Menjadi Pembangkit Tenaga Fleksibel dalam Pembuatan Konten

Berlangganan buletin bulanan kami, Konten & Konteks, untuk menerima wawasan dan pembaruan di masa mendatang tentang dunia pemasaran konten dari CEO Skyword, Andrew C. Wheeler .

Pada awalnya, kreatif menguasai pemasaran. Kemudian teknologi mengambil alih.

Tapi masa depan? Ini semua tentang bakat.

Saya tidak berbicara tentang organisasi yang membengkak dan agensi rekaman yang tidak ada habisnya. Kami pernah ke sana, melakukan itu.

Saya berbicara tentang model kolaborasi fleksibel yang dirancang untuk memanfaatkan bakat yang tepat pada waktu yang tepat.

Blended teaming kini menjadi kekuatan tak terbantahkan yang membentuk kembali tempat kerja.

Pada tahun 2020, 90 persen pemimpin bisnis melaporkan platform bakat lepas akan sangat atau agak penting bagi keunggulan kompetitif organisasi mereka di masa depan.

Apa yang membuat mereka begitu penting? Empat puluh persen pengguna platform bakat lepas mengatakan bahwa pekerja lepas yang sangat terampil membantu meningkatkan kecepatan mereka ke pasar, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan inovasi.

Saat ini, talenta hebat datang dengan pengaruh yang besar. Terutama di dunia pasca-COVID, pembuat konten top tidak serta merta menginginkan pekerjaan penuh waktu. Pada saat yang sama, organisasi berada di bawah tekanan untuk mengurangi biaya tetap—pemasaran, khususnya.

Penelitian kami mengungkapkan bahwa 73 persen pemasar merek yang menggunakan pembuat konten lepas saat ini berencana untuk lebih mengandalkan mereka dalam 1-2 tahun ke depan.

Memanfaatkan bakat lepas memberi merek bandwidth yang fleksibel, pilihan tak terbatas, dan kemampuan untuk menskalakan konten dengan cepat. Skala adalah motivator #1 di balik tim pemasaran konten campuran, menurut responden survei kami.

Tetapi apa implikasi dari pergeseran dari pembuatan konten berbasis proyek menjadi tenaga kerja kreatif yang selalu siap pakai dan sesuai permintaan?

Pertama, doktrin pemasaran sedang berubah.

Berikut adalah beberapa contoh:

Perhatikan tema di sini?

Merek sadar akan fakta bahwa kebijakan perintah-dan-kontrol lama sebenarnya menghambat kreativitas dan kelincahan yang seharusnya mereka dukung. Tim campuran terbukti lebih gesit dan berpusat pada inovasi.

Selain pola pikir pemasaran, ada perubahan mendasar yang perlu dilakukan merek untuk meningkatkan kolaborasi freelance secara efektif.

Penelitian terbaru kami memberikan beberapa petunjuk ke area yang siap untuk transformasi.

1. Menjembatani kesenjangan pengetahuan merek.

Pada dasarnya, peran pemasar adalah mengeksternalisasi merek. Namun hampir seperempat (23%) pemasar merek menyebutkan bahwa mentransfer pengetahuan merek sebagai tantangan #1 bekerja dengan pembuat konten lepas.

Untuk membuat pembuat konten pada halaman yang sama, pemasar konten harus menjadi kurator dan penerjemah bagian yang sama — memusatkan informasi yang biasanya terkunci dalam silo merek dan menyaringnya menjadi sumber daya yang mudah digunakan oleh pembuat konten.

Paling tidak, merek harus memiliki seperangkat pedoman konten yang mudah dicerna di dek untuk merampingkan tugas ini, bersama dengan contoh yang jelas tentang seperti apa konten "hebat". Melengkapi pedoman dengan ringkasan yang merinci sudut pandang utama merek, solusi mana yang sesuai, dan UKM internal mana yang dapat dijangkau oleh pembuat konten untuk informasi lebih lanjut juga membantu.

Dalam diskusi baru-baru ini dengan panel penulis lepas, diperkirakan hanya sekitar 10 persen klien merek yang memiliki pedoman konten untuk dibagikan dengan pembuat konten. Seringkali, merek menyerahkan tugas sepintas atau dek presentasi yang panjang dan folder file yang penuh dengan informasi, terserah pembuatnya untuk menafsirkannya.

Kedua pendekatan yang salah mengirimkan sinyal langsung kepada pembuat konten bahwa suatu merek mungkin sulit untuk diajak bekerja sama.

2. Perluas strategi pencarian bakat Anda.

Saya terkejut menemukan bahwa 60 persen pemasar merek masih sangat bergantung pada rekomendasi dari mulut ke mulut untuk menemukan bakat lepas.

Saya memiliki teori bahwa rekomendasi dari mulut ke mulut membuat pemasar merasa seperti mereka membuat taruhan yang aman. Tetapi, seperti yang akan dibuktikan oleh pemimpin SDM mana pun, menunggu referensi bukanlah cara yang berkelanjutan untuk membangun aliran bakat yang berkelanjutan—juga bukan jaminan bahwa para pekerja lepas itu akan berhasil.

Sebagian besar platform bakat lepas menawarkan beberapa keuntungan jelas yang mengubah permainan bagi pemasar: 1) Akses langsung ke basis luas pembuat konten yang mencari pekerjaan. 2) Pemrosesan pembayaran otomatis dengan faktur terpusat dan pelacakan pembayaran.

Pemasar merek harus siap untuk memperjuangkan nilai jaringan secara internal dan mengevaluasi tingkat integrasi jaringan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan internal sambil menenangkan pemangku kepentingan baru dalam proses pengadaan, yaitu tim keuangan, hukum, dan TI mereka.

Platform khusus pemasaran konten menampung jenis tim pemasaran pembuat konten yang biasanya membutuhkan dan mendukung alur kerja pemasaran-sentris yang mempertimbangkan berbagai jenis konten, pelacakan umpan balik, penjadwalan, dan penerbitan secara berkelanjutan.

3. Harapkan kurva belajar.

Kemampuan untuk memercayai pembuat konten sejalan dengan keinginan untuk berinvestasi di dalamnya.

Pikirkan sejenak tentang bagaimana investasi pelatihan Anda pada pekerja lepas berbeda dari investasi karyawan penuh waktu. Memang benar, pembuat konten lepas terbiasa untuk mempercepat dengan cepat, tetapi mereka harus diberikan setidaknya beberapa anugerah yang sama yang diberikan kepada karyawan penuh waktu ketika datang untuk menyesuaikan diri dengan harapan merek.

Beberapa tugas pertama adalah di mana karet bertemu dengan jalan. Kesalahan langkah yang umum pada tahap ini termasuk meremehkan waktu yang diperlukan untuk bergabung dan mengelola bakat lepas (30 persen pemasar merek mengatakan berinvestasi kali ini adalah tantangan #1 mereka) dan gagal meminta pertanggungjawaban pembuat lepas untuk "inci terakhir" dalam konten proses pembuatan (23 persen pemasar merek mengatakan "merevisi konten sendiri" adalah yang paling menguras waktu mereka).

Manajemen pembuat konten tidak dapat menjadi pekerjaan sampingan untuk sumber daya pemasaran yang sudah kewalahan. Merek membutuhkan orang (atau orang-orang) khusus yang bertanggung jawab atas pengalaman pembuat konten, terutama meminimalkan jumlah pekerjaan yang harus dilakukan tim pemasaran.

Poin terakhir itu adalah poin besar. Buka kemasan seperti apa konten "on-brand". Apa yang biasanya kurang dalam konten yang perlu direvisi? Apakah berbagi leksikon istilah yang disetujui secara hukum akan membantu? Untuk menentukan dengan lebih jelas solusi yang ingin Anda tuju dalam ringkasan kreatif? Untuk memberikan daftar sumber pihak ketiga, bolehkah mengutip?

Ada alasan mengapa proses pembelajaran digambarkan sebagai kurva, bukan tebing.

4. Bayangkan kembali alur kerja kreatif.

Membawa pencipta lepas ke dalam flip bisa menjadi kejutan untuk modus operandi yang biasa. Alur kerja konten harus berfungsi—untuk merek dan pembuat konten yang bergantung padanya. Dua puluh persen pemasar merek menyebut mengatur jadwal dan mempertahankan tenggat waktu sebagai tantangan #1 mereka dalam bekerja dengan pembuat konten lepas.

Ini sering merupakan gejala dari proses internal yang berat. Tiba-tiba meningkatkan kompleksitas dan skala pembuatan konten memberi tekanan pada tugas manual seperti memperbarui spreadsheet, memeriksa kalender, dan melacak dokumen di seluruh platform.

Berusahalah untuk mengotomatiskan hal-hal penting—dengan kata lain, tugas-tugas seperti pembuatan tugas, penjadwalan, tata kelola tinjauan, dan pelacakan umpan balik.

Platform pemasaran konten yang tepat menghadirkan struktur pada aspek-aspek proses kolaborasi ini, memungkinkan pekerjaan yang lebih saling bergantung dengan visibilitas yang lebih besar yang diberikan kepada pemangku kepentingan merek yang membutuhkannya dan lebih sedikit upaya dari tim pemasaran.

Pada akhirnya, merek harus melihat hubungan dengan pencipta lepas sebagai dua arah dan jangka panjang, bukan sepihak dan transaksional.

Memahami cara berbagi merek Anda dengan orang lain, berinvestasi dalam orientasi dan komunikasi yang berkelanjutan, dan menggunakan teknologi untuk melumasi titik gesekan dalam alur kerja yang sangat saling bergantung adalah apa yang akan membuka jalan bagi pemasaran untuk menjadi seperti yang dimaksudkan: pembangkit tenaga listrik yang fleksibel dari pembuatan konten yang mendorong pertumbuhan merek.

Atribusi gambar unggulan: Pixabay dari Pexels