Prospek Autoresponder: Cara Membuat Email Autoresponders

Apakah Anda ingin mengembangkan dan memperkuat hubungan dengan prospek Anda di setiap tahap saluran penjualan secara otomatis?

Dalam hal memelihara prospek, menggunakan penjawab otomatis email adalah salah satu cara paling efektif untuk memelihara prospek Anda secara organik dan mengubah lebih banyak dari mereka menjadi pelanggan.

Belum cukup yakin? Lihatlah statistik ini yang membuktikan betapa bermanfaatnya penjawab otomatis email:

• Perusahaan yang mengotomatiskan manajemen prospek mengalami peningkatan pendapatan 10% atau lebih dalam 6-9 bulan. (Penelitian Gartner)
• Perusahaan yang berhasil dalam memelihara prospek menghasilkan 50% lebih banyak prospek siap penjualan dengan biaya 33% lebih rendah. (99 perusahaan)
• Dalam pemasaran email, untuk setiap $1 yang Anda belanjakan, Anda dapat mengharapkan ROI (Pengembalian Investasi) rata-rata sebesar $42. (Oberlo)

Hingga hari ini, pemasaran email masih mempertahankan posisi #1 sebagai cara paling sederhana untuk mengotomatiskan interaksi dengan prospek, mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar, dan meningkatkan otoritas Anda di industri Anda.

Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan apa itu autoresponder email dan bagaimana membuat urutan email autoresponder yang benar-benar mengkonversi. Selain itu, kami akan membahas beberapa praktik terbaik yang dapat membantu Anda saat membuat urutan penjawab otomatis email pertama Anda. Mari selami.

Apa itu Autoresponder?

Autoresponder email adalah alat yang digunakan untuk mengirim urutan email otomatis ke grup penerima yang dipilih, pelanggan dari daftar email tertentu.

Urutan email terjadwal secara otomatis dikirim ke segmen orang di daftar email Anda, dipicu oleh peristiwa tertentu seperti berlangganan daftar email Anda, meninggalkan keranjang belanja, membeli produk, atau mengunduh ebook.

Ada berbagai jenis penjawab email otomatis dalam pemasaran email. Demi artikel ini, kami akan fokus pada penjawab otomatis untuk pemeliharaan prospek.

Email prospek penjawab otomatis dikirim ke pelanggan baru saat mereka pertama kali mendaftar ke milis Anda.

Seri autoresponder sangat efektif dalam melibatkan pelanggan Anda, membangun hubungan yang solid, dan mengubah mereka menjadi pelanggan. Itulah mengapa ini adalah salah satu alat paling ampuh untuk pemasar digital yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan.

Selain itu, urutan penjawab otomatis memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda dan fokus pada aspek penting lainnya dari bisnis Anda.

Cara Membuat Autoresponder Email yang Efektif untuk Memelihara Prospek

Sama seperti semua jenis copywriting dan menyusun pesan pemasaran, ada beberapa praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk membuat penjawab otomatis email yang sempurna. Biasanya, kampanye penjawab otomatis memiliki tujuan tertentu dan terdiri dari 5 hingga 15 email.

Banyak perusahaan memanfaatkan layanan otomatisasi pemasaran email untuk menjadwalkan kampanye penjawab otomatis mereka berdasarkan tindakan yang dilakukan pemimpin selama proses keterlibatan.

Ingatlah praktik terbaik di bawah ini untuk memelihara prospek penjawab otomatis Anda:

1. Tentukan Tujuan untuk Autoresponder Anda

Ada berbagai tujuan yang dapat Anda tentukan untuk rangkaian penjawab otomatis email Anda. Setiap kampanye autoresponder harus memiliki satu tujuan. Dan setiap email dalam kampanye harus fokus pada tujuan itu.

Jadi, penting untuk memilih tujuan Anda sebelum Anda membuat urutan autoresponder. Misalnya, Anda dapat bertujuan untuk:

• Selamat datang pelanggan baru dengan urutan "selamat datang"
• Buat saluran penjualan dari urutan penjawab otomatis email
• Gunakan itu sebagai magnet utama dan tarik pelanggan baru ke daftar email Anda
• Promosikan upsell atau cross-sell
• Posisikan produk Anda sebagai solusi untuk titik nyeri
• Didik petunjuk Anda

2. Pisahkan Daftar Email Anda dengan Segmentasi

Segmentasi memecah daftar email Anda menjadi kelompok-kelompok kecil yang ditentukan berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi, psikografis, persona pembeli, atau tahap dalam siklus penjualan.

Praktik ini memastikan penjawab otomatis yang lebih bertarget dan relevan serta mendorong hasil yang lebih baik.

Menurut sebuah studi oleh MailChimp, kampanye email tersegmentasi memiliki tingkat terbuka 14,32% lebih tinggi daripada yang tidak.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, cara paling umum untuk mengumpulkan informasi tentang prospek Anda dan mengelompokkannya adalah dengan melakukannya sejak mereka berlangganan.

Misalnya, jika Anda menangkap prospek penjawab otomatis dengan popup langganan. Anda dapat menggunakan kampanye popup yang ditargetkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang prospek Anda.

Aturan tampilan Popupsmart memungkinkan Anda untuk menampilkan popup langganan Anda ke sekelompok orang yang berfokus pada laser dan ditargetkan.

Formulir keikutsertaan Anda dapat menargetkan pengunjung situs web Anda berdasarkan konten yang mereka jelajahi, sumber yang mereka temukan dari Anda, atau apakah mereka telah memilih untuk ikut atau belum.

Anda mungkin menyukai Pembuatan Daftar Email: 13 Metode Terbukti untuk Menumbuhkan Daftar Email Anda.

3. Temukan Perangkat Lunak Pemasaran Email yang Tepat

Anda akan memerlukan solusi otomatisasi email untuk mengirim email penjawab otomatis terjadwal. Ada berbagai layanan otomatisasi pemasaran email di pasar, tetapi sangat penting untuk memilih yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Beberapa yang paling populer adalah:

• Simpanse Surat
• Kontak konstan
• SendinBiru
• AWeber

Berikut panduan yang dapat membantu Anda membandingkan: 12 Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran Email Terbaik.

4. Identifikasi Poin Rasa Sakit, Pertanyaan, & Tujuan Audiens Anda

Jika Anda ingin membuat penjawab otomatis yang efisien, Anda perlu menjawab pertanyaan dan masalah yang berkaitan dengan prospek Anda. Jadi, sebelum Anda menyiapkan pesan penjawab otomatis, cari tahu titik nyeri mana yang akan Anda sentuh di seluruh rangkaian.

Untuk mengidentifikasi pertanyaan yang mungkin dimiliki pemimpin Anda, Anda dapat mempertimbangkan ini:

• Apa kekhawatiran paling umum dari pelanggan baru Anda?
• Pertanyaan seperti apa yang diajukan pengunjung Anda melalui email?
• Apa tujuan khas pelanggan Anda saat menggunakan produk Anda?

Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi motivasi dan kekhawatiran audiens Anda. Namun, Anda juga harus meneliti komunitas industri untuk memahami mereka dengan lebih baik.

5. Tentukan Jenis Konten yang Akan Disampaikan

Untuk menjaga agar prospek Anda tetap terlibat dan memelihara mereka sepanjang siklus penjualan, Anda harus menjadi kreatif. Jangan membatasi diri Anda pada teks.

Menggunakan jenis media lain juga dapat membantu Anda meningkatkan sentuhan pribadi.

Beberapa jenis media lain yang dapat Anda kirimkan dalam penjawab otomatis email Anda meliputi:

• Studi kasus dan kertas putih : Studi kasus adalah jenis konten yang menarik selama tahap Evaluasi dan Pertimbangan pembeli. Mereka menunjukkan prospek Anda bagaimana Anda membantu klien Anda mencapai tujuan mereka, mirip dengan apa yang diharapkan prospek baru.

Kertas putih, di sisi lain, adalah pilihan yang sangat baik selama tahap informasi. Anda dapat mendidik prospek Anda tentang topik industri dengan kertas putih dan membantu mereka memahami produk Anda dengan lebih baik.

• Podcast dan audio: Jika Anda sudah memiliki koleksi konten yang diproduksi dengan baik, Anda dapat menggunakannya kembali untuk meningkatkan nilai yang Anda berikan. Ubah menjadi podcast dan gunakan dalam email penjawab otomatis Anda. Ini akan memastikan sentuhan pribadi.

• Video dan webinar: Memang dibutuhkan usaha lebih untuk menghasilkan video berkualitas, namun video adalah salah satu media paling efektif untuk menghubungkan prospek Anda. Anda dapat menyampaikan informasi dan konten dalam bentuk video alih-alih teks monoton dan melibatkan lebih banyak prospek Anda.

6. Petakan Urutan Autoresponder Anda

Sangat penting untuk menguraikan seri autoresponder Anda sebelum Anda menggabungkannya. Hal pertama yang pertama, tentukan berapa lama Anda ingin urutannya.

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi durasi urutan autoresponder. Faktor terbesar adalah harga produk Anda. Semakin tinggi biaya produk Anda, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk memelihara prospek. Misalnya, produk yang berharga $1000 membutuhkan waktu lebih lama untuk memelihara prospek daripada produk yang berharga $100.

Urutan autoresponder Anda harus cukup panjang untuk mencapai tujuan Anda. Tidak lebih atau kurang. Saat menentukan panjangnya, pertimbangkan harga produk, tujuan, segmen, preferensi pelanggan, dll.

Berikut ini contoh garis besar untuk urutan penjawab otomatis email tujuh langkah:

• Email #1: Email perkenalan, mengatakan “Terima kasih” telah berlangganan. Kirimkan konten, materi, kupon, dll., yang Anda janjikan sebagai imbalan berlangganan.
• Email #2: Berikan beberapa informasi tentang perusahaan dan industri Anda. Menggoda poin rasa sakit dan topik Anda akan membahas dalam seri autoresponder Anda.
• Email #3: Jelaskan masalah spesifik yang akan diselesaikan produk Anda secara mendetail. Dukung pernyataan Anda dengan statistik dan fakta.
• Email #4: Berikan nilai lebih terkait topik tersebut. Anda dapat menggunakan studi kasus, laporan resmi, podcast, atau video pada tahap ini untuk mendukung keterlibatan.
• Email #5: Transisi ke penjualan. Perkenalkan produk Anda sebagai solusi dari masalah yang telah Anda bahas di email sebelumnya. Jangan terlalu fokus pada produk Anda. Anggap ini seperti menanam benih.
• Email #6: Bandingkan solusi Anda dengan masalah dengan opsi lain. Buktikan keunggulan produk Anda.
• Email #7: Minta pembelian.

Jika Anda tidak dapat mengonversi prospek melalui urutan ini, Anda dapat merencanakan email tambahan, seperti mengingatkan mereka tentang produk.

Ini hanya contoh dasar yang bisa Anda coba. Itu membuat transisi yang mulus dan lambat dari topik informasi ke meminta pembelian saat Anda mulai meningkatkan hubungan.

7. Uji & Optimalkan Kampanye Anda

Di dunia digital, tidak ada yang menjadi sempurna dengan klik pertama dan publikasikan.

Anda harus men-tweak dan membuat beberapa perubahan untuk mengoptimalkan urutan autoresponder Anda dari waktu ke waktu. Sangat penting untuk menguji perubahan dan membandingkan hasilnya.

Pengoptimalan sangat penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye penjawab otomatis Anda dan memelihara prospek Anda melalui saluran prospek Anda.

Mengapa Email Masuk Spam Alih-alih Kotak Masuk & Apa yang Harus Dilakukan Agar Tidak Lagi

Mengapa Anda Harus Menggunakan Penjawab Otomatis Email untuk Prospek

• Penjawab otomatis memungkinkan personalisasi tingkat lanjut.

Anda dapat memasukkan data pribadi pelanggan Anda, seperti nama dan industri mereka, yang Anda kumpulkan selama proses berlangganan ke penjawab otomatis email.

Sebuah laporan oleh Episerver menunjukkan bahwa 92% pengunjung pertama kali situs web e-commerce tidak ada di sana untuk membeli.

Anda tidak dapat mengharapkan pengunjung pertama kali menjadi pelanggan instan tanpa mengenal perusahaan Anda. Dengan memelihara mereka melalui serangkaian autoresponder, Anda dapat secara bertahap mengubahnya.

Tapi, bagaimana Anda bisa membuat pengunjung berlangganan daftar email Anda?

Di sinilah magnet utama autoresponder email datang untuk membantu Anda menangkap prospek.

Banyak perusahaan mapan menggunakan magnet timbal seperti e-book , studi kasus , dan popup buletin untuk mengumpulkan informasi pengunjung. Jika tidak, mereka tidak akan mendengar kabar dari pengunjung yang meninggalkan situs web mereka.

Proses mengubah prospek yang tidak tertarik menjadi pelanggan yang membayar disebut pemeliharaan prospek. Dengan kata lain, ini memelihara prospek Anda ke saluran penjualan sepanjang perjalanan pembeli secara keseluruhan.

Berapa Biaya Pembuatan Prospek?

Alasan sebenarnya di balik popularitas penjawab email otomatis adalah otomatis, alias lepas tangan. Mereka memberikan sentuhan pribadi dengan segmentasi meskipun telah dijadwalkan sebelumnya dan dikirim ke audiens yang besar.

Kampanye penjawab otomatis yang direncanakan dengan cermat secara efektif memandu prospek Anda melalui perjalanan pembeli.

Sekarang Anda tahu apa itu autoresponder email dan bagaimana itu dapat membantu perusahaan Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Sekarang kita dapat menggali bagaimana Anda dapat membuat penjawab otomatis email yang efektif. Berikut adalah bagaimana Anda dapat memelihara lead autoresponder.

Intinya

Autoresponders menyediakan lebih dari serangkaian email otomatis. Mereka memelihara prospek Anda, melibatkan mereka, dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Jangan lupa untuk menganalisis wawasan kampanye pemasaran email Anda:

• Tingkat pilihan keluar
• Tingkat keluhan
• Keterkiriman email