Kembali ke Dasar: ABC dari E-Newsletter yang Sukses

Posting hari ini adalah satu lagi dari seri back-to-basics saya baru-baru ini di mana saya membedah beberapa kiriman digital yang paling umum. Hari ini kita akan membahas buletin elektronik dari A hingga Z, dengan mempertimbangkan poin-poin utama, definisi, dan strategi yang terkait dengan bagian penting dari konten pemasaran ini.

A

Siapa audiens Anda? Ini bisa menjadi pelanggan, calon mitra bisnis, dan bahkan tim Anda sendiri. Tulis e-newsletter Anda sesuai dengan itu . Ini mungkin berarti memilih konten atau judul yang unik untuk setiap pemirsa; atau, Anda bahkan dapat membuat beberapa buletin, satu per keranjang pemirsa. Pertimbangkan juga apa yang ingin Anda capai dengan buletin Anda. Kita akan melihat lebih dekat tujuan saat kita membaca alfabet, di bawah ini.

B

Saat Anda membuat buletin elektronik, Anda mungkin terjebak pada desain dan pengaturan informasi. Salah satu strategi yang menurut saya sangat membantu adalah menggunakan pendekatan blok bangunan untuk mengelompokkan konten Anda – yaitu, modul. Misalnya, Anda mungkin memiliki keranjang untuk berita, studi kasus, promosi, video, konten blog , dan sebagainya. Anda tidak harus menyertakan setiap keranjang di setiap edisi buletin, tetapi pendekatan ini akan membantu Anda mengategorikan konten dan memastikan buletin Anda seimbang . Satu catatan di modul blog – pastikan Anda menautkan kembali ke blog Anda untuk memaksimalkan lalu lintas.

C

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan di sini, mulai dari konten hingga irama hingga ajakan bertindak hingga info kontak .

Irama berarti berapa banyak buletin elektronik yang akan Anda kirim dalam seminggu, sebulan, atau setahun – dan, pada jadwal apa, seperti hari kerja versus akhir pekan, dan pagi versus malam. Irama juga bisa sesuai dengan ritme buletin Anda. Jika Anda membacanya keras-keras, bagaimana kedengarannya? Terpotong dan terburu-buru, atau merenung dan atmosfer? Gunakan gaya penulisan yang sesuai dengan kepribadian merek Anda.

Konten adalah apa yang ada di buletin, tentu saja. Sebagai pemasar konten, ini mungkin pertimbangan terpenting kedua Anda untuk membuat buletin elektronik yang sukses. Yang pertama adalah panggilan untuk bertindak . Mengapa Anda memproduksi hal ini? Apa yang Anda ingin pembaca Anda lakukan? Bangun buletin Anda di sekitar CTA ini.

Sepanjang buletin, jangan lupakan pengalaman pelanggan . Pastikan buletin elektronik Anda tidak terlalu mementingkan diri sendiri melainkan memberikan sesuatu yang berharga dan bermanfaat bagi pembaca Anda.

Selain itu, jangan lupa sertakan informasi kontak Anda, sehingga pembaca dapat menghubungi Anda dengan pertanyaan dan komentar.

Terakhir, kita akan membahas metrik sebentar lagi, tetapi rasio klik-tayang adalah poin data yang sangat penting untuk dilacak. RKT mengukur berapa banyak orang yang melihat buletin elektronik Anda dan mengambil tindakan – yaitu mengeklik tautan. RKT rata-rata industri berkisar sekitar 2-3%.

D

Desain adalah pertimbangan yang jelas untuk buletin Anda. Anda ingin terlihat bagus dan sesuai merek, namun tidak menghalangi konten Anda.

Demografi memberi tahu Anda siapa yang membaca buletin. Apa yang kamu ketahui tentang mereka? Ini penting saat Anda membuat daftar distribusi . Jika Anda mengenal pembaca Anda, Anda dapat merancang konten yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Juga jangan lupa untuk menganalisis data secara teratur seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan pembagian untuk memastikan buletin Anda berkinerja sebaik mungkin.

e

Apa nada buletin Anda? Mengambil pendekatan pendidikan adalah hal yang umum dan direkomendasikan. Buletin adalah kesempatan Anda untuk memberi tahu pelanggan tentang produk Anda dan menunjukkan pemikiran kepemimpinan. Anda juga dapat menggunakan buletin untuk mengumumkan acara . Anda dapat memberikan tautan untuk pendaftaran awal, misalnya, atau menjalankan kontes khusus buletin.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah siapa yang menulis buletin Anda. Paling sering itu adalah anggota tim pemasaran, yang baik-baik saja. Tetapi apakah mereka ahli dalam produk dan bisnis Anda? Jika tidak, pertimbangkan untuk menambahkan kolom "tanyakan pada pakar" untuk menyediakan ruang khusus di mana pakar Anda dapat menggali lebih dalam – menggali seluk-beluk produk Anda.

F

cerita fitur adalah barang pameran buletin Anda. Itu mungkin yang terpanjang dan paling mendalam, harus menjadi berita yang paling penting, dan menjadi yang pertama dalam urutan hierarkis. Anda memiliki beberapa opsi di sini: Tempel seluruh cerita fitur di buletin agar mudah dibaca, atau sertakan cuplikan hanya sebagai penggoda untuk mendapatkan klik ke situs web Anda untuk membaca sisanya.

Elemen penting lain dari buletin jika footer Anda . Di sinilah Anda memasukkan informasi kontak dan klausa penyisihan yang disebutkan di atas (lebih lanjut tentang ini sebentar lagi). Itu juga tempat Anda dapat meminta umpan balik dari pembaca Anda. Jangan takut untuk meminta pelanggan memberi tahu Anda pendapat mereka – masukan mereka dapat membantu Anda menyempurnakan buletin dan meningkatkan tingkat baca.

G

Buletin membutuhkan grafik untuk menyertai semua teks itu. Bekerja dengan desainer dan pertimbangkan gaya gambar terbaik untuk buletin dan merek Anda. Ikon sangat populer dan efektif, untuk alasan yang bagus. Mereka menyediakan cara cepat untuk menyampaikan informasi.

H

Elemen desain lain yang perlu dipertimbangkan adalah hierarki konten di buletin Anda. Struktur yang sederhana dan efektif adalah menempatkan konten yang paling penting di atas, menggunakan desain terbesar (gambar pahlawan besar, tombol CTA besar); lalu, turunkan secara visual menggunakan lebih sedikit teks dan tombol CTA yang lebih kecil, atau bahkan tautan tersemat.

Istilah H penting lainnya adalah tajuk utama Anda. Luangkan waktu untuk menulis headline dan sub-headline. Mereka harus informatif, dapat ditindaklanjuti, dan SEO-friendly. Aturan praktis yang baik adalah menggunakan tidak lebih dari 7-10 kata per judul.

SAYA

Newsletter harus informatif . Pembaca Anda ingin mempelajari sesuatu – untuk terdengar sedikit lebih pintar dalam pertemuan berikutnya dengan bos mereka, misalnya. Anggap saja tugas Anda untuk membuat cerita yang menarik dan mendidik.

J

Fase “ surat sampah ” menimbulkan ketakutan pada pemasar digital. Tempat terakhir yang Anda inginkan untuk mendaratkan buletin yang dibuat dengan cerdas adalah di kotak spam pelanggan Anda. Untuk menghindari label ini, Anda dapat melakukan beberapa tindakan pencegahan:

Pada pendaftaran awal, luangkan waktu untuk meminta penerima memasukkan perusahaan Anda ke daftar putih di pengaturan email mereka – misalnya, tambahkan alamat Anda ke daftar kontak mereka. Anda juga dapat secara resmi mengajukan status daftar putih dari platform email utama. Jangan terlalu spam di baris subjek Anda – hindari banyak huruf kapital dan tanda seru, misalnya. Dan tentu saja, jangan pernah mengirimkan buletin elektronik kepada orang yang tidak mendaftar.

K

Pertimbangkan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur kinerja buletin Anda, dibandingkan dengan buletin itu sendiri, persaingan, dan kiriman lain yang Anda buat. Dan jangan takut melakukan perubahan berdasarkan hasil KPI. Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa hanya satu atau dua cerita yang diklik setiap kali Anda menerbitkan buletin, pertimbangkan apa yang ingin disampaikan oleh audiens Anda. Mungkin mereka tidak punya waktu untuk membaca lebih banyak lagi. Sesuaikan dan sempurnakan secara konstan.

L

Pertimbangkan daftar Anda, seperti pada, Kepada siapa barang ini dikirim? Anda dapat membaca semua tentang membangun – dan memelihara – daftar Anda di sini.

Juga, pertimbangkan strategi tautan Anda untuk buletin elektronik Anda. Ada opsi di sini. Anda mungkin ingin memposting seluruh artikel Anda di buletin Anda. Atau, Anda memberikan penggoda dengan tautan ke situs web Anda untuk membaca sisanya. Pertimbangkan juga untuk menggunakan tautan pelacakan, yang membantu Anda menguraikan berapa banyak lalu lintas yang didorong buletin Anda ke situs web atau kampanye Anda. Satu catatan terakhir tentang tautan: Pastikan Anda mengujinya. Tidak ada yang suka menemukan pesan "404" di sisi lain klik.

M

Ponsel . Seluler, seluler, seluler! Aku tidak bermaksud menamparmu dengan ini. Namun kenyataannya, buletin Anda – dan semua aset digital Anda – harus dioptimalkan untuk pengalaman seluler. Aturan praktisnya adalah menganggap 30-40% pembaca Anda melihat konten web melalui perangkat seluler. Namun perlu diingat bahwa jumlah tersebut mungkin akan berlipat ganda segera, menurut sebuah laporan yang memperkirakan 75% penggunaan Internet akan menggunakan seluler pada tahun 2017.

Seperti halnya semua hari ini, Anda harus mengukur kesuksesan Anda dan mengukurnya juga. Evaluasi metrik Anda dan tinjau kembali strategi Anda secara teratur.

N

Pertama dan terpenting, buletin Anda harus, baik, berita . Ada alasan media ini disebut surat "berita". Ya, ini mungkin berarti Anda selalu merasa sedikit terlambat dan panik saat membuat buletin Anda. "Kami berada di tenggat waktu!" adalah frasa umum yang terdengar di seluruh ruang redaksi – dan Anda mungkin juga meneriakkannya. Tetapi hasilnya sepadan dengan usaha jika Anda dapat merilis konten yang relevan dan tepat waktu untuk pembaca Anda.

HAI

Tingkat terbuka adalah metrik penting. Seperti yang dijelaskan dengan sangat akurat oleh namanya, ini adalah tingkat berapa banyak buletin elektronik Anda yang benar-benar dibuka. Rata-rata industri berada di angka dua digit yang rendah, berkisar antara 14-23%. Apa milikmu?

Selain itu, Anda harus memiliki opsi menyisih untuk pembaca Anda – tempat di mana mereka dapat berhenti berlangganan. Padahal, itu undang-undang.

P

Wajar untuk memasukkan promosi dalam buletin Anda. Anda terkadang dapat mencurahkan seluruh buletin untuk penawaran atau penjualan, misalnya. Tapi jangan lakukan ini setiap saat, jangan sampai buletin Anda menjadi iklan berdurasi panjang.

Juga, luangkan waktu untuk memoles konten Anda. Seperti halnya tulisan apa pun, sebaiknya tulis dan bagikan karya Anda dengan kolega untuk satu putaran pengeditan atau setidaknya mengintip sekilas sebelum Anda menerbitkan dengan kesalahan.

Q

Kualitas versus kuantitas adalah teka-teki umum. Seperti semua pemasaran konten, Anda perlu mempertimbangkan audiens Anda dan berapa banyak waktu yang mereka miliki. Buat buletin Anda terlalu panjang, dan mereka akan mencapnya “TL;DR” (“terlalu panjang; tidak dibaca” ‒ tetapi audiens Anda pasti lebih suka singkatannya), dan kirimkan ke tempat sampah. Tujuan Anda adalah untuk dibaca, jadi buatlah cerita yang berkualitas – jika pendek –, dan sertakan hanya segelintir di setiap edisi.

R

Desain responsif sejalan dengan istilah "seluler". Untuk memastikan buletin Anda (dan email, dan situs web) ditampilkan dengan benar di berbagai perangkat seluler di dunia, gunakan desain responsif, yang secara otomatis mengubah ukuran gambar dan konten agar sesuai dengan ukuran layar perangkat yang digunakan audiens Anda.

Kata “R” lainnya adalah redesign . Sering kali, saatnya untuk mendesain ulang template Anda dan membuatnya segar. Anda dapat melakukan ini pada setiap pergantian tahun kalender, atau saat merek Anda berkembang.

Dan jangan lupa direvisi . Luangkan waktu dalam jadwal produksi Anda untuk copyeditor untuk membaca buletin dan membereskan setiap jalan buntu. Ingat, buletin Anda adalah perpanjangan dari merek Anda. Jadikan itu dipoles dan siap dibaca .

S

Newsletter adalah salah satu sarana terbaik untuk mendongeng . Ini adalah ruang yang bagus untuk membuat profil pelanggan – atau mungkin seorang karyawan. Untuk menawarkan narasi tentang bagaimana produk atau layanan tertentu berkembang. Untuk membangkitkan emosi. Pertimbangkan taktik ini saat Anda memilih konten dan menulis cerita untuk buletin Anda.

Juga, Anda ingin memastikan orang melihat hal-hal hebat yang Anda tulis. Salah satu alat terbaik untuk mengaktifkan ini adalah berbagi sosial – kode atau tautan tersemat yang memudahkan pembaca Anda untuk memposting ulang artikel Anda di umpan media sosial mereka.

T

Seperti disebutkan di atas, buletin tidak ada artinya jika bukan berita. Pilih cerita dan konten Anda yang sesuai. Pastikan mereka tepat waktu . Tidak ada yang lebih buruk dari membaca cerita yang terasa basi dan ketinggalan zaman.

AS

Sangat penting untuk menciptakan rasa urgensi dalam artikel Anda. Anda ingin mendapatkan tindakan – untuk membangkitkan dorongan waktu terbatas pada pelanggan Anda untuk mengambil langkah berikutnya.

V

Apakah Anda membuat beberapa versi buletin Anda – satu untuk setiap persona berbeda di daftar Anda? Jika demikian, berapa lama waktu yang dibutuhkan? Meskipun ini adalah cara yang bagus untuk memastikan CTA yang lebih tinggi, penting juga untuk mempertimbangkan manfaat ini versus waktu yang diperlukan untuk membuat buletin dan berbagai pengulangan.

W

Whitespace adalah elemen desain yang penting dan sering diabaikan. Mata butuh istirahat. Pastikan Anda menyisakan banyak margin dan jeda baris dalam template dan tata letak Anda.

X

Extensible Markup Language, alias XML , telah ada di dunia penerbitan online cukup lama. Itu masih digunakan untuk membuat template email dan mengirim pesan secara otomatis. Ini mungkin opsi untuk diperiksa bersama tim teknologi Anda.

Juga, jangan lupakan UX – pengalaman pengguna . Sama seperti Anda akan mempertimbangkan UX dalam desain dan peluncuran situs web Anda, Anda harus mempertimbangkan alur informasi dan tata letak buletin elektronik Anda. Buatlah sederhana, to the point, dan user-friendly.

Saya akan mendapatkan beberapa contoh buletin elektronik yang bagus sebentar lagi.

Y

Anda . Seperti halnya, buletin Anda tidak boleh secara terbuka tentang Anda atau perusahaan Anda. Isi buletin dimaksudkan untuk mendidik dan menghibur, ya. Tapi, itu bukan hanya kendaraan bagi Anda untuk membusungkan dada dan menjual produk Anda. Pembaca dapat melihat langsung melalui konten yang merupakan iklan terselubung. Lakukan yang terbaik untuk menjadi otentik. Luangkan waktu untuk menyusun cerita yang solid dan merangkai CTA Anda dengan ahli.

Z

Ketika semua sudah dikatakan dan dilakukan, Anda harus memiliki buletin elektronik yang bagus yang informatif dan dipoles. Jangan lupa untuk menyimpan pekerjaan Anda! Buat file .zip dari setiap buletin elektronik. Anda tidak pernah tahu kapan Anda perlu berkonsultasi – misalnya, untuk mengaudit upaya pemasaran digital Anda secara retroaktif, atau untuk memamerkan portofolio Anda yang luar biasa kepada calon bos.

Contoh e-Newsletter

Saya ingin menutup ini dengan beberapa contoh buletin elektronik dari para profesional – satu di setiap sisi spektrum panjang.

Contoh pertama adalah TheSkimm – dosis harian konten pendek, kurang ajar, dan berita. Desainnya sederhana dan to the point. Suaranya tidak biasa dan tidak sopan, namun informatif. Buletin juga dikirim secara religius setiap pagi – sehingga pembaca dapat mengandalkannya saat mereka bangun ke dunia. Cukup singkat sehingga dapat dibaca sebelum bekerja, dan cukup pintar sehingga pembaca ingin membacanya.

Di sisi lain pagar adalah BrainPickings Maria Popova. Popova menggambarkan dirinya sebagai "pemburu-pengumpul" informasi yang memunculkan barang-barang menarik yang dia temui. Dia membaca lebih dari selusin buku seminggu, dan, untuk setiap edisi buletin elektronik, mempelajarinya lebih dalam. Ketika saya mengatakan dia menyelam lebih dalam, saya bersungguh-sungguh: buletin Maria yang besar dan kuat adalah scroller – salah satu contoh mencatat lebih dari 5.000 kata. Dan, boleh saya tambahkan, dia memproduksi binatang buas ini setiap minggu . Setiap edisi menampilkan banyak visual juga.

Bagaimana dia mencapai semua ini? Pertama, pikirannya sangat produktif dan rakus. Namun, Popova juga mengandalkan template terstruktur sederhana untuk BrainPickings, yang dengan baik melengkapi ide-ide kaya dan analisis mendalam yang terkandung di dalamnya. Desain tidak membanjiri konten.

Saya tidak menyarankan semua orang melakukan proyek seperti itu – kita tidak semua memiliki pemikiran seperti Maria Popova, atau waktu untuk membuat dan mengedit sesuatu sepanjang ini, apalagi berharap pembaca kita membacanya. … Tapi BrainPickings adalah contoh keren dari buletin elektronik yang telah menemukan ceruknya dan secara efektif melanggar beberapa aturan.

Saya ingin mendengar dari Anda. Apa buletin favorit Anda, dan mengapa? Tinggalkan komentar dengan contoh dan apa yang menonjol bagi Anda. Mari belajar bersama!