11 Praktik Terbaik Pemasaran Email B2B

Jika Anda percaya bahwa mengirim email telah menjadi peninggalan masa lalu, pikirkan sekali lagi. Email terus menjadi saluran pemasaran masuk untuk sebagian besar merek B2B, dengan hingga 81% menggunakannya dalam 12 bulan terakhir.

Tapi inilah masalahnya.

Anda tidak bisa membuat buletin B2B dan berharap untuk sukses besar. Nah, Anda perlu memahami dasar-dasarnya dan mengikuti formula yang tepat - formula yang telah terbukti berkali-kali untuk mencapai hasil.

Untuk membuat kampanye email Anda aktif, posting ini telah menyusun daftar praktik terbaik pemasaran email B2B . Sabuk pengaman!

Apa itu pemasaran email B2B?

Pemasaran email B2B (atau pemasaran email bisnis-ke-bisnis) mengacu pada praktik pengiriman email ke bisnis atau profesional, bukan kepada pelanggan atau konsumen individu.

B2B adalah tentang mengirimkan email yang tepat kepada pengambil keputusan utama bisnis dengan tahap pemeliharaan prospek yang lebih lama daripada pemasaran email B2C. Tidak seperti pemasaran email B2C, di mana Anda mengirim email yang sesuai dengan emosi dan keinginan pelanggan serta memotivasi mereka untuk menerapkan tindakan impulsif, pemasaran email B2B sering kali memiliki siklus menunggu yang lebih lama.

Tujuan utama dalam pemasaran email B2B adalah untuk tetap berada di puncak pikiran pelanggan ketika mereka siap untuk melakukan tindakan pembelian. Nadanya berbeda dari pemasaran email B2C, karena pesannya harus lebih berorientasi pada logika dan emosi. Promosi penjualan dalam email b2B akan berorientasi pada data dan menyoroti ROI (Pengembalian Investasi) bagi pelanggan saat membuat pilihan yang tepat.

Perbedaan antara pemasaran email B2B dan B2C

Kami telah menyebutkan beberapa perbedaan yang membedakan pemasaran email B2B dari pemasaran email B2C. Pada bagian ini, kita akan mengeksplorasi perbedaan inti dengan mengklasifikasikannya ke dalam 5 kategori utama.

1. Penonton

Meskipun pelanggan akhir adalah orang yang nyata, audiens untuk B2B akan lebih sempit. Ini berarti pemasar B2B memiliki pemahaman yang lebih baik tentang poin kesulitan prospek mereka.

2. Konten

Pada akhirnya, akhirnya bermuara pada apa yang akan menjadi ROI yang mereka buat. Oleh karena itu, pelanggan B2B lebih tertarik untuk menerima studi kasus, testimoni pelanggan, atau laporan resmi. Data dalam bentuk bagan, grafik, atau laporan selalu ada dalam email pemasaran B2B.

3. Persyaratan

Pelanggan B2B seringkali tidak terpengaruh oleh bagaimana produk/layanan Anda membuat mereka merasa tetapi lebih tertarik untuk mempelajari nilai sebenarnya dari penawaran Anda. Mereka ingin memahami apa yang akan mereka peroleh dari bekerja dengan Anda.

4. Perjalanan pelanggan

Sementara perjalanan pelanggan secara keseluruhan serupa untuk kedua jenis, perbedaannya terletak pada waktu yang dihabiskan di setiap tahap. Pelanggan B2B menghabiskan sebagian besar waktu pada tahap pemeliharaan prospek sementara penjualan dan purna jual relatif lebih kecil.

5. Biaya konversi keseluruhan

Jalur yang lebih panjang untuk mengubah prospek berarti peningkatan biaya pemasaran. Di sisi lain, nilai pesanan rata-rata untuk B2B sebenarnya jauh lebih tinggi daripada B2C, sehingga ROI untuk pemasaran email B2B masih tinggi di penghujung hari.

11 praktik terbaik pemasaran email B2B

1. Pertahankan daftar yang bersih

Sebelum melakukan hal lain dengan pemasaran email B2B, Anda perlu membuat daftar email. Anda memerlukan nama dan alamat individu yang akan mendapat manfaat dari apa pun yang Anda tawarkan.

Tetapi membangun daftar Anda hanyalah langkah pertama. Sama pentingnya adalah menjaga daftar itu tetap bersih .

Jadi, mengapa Anda harus membersihkan daftar email Anda? Di bawah ini adalah beberapa alasan umum:

1. Daftar email secara alami menurun sekitar 22% setiap tahun, karena domain yang ditinggalkan, pergantian staf, penerima yang tidak tertarik dan tidak terlibat. Jika Anda tidak secara teratur menggosok dan memverifikasinya, itu pada akhirnya akan menyusul Anda.

2. Daftar email yang tidak dihapus meningkatkan kemungkinan Anda akhirnya akan dikirim ke perangkap spam.

3. Jika Anda terus mengirim ke alamat lama yang sudah usang, Anda akan melihat rasio pentalan yang jauh lebih tinggi.

4. Jika Anda terus mengirim email kepada penerima yang tidak terhubung, Anda mungkin akan melihat peningkatan dalam penghentian langganan dan keluhan.

Hal-hal di atas secara langsung memengaruhi skor pengirim Anda, yang pada dasarnya adalah reputasi Anda sebagai pengirim email. Semakin tinggi skor pengirim Anda, semakin tinggi peluang email Anda lolos dari filter spam dan hambatan lain untuk mencapai kotak masuk seseorang.

Oleh karena itu, untuk membersihkan daftar email Anda dan menghindari perangkap spam, Anda harus:

• Perbarui daftar email Anda secara teratur . Kirim email re-engagement kepada siapa saja yang tidak terlibat dengan Anda selama lebih dari 6 bulan. Kemudian, hapus semua kontak yang tidak terhubung untuk menyaring kemungkinan jebakan spam.

• Hindari kontaminasi daftar . Ingatlah untuk memeriksa ejaan email audiens Anda untuk mencegah alamat email yang tidak valid dan perangkap spam potensial mencemari daftar Anda sendiri. Selain itu, gunakan validasi email dalam formulir pendaftaran Anda untuk mencegah kesalahan ketik, serta alat pemeriksa email untuk memverifikasi keabsahan alamat email.

Catatan : Anda dapat menentukan berapa lama pelepasan pelanggan dengan kampanye Anda dianggap sebagai kontak tidak aktif. Jika mereka bahkan tidak membuka email re-engagement Anda, itu mungkin pertanda untuk menghapus mereka dari daftar email Anda.

2. Personalisasi

Mungkin berlawanan dengan intuisi, kita sering mengharapkan tingkat personalisasi yang jauh lebih tinggi bahkan ketika kita semakin mengandalkan saluran dan alat digital. Perlakukan pelanggan Anda seperti nama tanpa wajah, dan Anda tidak akan mendapatkan banyak tanggapan. Mereka ingin diakui sebagai individu dan melihat bahwa Anda telah berusaha untuk mempelajarinya.

Email sangat ideal untuk ini.

Kumpulkan detail pribadi saat membuat daftar email Anda, dan Anda dapat secara otomatis memasukkannya ke dalam kampanye pemasaran email B2B Anda. Ini bisa sesederhana menambahkan nama penerima, nama perusahaan, lokasi, dan beberapa detail lain yang mudah ditemukan. Kiat bonus jika Anda dapat menggali lebih dalam dan memasukkan lebih dari sekadar dasar-dasarnya. Semakin Anda dapat mempersonalisasi, semakin pesan Anda akan beresonansi. Anda bahkan dapat memanfaatkan penargetan audiens (yaitu, menggunakan data untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan demografi atau minat) untuk mencari orang yang ideal untuk dihubungi.

Baca topik kami berikut untuk mengetahui cara mempersonalisasi pemasaran email B2B Anda:

• Panduan untuk Pemasaran Email yang Dipersonalisasi
• Tips Personalisasi Email Terbaik

3. Segmen

Cara termudah dan tercepat untuk mencelupkan kaki Anda ke dalam kolam personalisasi adalah dengan mengelompokkan daftar Anda. Jika Anda mengirim pesan yang sama persis - bahkan jika itu dipersonalisasi sampai tingkat tertentu - Anda salah melakukannya.

Daftar email Anda harus disegmentasi ke dalam kelompok yang lebih kecil yang memiliki kesamaan sifat, seperti geografi, demografi, psikografik, dan perilaku.

Dengan begitu, Anda dapat menulis template untuk setiap segmen, dan Anda sudah melakukan personalisasi sebelum menambahkan satu detail individu. Anda dapat membangun pesan di sekitar karakteristik atau manfaat bersama atau poin rasa sakit itu.

Imbalannya? Ini:

• Tingkat pembukaan 31% lebih tinggi daripada kampanye pemasaran email yang tidak tersegmentasi, dengan RKT (rasio klik-tayang) 100,95% lebih tinggi, dan berhenti berlangganan 9,37% lebih rendah
• Nilai pesanan pelanggan rata-rata sebesar $42 dibandingkan dengan hanya $28 untuk kampanye yang tidak tersegmentasi.

Jika Anda sedang mencari platform untuk mengirim email otomatis ke daftar email tersegmentasi, AVADA Email Marketing Automation adalah wingman Anda. Platform memberi Anda semua fitur yang diperlukan untuk memfasilitasi pencarian penting ini. Anda bisa mendapatkan AVADA Email Automation Marketing di Toko Aplikasi Shopify secara gratis sekarang juga!

JELAJAHI OTOMASI PEMASARAN EMAIL AVADA

Topik terkait :

• Bagaimana Segmentasi Daftar Email?
• 5 Segmen Pelanggan yang Paling Banyak Digunakan di Email
• 10 Contoh Segmentasi Perilaku Persuasif

4. Paku baris subjek

33% penerima membuka email berdasarkan, yah, baris subjeknya. Jelas, ini adalah roti dan mentega dari setiap kampanye email yang sukses.

Mari kita bandingkan:

Dijamin akan meningkatkan rasio klik-tayang Anda

8 cara untuk membantu Anda meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 15%

Saya kira Anda mendapatkan ide tentang baris subjek email yang paling deskriptif dan meyakinkan. Jadi, intinya adalah membuatnya relevan, menarik, dan memberi tahu pelanggan Anda apa yang diharapkan dari email itu.

Pikirkan baris subjek Anda sebagai cuplikan film: jika Anda tidak dapat memikat audiens Anda dengan klip 2 menit, misi telah gagal. Luangkan waktu sebanyak mungkin untuk membuat baris subjek yang menarik seperti yang Anda lakukan pada email itu sendiri.

Di bawah ini adalah praktik terbaik pemasaran email B2B utama tentang cara membuat baris subjek yang kuat:

• Tetap lurus ke intinya
• Hindari kata-kata spam
• Gunakan emoji (tetapi jangan berlebihan)
• Ciptakan rasa urgensi
• Batasi tanda baca
• Beri tahu penerima apa yang ada di dalamnya

Topik terkait :

• 101 Membunuh Contoh Headline Email
• 99 Baris Subjek Email yang Menggoda untuk Musim Semi
• 33 Baris Subjek Email Liburan
• 33+ Baris Subjek Email Thanksgiving Terbaik
• 32+ Baris Subjek Email Halloween Terbaik

5. Pertahankan nada percakapan

Kesalahan umum yang kami sadari banyak dibuat oleh merek B2B adalah berbicara kepada prospek dengan nada kering, kaku, dan hiper-formalistik dalam salinan email mereka.

Dan kita mendapatkannya.

Mereka ingin terdengar kompeten dan cerdas dan memberi tahu calon pelanggan bahwa mereka profesional. Dianggap seperti ini penting, tetapi Anda tidak perlu terdengar basi untuk melakukannya.

Faktanya, email terbaik yang kami dapatkan berasal dari merek yang tidak menganggap diri mereka terlalu serius. Jadi, pendekatan yang lebih baik adalah menjaga nada percakapan saat Anda membuat dialog dengan pembaca sambil menjaga interaksi email Anda tetap menyenangkan dan menarik.

Di bawah ini adalah contoh bagus dari Booz Allen Hamilton, sebuah perusahaan konsultan dengan keahlian di bidang digital, analitik, teknik, dan dunia maya. Mereka bekerja dengan bisnis, pemerintah, dan bahkan organisasi militer, tetapi tetap menjaga nada email ini tetap ringan dan menarik.

Memulainya dengan "Mari kita saling mengenal" adalah cara terbaik untuk memecahkan kebekuan dengan petunjuk baru dan membuka pintu untuk membangun hubungan baik.

6. Tetap singkat

Tidak ada yang menghabiskan waktu membaca email panjang dari orang asing. Mengoceh, dan Anda akan menyia-nyiakan kesempatan yang diberikan kepada Anda ketika seseorang mengklik dan membuka.

Jaga agar pesan Anda tetap singkat.

Tapi seberapa pendek?

Satu studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa email dengan antara 50-125 kata memiliki tingkat respons tertinggi. Yang lain menemukan bahwa mereka yang memiliki sekitar 20 baris teks - atau sekitar 200 kata - menghasilkan rasio klik-tayang tertinggi.

Jadi, sebagai aturan umum, Anda harus menargetkan 200 kata atau kurang .

7. Dapatkan visual

Anda mungkin tidak langsung mengaitkan email Anda dengan konten visual, tetapi sebenarnya, Anda harus melakukannya. Data tentang ini jelas: email dengan gambar dan video sering kali berkinerja lebih baik daripada email tanpa gambar dan video.

Kontak Konstan melakukan penelitian yang menganalisis lebih dari 2,1 juta email, dan mereka menemukan bahwa RKT tertinggi untuk merek dengan 1-3 gambar.

Seperti yang Anda lihat, RKT sangat tinggi untuk email ini, dan secara signifikan mengungguli email yang menggunakan lebih banyak gambar.

Sebenarnya, setelah mencapai 4 gambar, RKT pada dasarnya naik, menunjukkan bahwa pelanggan email B2B akan merespons visual tetapi hanya sampai titik tertentu. Sekali lagi, Anda ingin mencapai sweet spot dan membuat email Anda menarik tetapi tidak membombardir pembaca dengan rangsangan visual yang berlebihan.

8. Gunakan CTA

Setiap email yang Anda kirim ke audiens Anda harus memiliki tombol ajakan bertindak yang kuat, menarik, dan mudah.

Jadi, bagaimana cara membuat tombol CTA? Berikut beberapa pertimbangan untuk Anda:

• Tombol CTA Anda memiliki 3 elemen kunci: tindakan yang Anda ingin pembaca lakukan, kata-kata yang digunakan, dan desain tombol CTA.
• Ekspresikan tombol CTA dengan jelas, sehingga menjawab pertanyaan: “Apa untungnya bagi saya?”
• Tempat tombol CTA penting, untuk memastikannya terlihat sehingga penerima tidak perlu menggulir terlalu jauh untuk menemukannya.
• Konten email Anda sangat penting dan harus mengarah ke tombol CTA alami.
• Jika menggunakan gambar untuk CTA, pastikan bahwa alt-tag dan cara lain untuk mengekspresikan CTA terlihat jelas bahkan ketika klien email menggunakan pemblokiran gambar.
• Penerima cenderung mengeklik logo dan gambar, jadi pastikan logo dan gambar tersebut dapat ditautkan, atau penerima akan menganggap email Anda rusak.

9. Kirim tindak lanjut

Kampanye pemasaran email B2B yang efektif tidak dapat dibayangkan tanpa tindak lanjut yang teratur. Statistik menunjukkan bahwa 24% email penjualan dibuka, dan hanya 20% prospek yang ditindaklanjuti. Faktanya, kampanye pemasaran email hanya dengan 1 email tindak lanjut dapat mengonversi 22% lebih banyak prospek.

Dalam kebanyakan skenario, Anda mengirim email tindak lanjut tepat setelah interaksi pertama Anda. Email tindak lanjut yang baik tidak hanya mengatakan, “Hai, kami hanya menindaklanjuti.” Itu harus menambah nilai lebih dengan setiap pesan berikutnya.

Jadi, biarkan mereka datang. Tambahkan nilai lebih. Dan menindaklanjuti.

Otomasi Pemasaran AVADA telah menguasai seni tindakan. Seri email otomatisasi pra-selesainya dapat menindaklanjuti penerima di titik kontak mana pun. Dengan platform ini, Anda dapat dengan mudah menjangkau, terlibat, serta mengubah mereka menjadi pelanggan dan penggemar yang mengoceh. Hebatnya, aplikasi ini gratis untuk memulai!

10. Perhatikan waktunya

Untuk mencapai sasaran dengan kampanye pemasaran email B2B Anda sendiri, pilih waktu yang tepat.

Banyak ahli percaya bahwa Selasa dan Kamis pagi adalah waktu yang ideal untuk merekam pesan. Dan memang benar: siapa yang ingin membuka email pada Jumat malam ketika semua orang sedang beristirahat atau bahkan Senin pagi ketika kopi Anda mulai dingin?

Tapi tidak mendorong. Ini hanyalah ide untuk memberi Anda permulaan. Permainan sebenarnya adalah mengidentifikasi waktu terbaik untuk pelanggan B2B Anda sendiri, dan untuk ini, Anda sebaiknya menganalisis data Anda.

Baca lebih lanjut : Kapan Waktu Terbaik untuk Mengirim Email Pemasaran?

11. Lacak hasil Anda

Pantau hasil kampanye Anda secara teratur - mingguan, bulanan, triwulanan - untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak segera, lalu sesuaikan kampanye email. Anda mungkin perlu mengambil kursus yang sama sekali berbeda dalam strategi pemasaran email B2B Anda, tetapi setidaknya Anda akan belajar dari kesalahan Anda.

Topik terkait :

• Apa itu Analisis Internal?
• Analisis Pemasaran Digital ke Bisnis
• Panduan Analisis Digital Terbaik
• 15 Alat Analisis Sentimen yang Berguna

Garis bawah

Pemasaran email mungkin sudah tua, tetapi tidak berlebihan. Itu masih memimpin tuduhan.

Namun, karena semua variabel yang memengaruhi keberhasilan (atau kegagalan) kampanye Anda, penting untuk memahami praktik terbaik dan mengikutinya dengan ketat. Tentu saja, Anda mungkin ingin mengubah kampanye Anda dan melakukan penyesuaian dari waktu ke waktu, tetapi mengikuti praktik terbaik akan membantu Anda mencapai tingkat kesuksesan dasar.

Kami harap panduan kami atau 11 praktik terbaik pemasaran email B2B ini telah banyak membantu Anda. Bagikan dengan kami jika Anda memiliki metode lain yang efektif untuk memanfaatkan kampanye pemasaran email B2B!

Jika menurut Anda postingan ini bermanfaat, bagikan ke kolega, teman, dan orang lain. Dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang pemasaran email. Kami selalu bersedia membantu Anda dengan itu!