8 Elemen Kunci dari Kampanye Pemasaran Email B2B yang Sangat Efektif

Dengan lebih dari 81% pemasar B2B mengakui bahwa buletin email adalah bentuk pemasaran konten yang paling sering digunakan, dapat dimengerti bahwa pemasaran email memiliki reputasi yang sangat baik di bidang B2B.

Kemampuan untuk menjangkau bisnis yang sangat bertarget dengan biaya dan skala rendah memberi pemasar ruang lingkup dan skala yang belum pernah mereka miliki sebelumnya.

Namun, di tengah lanskap hiper-kompetitif di mana sekitar 319+ miliar email berpindah antar kotak masuk setiap hari, dapat menjadi tantangan bagi bisnis untuk menjalankan kampanye pemasaran e-commerce B2B yang menguntungkan—meskipun hambatan masuknya rendah.

Membuat email B2B yang sederhana namun sangat efektif dapat membantu bisnis seperti milik Anda menjadi makmur dan berkembang dalam skala besar, sambil berdiri di tengah lautan persaingan.

Dan menulis email B2B yang efektif pada akhirnya bermuara pada penguasaan prinsip-prinsip berikut.

8 Elemen Memenangkan Kampanye Email E-Commerce B2B

Saat Anda memulai, membuat email B2B bisa terasa menakutkan.

Namun, ketika Anda menguasai delapan aturan dasar kampanye e-commerce pemasaran email yang sangat efektif di bawah ini, Anda akan memelihara hubungan B2B yang berharga, sambil memonetisasinya untuk hasil ROI yang tinggi.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

1. Dengarkan Daftar Anda

Meskipun penting untuk menyampaikan pesan bisnis Anda ke daftar pelanggan setia Anda, sama pentingnya untuk mendengarkan apa yang mereka katakan tentang bisnis Anda dan apa manfaatnya bagi mereka.

Saat menggunakan alat pemasaran email seperti Pengirim, semudah menyeret dan melepaskan blok Umpan Balik ke dalam desain email Anda.

Ini membantu Anda melakukan survei atau jajak pendapat yang menanyakan perasaan mereka kepada seseorang yang berinteraksi dengan bisnis Anda—misalnya, pembelian produk, umpan balik fitur baru, dll.

2. Buat Baris Subjek yang Hebat

Tahukah Anda bahwa 47% penerima email membuka email berdasarkan baris subjek, sementara 69% pembaca melaporkan email sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek?

Dalam ruang kotak masuk yang sangat kompetitif yang penuh dengan email yang harus dibaca dari rekan kerja dan vendor, baris subjek yang menarik adalah satu-satunya kesempatan Anda untuk menarik perhatian pembaca.

Kembali ke dasar,, satu-satunya tujuan baris subjek email B2B adalah untuk menarik perhatian prospek Anda dengan cara yang membuat mereka membuka email.

Lebih banyak pembukaan berarti lebih banyak klik, yang menghasilkan tampilan, pendaftaran, atau penjualan yang lebih baik.

Berikut adalah daftar periksa yang mudah dan tidak boleh dilakukan saat menyusun baris subjek untuk kampanye email e-niaga B2B Anda.

Mengerjakan:

• Personalisasi menggunakan nama depan prospek Anda
• Pertahankan panjang maksimal 40 karakter (3-5 kata)
• Suntik rasa ingin tahu
• Buat intrik
• Sertakan nomor
• Tanyakan sesuatu
• Gunakan faktor kelangkaan atau urgensi
• Gunakan bukti sosial atau nama selebriti (yang terakhir, jika relevan)

JANGAN:

• Gunakan baris subjek clickbait—ini dengan cepat menghancurkan kepercayaan dan mungkin berakhir di folder spam
• Gunakan karakter khusus seperti “!,” “%,” dll., (pengecualian untuk aturan ini adalah “?”)
• Gunakan kata-kata yang dapat memicu filter spam, seperti “Beli”, “Gratis”, “Uang”, “Tawar-menawar”, “Harga Terbaik”, “Uang Tunai”, “Penghasilan”, “Keuntungan”, dll.

Pelanggan hanya akan membuka email Anda jika mereka menemukan baris subjek yang menarik. Bersiaplah untuk menguji baris subjek juga.

Kami menyarankan untuk melakukan brainstorming 10 baris subjek teratas untuk setiap email dan kemudian menyelesaikan satu di antara mereka. Juga, pertahankan file baris subjek email berkinerja terbaik Anda, sehingga Anda dapat secara berkala menyusun dan mendaur ulangnya.

Contoh:

• Apa yang tidak ada yang memberitahu Anda tentang (Audience Pain Point)
• 9 (Masukkan bidang Anda) tren yang harus Anda ketahui sekarang

Memang menggunakan baris subjek email yang menggelitik rasa ingin tahu pembaca.

3. Sempurnakan Teks Preheader

Preheader, juga dikenal sebagai baris subjek kedua, adalah blok teks pendek yang terlihat di sisi kanan baris subjek saat email Anda masih belum dibuka di kotak masuk.

Cara terbaik untuk menggunakan teks preheader untuk keuntungan Anda adalah dengan menambahkan lapisan intrik lain yang dapat lebih meyakinkan pembaca untuk membuka email Anda.

MELAKUKAN:

• Memiliki ajakan bertindak yang jelas
• Perluas pada baris subjek
• Menggoda dan membangkitkan rasa ingin tahu, kelangkaan, atau urgensi

JANGAN:

• Ulangi baris subjek
• Biarkan bidang ini kosong
• Ringkas seluruh email Anda

Tip lainnya adalah Jika Anda belum pernah menggunakan nama depan prospek Anda di dalam baris subjek, lakukan di sini.

Contohnya:

Baris subjek: Lokakarya gen pemimpin eksklusif kami sekarang LANGSUNG

Teks pratinjau: Parker, jangan lewatkan ini!

Berikut ini contohnya:

5. Tulis Email yang Sebenarnya Dipedulikan Orang

Ini akan menjadi pencapaian yang signifikan jika Anda berhasil membuat pembaca Anda meninggalkan semuanya dan membaca email Anda. Namun, baris subjek paling menarik di dunia tidak berguna jika konten email tidak memenuhi janji.

MELAKUKAN:

• Buat semuanya singkat dan manis (bidik tidak lebih dari 200 kata jika memungkinkan)
• Ceritakan kisah yang berhubungan
• Jelaskan solusi untuk poin rasa sakit prospek Anda
• Tulis paragraf yang sederhana dan mudah dibaca, masing-masing tidak lebih dari 2-3 baris
• Gunakan pesan percakapan yang ramah yang menurunkan pertahanan

JANGAN:

• Berkeliaran atau bertele-tele
• Buat obrolan ringan yang tidak relevan
• Luangkan terlalu banyak waktu untuk menjelaskan produk, layanan, fitur bisnis Anda, dll.

5. Gunakan Segmentasi

Segmentasi adalah saat Anda mengelompokkan pengguna atau calon pengguna produk atau layanan Anda ke dalam kategori berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya—misalnya, orang yang pernah berbisnis dengan Anda setidaknya sekali, versus mereka yang belum. Atau, identifikasi pelanggan yang sangat aktif yang paling sering membuka dan mengklik email Anda.

Segmentasi sangat penting karena tidak semua orang berada pada titik yang sama dalam perjalanan pembelian mereka. Sementara beberapa prospek Anda lebih pada tingkat kesadaran, di mana mereka masih mencoba memahami masalah mereka, beberapa lainnya mungkin berada di tingkat solusi, di mana mereka secara aktif membandingkan produk Anda dengan pesaing Anda yang lain.

Pesan email Anda harus mengidentifikasi dan mencerminkan konteks ini. Saat itulah pesan Anda menjadi sangat relevan dan sangat dapat ditindaklanjuti.

6. Sertakan Elemen Ajakan Bertindak Sejernih Kristal

Email Anda bukanlah pengalaman akhir tersendiri.

Setelah membaca seluruh pesan Anda, pembaca Anda sekarang mencari arahan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. CTA adalah bagaimana Anda akan membuat mereka mengklik tombol atau tautan yang membawa mereka ke langkah selanjutnya dalam perjalanan pelanggan mereka.

MELAKUKAN:

• Gunakan domain bermerek hanya untuk menumbuhkan kepercayaan
• Jaga agar CTA tetap singkat dan relevan
• Buat teks tombol terbaca dengan latar belakang yang kontras
• Miliki satu CTA di awal dan satu lagi di dekat akhir
• Gunakan urgensi, kelangkaan, atau rasa ingin tahu

JANGAN:

• Gunakan penyingkat URL
• Ulangi CTA dengan teks yang sama—misalnya, “Klik di sini untuk mengunduh sekarang”—di seluruh email
• Sertakan tautan atau tombol lebih dari dua kali di dalam badan email

7. Tetap Sosial

Bahkan dalam email B2B, Anda dapat mempromosikan platform media sosial Anda.

Prospek B2B Anda juga manusia, dan mereka akan senang untuk memeriksa sesuatu yang relevan dan menarik yang mungkin Anda posting di profil media sosial Anda.

Jika Anda telah berusaha keras untuk mengembangkan kehadiran media sosial Anda, ini adalah kesempatan sempurna untuk mendapatkan lebih banyak pengikut dan suka.
MELAKUKAN:

• Menyeragamkan ukuran ikon media sosial Anda dengan tinggi, lebar, dan resolusi yang sama
• Beri jarak secara merata
• Sertakan maksimal 3-5
• Tambahkan dalam urutan prioritas, dengan audiens yang paling kuat terlebih dahulu
• Selalu letakkan ikon di dalam footer

JANGAN:

• Ikon kebesaran untuk menghindari gangguan
• Mempromosikan platform yang tidak relevan (misalnya, halaman Facebook perusahaan yang sudah tidak aktif yang tidak memiliki postingan saat ini)

Menambahkan ikon media sosial ke email Anda melibatkan berjalan di garis tipis antara menjaga profil rendah (karena ini bukan yang Anda ingin pelanggan Anda perhatikan terlebih dahulu) dan berada di sana ketika beberapa bisnis memutuskan bahwa mereka ingin mengenal Anda lebih baik melalui sosial Anda .

8. Buat Pelanggan yang Puas Senang, Yang Tidak Puas Lebih Bahagia

Jika prospek atau pelanggan tidak menyukai produk atau layanan Anda, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan.

Namun, jika mereka ingin memilih keluar dari komunikasi email Anda, buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk melakukannya dengan menyertakan tautan Berhenti Berlangganan yang menonjol di bagian bawah setiap email yang Anda kirim.

Karena undang-undang pemasaran email mengharuskan perusahaan untuk menyertakan tombol opt-out atau unsubscribe, Anda dapat mematuhi peraturan dan memastikan email di masa mendatang masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.

Menyediakan cara mudah untuk menyisih dari email mendatang akan mencegah pelanggan yang tidak senang melaporkan Anda sebagai spammer, sehingga melindungi reputasi domain Anda dan menjamin penempatan kotak masuk yang lebih baik untuk pelanggan asli lainnya di daftar Anda.

Kata Singkat tentang Halaman Arahan Email

Meskipun email e-commerce B2B Anda tidak dapat menghasilkan setiap penjualan untuk Anda, email ini akan memandu pembaca dengan lembut ke fase berikutnya dari perjalanan pembelian mereka dengan menautkannya ke halaman arahan B2B yang sepenuhnya dioptimalkan untuk pesan.

Berikut adalah beberapa poin yang perlu diingat saat mendesain halaman arahan email B2B Anda:

• Sertakan judul yang jelas dan berdasarkan manfaat di bagian pahlawan
• Sematkan demonstrasi video singkat tentang produk atau layanan Anda dalam tindakan
• Perluas fitur dan tautkan ke manfaatnya
• Sertakan ajakan bertindak logis yang mengarah ke langkah berikutnya yang mungkin menuju penjualan. Misalnya, tautkan ke studi kasus khusus niche, pesan pertemuan dengan perwakilan penjualan, daftar untuk demo, dll.
• Tampilkan bukti sosial, logo klien sebelumnya, dan testimonial, terutama yang berasal dari industri yang sama
• Hindari menu header dan elemen navigasi lainnya yang kemungkinan akan mengalihkan perhatian pemirsa dari pengalaman menonton mereka
• Jangan gunakan grafik yang mencolok atau tidak relevan
• Siapkan pemasaran ulang untuk mengaktifkan titik kontak di masa mendatang

Yang terpenting, pastikan visual dan pesan di halaman arahan email Anda sesuai dengan email Anda. Juga, jika halaman arahan B2B Anda tidak mengonversi, uji A/B komponen halaman arahan CTA dan B2B email Anda, satu elemen pada satu waktu.

Kesimpulan

Pemasaran email tidak akan kemana-mana. Untuk memastikan kampanye pemasaran email B2B Anda melibatkan pelanggan dan menghasilkan konversi, tetap berpegang pada delapan tips mendasar yang dibahas dalam posting.

Membuat email B2B dengan praktik terbaik ini akan membantu Anda melihat dampak positif dari kampanye yang dijalankan dengan baik terhadap basis pelanggan dan daya tanggapnya.