Panduan Pemula untuk Pemasaran Email

Sebagai pemasar suatu merek, Anda memiliki segala macam teknologi baru yang menarik untuk dijelajahi. Dari virtual dan augmented reality hingga kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, chatbots, dan platform sosial baru yang sukses dengan pesat yang tampaknya muncul dalam semalam, mudah untuk mengabaikan hal klasik lama seperti pemasaran email. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh pakar pemasaran Neil Patel, "Pemasaran email masih menduduki peringkat saluran pemasaran paling efektif, mengalahkan media sosial, SEO, dan pemasaran afiliasi."

Jika Anda berpikir untuk mengabaikan pemasaran email sebagai prioritas utama merek Anda, Anda membuat kesalahan besar. Untuk membela pemasaran email, Patel menambahkan bahwa email akan selalu berada dalam kendali Anda. Setelah Anda membuat daftar, tidak ada algoritme atau strategi khusus yang harus Anda lawan untuk menjangkau orang-orang tersebut. Terlebih lagi, pemasaran ke daftar email Anda hampir gratis, terlepas dari biaya pengiriman atau alat desain, dan ROI tetap luar biasa — mencapai 4400%.

Tentu saja, ada masalah besar dengan pemasaran email: Kebanyakan merek tidak melakukannya dengan benar. Jadi, mari selami proses langkah demi langkah dan praktik terbaik yang harus Anda ikuti untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan dari upaya pemasaran email Anda.

Cara Menggunakan Pemasaran Email

Baik Anda memulai dari awal atau mengambil pendekatan baru terhadap daftar pemasaran email yang sudah ada, berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk melakukannya dengan benar.

1. Buat Daftar Email Anda

Tidak mungkin memulai pemasaran email kecuali Anda memiliki alamat email untuk dipasarkan. Di sinilah banyak pemula melakukan kesalahan besar pertama mereka, terkadang mencoba mempersingkat proses dengan membeli daftar email yang sudah jadi daripada membuatnya dari awal. Tidak hanya membuang-buang uang, ini juga merupakan cara jitu agar email merek Anda ditandai sebagai spam oleh semua penyedia email utama.

Aturan emas pemasaran email sangatlah jelas: Jangan pernah mengirim email kecuali penerima secara eksplisit memilih untuk menerima email Anda. Gagal mengikuti aturan emas ini berarti alamat email Anda dan bahkan domain Anda bisa masuk daftar hitam, sehingga sulit (jika bukan tidak mungkin) untuk menjangkau pengguna secara konsisten bahkan ketika mereka memilih untuk menerima email Anda.

Untungnya, membuat daftar email tidak sesulit yang Anda bayangkan. Triknya adalah memulai dengan mencari tahu dasar-dasar lainnya, seperti mengarahkan lalu lintas ke konten Anda, jika Anda memulai dari awal. Setelah Anda memiliki lalu lintas untuk dikerjakan, Anda dapat mulai membuat beberapa pengunjung Anda mendaftar ke email Anda, dan ada banyak metode yang terbukti untuk membantu Anda melakukannya.

Anda dapat membuat daftar email lebih cepat dengan:

• Magnet Timbal : Menawarkan insentif kepada mereka yang mendaftar ke email Anda adalah cara yang bagus untuk meyakinkan orang. Iklankan whitepaper, eBook, atau kode diskon yang relevan secara eksklusif kepada orang-orang yang mendaftar di daftar Anda.

• Kontes dan Hadiah : Mengadakan kontes atau giveaway untuk pelanggan Anda dapat menarik mereka untuk ikut serta dan mendapatkan kesempatan memenangkan hadiah berharga. Pastikan Anda tetap mematuhi undang-undang giveaway negara bagian dan lokal.

• Konten Eksklusif : Mengiklankan konten eksklusif yang hanya tersedia untuk pelanggan email, di dalam email itu sendiri atau dengan meletakkan konten di situs Anda di belakang login berbasis email, dapat menghasilkan banyak prospek.

Anda dapat menggunakan kombinasi beberapa atau semua metode ini untuk mendapatkan pelanggan daftar email Anda.

2. Rancang Email Anda

Kapan terakhir kali Anda menerima email teks biasa dari merek yang banyak dicari? Sangat jarang merek ternama mengirimkan email yang tidak memiliki desain yang menarik. Anda tidak bisa begitu saja mengetik email di klien email Anda dan mengirimkannya ke daftar Anda, mengharapkan semua orang untuk membukanya, membacanya, dan meresponsnya. Mengingat banyaknya email yang diterima orang setiap hari, email Anda harus benar-benar bersinar agar menonjol.

Anda juga perlu memastikan bahwa Anda memenuhi harapan pelanggan dengan cara lain. Misalnya, jika mereka dijanjikan satu email per minggu saat mereka mendaftar untuk buletin Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda mengirimkan email tersebut secara konsisten. Gagal melakukan hal ini dapat meningkatkan jumlah permintaan berhenti berlangganan yang Anda lihat ketika Anda akhirnya mengirim email lagi kepada mereka. Demikian pula, Anda tidak boleh mengirim email lebih sering dari yang Anda janjikan, karena hal itu dapat mengganggu.

Berikut adalah beberapa tip umum untuk membangun strategi pemasaran email baru Anda:

• Email Selamat Datang : Mulailah dengan email selamat datang, ucapkan terima kasih kepada mereka karena telah berlangganan dan menetapkan ekspektasi untuk frekuensi dan nilai email Anda di masa mendatang.

• Pencitraan Merek dan Desain : Buat email yang selaras dengan estetika merek Anda. Prioritaskan konten yang menarik untuk memastikan konten tersebut adalah hal pertama yang dilihat pelanggan saat membukanya.

• Kepatuhan terhadap Pedoman : Tetap patuh terhadap peraturan email. Ini termasuk memastikan tautan berhenti berlangganan yang mudah diakses dan terlihat di setiap email.

• Komunikasi yang Bertujuan : Pastikan bahwa setiap email memiliki tujuan yang berbeda dan menawarkan nilai yang jelas kepada penerimanya. Hindari mengirim email “hanya demi kepentingan itu.” Jika konten Anda tidak bermakna, relevan, dan bermanfaat, penerima akan berhenti berlangganan.

Selain hal di atas, ada baiknya menyatakan hal yang sudah jelas, yaitu: Selalu pastikan email Anda menarik, bermanfaat, dan bermakna. Jangan mengirimkan email "hanya karena". Setiap email harus memiliki tujuan dan manfaat yang jelas bagi pembacanya. Jika tidak, penerima akan segera berhenti berlangganan atau, lebih buruk lagi, menandai email Anda sebagai spam.

3. Nilai Penawaran

Pelanggan bergabung dengan daftar email Anda untuk mencari nilai asli. Hal ini dapat berupa diskon eksklusif, konten unik, atau wawasan yang tidak tersedia di tempat lain. Baik Anda menawarkan jenis email ringkasan harian, ringkasan bulanan, dll., pelanggan Anda berharap mendapatkan semacam nilai sebagai imbalan atas kepercayaan mereka dalam membagikan email mereka kepada Anda.

Oleh karena itu, satu-satunya cara untuk membuat pemasaran email menguntungkan adalah dengan mencoba dan menjual sesuatu ke daftar Anda. Bagian tersulitnya adalah mengetahui bagaimana Anda menangani transisi dari memberikan nilai ke melakukan promosi penjualan. Mendorong penjualan sebelum waktunya dapat membuat orang menjauh dari merek Anda dan langsung menuju tombol berhenti berlangganan. Berikut cara mencapai keseimbangan itu:

• Urutan Pembuatan : Tidak ada pendekatan tunggal untuk pemasaran email yang sukses. Aturan praktis yang baik adalah antara empat dan enam email (semua dikirim secara terpisah) yang secara bertahap berkembang menuju penjualan yang sulit.

• Prioritaskan Nilai : Sebelum melakukan hal lain, pastikan email Anda secara konsisten menawarkan nilai. Untungnya, dengan Gen AI, mempersonalisasi konten Anda kepada penerima menjadi sangat mudah. Sayangnya, bahkan promosi penjualan yang dipersonalisasi, jika sudah menjadi norma, dapat menghentikan orang untuk membuka email Anda sama sekali.

• Segmentasikan Daftar Anda : Orang-orang berbeda dan perbedaan itulah yang dapat membantu Anda menambah nilai pada hari mereka dan merek Anda. Bagilah daftar Anda berdasarkan preferensi atau perilaku pelanggan dan dekati setiap kelompok dengan cara yang disesuaikan dengan mereka.

• Susun Strategi Promosi Anda : Saat Anda akhirnya siap untuk membuat penawaran, pastikan penawaran tersebut selaras dengan minat pelanggan Anda. Analisis tingkat lanjut dapat membantu Anda mempelajari apa yang paling mungkin menghasilkan keterlibatan mereka.

• Pertahankan Kepercayaan : Yang terpenting, hormati kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada Anda. Membebani mereka dengan promosi penjualan dapat menyebabkan mereka berhenti berlangganan. Selalu prioritaskan harapan dan preferensi mereka di atas keinginan Anda untuk melakukan penjualan.

Tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin akan lebih sering memberikan penawaran, dan itu tidak masalah, selama email Anda sesuai dengan harapan pelanggan Anda. Ingatlah bahwa memiliki alamat email pelanggan adalah suatu aset, tetapi mereka tidak akan membiarkan Anda terus mengirimkannya jika mereka merasa Anda memanfaatkan izin tersebut. Berhati-hatilah untuk mengurangi berhenti berlangganan dan menjaga tingkat pembukaan Anda tetap tinggi. Bagaimanapun, pemasaran email adalah tentang pelanggan Anda, bukan merek Anda. Bicarakan tentang kelemahan mereka, keinginan mereka, dll. Jika Anda membuka dengan informasi tentang merek Anda, mereka mungkin tidak akan tertarik untuk membaca lebih lanjut.

4. Gunakan Analisis Anda

Saat Anda menguji hal-hal seperti frekuensi, desain, dan panjang, penting bagi Anda untuk menggunakan analitik untuk keuntungan Anda. Pengujian A/B juga bisa sangat berguna, mengungkapkan wawasan tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan aspek seperti personalisasi, baris subjek, dan sebagainya untuk mendapatkan lebih banyak pembukaan dan klik. Untungnya, sebagian besar alat pemasaran email menawarkan sejumlah analitik yang memungkinkan Anda menggali preferensi pelanggan Anda. Berikut adalah metrik terpenting yang ingin Anda lacak:

• Rasio Pentalan : Metrik ini memberi tahu Anda berapa persentase email yang tidak terkirim (yaitu, tidak pernah sampai ke kotak masuk target). Periksa daftar email Anda secara teratur untuk menghapus alamat-alamat yang terpental ini.

• Open Rate : Metrik ini memberi tahu Anda berapa banyak email terkirim yang benar-benar dibuka. Hasil? Dapatkan sedekat mungkin dengan 100%. Tarif di bawah 20% berarti Anda perlu mempertimbangkan baris subjek yang lebih menarik.

• Rasio Klik-Tayang (RKT) : Metrik ini memberi tahu Anda berapa banyak pembaca yang mengeklik tautan di email Anda setelah membukanya. Bertujuan untuk memaksimalkan ini dengan mengoptimalkan penempatan tautan, CTA, dan relevansi konten.

• Tingkat Berhenti Berlangganan : Metrik ini menunjukkan jumlah penerima yang memilih tidak ikut setelah menerima email Anda. Cobalah untuk menjaganya serendah mungkin dengan selalu memberikan konten berkualitas tinggi dan memenuhi harapan pelanggan.

Saat Anda melihat metrik ini, ingatlah bahwa Anda dapat meningkatkan masing-masing metrik menggunakan metode yang berbeda. Kurangi rasio pentalan Anda dengan membersihkan daftar email Anda secara berkala. Tingkatkan tingkat keterbukaan Anda dengan menguji nama pengirim, waktu, dan baris subjek email Anda. Tingkatkan rasio klik-tayang Anda dengan mengubah penempatan, ajakan bertindak, dan konteks penawaran atau tautan email Anda. Kurangi tingkat berhenti berlangganan Anda dengan mengirimkan jadwal yang dapat diprediksi dan menawarkan nilai menarik yang membuat pelanggan ingin tetap berada di daftar Anda.

Menulis Email yang Hebat

Secara tradisional, pemasaran email sangat bergantung pada upaya manual dan intuisi, namun lanskap bisnis modern sedang berubah. Jika pemasaran email dulunya lebih merupakan seni daripada teknologi, saat ini penting untuk mencapai keseimbangan di antara keduanya.

Untuk menulis email yang bagus, Anda perlu memahami audiens Anda, mempersonalisasi konten mereka, dan memastikan bahwa pesan Anda sesuai dengan mereka. Namun, penting juga untuk menjaga email Anda tetap pendek—kurang dari 600 karakter, termasuk spasi. Mengingat banyaknya konten yang perlu Anda sampaikan kepada pelanggan dan calon pelanggan, 600 karakter bisa terasa sangat ketat. Di situlah urutan email berperan.

Urutan email adalah kombinasi email yang dikirim satu demi satu. Yaitu secara berurutan. Email tersebut biasanya dikirim satu per satu, namun dapat dikirim sebagai balasan ke rangkaian pesan yang sama, dengan cara yang memanfaatkan informasi yang disertakan dalam email sebelumnya. Contoh strategi urutan untuk kampanye ECNR (pelanggan lama, pendapatan baru) mungkin terlihat seperti ini:

1. Soroti kemitraan ini dan tanyakan bagaimana mereka merespons tantangan industri tertentu.
2. Perkenalkan solusi Anda dan jelaskan cara solusi tersebut mengatasi tantangan tersebut.
3. Selidiki lebih dalam kemampuan dan fungsionalitas solusi Anda.
4. Tindak lanjuti untuk terakhir kalinya, jual solusi Anda dengan keras, dan buat penawaran eksklusif (seperti demo atau uji coba gratis).

Tentu saja, ketika Anda baru memulai, kemungkinan besar Anda tidak akan memiliki banyak keahlian dalam membangun urutan. Untungnya, alat AI seperti generator urutan email AI Scripted dapat membantu. Terkenal karena kemampuannya menganalisis informasi kontekstual dengan cepat dan menghasilkan konten, AI sangat ideal untuk organisasi yang mencari inspirasi berdasarkan konteks bisnis unik mereka. Dengan AI yang tepat, Anda dapat memintanya menghasilkan lusinan atau bahkan ratusan ide untuk dipilih. Kemudian Anda dapat menyusun favorit Anda dan menyewa seorang penulis ahli di bidangnya untuk membuat atau menyempurnakan konten yang sebenarnya.

Kunjungi layanan penulisan konten AI kami untuk mempelajari bagaimana AI dapat membantu membawa kampanye pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya.

Praktik Terbaik Pemasaran Email

Menavigasi dunia pemasaran email mengharuskan Anda mengetahui lebih dari sekadar dasar-dasarnya. Untuk memanfaatkan potensi penuh dari motif pemasaran yang telah teruji waktu ini, Anda harus mengetahui praktik terbaik ini luar dan dalam.

Segmentasikan Daftar Anda

Inti dari pemasaran email yang efektif terletak pada seni segmentasi. Dengan mengkategorikan pelanggan, Anda dapat menyesuaikan konten agar lebih disukai oleh setiap grup. Misalnya, pelanggan yang tertarik dengan pembaruan produk mungkin dikelompokkan secara terpisah dari pelanggan yang paling tertarik dengan wawasan buletin mingguan Anda. Seiring bertambahnya daftar Anda, kebutuhan untuk mengelompokkan audiens Anda juga meningkat.

Segmentasi membantu memastikan bahwa konten Anda selaras dengan preferensi dan harapan setiap pelanggan, meminimalkan berhenti berlangganan, dan memaksimalkan keterlibatan. Namun, daripada mengelompokkan daftar hanya berdasarkan jenis konten yang mereka pilih, Anda harus mempertimbangkan untuk menyelami lebih dalam lagi.

Segmentasikan berdasarkan demografi, lokasi geografis, dan bahkan riwayat interaksi pelanggan dengan merek Anda. Dengan alat seperti Gen AI, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan, memungkinkan segmentasi yang lebih akurat dan lebih banyak interaksi dari penerima Anda.

Meskipun demikian, segmentasi bukanlah obat untuk semua kumpulan data yang kikuk. Segmentasi yang berlebihan dapat menyebabkan jumlah daftar yang sangat banyak dengan penerima yang terlalu sedikit di setiap daftar.

Tujuannya adalah untuk menemukan sweet spot yang memungkinkan perincian yang cukup agar terasa dipersonalisasi, tetapi tidak terlalu banyak sehingga menjadi tidak terkendali.

Coba Pengujian A/B

Ingin tahu mengapa email terakhir Anda tidak mendapat tanggapan yang baik? Pengujian A/B, atau pengujian "terpisah", adalah alat yang hebat untuk digunakan dalam upaya pemasaran email Anda. Dengan menggunakan metode pengujian ini, Anda dapat mencoba variasi berbeda dari email yang sama, dengan satu versi ditujukan kepada separuh pelanggan Anda dan versi lainnya ditujukan kepada separuh pelanggan lainnya. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk menentukan kata-kata baris subjek, judul, tata letak, CTA, dll. yang tepat untuk email Anda.

Sebagian besar alat pemasaran email memiliki beberapa jenis alat pengujian terpisah sehingga Anda dapat dengan mudah mulai mengoptimalkan email untuk audiens dan preferensi mereka. Dan, dengan integrasi Gen AI untuk penulisan konten, Anda dapat memanfaatkan alat ini lebih jauh lagi.

AI dapat memberikan wawasan tentang variasi konten, memprediksi mana yang mungkin berkinerja lebih baik berdasarkan interaksi pelanggan sebelumnya atau kepribadian yang tersegmentasi. Perpaduan seni dan teknologi ini memungkinkan Anda mendukung email berbasis data yang tidak hanya dioptimalkan untuk segmen Anda namun juga sangat dipersonalisasi untuk preferensi setiap audiens.

Melengkapi penulis manusia dengan konten AI atau alat AI dapat mempercepat proses pengujian konten A/B secara signifikan. Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak teknologi AI Scripted untuk menghasilkan inti kampanye pemasaran email Anda dan kemudian mempekerjakan penulis lepas untuk menyempurnakannya. Hubungan yang kohesif dan saling melengkapi ini memungkinkan Anda untuk memberikan kontrol yang lebih besar terhadap konten yang dihasilkan oleh pekerja lepas Anda. Hal ini juga memberdayakan penulis Anda untuk menyempurnakan pesan yang Anda inginkan, memastikan branding yang konsisten, dan dengan cepat mengulangi versi yang dapat Anda pilih—ideal untuk proses seperti pengujian A/B.

Optimalkan untuk Pengiriman Seluler

Di dunia yang semua orang memiliki ponsel cerdas saat ini, kini semakin mudah bagi orang-orang untuk memeriksa email dari perangkat seluler. Peralihan dari desktop ke seluler membawa kita ke poin berikutnya: pentingnya mengoptimalkan kampanye email Anda untuk pengiriman seluler. Pengalaman pengguna antara desktop dan seluler bisa sangat berbeda dan memahami perbedaan ini sangat penting untuk meluncurkan kampanye pemasaran email yang efektif.

Di perangkat seluler, ruang layar terbatas. Baris subjek yang panjang mungkin terpotong, gambar besar dapat memperlambat waktu pemuatan atau mengubah tata letak, dll. Anda harus membuat baris subjek yang ringkas dan menarik yang menarik perhatian dalam tiga kata pertama. Memimpin dengan nomor dapat membantu.

Kami juga menyarankan untuk mempertimbangkan desain responsif yang menyesuaikan konten email Anda bergantung pada ukuran layar penerima, sehingga memberikan pengalaman berharga secara konsisten di berbagai perangkat. Tombol dan ajakan bertindak harus dapat disadap dengan mudah di layar sentuh, sehingga menghindari rasa frustrasi bagi pengguna seluler yang kesulitan memanfaatkan sesuatu yang kecil seperti hyperlink.

Desktop, tentu saja, tetap menjadi platform penting yang perlu diingat saat membuat kampanye pemasaran email. Namun lonjakan jumlah pembaca email seluler adalah sesuatu yang tidak dapat diabaikan oleh pemasar mana pun.

Tulis Salinan Hebat

Konten adalah yang tertinggi! Meskipun desain, segmentasi, dan pengujian A/B memainkan peran penting dalam mendukung strategi pemasaran email Anda, kualitas salinan Andalah yang pada akhirnya menentukan keterlibatan pelanggan. Menyampaikan konten berkualitas tinggi yang relevan, menarik, dan disukai audiens Anda adalah praktik terbaik yang paling penting untuk diingat.

Dengan memanfaatkan kemampuan yang mendukung AI, Anda dapat membuat salinan email yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku pelanggan Anda secepat kilat.

Jika Anda ingin meningkatkan permainan pemasaran email Anda, pertimbangkan untuk bermitra dengan Scripted. Daftar copywriter email berpengalaman dan alat AI kami yang dapat Anda gunakan memastikan bahwa email Anda akan memberikan keseimbangan sempurna antara menarik, selaras dengan merek Anda, dan benar-benar berharga. Temukan keajaiban copywriting email yang disempurnakan dengan AI dengan Scripted hari ini.