebih Tinggi

Jika Anda mengetahui bagaimana audiens terlibat dengan konten di masa lalu, Anda dapat meniru pola ini untuk RKT yang lebih tinggi.

Manfaat #3: Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Perusahaan yang menggunakan laporan penargetan perilaku memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi. Yang masuk akal. Lebih banyak keterlibatan dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi memposisikan bisnis untuk peningkatan konversi.

Manfaat #4: Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik

Kebanyakan orang melindungi informasi pribadi mereka. Namun, sebuah studi New Adlucent menemukan bahwa pengguna dan prospek menikmati personalisasi pesan.

“…konsumen mendambakan pengalaman beriklan yang dipersonalisasi dan 71% responden lebih memilih iklan yang disesuaikan dengan minat dan kebiasaan berbelanja.”

Misalnya, Anda memiliki situs e-niaga yang menjual sepatu. Seorang wanita datang ke situs Anda setelah menjelajah selama 45 menit untuk mencari sepatu pernikahan. Tidakkah menurut Anda dia akan senang jika Anda membuatnya mudah untuk menemukannya?. Mengapa membuat dia mencari, menempatkan mereka tepat di wajahnya.

Manfaat #5: Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata

Wawasan tentang perilaku pelanggan Anda berarti Anda memiliki informasi untuk membantu upaya Anda sepanjang perjalanan pembeli.

Ini berarti Anda dapat melayani mereka dengan produk dan layanan yang lebih baik yang menjawab kebutuhan mereka, yang pada akhirnya meningkatkan nilai pesanan rata-rata mereka.

Jadi, dengan manfaat ini, bagaimana cara kerja penargetan perilaku?

Cara Kerja Penargetan Perilaku

Ada tiga langkah utama untuk menerapkan penargetan perilaku. Mereka:

1. Mengumpulkan data
2. Segmentasi
3. Menerapkan data.

Langkah 1: Kumpulkan Data

Teknologi digunakan untuk mengumpulkan data, biasanya dari berbagai sumber. Ini mungkin termasuk penggunaan piksel pelacakan atau cookie pihak ketiga.

Memanfaatkan data dari program eksperimen yang ada adalah cara lain untuk mendapatkan wawasan dari data.

Langkah 2: Segmentasi

Dengan segmentasi, perangkat lunak menempatkan pengguna dalam kelompok berdasarkan perilaku seperti minat dan kebiasaan membeli.

Dengan perangkat lunak eksperimen yang andal seperti Convert Experiences, Anda dapat merancang pengujian untuk menyegmentasikan dan menentukan audiens. Anda dapat membuat segmen berdasarkan beberapa elemen, termasuk:

• Bahasa
• Lokasi
• Halaman yang dikunjungi
• Tanggal sejak Terakhir dikunjungi
• Sasaran
• Durasi kunjungan
• Pengunjung Baru vs. Pengunjung Kembali

Langkah 3: Terapkan Data

Sekarang bagian yang menyenangkan. Anda dapat mengubah informasi yang dikumpulkan menjadi materi iklan yang menarik, konten yang menarik, dan kampanye iklan bertarget dengan konversi tinggi.

Sangat penting dalam fase ini untuk mengukur upaya Anda menggunakan alat analisis kualitatif dan kuantitatif. Alat-alat ini termasuk perangkat lunak pengujian A/B seperti Konversi, peta panas, dan alat analisis perilaku pengunjung.

6 Kunci Untuk Memaku Penargetan Perilaku

Jadi, bagaimana Anda dapat memanfaatkan penargetan perilaku? Berikut adalah empat kunci yang dapat Anda gunakan:

Kunci #1: Gunakan Periklanan yang Disesuaikan

Anda memiliki data, menyesuaikan materi iklan dan pengiriman pesan adalah cara Anda memanfaatkannya dengan baik.

Kunci #2: Gunakan Penargetan Ulang

Targetkan ulang pengunjung menggunakan penargetan perilaku. Penargetan ulang adalah salah satu cara paling efektif untuk beriklan ke calon pelanggan.

Menurut definisi, penargetan ulang adalah teknik di mana orang melihat iklan Anda yang relevan atau menyalin berdasarkan keterlibatan sebelumnya dengan merek Anda.

Pengunjung ini telah terlibat dengan konten Anda – mereka tertarik. Lalu lintas hangat lebih mudah dikonversi daripada lalu lintas dingin.

Kunci #3: Buat Iklan Berbayar yang Lebih Baik

Gunakan data yang dikumpulkan untuk membuat iklan yang diinginkan audiens Anda untuk konversi yang lebih baik.

Kunci #4: Targetkan Pelanggan Ideal Anda

Ivan Kreimer, pemasar konten lepas, mengatakan yang terbaik:

“Cobalah untuk menargetkan semua orang, dan Anda tidak akan menjual kepada siapa pun.”

Kunci #5: Cross-Selling dan Upselling

Cross-selling dan upselling meningkatkan dolar yang dikeluarkan oleh setiap pelanggan dan menurunkan biaya per akuisisi Anda.

Kunci #6: Jadilah Transparan

Karena prospek dan pelanggan lebih memahami taktik pemasaran dan masalah privasi, mereka menginginkan transparansi yang lebih dalam.

Lihat statistik ini:

“73% konsumen akan membagikan lebih banyak informasi pribadi jika merek transparan tentang cara penggunaannya. Ini naik dari 66% pada 2018.”

Sprout Social mensurvei 1.000 konsumen AS tentang perasaan mereka terhadap transparansi. Sembilan dari 10 percaya bahwa transparansi sangat penting.

Sekarang setelah Anda memahami kunci penargetan perilaku, mari kita lihat hubungannya dengan personalisasi.

Penargetan Perilaku dan Personalisasi

Bayangkan Anda berada di tengah keramaian, dan dua orang di antara kerumunan itu mencoba menarik perhatian Anda.

Namamu Nyaima dan kamu suka warna merah. Mana yang menurut Anda akan menarik perhatian Anda lebih cepat?

Inilah kekuatan personalisasi.

Dengan personalisasi, Anda dapat memperlakukan pengunjung situs web Anda sebagai individu yang unik.

Penargetan perilaku memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan Anda.

Personalisasi situs web sekarang menjadi praktik standar. Dan alat seperti Convert membuatnya mudah untuk membuat personalisasi.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk menyiapkan personalisasi di Pengalaman Konversi.

Tapi Apakah Itu Menguntit? Penargetan Perilaku dan Privasi

Beberapa kategori informasi pengunjung “dilacak” termasuk:

• Browser komputer
• Lokasi
• Informasi Langganan
• Demografi

Apakah penargetan perilaku merupakan pelanggaran privasi pelanggan? Informasi apa yang sebenarnya dikumpulkan? Orang ingin tahu.

Ingat Kunci #6 – Bersikaplah transparan.

Sebagai bisnis sadar yang percaya pada privasi dan mematuhi GDPR, Convert menangani masalah privasi dengan serius.

Jika Anda menggunakan pemasaran perilaku, pastikan untuk mematuhi GDPR.

Khawatir tentang kepatuhan? Ubah upaya Anda dari penargetan perilaku ke penargetan kontekstual. Penargetan kontekstual sesuai dengan GDPR, karena tidak bergantung pada data pribadi.

Penargetan kontekstual adalah strategi periklanan di mana Anda menempatkan iklan di situs yang relevan.

Contohnya adalah iklan bumbu gourmet di situs web resep.

Anda juga dapat menggunakan alat, seperti Konversi Pengalaman, yang disetel ke "privasi secara default". Konversi tidak mengizinkan merek untuk membuat profil pengguna menggunakan data pribadi.

Perangkat lunak ini mengumpulkan data untuk melindungi identitas. Jika segmen menjadi sangat kecil sehingga seseorang dapat mengidentifikasi pengunjung, segmen tersebut akan mengirimkan peringatan.

Jika Anda peduli dengan perlindungan data dan kepatuhan privasi, Anda akan menghargai betapa mudahnya Anda bersikap transparan. Anda dapat membagikan tautan atau tombol pintasan dengan pengunjung yang berbagi informasi tentang pengalaman yang dijalankan.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menghormati privasi pelanggan Anda, mari kita lihat beberapa contoh personalisasi dan penargetan perilaku.

Contoh Penargetan dan Personalisasi Perilaku Hebat

Apakah Anda menggunakan penargetan perilaku, Anda mungkin pernah mengalaminya.

Pernahkah Anda menonton video di YouTube? Menonton film di Netflix? Melakukan pembelian di Amazon? Memesan liburan di Booking.com?

Jika Anda menjawab ya untuk salah satu pertanyaan ini, Anda telah mengalami tindakan penargetan perilaku. Raksasa ini menggunakan penargetan perilaku dan personalisasi untuk meningkatkan keterlibatan Anda dan konversi masing-masing.

Berikut adalah beberapa contoh…

YouTube memberi Anda saran berdasarkan riwayat penayangan Anda sebelumnya:

Netflix memiliki mesin rekomendasi serupa:

Amazon memimpin kerumunan dengan menggunakan data perilaku yang dikumpulkan dari platform mereka dalam email dan kampanye keranjang yang ditinggalkan.

Lihat personalisasi halaman arahan:

Sekarang jus kreatif Anda mengalir. Dari contoh di atas, Anda dapat melihat ada banyak cara untuk menggunakan penargetan perilaku untuk memengaruhi personalisasi.

Berikut adalah beberapa saran:

• Kampanye Periklanan
• Situs web
• Halaman Arahan
• Aplikasi Seluler
• Kampanye Email

Membungkusnya…

Apakah Anda senang dengan kekuatan penargetan perilaku? Ini dapat mengubah pesan statis menjadi pengalaman kaya konversi dinamis bagi pengunjung Anda.

Waspadalah terhadap masalah privasi dan kepatuhan GDPR.

Dan jangan lupa Anda harus menjalankan tes. Itulah satu-satunya cara untuk mengukur efektivitas upaya Anda.

Apakah Anda menggunakan penargetan perilaku dan personalisasi dalam kampanye pemasaran dan pengoptimalan Anda dengan cara yang unik?