4 Cara Mencegah Penipuan untuk Bisnis eCommerce B2B Anda

Berapa skor 'risiko dan ketahanan' Anda? Berikut adalah beberapa wawasan untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi dan mencegah penipuan untuk bisnis Anda.

Verifikasi

Verifikasi adalah salah satu langkah awal dalam memerangi penipuan. Hampir setengah dari perusahaan B2B (47%) menggunakan pencocokan dan verifikasi alamat. Namun, metode ini tidak mudah, dan mungkin memerlukan tindak lanjut individu yang memakan waktu. Demikian pula, beberapa solusi penipuan terlalu condong ke ujung spektrum verifikasi tanpa risiko. Ini berarti pelanggan yang sah sering ditolak karena hasil 'positif palsu'. Faktanya, 54% perusahaan dengan proses manual yakin mereka telah menolak pelanggan yang sah di sepanjang jalan.

Bisnis lain gagal tumbuh karena tindakan anti-penipuan mereka menandai kontak bisnis atau transaksi yang sah sebagai penipuan. 'Tanda palsu' ini kemudian mencegah bisnis memperoleh pelanggan yang sah.

Orientasi

Orientasi manual, termasuk verifikasi dan penawaran net term, membutuhkan rata-rata 13 hari kerja. Di bidang manufaktur, rata-rata sebanyak 19 hari. Ini terlalu lama di dunia eCommerce di mana harapan pelanggan adalah orientasi yang cepat dan tanpa gesekan. Memasukkan pemeriksaan identitas bisnis ke dalam proses orientasi akan melindungi dari penipuan. Lima puluh lima persen responden melaporkan bahwa mereka menggunakan peringatan otomatis untuk memeriksa ulang anomali transaksi. Sistem proaktif ini dapat mengidentifikasi pembelian yang sah dengan cepat, dan menyingkirkan pembelian yang terlihat mencurigakan.

Otomatisasi

Otomatisasi adalah kuncinya, dengan 47% responden menggunakan pemantauan web otomatis untuk meminimalkan penipuan. Ini membantu mengidentifikasi domain yang mencurigakan dan secara proaktif menghilangkannya, melindungi perusahaan Anda dari konsekuensi negatif.

Tanpa solusi penipuan yang kuat, ekspansi internasional menjadi masalah. Faktanya, 36% perusahaan yang menggunakan metode manual mengatakan bahwa masalah penipuan membatasi kemampuan mereka untuk mengembangkan bisnis global mereka.

Terakhir, apakah pelanggan Anda senang berbisnis dengan Anda? Proses pemeriksaan manual dapat merusak pengalaman pelanggan yang positif. Empat puluh enam persen perusahaan B2B yang menggunakan solusi anti-penipuan manual mengatakan bahwa penundaan berdampak negatif pada pengalaman pelanggan baru. Solusi penipuan terbaik dapat mengurangi pemeriksaan menjadi hanya beberapa menit, memberikan pengalaman tanpa gesekan.

Tahan masa depan

Strategi pertumbuhan agresif yang menghasilkan pelanggan baru dapat menciptakan lebih banyak eksposur terhadap upaya penipuan, yang berpotensi mengimbangi pendapatan tambahan yang diperoleh. Faktanya, lebih dari separuh bisnis yang disurvei menghindari pertumbuhan karena ketakutan akan penipuan dan keyakinan bahwa tindakan anti-penipuan yang ada tidak memadai.

Memantau dan memperbarui strategi deteksi penipuan perusahaan Anda secara terus-menerus sangat penting untuk memastikan strategi tersebut tetap efektif seiring dengan berkembangnya skema penipuan. Strategi terbaik akan terus diperbarui dan disesuaikan, memastikan mereka selalu menjadi yang terdepan dalam pendeteksian penipuan.

Solusi pencurian identitas bisnis terbaik adalah otomatis

Tidak mengherankan bahwa solusi penipuan otomatis bekerja lebih baik daripada proses manual. Tetapi dengan berbagai pilihan, mana yang lebih efektif? Berikut kutipan dari Ringkasan Eksekutif Risiko dan Ketahanan: Laporan Pencurian Identitas Bisnis.

1. Hampir semua pasar dan bisnis ritel dan manufaktur telah kehilangan rata-rata 3,5% dari penjualan tahunan mereka karena menjual ke bisnis yang curang atau secara keliru menandai bisnis yang sah sebagai penipuan.
   Survei kami menemukan bahwa 98% pengecer, produsen, dan pasar telah menjadi korban penipuan atau kehilangan peluang untuk bertransaksi dengan perusahaan yang kemudian dinyatakan sah. Sementara pengecer, produsen, dan pasar yang mengalami penipuan kehilangan rata-rata 3,5% dari pendapatan penjualan tahunan mereka, usaha kecil kehilangan sebanyak 5% karena kekhawatiran terkait penipuan, seperti penjualan ke bisnis penipuan. Organisasi dari tiga sektor ini yang menerapkan solusi anti-penipuan proaktif dan otomatis kehilangan lebih sedikit pendapatan (2%) karena kejadian terkait penipuan, sedangkan organisasi yang bereaksi terhadap contoh penipuan menggunakan solusi reaktif dan manual kehilangan 4,5% dari pendapatan tahunan mereka.

2. Verifikasi identitas adalah salah satu dari tiga tantangan utama yang dihadapi pengecer, produsen, dan pasar.
   Setengah dari perusahaan ini secara aktif menangani tantangan terkait pencegahan penipuan, dengan mayoritas menggunakan verifikasi kartu pembayaran sebagai metode pencegahan penipuan. Sekitar seperlima bisnis melihat metode verifikasi identitas sama pentingnya untuk melindungi organisasi mereka dari penipuan. Hampir setengah dari eksekutif mengatakan memverifikasi identitas pelanggan bisnis baru adalah tantangan yang harus dihadapi organisasi dan 16% menganggapnya sebagai tantangan terpenting mereka.

3. Lebih dari setengah pengecer dan hampir setengah dari perusahaan manufaktur mengatakan ketidakmampuan mereka untuk menandai bisnis penipuan telah menghambat pertumbuhan mereka.
   Organisasi yang menggunakan metode anti-penipuan manual dan reaktif mengalami dampak negatif yang lebih besar pada pertumbuhan mereka karena penipuan daripada mereka yang menggunakan solusi proaktif dan otomatis. Organisasi yang menunggu hingga bukti penipuan muncul atau menggunakan solusi manual mungkin secara alami mengalami kerugian pendapatan yang lebih signifikan karena kesalahan manusia atau prosedur verifikasi atau pemeriksaan identitas yang lambat dan tidak efisien.

4. Penelitian kami menemukan bahwa 68% pasar dan organisasi di sektor ritel dan manufaktur tidak terlalu puas dengan sistem yang mereka gunakan untuk mendeteksi bisnis penipuan.
   Tujuh puluh satu persen organisasi berencana untuk menerapkan solusi digital baru untuk mencegah penipuan, dan 49% menyatakan bahwa menemukan solusi digital yang lebih baik untuk pencegahan penipuan adalah rencana pencegahan penipuan utama mereka. Mereka yang telah melaporkan keberhasilan dalam menerapkan solusi anti-penipuan digital otomatis menunjukkan tingkat kepuasan tertinggi dengan strategi anti-penipuan mereka saat ini.

Dan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang solusi penipuan TreviPay yang telah terbukti, mulailah percakapan sekarang.