Tren eCommerce B2B Teratas yang Harus Anda Perhatikan

Meskipun eCommerce berasal dari Jerman 1949, itu benar-benar menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari hanya setelah pandemi COVID-19.

Lockdown telah sangat mengubah masyarakat dan ekonomi kita. Sebagian besar perubahan itu negatif, namun ada beberapa manfaat juga. Terlepas dari angsa yang kembali ke kanal Venesia, kita semua menyaksikan beberapa sektor industri tumbuh pesat selama penguncian.

Salah satu sektor yang meledak adalah eCommerce .

Pada artikel ini, kami akan fokus pada bisnis eCommerce B2B, dan melihat tren industri terbaru. Mari jelajahi ide peningkatan bisnis paling menarik untuk tahun 2022!

B2B eCommerce Berkembang

Berkat model bisnis yang menawarkan pembayaran tanpa kontak dan akses ke pasar di seluruh dunia, eCommerce berkembang pesat. Menurut Grand View Research , ukuran pasar toko online B2B saat ini bernilai sekitar $6,9 miliar pada tahun sebelumnya.

Dan berita yang lebih baik lagi, pasar diperkirakan akan tumbuh sebesar 19,7% pada akhir dekade ini.

Dengan kata lain, jika Anda menjalankan bisnis eCommerce B2B, Anda berada di atas kapal pemenang.

Sumber

Selain itu, kebiasaan konsumen juga mendukung eCommerce. Menurut statistik, hampir setengah (49%) pembelian B2B dilakukan secara online.

Di sisi lain, hanya 18% pendapatan untuk semua bisnis B2B berasal dari pembelian online dan lebih dari 50% pembeli B2B melaporkan bahwa mereka frustrasi dengan pengalaman belanja online.

Dengan kata lain, bisnis eCommerce B2B masih harus banyak belajar untuk memberikan pengalaman belanja online yang berkualitas.

Oleh karena itu, sekarang kami akan melihat tren terbaru yang dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman berbelanja di toko online Anda dan berhasil mengalahkan persaingan.

Meningkatkan Upaya Pemasaran Konten

Bukan saatnya memotong dana untuk pemasaran. Dengan begitu banyak toko online yang tumbuh seperti jamur di mana-mana, Anda perlu memberi pelanggan alasan untuk memilih Anda. Sebagai eCommerce B2B , Anda perlu membangun identitas merek yang kuat.

Lebih dari 85% bisnis B2B yang disurvei yang menjual produk mereka secara online setuju bahwa pemasaran konten memengaruhi penjualan secara positif.

Jika Anda tidak yakin apakah ini benar-benar membuahkan hasil, lihat pesaing Anda. Anda akan melihat bahwa yang paling sukses di antara mereka adalah mereka yang berhasil menceritakan kisah-kisah kejam seputar produk mereka.

Proses menyusun dan menerapkan strategi pemasaran konten yang sukses itu panjang. Tapi, Anda harus mulai dari suatu tempat.

Setelah Anda mempekerjakan tim pemasar berpengalaman, mereka akan menggunakan alat seperti Google Trends dan SEMRush. Dengan menggunakan alat ini, mereka akan belajar tentang audiens Anda dan menemukan kata kunci yang tepat. Terakhir, mereka akan menerjemahkan data menjadi konten yang menarik , yang akan menarik prospek baru dan membangun citra merek Anda.

Gunakan Teknologi Terbaru untuk Memvisualisasikan Pembelian

Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), dan Virtual Reality (VR) merupakan teknologi yang sangat menjanjikan.

Menggunakan metaverse untuk mendekati pelanggan zaman baru adalah tren industri ritel utama. Secara khusus, relevan jika Anda menjual elektronik dan media atau menyediakan layanan seperti e-learning.

Sumber

Teknologi ini dapat sangat membantu untuk berbagai proses bisnis. Misalnya, menggunakan augmented reality (AR) sebagai cara yang inovatif dan menyenangkan untuk menampilkan produk akan menarik banyak perhatian dan meningkatkan penjualan.

Bayangkan menjual furnitur ke restoran, dan membiarkan pemiliknya "menguji" dimensi dan suasana sebelum membeli! AR juga berguna untuk toko fashion, lantai, pencahayaan, dan peralatan taman.

Selain itu, ini adalah waktu yang tepat untuk mulai berpikir untuk pindah ke metaverse.

Metaverse adalah platform yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dalam lingkungan virtual. Meskipun belum begitu populer, itu akan menjadi hal utama dalam waktu dekat. Jadi, jika Anda membutuhkan keunggulan kompetitif yang serius, metaverse bisa menjadi pilihan Anda.

Sumber

Peningkatan Efisiensi

Pada tahun 2022, bisnis eCommerce harus lebih efisien dari sebelumnya.

Salah satu tantangan utama tahun ini adalah memastikan efisiensi rantai pasokan. Ini berarti bisnis Anda harus menerapkan solusi fungsional untuk pelacakan waktu nyata

• Persyaratan produksi
• ketersediaan produk
• Inventaris
• Status pengiriman

Bisnis tidak punya waktu untuk kesalahan dan harus membawa keputusan berdasarkan data dan merampingkan proses penjualan. Oleh karena itu, mereka menggunakan solusi SaaS seperti Salesforce, Conga, dan Quickbooks.

Misalnya, laporan inventaris di Quickbooks akan memberi Anda informasi tentang status stok Anda saat ini, pesanan dan pemesanan ulang, lokasi, dan stok yang masuk. Selain itu, Anda akan memiliki akses ke data historis. Data ini akan membantu Anda belajar dari kesalahan Anda dan menghindari kelebihan atau kekurangan stok.

Personalisasi

Personalisasi telah menjadi tren utama selama beberapa waktu dan akan terus menjadi tren di masa depan.

Menurut para ahli, personalisasi adalah salah satu alat paling ampuh untuk menciptakan prospek. Toko online Anda akan lebih baik jika menghasilkan rekomendasi produk yang disesuaikan.

Selain itu, situs web eCommerce Anda perlu menerapkan metode yang efisien untuk

• mengurangi pengabaian keranjang dan
• membujuk klien yang ragu-ragu untuk membeli.

Ingat, konsumen bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang dipersonalisasi. Lebih dari 50% pembeli B2B sangat menghargai personalisasi dan bersedia membayar hingga 48% lebih banyak untuk pengalaman berbelanja seperti itu.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah saluran penjualan mana yang Anda gunakan untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda. Tidak perlu beralih ke platform penjualan lain atau membuka banyak toko. Ada perangkat lunak yang dapat membantu Anda dengan integrasi dan mengurangi upaya Anda.

Misalnya, jika Anda menjalankan toko Amazon, Anda dapat menjual produk Amazon di Shopify, memperluas ke pasar lain, dan meningkatkan konversi.

Keberlanjutan Lebih dari Kata Buzz

Milenial menjadi motor penggerak ekonomi saat ini. Semua bisnis perlu menyesuaikan model bisnis dan pemasarannya dengan kebiasaan membeli kaum milenial. Tentu saja, hal yang sama berlaku untuk platform eCommerce B2B.

Milenial menyukai bisnis ramah lingkungan. Bahkan jika Anda tidak bisa 100% ramah lingkungan, lakukan yang terbaik untuk memperkenalkan sebanyak mungkin praktik berkelanjutan.

Misalnya, Anda dapat menghindari bungkus plastik, memperkenalkan kesadaran hijau ke dalam cerita merek Anda, atau menurunkan konsumsi energi dalam proses manufaktur. Milenial akan memberikan penghargaan ini dengan loyalitas merek yang kuat dan – Anda akan berkontribusi untuk masa depan planet yang lebih baik !

Penjualan Multisaluran

Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan omnichannel tidak lagi hanya menjadi tren, tetapi standar industri. Lebih dari 80% bisnis B2B memungkinkan pelanggan membeli dari lokasi dan perangkat apa pun. Oleh karena itu, pada tahun 2022, Anda harus mengoptimalkan toko Anda untuk berbelanja dari PC, tablet, dan ponsel.

Bisnis yang menjual produk dan layanan ke bisnis lain menggunakan omnichannel karena suatu alasan. Pembeli tampaknya menikmatinya: satu dari lima orang siap membelanjakan lebih banyak untuk platform yang menawarkan banyak saluran penjualan.

Multisaluran adalah bentuk belanja yang jauh lebih nyaman dan menciptakan nilai sebenarnya bagi mereka. Dengan demikian, pelanggan akan menghadiahkannya dengan loyalitas merek dan peningkatan pengeluaran.