Tren Pembelian B2B: Generasi Milenial adalah Generasi Marketplace

Tren Pembelian B2B: Generasi Milenial adalah Generasi Marketplace

Generasi Baru Pembeli Akan Berkuasa di Tempat Kerja
Tanah di bawah kaki kita telah mulai bergeser di tempat kerja di seluruh dunia. Mulai sekitar tahun 2014, telah terjadi masuknya generasi profesional baru. Mereka kadang-kadang mendapatkan rap buruk yang tidak adil untuk menjadi "saya-pertama", tetapi dalam kenyataannya, mereka berorientasi pada prestasi, pembelajar terus menerus, kolaborator, beragam, berpendidikan tinggi, optimis, fokus teknologi sadar sosial dan, yang penting, pemain tim. Kita berbicara, tentu saja, tentang Milenial dan mereka menjadi semakin berpengaruh dalam hal pembelian B2B.

Di AS saja, ada lebih dari 80 juta dari mereka yang bergabung dengan angkatan kerja. Pada 2016, mereka mewakili 36% dari angkatan kerja. Pada tahun 2020, mereka akan mewakili 46% dari angkatan kerja. Masuknya mereka ke dunia bisnis ditandai dengan perubahan teknologi yang signifikan. Untuk pertama kalinya pada bulan Oktober 2016, penjelajahan seluler dan tablet di seluruh dunia mengambil alih dari penjelajahan desktop, menandakan pergeseran demografis ini. Sama seperti itu…Milenial telah menjadi kelompok demografis paling signifikan di pasar saat ini di seluruh dunia.

Dinamika Pasar B2B yang Berubah
Apa yang kami pelajari dalam laporan terbaru, The Next Generation of B2B Purchasing , diproduksi oleh Mirakl , Oracle Commerce Cloud , dan WBR Insights , adalah bahwa Milenial sebagai kelompok demografis adalah berita bagus bagi operator pasar. 46% milenium yang disebutkan di atas yang akan terdiri dari semua orang dewasa pada tahun 2020? 97% lebih memilih untuk membeli dari pasar dibandingkan dengan saluran lainnya. Mereka telah secara luas mengadopsi model pasar untuk kebutuhan mereka sendiri dan itu adalah mengingat bahwa mereka naik peringkat dalam bisnis, menjadi pembeli B2B yang dominan terutama di luar tahun 2020. Apa artinya ini adalah kebutuhan operator situs B2B untuk mulai membangun mereka pasar sendiri lebih cepat daripada nanti.

Pertimbangkan ini. Saat milenium memasuki peran pengambilan keputusan, mereka akan mulai mengevaluasi kembali hubungan lama dan proses atau prosedur warisan di ruang B2B. Ternyata, lebih dari 73% milenial sudah menjadi pengambil keputusan dalam membeli produk atau layanan untuk perusahaan atau bisnis mereka sendiri. Lebih dari 34 persen adalah pengambil keputusan tunggal untuk pembelian perusahaan mereka.

Pembeli B2B Milenial mengutip pencarian Internet dan situs web vendor sebagai dua sarana utama mereka untuk meneliti produk dan layanan. Lebih lanjut, 82 persen pembeli Millenial B2B mengatakan perangkat seluler penting ketika meneliti produk dan layanan baru. Pembeli Milenial B2B mengumpulkan informasi di muka dari jejaring sosial, video, blog, podcast, dll.

Titik Infleksi B2B
Karena pola pembelian milenial yang sangat front-loaded ini, model pasar akan menjadi titik belok pembelian B2B pada tahun 2020. Milenial condong ke pasar untuk membuat keputusan pembelian mereka, baik pribadi atau dalam pengaturan bisnis. Ini berarti bahwa operator situs B2B harus mulai membangun pasar mereka sendiri lebih cepat daripada nanti, karena Milenial naik peringkat dan bertanggung jawab atas lebih banyak keputusan pembelian.

Tempat kerja saat ini sebagian besar terdiri dari tiga kelompok generasi: Milenial, lahir dari 1982 hingga 1995, Gen-X, lahir dari 1964 hingga 1981 (meskipun gerakan yang berkembang sekarang mengklasifikasikan 1977-1983 sebagai Xennial untuk mencerminkan perpaduan antara Gen X dan kecenderungan Milenial) dan Baby Boomers, lahir dari tahun 1946 hingga 1964. Menurut The Next Generation of B2B Purchasing study:

“Secara umum, kelompok usia memiliki preferensi saluran yang seragam. Namun, perbedaan mencolok menunjukkan tanda-tanda perubahan evolusioner menuju pasar dan saluran digital. Karena Baby Boomers terus memilih RFP atau proses tender dan mencegah semua saluran digital lebih dari generasi lain, Milenial lebih menyukai pasar dan saluran digital daripada dua kelompok usia lainnya dalam penelitian ini.

Kami akan menemukan bahwa semua kelompok umur memprioritaskan saluran digital, masing-masing untuk alasan yang berbeda. Para peneliti menemukan bahwa sebagian besar Baby Boomers (56%) lebih menyukai RFP atau proses tender—sebagian besar lebih menyukai saluran ini di antara kelompok usia, berdasarkan rasio kelompok usia dalam penelitian ini. Generasi boomer 17% lebih cenderung memilih saluran ini dibandingkan Generasi Milenial dan 25% lebih mungkin daripada Gen-X.

Milenial (31%) kemungkinan besar lebih menyukai pasar, sedangkan Boomer (19%) paling kecil kemungkinannya. Secara khusus, Milenial 12% lebih cenderung memilih pasar daripada Boomer. Gen-X lebih menyukai RFP atau proses tender (31%) dan pasar (29%) hampir sama. Gen-X lebih cenderung memilih saluran digital (15%) dan sistem eProcurement (13%) daripada kelompok usia lainnya.”

Ini berarti bahwa operator situs B2B harus mulai membangun pasar mereka sendiri lebih cepat daripada nanti. Penduduk asli digital yang tumbuh dengan Internet dan ponsel cerdas telah mengubah cara pembeli B2B meneliti pembelian, memenuhi syarat vendor, dan melakukan pembelian—mengubah aturan main bagi pemasar dan manajer produk.

Operator Situs B2B Perlu Beradaptasi
Demografi membuktikan bahwa Generasi Marketplace sedang dalam perjalanan untuk menjadi kekuatan dominan di dalam dan di luar perusahaan mereka. 80 juta Milenial dalam angkatan kerja akan secara mendasar mengubah cara bisnis dilakukan di masa depan. Saat mereka melangkah ke peran pengambilan keputusan, mereka akan terbuka untuk mengevaluasi kembali hubungan lama dan proses atau prosedur warisan di ruang B2B.

Seperti yang telah kami amati, lebih dari 73% milenium telah menjadi pengambil keputusan dalam pembelian produk atau layanan untuk organisasi mereka dengan lebih dari 34% adalah pengambil keputusan tunggal. Namun, kenaikan mereka ke kekuasaan sebagian besar tidak diperhatikan.

Operator yang dengan sengaja membangun pasar mereka agar lebih menyatu dengan pola pikir milenial akan mengungguli persaingan. Pasar B2B harus dirancang untuk menarik dan mempertahankan kelompok besar pembeli B2B yang akan mendorong pertumbuhan bisnis setelah tahun 2020. Seperti yang kami katakan, Temui Generasi Pasar.

Solusi pasar McFadyen dapat membantu Anda dengan cepat menyebarkan pasar yang kuat dengan pilihan katalog yang meningkat, wawasan pelanggan yang lebih baik, dan pengiriman / pemenuhan yang mudah oleh pihak ketiga. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang solusi pasar McFadyen, hubungi kami di [email protected] atau hubungi kami di Twitter @McFadyenDigital

Sumber

https://info.mirakl.com/the-next-generation-of-b2b-buying

https://mcfadyen.com/2018/03/07/holiday-2017-ecommerce-the-season-of-the-smartphone/

https://mcfadyen.com/2018/02/22/marketing-in-a-mobile-first-world/

https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationsscouncil/2017/09/18/what-you-need-to-know-to-market-to-millennials/#78de4e2b1b34

https://www.kenan-flagler.unc.edu/executive-development/custom-programs/~/media/files/documents/executive-development/maximizing-millennials-in-the-workplace.pdf

https://www.marketplaceplatform.com/are-millennials-the-future-of-your-marketplace/

https://www.forrester.com/report/Millennial+B2B+Buyers+Come+Of+Age/-/E-RES132706

https://business.linkedin.com/sales-solutions/blog/sales-reps/2017/10/5-ways-to-engage-and-sell-to-millennial-b2b-buyers-

https://hbr.org/2018/03/how-digital-natives-are-changing-b2b-purchasing

https://hbr.org/2017/03/b2b-salespeople-need-to-act-more-like-travel-agents?referral=03759&cm_vc=rr_item_page.bottom

https://hbr.org/2018/03/the-b2b-elements-of-value