Panduan Pakar untuk Menghasilkan Prospek B2C

Generasi pemimpin sangat penting agar bisnis apa pun bisa sukses dan berkembang. Jika Anda bekerja di perusahaan B2C, diperlukan pendekatan strategis untuk meyakinkan konsumen agar membeli dari Anda. Pendekatan Anda dalam membangun kesadaran merek dan menghasilkan prospek, tentu saja, bergantung pada jenis bisnis Anda.

Pembuatan prospek B2C menjelaskan bagaimana bisnis Anda dapat menemukan prospek baru, melibatkan mereka, dan mengubah mereka menjadi pelanggan. Ini dapat mencakup hal-hal seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, iklan berbayar, dan banyak lagi.

Inilah perbedaan perolehan prospek B2C dan B2B, alasan bisnis Anda harus menjadikan pemasaran B2C sebagai prioritas, dan strategi perolehan prospek B2C dengan kinerja terbaik untuk memberikan hasil yang Anda perlukan.

Perbedaan Antara B2C dan B2B untuk Menghasilkan Prospek

Generasi pemimpin bisnis-ke-konsumen dan bisnis-ke-bisnis tidaklah sama. Meskipun banyak produk dan layanan – seperti komputer dan layanan real estate – digunakan baik oleh individu maupun bisnis, pendekatan pemasarannya memiliki perbedaan yang jelas. Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara perolehan prospek B2C dan B2B:

• Target audiens: Pembuatan prospek B2C berfokus pada konsumen individu, sedangkan perolehan prospek B2B menargetkan bisnis dan pengambil keputusan dalam suatu organisasi.
• Panjang siklus penjualan: Seringkali bisnis membutuhkan waktu lebih lama untuk membuat keputusan pembelian karena lebih banyak pengambil keputusan dan sumber daya yang terlibat dalam proses tersebut. Namun, di arena B2C, banyak transaksi cenderung hanya melibatkan satu pengambil keputusan dan lebih sedikit uang, sehingga prosesnya lebih singkat.
• Konten unik: Dalam hal perolehan prospek B2B, konten Anda mungkin perlu lebih formal dan disesuaikan dengan audiens unik untuk mendapatkan efek terbesar, seperti membuat buku putih teknis yang menargetkan para profesional di industri kedokteran gigi. Dengan perolehan prospek B2C, Anda bisa bersikap tidak terlalu formal dengan konten Anda selama konten Anda masih relevan dan menarik.
• Saluran yang efektif: Saat memublikasikan konten yang menghasilkan prospek, penting untuk memahami saluran mana yang paling efektif bagi pemirsa Anda. Misalnya, meskipun media sosial berfungsi baik dengan audiens B2B dan B2C, LinkedIn adalah pilihan yang lebih baik untuk konten B2B daripada menargetkan konsumen.

Apa Manfaat Pemasaran B2C untuk Menghasilkan Prospek?

Sebagai sebuah bisnis, Anda ingin menampilkan produk dan layanan Anda kepada sebanyak mungkin pelanggan potensial. Namun ada perbedaan signifikan antara aktivitas pemasaran yang menghasilkan tindakan dan aktivitas yang menghasilkan hasil. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran B2C adalah pendekatan terbaik untuk menciptakan prospek berkualitas.

Masih belum yakin? Berikut adalah beberapa manfaat utama pemasaran B2C untuk menghasilkan prospek:

1. Anda Menjangkau Orang yang Tepat

Pembuatan prospek B2C membantu Anda menjangkau orang-orang yang mencari apa yang ditawarkan bisnis Anda. Dengan memahami preferensi, kebutuhan, dan perilaku spesifik pelanggan ideal Anda, Anda dapat menyesuaikan solusi dan pesan pemasaran agar lebih efektif diterima oleh mereka. Dengan strategi ini, Anda dapat menyempurnakan upaya Anda untuk memberikan dampak terbesar pada audiens target Anda.

2. Anda Menghabiskan Uang Pemasaran Anda dengan Bijaksana

Karena pesan Anda ditargetkan pada kebutuhan spesifik audiens Anda, strategi menghasilkan prospek B2C lebih cenderung mengarahkan lalu lintas dan penjualan untuk bisnis Anda, yang berarti strategi tersebut memberikan laba atas dana pemasaran Anda. Jika diterapkan secara efektif, solusi ini dapat memperluas jangkauan Anda.

3. Anda Dapat Menghasilkan Konten yang Selalu Hijau

Saat Anda membuat konten berkualitas tinggi yang menarik audiens target Anda, ada potensi untuk menggunakan sebagian materi tersebut selama bertahun-tahun yang akan datang. Tentu saja, penting untuk memperbarui statistik Anda dan mengoptimalkan konten yang ada saat informasi baru tersedia, namun sebagian besar upaya Anda akan terus berlanjut dan menawarkan nilai jangka panjang bagi bisnis Anda.

4. Anda Mengizinkan Pelanggan Memilih

Konsumen masa kini tidak suka diberi tahu apa yang harus dilakukan atau dihadapkan pada taktik penjualan bertekanan tinggi. Pemasaran berbasis prospek B2C pada dasarnya menyerahkan proses penjualan kepada pelanggan Anda. Karena sebagian besar upaya Anda melibatkan teknik pemasaran masuk, pelangganlah yang memulai kontak dengan bisnis Anda. Mereka dapat memilih konten apa yang akan mereka gunakan, yang bahkan lebih bermakna ketika mereka memilih konten Anda.

15 Strategi Teratas dalam Menghasilkan Pemimpin Bisnis-ke-Konsumen

Dengan mempertimbangkan manfaat ini, bagaimana bisnis Anda dapat menghasilkan prospek B2C dengan baik? Menghasilkan ide menghasilkan prospek yang efektif dapat menjadi tantangan. Berikut adalah 15 strategi menghasilkan prospek B2C yang dapat memberikan hasil bagi bisnis Anda ketika Anda menyesuaikannya dengan audiens target Anda.

1. Analisis Data Konsumen Untuk Mendorong Kampanye Anda

Jika Anda menginginkan hasil terbaik dari upaya menghasilkan prospek, Anda perlu menargetkan audiens yang tepat. Mulailah dengan mengakses sebanyak mungkin data konsumen dari pelanggan sebenarnya dan calon pembeli untuk mengetahui siapa yang paling mungkin menggunakan layanan Anda atau membeli produk Anda. Identifikasi informasi seperti:

• Jenis kelamin
• Usia
• Lokasi
• Pekerjaan
• Hobi
• Minat
• Kebiasaan membeli

Ciptakan persona pembeli menggunakan informasi yang Anda kumpulkan dari sumber internal dan eksternal. Ini adalah representasi fiktif dari audiens target Anda yang dapat Anda gunakan untuk mendorong kampanye perolehan prospek Anda dengan lebih baik.

2. Gunakan Konten Berpagar Untuk Mendapatkan Detail Pelanggan Potensial Anda

Menggunakan konten yang terjaga keamanannya adalah cara lain untuk menghasilkan prospek bagi perusahaan B2C. Ketika Anda menawarkan konten yang cukup menarik, pengunjung akan bersedia membagikan informasinya sebagai imbalan atas akses ke informasi tersebut. Konten yang terjaga keamanannya adalah strategi yang bermanfaat untuk meningkatkan efektivitas saluran perolehan prospek Anda, tetapi hanya jika dilakukan dengan benar.

Tidak akan berhasil untuk membatasi setiap konten yang Anda hasilkan. Konsumen hanya akan bersedia menyerahkan nama, alamat email, atau data pribadi lainnya jika konten tersebut benar-benar memberikan nilai keunikan. Misalnya, jika Anda menjual kayak, Anda dapat membuat konten tertutup yang berisi panduan jalur dayung atau kayak terbaik di daerah Anda.

3. Menghasilkan Konten Video Untuk Menunjukkan Solusi Masalah

Salah satu tren yang tidak dapat disangkal dalam pemasaran digital adalah konsumen merespons konten video. Di AS, sekitar 59% orang dewasa menonton video online setiap hari. Saat Anda memposting konten video di situs web, blog, dan saluran media sosial Anda, hal itu berdampak langsung pada peningkatan prospek dan penjualan. Konsumen memiliki kemungkinan 85% lebih besar untuk membeli setelah menonton video produk.

Jika Anda mencari ide pemasaran konten video untuk menunjukkan solusi atas masalah yang ada, ada beberapa opsi. Misalnya, Anda dapat membuat video Tanya Jawab dengan jawaban atas pertanyaan umum, membuat video tutorial yang mengajarkan orang cara kerja produk atau layanan Anda, atau meminta pelanggan lama berbicara mewakili Anda dalam video testimoni.

4. Memanfaatkan Konten Ramah SEO

Audiens target Anda akan memiliki masalah spesifik yang ingin mereka selesaikan, dan sebagian besar dari mereka akan meminta bantuan mesin pencari. Jika Anda membuat konten yang menjawab pertanyaan mereka, peluang Anda memenangkan bisnis mereka akan meroket. Konten ramah SEO dapat menghasilkan prospek tiga kali lebih banyak daripada pemasaran keluar.

Dengan menggunakan riset kata kunci, cari tahu apa yang dicari audiens target Anda dan hasilkan konten yang mengatasi masalah paling mendesak mereka. Generasi pemimpin organik ini akan membawa calon pelanggan ke depan pintu digital Anda, memberi Anda peluang untuk membangun kepercayaan dan membangun kredibilitas. Manfaat lainnya adalah perolehan prospek SEO adalah permainan jangka panjang, artinya konten ramah SEO akan terus memberikan hasil untuk bisnis Anda lama setelah Anda mempublikasikannya.

5. Kirim Kampanye Pemasaran Email yang Dipersonalisasi

Mungkin salah satu cara paling efektif bagi bisnis Anda untuk memelihara prospek penjualan konsumen adalah dengan berinvestasi pada konten pemasaran yang dipersonalisasi melalui kampanye email. Kampanye email tradisional mengirimkan pesan secara massal tanpa memperhatikan individunya. Konten umum mungkin menghasilkan beberapa prospek, namun tidak seefektif email yang dipersonalisasi.

Agar strategi ini berhasil, Anda dapat menggunakan program yang menyesuaikan pesan email Anda dengan informasi pribadi penerima. Ini mungkin termasuk menambahkan nama depan seseorang atau menyertakan informasi tentang kontak terakhirnya dengan bisnis Anda.

6. Jangan Melebih-lebihkan Penjangkauan Email yang Dingin

Jika Anda ingin menghasilkan lebih banyak prospek, jangan mengabaikan penjangkauan email dingin sebagai strategi yang efektif. Salah satu cara agar ini berhasil adalah dengan menemukan mitra yang sudah memiliki daftar orang-orang di audiens target Anda. Jika Anda memilih cara ini, pastikan Anda mematuhi semua aturan CAN-SPAM Act.

Meskipun ini bukan prospek terpanas, pengenalan dari merek tepercaya dapat memberikan hasil yang mengejutkan. Pemasaran email dingin B2C juga berfungsi dengan baik ketika Anda memberikan sesuatu yang bernilai kepada mitra Anda, seperti biaya rujukan atau manfaat timbal balik.

7. Bangun Profil Bisnis Google untuk SEO Lokal

Banyak bisnis B2C menargetkan pelanggan di wilayah geografis tertentu. SEO Lokal adalah bagian penting dalam menghasilkan prospek berkualitas untuk jenis bisnis ini.

Strategi perolehan prospek lokal yang baik melibatkan penelitian dan identifikasi kata kunci dan frasa spesifik yang digunakan calon pelanggan di wilayah Anda untuk menemukan bisnis Anda dan mengatasi jenis masalah yang Anda pecahkan. Penting juga bagi Anda untuk membuat dan mengoptimalkan Profil Bisnis Google sehingga calon pelanggan dapat menemukan Anda di hasil penelusuran lokal.

8. Tingkatkan Jangkauan Anda Untuk Mendapatkan Hasil Cepat Dengan Iklan Berbayar

Bisnis Anda dapat menghasilkan prospek B2C berkualitas dengan cepat melalui iklan berbayar. Ada beberapa cara untuk melakukan pendekatan ini. Dengan menggunakan iklan bayar per klik (PPC), iklan Anda yang dioptimalkan akan muncul di bagian atas hasil mesin pencari sebelum daftar organik.

Anda juga dapat menjalankan iklan di platform media sosial seperti Facebook, di mana postingan atau iklan Anda akan muncul di feed berita audiens target Anda dengan kata “disponsori”. Dengan jenis iklan berbayar apa pun, Anda dapat menargetkan upaya Anda sehingga materi ditampilkan kepada orang-orang yang mungkin tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

9. Terapkan Strategi CRO untuk Halaman Arahan Anda

Salah satu cara populer untuk menggunakan pemasaran masuk B2C adalah mengarahkan lalu lintas ke laman landas di situs web Anda, yang merupakan laman mandiri yang dirancang khusus untuk kampanye pemasaran daring Anda. Pengguna “mendarat” di halaman tersebut setelah mengklik iklan, link di postingan sosial, atau tombol email.

Menurut HubSpot, semakin banyak halaman arahan unik yang Anda miliki di situs Anda, semakin banyak prospek yang dapat Anda konversi. Perusahaan dengan 15 laman landas unik di situsnya melaporkan 55% lebih banyak prospek dibandingkan perusahaan yang hanya memiliki 10 laman landas, dan perusahaan yang memiliki lebih dari 40 laman landas meningkatkan konversi sebesar 500%. Intinya adalah semakin Anda menyesuaikan kampanye, semakin banyak lalu lintas berkualitas yang akan Anda konversi.

Anda dapat mempertajam taktik Anda dengan strategi ini melalui optimasi tingkat konversi (CRO) untuk halaman arahan Anda. CRO mirip dengan SEO untuk halaman arahan, di mana Anda menganalisis perilaku pengunjung untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Misalnya, Anda dapat menerapkan pengujian A/B, menyertakan lebih banyak kata kunci sekunder, menggunakan lebih banyak konten video, atau menawarkan diskon yang sensitif terhadap waktu di laman landas Anda untuk meningkatkan hasil.

10. Jangan Abaikan Saluran Media Sosial Anda

Media sosial dapat menjadi salah satu alat penghasil prospek yang paling ampuh bagi bisnis Anda. Menurut Data Reportal, 72,5% populasi AS adalah pengguna media sosial pada Januari 2023. Untuk memanfaatkan hal ini, Anda dapat membangun saluran media sosial yang unggul dengan menentukan tujuan Anda secara efektif, mengetahui audiens Anda, dan memposting konten yang menarik.

Selain memposting konten di saluran sosial Anda, penting bagi Anda untuk terlibat dengan prospek melalui cara lain di situs sosial. Misalnya, Anda dapat meningkatkan prospek penjualan melalui mendengarkan secara sosial. Ini melibatkan pemantauan dan analisis percakapan online seputar merek atau industri Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda.

11. Promosikan Silang Konten dan Kampanye Anda

Mungkin merupakan suatu kesalahan jika memfokuskan semua upaya pemasaran digital Anda pada satu saluran, seperti pemasaran email atau media sosial. Menjangkau ribuan orang melalui postingan media sosial tidak akan memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda jika audiens tersebut tidak terlibat. Anda dapat meningkatkan keterlibatan Anda secara keseluruhan dan meningkatkan prospek masuk dengan melakukan promosi silang konten dan kampanye Anda.

Ada beberapa strategi promosi silang untuk meningkatkan keterlibatan dan prospek Anda. Ini bisa sesederhana menambahkan tautan berlangganan dan tombol berbagi sosial ke konten Anda. Tim media sosial dan pemasaran email Anda dapat berkolaborasi untuk menghasilkan konten interaktif untuk audiens target Anda yang akan bekerja dengan baik di berbagai platform.

12. Memberikan Pengalaman Pengguna yang Luar Biasa Dengan Otomatisasi

Ada waktu dan tempat untuk otomatisasi dalam pemasaran digital. Misalnya, Anda tidak ingin bergantung pada kecerdasan buatan untuk memproduksi konten, namun Anda dapat memanfaatkan beberapa alat otomatisasi yang berguna untuk menghemat waktu yang berharga dan mendorong lebih banyak prospek B2C.

Salah satu contohnya adalah chatbot. Ini adalah alat otomatisasi berbasis AI yang menawarkan panduan kepada calon pelanggan Anda 24/7. Mereka dapat menjawab pertanyaan dasar, mengarahkan pelanggan ke konten yang bermanfaat, dan bahkan mendaftarkan prospek ke daftar email Anda atau menjadwalkan janji temu.

13. Pertimbangkan Menerapkan Pemasaran Afiliasi

Program pemasaran afiliasi dapat menjadi generator proses prospek yang efektif untuk bisnis Anda ketika Anda menargetkan konsumen individu. Afiliasi pemasaran adalah jenis formal periklanan dari mulut ke mulut.

Orang yang merekomendasikan merek Anda belum tentu melakukannya kepada teman dan keluarganya. Sebaliknya, mereka menulis blog, memposting di media sosial, dan memproduksi konten video untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Jika lalu lintas tersebut berubah, afiliasi tersebut menerima komisi atas penjualan. Manfaatnya adalah Anda mendapatkan prospek yang berkualitas dan afiliasi Anda memikul sebagian pemasaran yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

14. Manfaatkan Konten Buatan Pengguna untuk Keuntungan Anda

Meskipun ada banyak cara untuk menghasilkan prospek, model perolehan prospek yang semakin populer adalah melalui konten buatan pengguna (UGC). Ini mengacu pada segala bentuk konten yang dibuat oleh pelanggan atau pendukung suatu merek, seperti postingan media sosial, testimonial, dan ulasan.

Konsumen mengapresiasi UGC karena mereka menganggapnya dapat dipercaya. Jika Anda memiliki pelanggan yang membuat konten yang mendorong prospek, pastikan bisnis Anda menerima masukan positif, yang merupakan sesuatu yang dapat mendorong lebih banyak hal serupa dari orang lain.

15. Minta Referensi dari Pelanggan Lama Anda

Dengan program rujukan, pelanggan Anda yang sudah ada dapat menjadi salah satu alat penjualan dan magnet utama Anda yang terbesar. Mengingat 82% orang Amerika mengatakan mereka mencari rekomendasi dari teman atau keluarga sebelum mempertimbangkan pembelian, bisnis B2C Anda dapat mengharapkan hasil positif dengan menerapkan beberapa jenis program rujukan.

Apa yang hebat tentang strategi ini adalah bahwa hal ini melibatkan investasi modal yang minimal. Kunci untuk memiliki program rujukan yang sukses adalah menawarkan sesuatu yang bernilai bagi pelanggan lama dan baru. Misalnya, pelanggan lama mungkin mendapatkan voucher untuk pembelian berikutnya untuk setiap referensi, dan pelanggan baru mendapatkan persentase tertentu dari pembelian awal mereka.