10 Alternatif & Pesaing Avaya Teratas di tahun 2023

Apakah Anda mencari sistem telepon bisnis baru? Anda mungkin sudah mengetahui manfaat VoIP dan ingin mengetahui semua pilihan Anda.
Avaya adalah penyedia telepon cloud terkenal, menawarkan komunikasi terpadu, layanan VoIP, dan solusi pusat kontak untuk perusahaan dari semua ukuran. Avaya membantu tim jarak jauh berkolaborasi secara efisien dan menyiapkan kantor mereka di mana pun mereka berada.
Meskipun Avaya mendukung tenaga kerja jarak jauh, Anda mungkin mencari sistem telepon cloud yang lebih fleksibel dan dapat diskalakan. Di bawah ini adalah daftar lengkap dari 10 alternatif Avaya terbaik. Itu termasuk:

1. Selanjutnya
2. Mitel
3. Panggilan udara
4. OnSIP
5. Phone.com
6. panggil Hippo
7. 8×8
8. Perbesar
9. Vonage
10. Papan tombol

1. Selanjutnya

Nextiva adalah sistem komunikasi berbasis cloud lengkap untuk perusahaan dari semua ukuran. Ini menyatukan telepon bisnis, konferensi video, kolaborasi, dan layanan manajemen pelanggan dalam satu platform.
Nextiva adalah sistem telepon bisnis terbaik tahun 2022 oleh US News. Situs ulasan produk pihak ketiga seperti G2 dan Gartner menempatkan Nextiva di puncak industri.

Nextiva memberi usaha kecil alat komunikasi untuk memenangkan pelanggan dan tumbuh tanpa sakit kepala teknis. Untuk perusahaan yang lebih besar, Nextiva memudahkan pemindahan peralatan on-premis mereka yang sudah ada ke cloud dengan solusi VoIP bisnis yang andal dan aman. Tapi jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. Prince Rich of Rich Technology Group memberikan ulasan transparannya tentang Nextiva dalam video di bawah ini:

Apa saja fitur unggulannya?

Fitur VoIP teratas Nextiva meliputi:

• Panggilan dan konferensi audio dan video HD: Nikmati suara dan video yang jernih untuk komunikasi yang lebih baik dan mudah. Jalankan rapat jarak jauh dengan mudah.
• Penjawab otomatis: Gunakan sistem menu telepon yang intuitif untuk merutekan panggilan ke departemen atau orang yang tepat setiap saat. Penjawab otomatis pada dasarnya adalah resepsionis virtual yang menghemat waktu Anda dan melindungi fokus Anda.
• Rekaman panggilan: Anda dapat merekam panggilan Anda dan menyimpannya di cloud. Ini membantu dengan jaminan kualitas, mendokumentasikan detail penting dari panggilan, dan kepatuhan hukum. Anda juga dapat menggunakan rekaman panggilan untuk melatih perwakilan penjualan atau dukungan baru.
• Aplikasi Softphone : Nextiva Softphone memberi pengguna semua manfaat VoIP tanpa handset fisik. Yang Anda butuhkan hanyalah komputer, tablet, atau ponsel cerdas Anda.
• Penerusan panggilan : Arahkan panggilan masuk Anda ke nomor atau perangkat apa pun. Anda dapat dengan cerdas merutekan panggilan dan menghindari panggilan tidak terjawab, membuat jadwal penerusan khusus (berdasarkan jam kerja, hari libur, dll.), dan dapat diakses pada waktu yang tepat—setiap saat.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Nextiva menawarkan keamanan dan keandalan terbaik . Berkat delapan titik kehadiran dan pusat data tingkat operator, Nextiva menawarkan waktu aktif 99,999% yang mengesankan dengan pemantauan 24/7 bawaan. Nextiva telah membantu Anda sehingga Anda dapat fokus melayani pelanggan.
Dalam hal kepatuhan, Nextiva telah diaudit dan disertifikasi ISO/IEC 27001, sesuai dengan SOC 2, serta sesuai dengan PCI dan HIPAA. Persyaratan keamanan ini melindungi data bisnis Anda dengan aman sepanjang waktu.
Layanan Luar Biasa Nextiva mendukung pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan 24/7.

Pilihan harga berikutnya

Nextiva menawarkan empat paket untuk tim dan perusahaan dari semua ukuran dan kebutuhan. Harga bervariasi berdasarkan ukuran tim dan apakah Anda memilih penagihan bulanan atau tahunan.
Ada sesuatu untuk semua orang—berikut adalah pilihan Anda:

• Penting : Paket ini mulai dari $17,95 per pengguna per bulan dan mencakup panggilan tak terbatas, panggilan video peer-to-peer tak terbatas, nomor bebas pulsa gratis dan 1.500 menit bebas pulsa, notifikasi suara ke email, integrasi dengan Outlook dan Google, dan tak terbatas faks internet. Rencana ini sangat ideal jika Anda memulai dalam skala kecil.
• Profesional : Mulai dari $21,95 per pengguna per bulan, paket ini juga memberi Anda panggilan konferensi audio dan video, kolaborasi tim, 3.000 menit bebas pulsa, pop panggilan , fitur pesan suara tambahan, dan integrasi yang diperluas. Terbaik untuk tim kecil.
• Perusahaan: Mulai dari $31,95 per pengguna per bulan, Anda mendapatkan peserta tanpa batas untuk konferensi suara dan video, perekaman panggilan, transkripsi pesan suara, dan bahkan lebih banyak integrasi. Ini sangat ideal untuk tim kecil dan menengah.
• Ultimate : Dari $52,95 per pengguna per bulan, dapatkan setiap fitur lanjutan yang mungkin Anda perlukan sebagai perusahaan enterprise. Fitur termasuk manajemen saluran, survei otomatis, dan analitik perjalanan pelanggan.

2. Mitel

Mitel adalah layanan telepon bisnis yang menawarkan sistem telepon berbasis cloud dan on-site. Mereka berfokus untuk memudahkan kolaborasi bagi tim seluler dan jarak jauh. Mitel melayani bisnis kecil, serta bisnis menengah dan perusahaan.

Apa saja fitur unggulannya?

Solusi VoIP Mitel menawarkan fitur-fitur seperti:

• Konferensi : Jalankan panggilan konferensi audio dan video, bagikan layar Anda, lacak agenda Anda, dan gabung dengan mudah dengan satu klik tombol gabung.
• Manajemen panggilan : Menunda panggilan, bergabung dengan panggilan, memarkir atau membatalkan panggilan, menjawab panggilan berdasarkan ekstensi atau grup.
• Aplikasi softphone : Dengan aplikasi softphone untuk ponsel PC, Mac, iOS, dan Android, Anda dapat berkomunikasi dari mana saja dengan koneksi internet.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Mitel memaksimalkan waktu aktif dan skalabilitas dengan keamanan, aplikasi, dan infrastruktur kelas perusahaan.
MiCloud Connect, layanan komunikasi bisnis berbasis cloud Mitel, mengandalkan 14 pusat data redundan di seluruh dunia jika pusat data utama mereka gagal. Ini dibuat di Google Cloud.

Opsi harga Mitel

Mitel menawarkan tiga paket mulai dari $20,99 per pengguna per bulan. Anda tidak harus berkomitmen pada satu rencana. Sebagai gantinya, Anda dapat menambahkan pengguna ke paket yang berbeda secara bersamaan, sehingga Anda hanya membayar paket dan fitur yang diperlukan.
Berikut adalah tiga paket harga Mitel:

• Essentials : Paket terendah mulai dari $20,99 per pengguna per bulan dan termasuk fitur dasar PBX, kolaborasi, dan konferensi.
• Premier : Paket ini mulai dari $26,59 per pengguna per bulan dan mencakup semua fitur Essentials, serta perekaman panggilan, transkripsi pesan suara, dan integrasi dengan CRM Anda.
• Elite : Mulai dari $38,49 per pengguna per bulan dan mencakup semua fitur.

3. Panggilan udara

Aircall adalah perangkat lunak call center berbasis cloud untuk tim. Tujuan mereka adalah membuat dukungan telepon mudah dikelola. Aircall terintegrasi dengan alat bisnis utama seperti platform CRM dan solusi helpdesk (dan banyak lainnya).

Apa saja fitur unggulannya?

Solusi panggilan fleksibel Aircall menawarkan fitur yang bermanfaat seperti:

• Perutean IVR : Otomatiskan pemfilteran panggilan Anda dengan Interactive Voice Response (IVR). Ini memungkinkan penelepon berinteraksi dengan komputer sebelum menghubungi perwakilan dan membantu Anda merespons secara efisien.
• Nomor internasional : Dapatkan nomor lokal dan internasional untuk bisnis Anda di lebih dari 100 negara, sehingga Anda selalu dapat mempertahankan kehadiran lokal.
• Ekstensi : Beri anggota tim Anda ekstensi tiga digit yang dipersonalisasi sehingga mereka dapat saling menjangkau dengan cepat.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Menurut StatusGator , Aircall mengalami masalah keandalan kecil setiap bulan. Ini sebagian besar adalah penundaan kecil dan masalah jaringan.
Aircall melaporkan waktu aktif 99,99% berkat 7 pusat data di seluruh dunia yang disediakan oleh Amazon Web Services (AWS). Mereka bekerja dengan banyak operator untuk menghindari gangguan dan memberikan kualitas panggilan yang konsisten.
Semua data pelanggan dienkripsi dan memenuhi standar keamanan informasi terkuat.

Opsi harga panggilan udara

Aircall menawarkan dua paket harga yang telah ditentukan sebelumnya, bersama dengan opsi penawaran khusus jika Anda memerlukan paket yang lebih disesuaikan. Paket datang dengan uji coba gratis.
Jika Anda menginginkan paket siap pakai, ini adalah pilihan Anda:

• Essentials : Mulai dari $30 per pengguna per bulan. Paket ini mencakup panggilan masuk tanpa batas (minus bebas pulsa), integrasi, rekaman panggilan, IVR, pesan suara, klik untuk panggil, dan dukungan telepon.
• Profesional : Mulai dari $50 per pengguna per bulan. Itu menambahkan analitik panggilan lanjutan, pemantauan panggilan, penandaan panggilan, dan fitur penjualan lanjutan ke dalam campuran. Anda juga mendapatkan manajer akun khusus.

4. OnSIP

OnSIP adalah sistem telepon PBX yang dihosting untuk tim jarak jauh. Ini dirancang untuk usaha kecil dan menengah. Solusi VoIP mereka menjanjikan penggantian sistem telepon lengkap dalam waktu kurang dari satu jam, termasuk aplikasi softphone, fitur manajemen panggilan yang bermanfaat, dan konferensi video.
OnSIP diakuisisi oleh Intrado pada musim panas 2020.

Apa saja fitur unggulannya?

Beberapa fitur OnSIP antara lain:

• Obrolan situs web : Pengunjung situs web Anda dapat melakukan obrolan suara atau video dengan tim penjualan Anda. Versi Pro juga mencakup berbagi layar dan analitik.
• Voicemail-to-email : Terima pesan voicemail di kotak masuk email Anda sehingga Anda dapat membaca dan membacanya kembali di tempat yang sudah Anda periksa secara rutin—dan merespons lebih cepat.
• Penjawab otomatis : Berikan opsi menu intuitif kepada penelepon Anda sehingga Anda dapat dengan cerdas merutekan panggilan masuk ke orang atau tim yang tepat.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Aplikasi OnSIP mendukung komunikasi terenkripsi. Mereka membagikan detail teknis tentang enkripsi di pusat dukungan mereka untuk berbagai skenario. OnSIP juga sesuai dengan PCI dan HIPAA.
OnSIP menyewa dua pusat data di Amerika Serikat dan mengoperasikan jaringan dan sistem fisik redundannya sendiri dengan perangkat keras dari Dell, Cisco, dan Juniper. Ini berarti bahwa jika satu server gagal, yang lain akan mengambilnya.
Dalam hal dukungan pelanggan, OnSIP memiliki halaman untuk bantuan waktu nyata yang mencantumkan anggota tim yang dapat Anda hubungi melalui telepon atau panggilan video. Anda selalu bisa mendapatkan jawaban atas masalah Anda dengan cepat.

Opsi harga OnSIP

OnSIP memberi Anda tiga opsi harga:

• Paket Dasar : $49,95 per bulan per akun, ditambah 2,9 sen per menit. Banyak fitur pada paket ini memiliki kapasitas terbatas dan dikenakan biaya tambahan jika Anda ingin meningkatkannya.
• Paket Tak Terbatas : Biaya $18,95 per bulan per pengguna dan termasuk telepon meja atau headset baru untuk akun baru, tetapi ada minimum lima pengguna untuk menggunakan paket ini.
• sayo Obrolan Suara & Video : Biaya hingga $49,95 per bulan dan memungkinkan Anda menerima panggilan suara dan video langsung melalui situs web Anda.

5. Telepon. com

Phone.com adalah sistem telepon bisnis VoIP untuk pelanggan yang berbasis di AS. Mereka melayani pengusaha dan bisnis yang sedang berkembang, menawarkan implementasi yang mudah dan fitur perusahaan dengan biaya yang sangat murah.

Apa saja fitur unggulannya?

Phone.com menawarkan lusinan fitur, beberapa di antaranya meliputi:

• Konferensi audio : Hubungkan hingga 300 peserta dari mana saja di dunia dalam kualitas suara high-definition. Jadikan rapat Anda dilindungi kata sandi untuk keamanan maksimum.
• Antrean : Merutekan panggilan masuk ke grup nomor telepon tertentu dan mencari agen pertama yang tersedia.
• Nomor kustom (sombong) : Nomor telepon yang mudah diingat, seperti 800-FLOWERS.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Phone.com sesuai dengan PCI, HIPAA, dan HITECH. Rapat video mereka menggunakan enkripsi DES. Mereka juga menawarkan Business Associate Agreement (BAA) bila diperlukan. Keandalan Phone.com tinggi berkat downtime yang rendah.
Phone.com menawarkan dukungan 24/7 multibahasa melalui obrolan, telepon, dan email.

Pilihan harga Phone.com

Phone.com menawarkan tiga paket harga, dua di antaranya diukur dan satu tidak terbatas. Semua paket mencakup 40+ fitur:

• Akun Dasar : Harga $12,99 per pengguna per bulan. Ini mencakup 300 menit dan 2.000 pesan teks setiap bulan, satu nomor lokal atau bebas pulsa, dan 40+ fitur standar. Itu juga dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari.
• Akun Plus : Biaya $19,99 per pengguna per bulan. Dibandingkan dengan Akun Dasar, ini hadir dengan lebih banyak menit (500) dan pesan teks (3.000), serta dengan musik tahan premium dan fitur pesan suara-ke-teks.
• Ekstensi Tidak Terbatas : Dengan $29,99 per pengguna per bulan, Anda mendapatkan menit tak terbatas dan pesan teks serta konferensi video (bersama dengan semua yang termasuk dalam paket terukur).

6. Panggil Hippo

CallHippo adalah penyedia layanan VoIP berdasarkan permintaan. Mereka memudahkan untuk mendapatkan nomor telepon di 50+ negara di seluruh dunia. Menurut CallHippo, Anda dapat membeli sistem telepon bisnis dan menjalankannya hanya dalam beberapa menit.

Apa saja fitur unggulannya?

CallHippo menawarkan fitur-fitur bermanfaat seperti:

• Tongkang panggilan : Pantau panggilan perwakilan Anda secara diam-diam.
• Analitik panggilan : Lacak kinerja dukungan telepon Anda. Ukur indikator seperti persentase panggilan tidak terjawab, beban panggilan agen, durasi panggilan rata-rata, dan lainnya.
• Global Connect : Ketahui zona waktu kontak internasional sehingga Anda selalu dapat menghubungi mereka pada waktu yang tepat.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Berdasarkan halaman status CallHippo, mereka hanya mengalami satu pemadaman besar pada tahun 2020, meskipun data waktu aktif mereka terbatas. Tidak ada informasi tentang pusat data yang mereka gunakan atau kepatuhan dan sertifikat keamanan mereka.
Mereka menawarkan dukungan 24/7 melalui portal dukungan mereka.

Hubungi opsi harga Hippo

Harga CallHippo dibagi menjadi tiga paket, ditambah Perusahaan, solusi yang dibuat khusus dengan fitur tambahan seperti integrasi khusus, laporan, dan daftar putih IP. Anda perlu menghubungi CallHippo untuk mendapatkan penawaran opsi Perusahaan.
Paket standar CallHippo adalah:

• Perunggu : Mulai dari $14 per pengguna per bulan dan termasuk nomor gratis, teruskan ke perangkat, SMS (dengan biaya tambahan), pesan suara, tim, kotak masuk bersama, dan peningkatan kualitas panggilan. Rencana ini sangat ideal untuk startup.
• Silver : Biaya $24 per pengguna per bulan dan termasuk panggilan masuk tak terbatas (minus bebas pulsa), rekaman panggilan, IVR, antrean panggilan, jam kerja, kaskade panggilan, pelaporan, dan banyak lagi. Rencana ini ditujukan untuk tim penjualan kecil.
• Platinum : Hanya tersedia untuk langganan tahunan, seharga $35 per pengguna per bulan. Dengan paket ini, Anda mendapatkan power dialer, transfer panggilan, panggilan 3 arah, perutean panggilan eksternal, ID penelepon khusus, penerusan ke beberapa perangkat, jeda-lanjutkan rekaman, dan bisikan panggilan. Ini ditujukan untuk tim penjualan, dukungan, dan pemasaran SMB, dan tersedia diskon volume.

7.8X8

8×8 adalah penyedia sistem telepon bisnis berbasis cloud. Layanan mereka meliputi solusi suara, video, perpesanan, dan pusat kontak. Mereka juga menawarkan analitik dan kecerdasan bisnis real-time di seluruh saluran.

Apa saja fitur unggulannya?

Berikut adalah beberapa fitur 8×8 yang dapat Anda manfaatkan:

• Aplikasi all-in-one : Gunakan satu aplikasi untuk desktop dan seluler untuk kolaborasi melalui suara, video, obrolan pribadi, dan obrolan tim.
• Analitik : Lihat analitik gabungan untuk semua komunikasi cloud Anda. Lihat tren, selesaikan masalah, dan buat keputusan terbaik berdasarkan data yang akurat.
• Konferensi video : Jadwalkan rapat dari kalender Google dan Microsoft, buat ruang rapat virtual khusus, dan rekam rapat di cloud untuk memudahkan referensi.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

8×8 mengutamakan keamanan. Mereka sesuai dengan HIPAA, bersertifikat ISO, dan memenuhi standar enkripsi tertinggi.
8×8 juga menggunakan beberapa sistem perangkat keras dan perangkat lunak yang redundan, jadi jika terjadi gangguan, kemampuan redundansi dan perutean ulangnya akan membuat komunikasi Anda tetap berjalan.
Mereka menawarkan dukungan 24/7 melalui web, obrolan langsung, dan telepon, serta basis data pengetahuan yang kaya.

Opsi harga 8×8

8×8 memberi Anda tiga paket yang dapat Anda pilih berdasarkan kebutuhan Anda:

• Sistem telepon bisnis kecil : Mulai dari $12 per pengguna per bulan dan termasuk suara, video, dan perpesanan. Muncul dengan fitur panggilan penting seperti penjawab otomatis, perutean panggilan cerdas, tahan musik, dan pesan suara. Anda juga akan mendapatkan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada.
• Suara, video, dan obrolan all-in-one : Harga $24 per pengguna per bulan dan memberi Anda panggilan suara tak terbatas ke 14 negara. Anda mendapatkan konferensi audio dan video, SMS, MMS, obrolan tim, integrasi bisnis dan perusahaan kecil, dan faks (dan fitur dari paket yang lebih rendah, tentu saja).
• Analitik untuk administrator dan supervisor : Dengan $44 per pengguna per bulan, Anda mendapatkan panggilan suara tak terbatas ke 47 negara, pelaporan kualitas panggilan, analitik supervisor, serta bisikan dan tongkang panggilan.

8. Perbesar

Zoom adalah solusi perangkat lunak rapat video yang terkenal, tetapi mereka juga menawarkan layanan telepon cloud yang disebut Zoom Phone. Ini adalah sistem telepon cloud dengan fitur kelas perusahaan yang memungkinkan Anda merampingkan komunikasi suara.

Apa saja fitur unggulannya?

Lihat beberapa fitur Zoom Phone yang berguna:

• Tingkatkan ke rapat : Anda dapat mengubah panggilan telepon menjadi rapat Zoom berfitur lengkap tanpa meminta peserta untuk bergabung secara manual. Bagus untuk panggilan yang secara spontan berubah menjadi pertemuan yang lebih mendalam.
• Notifikasi dan transkripsi pesan suara : Dapatkan pemberitahuan tentang pesan pesan suara baru Anda dan kelola dari perangkat apa pun.
• Integrasi : Anda dapat mengintegrasikan layanan telepon Anda dengan solusi CCaaS, CRM Anda, Google, Slack, dan lainnya.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Arsitektur keamanan Zoom menyediakan enkripsi dan kontrol akses rapat. Mereka melindungi dan mengenkripsi semua audio, video, dan data berbagi layar.
Zoom memiliki beberapa masalah keamanan dan privasi , terutama di tahun 2020, tetapi mereka secara aktif bekerja untuk memperkuat sistem mereka. Seperti biasa, ikuti praktik terbaik keamanan online standar seperti autentikasi dua faktor untuk melindungi informasi login Anda. Pastikan untuk menggunakan kata sandi rapat saat Anda bisa.
Zoom mengaktifkan kepatuhan HIPAA, PIPEDA, dan PHIPA dan menyarankan organisasi layanan kesehatan untuk menghubungi tim penjualan mereka guna mengonfigurasi solusi mereka untuk kepatuhan.

Opsi harga zoom

Zoom Phone menawarkan tiga paket harga:

• Pro : Mulai dari $96 per tahun per pengguna. Gunakan paket ini untuk panggilan terukur (keluar dan antar ekstensi), fitur telepon lanjutan, Bawa Operator Anda Sendiri (BYOC), dan untuk digunakan di beberapa perangkat dan aplikasi.
• Pro Global Select : Harga mulai dari $240 per tahun per pengguna dan memberi Anda nomor panggilan langsung, panggilan domestik tak terbatas di 40+ negara, dan semuanya dari paket Pro. Anda juga dapat menambahkan panggilan ke 18 negara lainnya.
• Zoom United Business : Mulai dari $350 per tahun per pengguna. Paket ini mencakup semua fitur panggilan mereka, serta rapat hingga 300 peserta. Ada minimal 10 lisensi yang diperlukan untuk $3.500 per tahun.

9. Vonase

Vonage Business menawarkan berbagai fitur komunikasi bisnis, termasuk komunikasi terpadu, pusat kontak cloud, dan API komunikasi. Solusi mereka mendukung fleksibilitas, mobilitas, dan kolaborasi.

Apa saja fitur unggulannya?

Beberapa fitur Vonage terbaik meliputi:

• Balik panggilan : Mentransfer panggilan dengan mulus dari ponsel ke telepon meja atau sebaliknya.
• Jangkauan Vonage : Otomatisasi SMS untuk menciptakan keterlibatan yang berarti di setiap tahap perjalanan pelanggan.
• Log panggilan : Dapatkan catatan panggilan mendetail untuk melihat aktivitas panggilan, arah panggilan, durasi panggilan, dan volume panggilan untuk memastikan Anda menambah atau mengurangi kapasitas agen sesuai kebutuhan.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Vonage memprioritaskan perlindungan informasi Vonage dan menerapkan tindakan privasi dan keamanan dunia maya tertinggi, termasuk HIPAA, HITECH, dan HITRUST, serta PCI.
Vonage didukung oleh Amazon Web Services (AWS) dan menggunakan prosedur fail-safe, cadangan, dan pemulihan bencana multi-level. Waktu aktif rata-rata mereka adalah 99,999%.
Vonage menawarkan dukungan teknis 24/7 melalui telepon. Mereka juga mengizinkan Anda membuat kasus melalui portal dukungan mereka.

Pilihan harga Vonage

Vonage menawarkan tiga paket harga. Mereka datang dengan uji coba gratis 14 hari hingga 99 baris. Berikut detail harganya:

• Seluler : Mulai dari $19,99 per bulan per baris. Ini bagus untuk digunakan di ponsel dan dengan aplikasi desktop. Fitur termasuk panggilan tak terbatas (di AS, Kanada, dan Meksiko), SMS tak terbatas (di AS dan Kanada), pusat aplikasi mereka dengan 20+ integrasi, dan perpesanan tim tak terbatas.
• Premium : Mulai dari $29,99 per bulan per baris. Di atas semua fitur Seluler, ini menambah ketersediaan di telepon meja, serta konferensi video tak terbatas hingga 100 peserta, penjawab otomatis, dan integrasi CRM.
• Lanjutan : Mulai dari $39,99 per bulan per baris. Paket ini menambahkan rekaman panggilan, grup panggilan, pesan suara visual, dan penyiapan sarung tangan putih ke dalam campuran.

10. Papan tombol

Dialpad adalah platform komunikasi cloud. Ini didukung oleh kecerdasan buatan (AI) dan dibuat untuk perusahaan rintisan, usaha kecil, dan perusahaan. Dialpad menghubungkan orang-orang melalui suara, video, perpesanan, dan rapat online.

Apa saja fitur unggulannya?

Beberapa fungsi Dialpad yang berguna meliputi:

• Tangkapan layar : Rekam seluruh layar agen selama panggilan pelanggan sehingga Anda dapat lebih memahami kinerja agen dan memberikan umpan balik yang berharga.
• Kecerdasan suara (Vi) : Membuat catatan otomatis, mendeteksi sentimen pelanggan, dan fitur cerdas lainnya yang membuat agen lebih efisien.
• Pemblokiran panggilan : Secara otomatis memblokir panggilan masuk berisi spam berdasarkan skor spam. Anda juga dapat mengirim mereka ke pesan suara atau membuat penelepon menyebutkan namanya sebelum Anda menjawab.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Panggilan VoIP yang Anda lakukan melalui Dialpad disimpan di Google Cloud Platform dan dienkripsi menggunakan TLS. Dialpad memberi Anda kontrol terperinci atas peran dan izin pengguna, artinya Anda dapat memberikan atau menghapus akses ke data untuk pengguna, tim, dan kantor.
Dialpad sesuai dengan HIPAA, sesuai dengan SOC2, dan mengikuti panduan NIST untuk respons insiden. Mereka menggunakan jaringan pusat data global, yang memberi mereka redundansi dan melindungi dari downtime.
Mereka menawarkan dukungan online melalui portal pelanggan mereka, dan paket Pro dan Perusahaan mereka mencakup dukungan telepon 24/7.

Pilihan harga dialpad

Dialpad menawarkan tiga paket dengan beragam fitur dan dengan jumlah lisensi minimum untuk tingkatan yang lebih tinggi. Standar dan Pro hadir dengan uji coba 14 hari gratis. Berikut ini lebih lanjut tentang harga mereka:

• Standar : Harga mulai dari $15 per pengguna per bulan. Ini termasuk panggilan tak terbatas (di negara Anda, AS, dan Kanada), SMS, dan MMS (khusus AS dan Kanada), kontrol panggilan dasar, salam pesan suara, transkripsi pesan suara, dan integrasi Google.
• Pro : Mulai dari $25 per pengguna per bulan dan memerlukan minimal tiga lisensi. Paket ini juga mencakup dukungan lokal di 50+ negara, integrasi Salesforce, API, dan perutean di luar jam kerja.
• Perusahaan : Minimal 100 lisensi. Paket ini mencakup semua fitur Dialpad. Untuk harga, Anda harus menghubungi tim penjualan mereka.

Mengapa Nextiva menjadi alternatif teratas untuk Avaya?

Avaya telah ada untuk sementara waktu dan memiliki banyak hal untuk ditawarkan, tetapi masih kalah jika dibandingkan dengan Nextiva.
Nextiva adalah layanan VoIP berperingkat teratas dan direkomendasikan. Di GetVoIP , Nextiva memiliki peringkat 4,7 dari 5 bintang dengan lebih dari 93% pelanggan merekomendasikannya.
Di Gartner Peer Insights , ketika kedua penyedia dibandingkan, Nextiva sejauh ini merupakan pilihan yang lebih direkomendasikan. Anda dapat melihat perbedaannya di bawah ini:

Pengguna Real Nextiva mengatakan itu membuat hidup mereka lebih mudah, membantu mereka meningkatkan produktivitas, dan membuat transisi yang sulit menjadi mudah. Misalnya, percepatan peralihan ke pekerjaan jarak jauh pada tahun 2020 menjadi lebih mudah dengan Nextiva.
Nextiva mengutamakan keamanan dan keandalan. Dengan pemantauan jaringan 24/7, tidak perlu khawatir jika layanan telepon bisnis Anda berfungsi. Dan jika Anda memerlukan bantuan, Layanan Luar Biasa Nextiva tersedia untuk dukungan pelanggan langsung.
Terakhir, Nextiva memiliki lebih dari 40 fitur VoIP yang dapat digunakan tim Anda untuk merampingkan komunikasi bisnis dan memaksimalkan setiap peluang saat terhubung dengan pelanggan. Jika Anda ingin memaksimalkan komunikasi dan kolaborasi melalui telepon, video, dan perpesanan, lihat harga Nextiva dan temukan paket yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage, dan Dialpad tidak memiliki hubungan dengan Nextiva, Inc. dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing.