8 Elemen Kunci dari Kampanye Pemasaran Email B2B yang Sangat Efektif

Dengan lebih dari 81% pemasar B2B mengakui bahwa buletin email adalah bentuk pemasaran konten yang paling banyak digunakan, dapat dimengerti bahwa pemasaran email memiliki reputasi yang sangat baik di ruang B2B.

Kemampuan untuk menjangkau bisnis yang sangat bertarget dengan biaya dan skala rendah memberi pemasar cakupan dan skala yang belum pernah mereka miliki sebelumnya.

Namun, di tengah lanskap yang sangat kompetitif di mana sekitar 319+ miliar email berpindah antar kotak masuk setiap hari, dapat menjadi tantangan bagi bisnis untuk menjalankan kampanye pemasaran e-niaga B2B yang menguntungkan—meskipun hambatan masuknya rendah.

Membuat email B2B yang sederhana namun sangat efektif dapat membantu bisnis seperti milik Anda menjadi makmur dan berkembang dalam skala besar, sekaligus menonjol di lautan persaingan.

Dan menulis email B2B yang efektif pada akhirnya bermuara pada penguasaan prinsip-prinsip berikut.

8 Elemen Memenangkan Kampanye Email E-Commerce B2B

Saat Anda memulai, membuat email B2B bisa terasa menakutkan.

Namun, ketika Anda menguasai delapan aturan dasar dari kampanye e-niaga pemasaran email yang sangat efektif di bawah ini, Anda akan memelihara hubungan B2B yang berharga, sambil memonetisasinya untuk hasil ROI yang tinggi.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

1. Dengarkan Daftar Anda

Meskipun penting untuk menyampaikan pesan bisnis Anda ke daftar pelanggan setia Anda, sama pentingnya untuk mendengarkan apa yang mereka katakan tentang bisnis Anda dan apa manfaatnya bagi mereka.

Saat menggunakan alat pemasaran email seperti Pengirim, semudah menyeret dan melepaskan blok Umpan Balik ke dalam desain email Anda.

Ini membantu Anda melakukan survei atau jajak pendapat yang menanyakan pendapat seseorang yang berinteraksi dengan bisnis Anda tentang bisnis tersebut—misalnya, pembelian produk, umpan balik fitur baru, dll.

2. Buat Baris Subjek yang Ahli

Tahukah Anda bahwa 47% penerima email membuka email berdasarkan baris subjek, sementara 69% pembaca melaporkan email sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek?

Dalam ruang kotak masuk yang sangat kompetitif yang penuh dengan email yang harus dibaca dari kolega dan vendor, baris subjek yang menarik adalah satu-satunya kesempatan Anda untuk menarik perhatian pembaca.

Kembali ke dasar, satu-satunya tujuan dari baris subjek email B2B adalah untuk menarik perhatian prospek Anda dengan cara yang membuat mereka membuka email.

Lebih banyak pembukaan berarti lebih banyak klik, yang menghasilkan tampilan, pendaftaran, atau penjualan yang lebih baik.

Berikut adalah daftar hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat menyusun baris subjek untuk kampanye email e-niaga B2B Anda.

Mengerjakan:

• Personalisasi menggunakan nama depan prospek Anda
• Pertahankan panjang maksimal 40 karakter (3-5 kata).
• Menyuntikkan rasa ingin tahu
• Ciptakan intrik
• Sertakan nomor
• Tanyakan sesuatu
• Gunakan faktor kelangkaan atau urgensi
• Gunakan bukti sosial atau nama selebriti (yang terakhir, jika relevan)

JANGAN:

• Gunakan baris subjek clickbait—ini dengan cepat menghancurkan kepercayaan dan mungkin berakhir di folder spam
• Gunakan karakter khusus seperti “!,” “%,” dll., (pengecualian aturan ini adalah “?”)
• Gunakan kata-kata yang dapat memicu filter spam, seperti "Beli", "Gratis", "Uang", "Tawar-menawar", "Harga Terbaik", "Uang Tunai", "Penghasilan", "Keuntungan", dll.

Pelanggan hanya akan membuka email Anda jika baris subjeknya menarik. Bersiaplah untuk menguji baris subjek juga.

Kami menyarankan untuk melakukan brainstorming 10 baris subjek teratas untuk setiap email dan kemudian menyelesaikan salah satunya. Selain itu, pertahankan file baris subjek email dengan performa terbaik, sehingga Anda dapat menyusun dan mendaur ulangnya secara berkala.

Contoh:

• Apa yang tidak seorang pun memberi tahu Anda tentang (Titik Rasa Sakit Audiens)
• 9 (Masukkan bidang Anda) tren yang harus Anda ketahui sekarang

Indeed menggunakan baris subjek email yang membangkitkan rasa ingin tahu pembaca.

3. Sempurnakan Teks Preheader

Preheader, juga dikenal sebagai baris subjek kedua, adalah blok teks pendek yang terlihat di sisi kanan baris subjek saat email Anda masih belum dibuka di kotak masuk.

Cara terbaik untuk menggunakan teks preheader untuk keuntungan Anda adalah dengan menambahkan lapisan intrik lain yang selanjutnya dapat meyakinkan pembaca untuk membuka email Anda.

MELAKUKAN:

• Miliki ajakan bertindak yang jelas
• Perluas baris subjek
• Menggoda dan memunculkan rasa ingin tahu, kelangkaan, atau urgensi

JANGAN:

• Ulangi baris subjek
• Biarkan bidang ini kosong
• Ringkas seluruh email Anda

Kiat lainnya adalah Jika Anda belum pernah menggunakan nama depan prospek Anda di dalam baris subjek, lakukan di sini.

Contohnya:

Baris subjek: Lokakarya penghasil prospek eksklusif kami sekarang LANGSUNG

Teks pratinjau: Parker, jangan lewatkan ini!

Berikut contohnya:

5. Tulis Email yang Sebenarnya Dipedulikan Orang

Ini akan menjadi pencapaian yang signifikan jika Anda berhasil membuat pembaca Anda meninggalkan semuanya dan membaca email Anda. Namun, baris subjek yang paling menarik di dunia tidak berguna jika konten email tidak memenuhi janji.

MELAKUKAN:

• Buat semuanya singkat dan manis (bidik tidak lebih dari 200 kata jika memungkinkan)
• Ceritakan kisah yang berhubungan
• Jelaskan solusi untuk poin rasa sakit prospek Anda
• Tulis paragraf yang sederhana dan mudah dibaca, masing-masing tidak lebih dari 2-3 baris
• Gunakan perpesanan percakapan yang ramah yang menurunkan pertahanan

JANGAN:

• Ramble atau bertele-tele
• Buat obrolan ringan yang tidak relevan
• Habiskan terlalu banyak waktu untuk mendeskripsikan produk, layanan, fitur, dll.

5. Gunakan Segmentasi

Segmentasi adalah saat Anda mengelompokkan pengguna atau calon pengguna produk atau layanan Anda ke dalam kategori berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya—misalnya, orang yang pernah berbisnis dengan Anda setidaknya sekali, versus mereka yang belum. Atau, identifikasi pelanggan yang sangat aktif yang paling sering membuka dan mengklik email Anda.

Segmentasi sangat penting karena tidak semua orang berada pada titik yang sama dalam perjalanan pembelian mereka. Sementara beberapa prospek Anda lebih pada tingkat kesadaran, di mana mereka masih berusaha memahami masalah mereka, beberapa lainnya mungkin berada pada tingkat solusi, di mana mereka secara aktif membandingkan produk Anda dengan pesaing Anda yang lain.

Pesan email Anda harus mengidentifikasi dan mencerminkan konteks ini. Saat itulah pesan Anda menjadi sangat relevan dan sangat dapat ditindaklanjuti.

6. Sertakan Elemen Ajakan Bertindak Sebening Kristal

Email Anda bukanlah pengalaman akhir tersendiri.

Setelah membaca seluruh pesan Anda, pembaca Anda sekarang mencari arahan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. CTA adalah cara Anda membuat mereka mengklik tombol atau tautan yang membawa mereka ke langkah selanjutnya dalam perjalanan pelanggan mereka.

MELAKUKAN:

• Gunakan domain bermerek hanya untuk menumbuhkan kepercayaan
• Buat CTA singkat dan relevan
• Buat teks tombol dapat dibaca dengan latar belakang yang kontras
• Miliki satu CTA menjelang awal dan satu lagi menjelang akhir
• Gunakan urgensi, kelangkaan, atau rasa ingin tahu

JANGAN:

• Gunakan pemendek URL
• Ulangi CTA dengan teks yang sama—misalnya, “Klik di sini untuk mengunduh sekarang”—di seluruh email
• Sertakan tautan atau tombol lebih dari dua kali di dalam badan email

7. Tetap Sosial

Bahkan dalam email B2B, Anda dapat mempromosikan platform media sosial Anda.

Prospek B2B Anda juga manusia, dan mereka akan senang melihat apa pun yang relevan dan menarik yang mungkin telah Anda posting di profil media sosial Anda.

Jika Anda telah berusaha keras untuk mengembangkan kehadiran media sosial Anda, ini adalah kesempatan sempurna untuk mendapatkan lebih banyak pengikut dan suka.
MELAKUKAN:

• Sesuaikan ukuran ikon media sosial Anda dengan tinggi, lebar, dan resolusi yang sama
• Beri jarak secara merata
• Sertakan maksimal 3-5
• Tambahkan sesuai urutan prioritas, dengan audiens yang paling kuat terlebih dahulu
• Selalu letakkan ikon di dalam footer

JANGAN:

• Ikon berukuran besar untuk menghindari gangguan
• Promosikan platform yang tidak relevan (misalnya, halaman Facebook perusahaan mati yang tidak memiliki postingan saat ini)

Menambahkan ikon media sosial ke email Anda melibatkan berjalan di garis tipis antara menjaga profil rendah (karena ini bukan yang Anda ingin pelanggan Anda perhatikan terlebih dahulu) dan berada di sana ketika beberapa bisnis memutuskan bahwa mereka ingin mengenal Anda lebih baik melalui acara sosial Anda. .

8. Buat Pelanggan yang Puas Bahagia, Yang Tidak Puas Lebih Bahagia

Jika calon pelanggan atau pelanggan tidak menyukai produk atau layanan Anda, sangat sedikit yang dapat Anda lakukan.

Namun, jika mereka ingin memilih keluar dari komunikasi email Anda, buat semudah mungkin bagi mereka untuk melakukannya dengan menyertakan tautan Berhenti Berlangganan yang menonjol di bagian bawah setiap email yang Anda kirim.

Karena undang-undang pemasaran email mengharuskan perusahaan untuk menyertakan tombol keluar atau berhenti berlangganan, Anda dapat mematuhi peraturan dan memastikan email di masa mendatang masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.

Memberikan cara mudah untuk memilih keluar dari email di masa mendatang akan mencegah pelanggan yang tidak senang melaporkan Anda sebagai pelaku spam, sehingga melindungi reputasi domain Anda dan menjamin penempatan kotak masuk yang lebih baik untuk pelanggan asli lainnya di daftar Anda.

Kata Cepat di Laman Landas Email

Meskipun email e-niaga B2B Anda tidak dapat menghasilkan setiap penjualan untuk Anda, email ini akan dengan lembut memandu pembaca ke fase selanjutnya dari perjalanan pembelian mereka dengan menautkan mereka ke halaman arahan B2B yang dioptimalkan sepenuhnya untuk pesan.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat saat mendesain halaman arahan email B2B Anda:

• Sertakan judul yang jelas dan berorientasi manfaat di bagian pahlawan
• Sematkan demonstrasi video singkat tentang produk atau layanan Anda dalam tindakan
• Perluas fitur dan tautkan ke manfaat
• Sertakan ajakan bertindak yang logis yang mengarah ke langkah selanjutnya yang memungkinkan menuju penjualan. Misalnya, tautkan ke studi kasus khusus niche, pesan rapat dengan perwakilan penjualan, daftar demo, dll.
• Tampilkan bukti sosial, logo klien sebelumnya, dan testimonial, terutama yang berasal dari industri yang sama
• Hindari menu tajuk dan elemen navigasi lainnya yang kemungkinan akan mengalihkan perhatian pemirsa dari pengalaman menontonnya
• Jangan gunakan grafis mencolok atau tidak relevan
• Siapkan pemasaran ulang untuk mengaktifkan poin kontak di masa mendatang

Yang terpenting, pastikan visual dan perpesanan di halaman arahan email Anda sesuai dengan email Anda. Selain itu, jika laman landas B2B Anda tidak berkonversi, uji A/B komponen laman landas CTA dan B2B email Anda, satu elemen dalam satu waktu.

Kesimpulan

Pemasaran email tidak ke mana-mana. Untuk memastikan kampanye pemasaran email B2B Anda melibatkan pelanggan dan menghasilkan konversi, patuhi delapan tip mendasar yang dibahas di pos.

Membuat email B2B dengan praktik terbaik ini akan membantu Anda melihat dampak positif dari kampanye yang dijalankan dengan baik terhadap basis pelanggan Anda dan daya tanggapnya.