Tren Ecommerce B2B yang Harus Diwaspadai di Tahun 2023

Industri e-niaga dulunya merupakan saluran pembelian sekunder bagi banyak bisnis. Saat ini, telah menjadi pusat perhatian dan sekarang menjadi pilihan 65% perusahaan B2B . Ini diproyeksikan akan terus berlanjut, jadi sebagai pemilik bisnis, Anda perlu mengetahui apa yang akan terjadi jika ingin membunuh persaingan. Berikut adalah tren e-niaga B2B teratas yang perlu Anda ketahui untuk tahun mendatang.

1. Mengutamakan Keberlanjutan

Kesadaran akan perubahan iklim terus meningkat selama bertahun-tahun. Karena itu, semakin banyak bisnis yang merangkul keberlanjutan dan mendapat manfaat dari ini. Ini bukan tren lagi, ini menjadi cara hidup bagi banyak perusahaan.

Dari menggunakan kemasan berkelanjutan hingga mengurangi emisi karbon Anda , ada banyak cara untuk mempromosikan keberlanjutan. Anda juga dapat mengubah proses Anda untuk menghasilkan lebih sedikit limbah atau menjadi tanpa kertas. Anda tidak hanya akan menuai hasil positif untuk merek Anda, tetapi Anda juga membantu lingkungan.

2. Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Seperti keberlanjutan, budaya bisnis yang berpusat pada pelanggan bukan lagi menjadi tren tetapi kini dipandang sebagai kebutuhan. Bisnis harus memiliki pelanggan mereka di atas pikiran mereka untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan. Jadi, dalam upaya Anda untuk mengembangkan produk atau layanan terbaik yang dapat Anda berikan, memikirkan pelanggan Anda juga harus menjadi prioritas utama.

Faktor kunci untuk melakukan ini adalah memahami pelanggan Anda dengan lebih baik . Ini berarti penelitian terus-menerus tentang keinginan, kebutuhan, dan poin rasa sakit mereka. Melakukan hal itu akan membantu Anda menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda.

3. Metode Pembayaran Baru, Otomatis, dan Beragam

Sebagian besar transaksi e-niaga B2B pada tahun 2021 dan 2022 telah memasukkan solusi perangkat lunak yang mengotomatiskan pembayaran. Tidak mengherankan jika ini akan menjadi tren lanjutan di tahun 2023 dan seterusnya. Selain itu, memiliki berbagai metode opsi pembayaran dan menambahkan yang baru dapat meningkatkan operasi internal dan pengalaman pelanggan .

Pelanggan telah belajar untuk memercayai opsi checkout yang lebih nyaman, lebih cepat, dan aman ini alih-alih memberikan informasi kartu kredit ke setiap situs unik tempat mereka berbelanja. Mengizinkan fleksibilitas pembayaran saat checkout adalah pendekatan yang bagus untuk bertahan dari transaksi yang dibatalkan dan meningkatkan tingkat konversi.

Pelanggan menginginkan proses checkout yang cepat, aman, dan mudah. Semakin banyak opsi pembayaran yang Anda miliki, semakin berharga perusahaan Anda.

4. Keamanan Diperketat

Bisnis e-niaga adalah banyak informasi untuk scammers. Untuk tahun mendatang, sangat penting untuk memperketat keamanan perusahaan e-niaga Anda . Untuk mempertahankan organisasi dan pelanggan Anda dari bahaya keamanan, Anda memerlukan beragam alat dan sumber daya yang harus diperbarui dan dipelihara secara berkala.

5. Realitas Tertambah dan Virtual

Alasan sebagian orang masih enggan berbelanja online adalah kurangnya evaluasi produk yang hanya dapat diberikan oleh toko fisik. Meskipun gambar dan video adalah representasi yang bagus, tidak ada yang dapat menggantikan kemampuan untuk menyentuh dan melihat produk secara langsung.

Di sinilah augmented reality dan virtual reality dapat membantu Anda memberikan hal terbaik berikutnya . Banyaknya aplikasi AR dan VR di dunia e-commerce memberikan peluang bagi perusahaan-perusahaan inovatif dan tech-savvy untuk memanfaatkan teknologi terobosan ini untuk menghadirkan pengalaman berbelanja secara langsung kepada konsumen di rumah.

6. Pencarian Suara

Penggunaan aplikasi seperti Siri dan Cortana semakin menjadi hal yang biasa. Selain itu, speaker pintar Alexa dan Google Home menyelesaikan lebih banyak tugas daripada sebelumnya untuk penggunanya. Kepraktisan dan kemudahan ini dapat membuka jalan bagi banyak bisnis ecommerce yang menggunakan alat ini.

7. Penggunaan Portal Layanan Mandiri

Karena pandemi telah membuat belanja fisik menjadi sesuatu di masa lalu, bisnis e-niaga hadir dengan lebih banyak kemudahan. Ini adalah persaingan sengit yang harus Anda pertahankan. Untuk membantu Anda melakukannya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memiliki portal swalayan untuk bisnis Anda.

Portal eCommerce B2B swalayan dapat menyederhanakan proses bisnis Anda. Itu dapat memberdayakan pelanggan Anda dengan memberi mereka sumber daya yang diperlukan untuk membantu diri mereka sendiri . Sekali lagi, hal lain yang perlu dipertimbangkan saat memikirkan pemikiran desain untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

8. Manfaatkan Media Sosial

Menggunakan media sosial telah menjadi strategi ecommerce B2C yang sudah lama ada. Berkat ini, bisnis e-niaga B2B sekarang mulai bergerak dan menggunakan strategi yang sama. Pada tahun 2026, industri perdagangan sosial di seluruh dunia diperkirakan bernilai $2,9 triliun. Perusahaan B2B kemungkinan besar akan menemukan bahwa pelanggan target mereka sudah mencari barang di saluran media sosial . Jadi, jika Anda tidak melakukan pemasaran dan penjualan di media sosial, tahun 2023 adalah waktu terbaik untuk melakukannya.

9. Mengutamakan Desain Mobile dan Responsif

Menurut penelitian, penjualan e-niaga ritel global mencapai sekitar $2,3 triliun pada tahun 2017, mewakili pertumbuhan 24,8% dibandingkan tahun sebelumnya. Penjualan seluler menyumbang $1,4 triliun dari ini, menyumbang 58,9% dari semua penjualan digital, meningkat 18,7% dari tahun 2015. Berdasarkan angka-angka ini, konsumen lebih condong ke pembelian digital, yang berarti bahwa angka-angka ini kemungkinan besar akan naik. .

Ini adalah bukti bahwa desain responsif adalah suatu keharusan bagi setiap bisnis ecommerce yang ingin tetap bertahan. Desain situs web yang mengutamakan seluler adalah yang Anda butuhkan. Membiarkan pelanggan Anda berbelanja melalui smartphone, laptop, atau tablet harus menjadi prioritas utama Anda.

10. Berpacu untuk Memenuhi Perintah

Persaingan berada pada titik tertinggi sepanjang masa, dan siapa pun yang memenuhi pesanan paling cepat dapat dinyatakan sebagai pemenang . Bisnis telah melakukan yang terbaik untuk mempercepat waktu pengiriman mereka, dan pelanggan sekarang berharap ini menjadi norma. Jika Anda ingin menarik perhatian lebih banyak pelanggan sekaligus memberikan pengalaman positif bagi mereka, persingkat waktu pengiriman Anda.

Untuk melakukan ini, Anda dapat beralih ke 3PL atau layanan pemenuhan pihak ketiga. Menggunakan ini juga dapat membantu Anda mengurangi biaya pemenuhan dan manajemen inventaris. Outsourcing layanan ini memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada hal-hal penting dari manajemen bisnis.

Pikiran Akhir

Mendekati akhir tahun 2022 dan memasuki tahun 2023, tren e-niaga B2B ini dapat membantu Anda menjadi yang terdepan di Q1 dan seterusnya. Mengikuti ide dan pendekatan pemasaran saat ini membuat perusahaan Anda berada di garis depan pemikiran klien Anda.

Tetap terdepan dalam tren itu mudah saat Anda bekerja dengan Penji. Tim desainer grafis pro kami dapat membuat aset visual untuk merek Anda yang melampaui tren apa pun yang datang dan pergi. Klik tautan ini untuk memindahkan proses desain.