Pemasaran Email Otomotif: Panduan Lengkap

Saya tidak tahu siapa pun yang ingin membeli mobil, bangun di pagi hari, bersiap-siap, dan berkata, "Saya pikir saya akan pergi ke showroom mobil hari ini dan membelinya."

Sebagai gantinya, mereka pertama kali online dan mengunjungi situs web, forum, blog, dan situs web dealer yang berbeda. Dan ini bukan audiens Pinterest khas Anda yang bosan dan sekarang ingin melontarkan ide-ide mahal. Mereka adalah pelanggan dengan niat menengah hingga tinggi.

Kabar baiknya - mereka memiliki alamat email!

Berita buruknya - ada banyak hal yang tidak mereka ajarkan di sekolah, dan pemasaran email adalah salah satunya.

Jadi, kami di sini untuk membantu dan menyelami mengapa dan bagaimana pemasaran email otomotif. Mari kita jelajahi!

Mengapa pemasaran email bagus untuk industri otomotif?

Mari kita sederhanakan. Pemasaran email sebenarnya adalah cara yang kuat dan bersemangat untuk terhubung dengan orang-orang. Pikirkan tentang pengalaman Anda sendiri. Apakah Anda mengenal seseorang yang tidak memiliki alamat email? Anda mungkin menerima email pemasaran setiap minggu.

Masih berpikir pemasaran email bukan sesuatu untuk dealer Anda? Izinkan kami memberi Anda 6 alasan mengapa pemasaran email adalah saluran yang tidak boleh Anda abaikan.

• Pemasaran email bekerja jauh lebih efektif daripada media sosial untuk akuisisi pelanggan.
• Ini hemat biaya
• Ini pribadi dan dapat disesuaikan
• Ini berorientasi pada tindakan
• Ini terukur
• Perangkat seluler memungkinkan orang untuk memeriksa email mereka secara teratur

5 ide pemasaran email otomotif

Di bawah ini adalah 5 ide untuk membantu Anda menjalankan kampanye pemasaran email otomotif secara efektif.

1. Selamat datang email

Email selamat datang dapat membuat perbedaan besar karena saat itulah penerima sangat terlibat. Sebenarnya, ini tidak benar-benar untuk mendorong penjualan tetapi untuk membuat penerima merasa bahwa mereka telah membuat keputusan yang tepat dan membuat pengalaman itu berkesan bagi mereka, sehingga mereka akan terus kembali.

Berikut adalah contoh dari Volkswagen :

2. Pengingat layanan

Semua orang berpikir bahwa mereka pasti akan ingat untuk mengganti ban atau memperbaiki sekring minggu depan. Kemudian semua orang lupa - setiap saat.

Di situlah Anda dapat menunjukkan kepedulian Anda dengan mengirimkan pengingat ramah untuk servis secara berkala. Ini akan membuat merek Anda tetap di atas pikiran mereka, dan email Anda terlihat berguna daripada "satu promosi lagi".

Anda dapat mempertimbangkan ini sebagai peluang pemasaran dan menambahkan tautan atau gambar produk unggulan, mempromosikan penawaran Anda yang akan datang, atau memberikan insentif untuk memeriksa blog Anda atau bergabung dengan saluran media sosial Anda.

Begini cara Nissan melakukannya:

3. Pembaruan teknologi

Ketika Badai Irma melanda Florida pada tahun 2017, Tesla mengeluarkan pembaruan over-the-air untuk pengemudi, lalu mengirim email ini ke pelanggannya.

Memanfaatkan kekuatan pemasaran email untuk perusahaan semacam itu sangat penting karena akan ada pembaruan dan inovasi yang konstan, dan pemasaran email adalah salah satu cara paling terjangkau untuk berkomunikasi.

4. Email informasi dan promosi

Email lain dari Tesla adalah contoh bagus tentang cara memasarkan mobil Anda.

Awalnya, email ini sepertinya hanya memberikan beberapa informasi keren seputar jejak karbon, tetapi kemudian mengarah ke CTA (ajakan bertindak) sederhana untuk "mulai hitungan Anda."

Jadi, itu dirancang untuk menjadi promosi tetapi juga bertindak informatif.

Mari kita perhatikan beberapa bagian bagus dari email ini:

• Ini minimal dan bersih, dengan banyak ruang putih di sekitar teks, gambar, dan CTA. Plus, CTA jelas dibedakan dengan warna yang berbeda.
• Salinannya tajam dan efektif.
• Seluruh email diselaraskan dengan merek dengan font dan warna merek.

5. Email penjualan silang

Anda harus memasukkan cross-selling dalam email Anda untuk mendapatkan keuntungan dari pelanggan yang telah dimenangkan dengan susah payah. Hanya saja, jangan tinggalkan ini di atas meja untuk diambil orang lain.

Email Audi di bawah ini adalah contoh yang bagus tentang cara melakukan cross-sell dengan cara yang benar di email Anda.

Mari kita lihat apa yang mereka lakukan dengan benar:

• Gambar menggabungkan produk, menarik perhatian pembaca, dan cocok untuk topik yang sedang dibahas dalam email.
• CTA berwarna merah terlihat jelas dari sisa email.
• Ini singkat, to-the-point, dan berfokus pada satu hal - untuk membuat pembaca memeriksa ban musim dingin.
• Itu dipersonalisasi dengan nama penerima dan tanda tangan yang berasal dari orang yang berwenang, yang membuatnya asli dan harus dianggap serius.

Apakah Anda sekarang masih berpikir - apakah pemasaran email bekerja untuk Anda?

Biarkan kami memberi tahu Anda bahwa jika Anda berhasil menggunakan kiat pemasaran email yang tepat, jawabannya adalah “ ya ya. ”

10 tips untuk meningkatkan kampanye pemasaran email otomotif Anda

1. Mulailah dengan daftar kualitas

Pertama, Anda perlu memastikan daftar email Anda up-to-date dengan prospek dan detail pelanggan yang akurat dan relevan.

Menurut Kevin Root dari Dealer Marketing Magazine, rata-rata kepemimpinan memiliki kurang dari 10% alamat email yang akurat untuk total basis pelanggan mereka. Daftar email harus dipelihara secara berkelanjutan. Email menjadi usang dengan cepat, dengan data berkurang sekitar 22,5% setiap tahun saat orang berpindah, meninggalkan alamat email lama mereka, beralih penyedia email, atau menyisih dari daftar email Anda.

Untuk mematuhi undang-undang CAN-SPAM, mengurangi keluhan spam, meningkatkan pengiriman, dan pada akhirnya mendapatkan lebih banyak prospek dan pelanggan yang terlibat dengan dealer Anda, Anda perlu memelihara database email yang sehat.

Sayangnya, tidak semua penyedia email atau broker daftar sama-sama diciptakan. Banyak daftar email tersedia untuk dibeli, tetapi pastikan untuk melakukan uji tuntas sebelum membelanjakan uang pemasaran Anda untuk data yang buruk.

Penyedia email pihak ketiga harus menggunakan kontrol kualitas yang ketat untuk mempertahankan alamat email berkualitas tinggi, menggunakan strategi sumber untuk mengumpulkan dan menggabungkan data dari berbagai sumber, dan menggunakan proses validasi untuk mengidentifikasi alamat yang diketahui terkait dengan perangkap spam, pengeluh, email tidak valid, dan domain, hard-bounce yang diketahui, dan banyak lagi.

Baca lebih lanjut : 11 Praktik & Alat Manajemen Daftar Pemasaran Email

2. Tambahkan data otomatis khusus ke dalam catatan Anda

Catatan email sering kali berisi potongan-potongan tentang siapa prospek dan pelanggan Anda sebenarnya. Anda mungkin memiliki nama, nomor telepon, dan jika Anda rajin memelihara sistem CRM Anda, beberapa catatan mungkin menyertakan merek dan model mobil mereka.

Pelanggan mengharapkan email yang sangat dipersonalisasi dan akan dengan cepat menghapus email yang tidak, atau bahkan lebih buruk, akan berhenti berlangganan dari daftar Anda sama sekali jika mereka menerima email yang tidak relevan. Anda tidak ingin mengirim email untuk mobil sport kelas atas ke keluarga dengan tiga anak. Anda kemungkinan besar akan mendapatkan tingkat respons yang jauh lebih tinggi dengan menargetkan mereka dengan promosi email untuk kendaraan keluarga yang lebih besar, seperti minivan atau SUV.

Jadi, untuk mengelompokkan daftar email Anda ke level ini, Anda harus memiliki data yang tepat tentang siapa prospek dan pelanggan Anda.

• Apa merek, model, tahun kendaraan yang mereka kendarai saat ini?
• Berapa usia, jenis kelamin, lokasi, pekerjaan, gaya hidup, dan perkiraan pendapatan mereka?
• Apakah mereka dalam ekuitas positif?
• Apakah mereka memiliki kendaraan lain di rumah mereka?

Dengan data yang tepat, Anda dapat membuat kampanye email yang sangat bertarget dan tersegmentasi yang akan mendorong konversi tertinggi.

3. Gunakan email terpicu dan otomatisasi pemasaran

Dengan otomatisasi kampanye email, Anda dapat menyederhanakan proses menarik dan mengonversi pelanggan. Email yang dipicu oleh perilaku pelanggan sebenarnya dapat meningkatkan niat, pendapatan per email, CLV (nilai umur pelanggan), dan ROI (laba atas investasi).

Menggunakan konten dinamis (konten secara otomatis menyesuaikan dengan minat pelanggan), email dapat dikembangkan untuk menampilkan merek dan model tertentu atau informasi pelanggan, seperti nama dan tanggal lahir mereka, yang memungkinkan dealer terhubung dengan pelanggan mereka secara pribadi.

Dengan AVADA Email Marketing, Anda dapat mengirim rangkaian otomatisasi email yang telah dilakukan sebelumnya untuk menindaklanjuti dengan pelanggan Anda di titik kontak mana pun. Selain itu, dengan fitur segmentasi yang canggih, Anda dapat yakin bahwa email Anda akan secara otomatis menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Platform ini mendukung seri email otomatisasi berikut:

• Selamat datang email
• Email transaksional, permintaan peninjauan
• Email keranjang terbengkalai, telusuri pengabaian produk
• Cross-sell, email upsell
• Email menang-kembali

Hebatnya, platform ini menawarkan paket gratis bagi Anda untuk memulai. Jadi, jangan ragu untuk mengujinya hari ini!

COBA PEMASARAN EMAIL AVADA GRATIS

4. Fokus pada baris subjek Anda

Pernahkah Anda menerima email, hanya untuk mengirimnya ke tempat sampah hanya berdasarkan baris subjek? Anda tidak sendiri!

Baris subjek Anda dapat membuat atau menghancurkan seluruh kampanye Anda. Jadi, luangkan waktu untuk melakukan brainstorming berbagai baris subjek untuk setiap email. Dan jika platform pemasaran email Anda mengizinkannya, uji baris subjek yang berbeda untuk menentukan salinan mana yang menghasilkan hasil terbaik.

Saat mengerjakan baris subjek email Anda, ingatlah hal-hal ini:

• Personalisasikan
• Pertimbangkan untuk menggunakan emoji
• Buatlah singkat dan manis

Topik terkait : Bagaimana Cara Menulis Baris Subjek Terbaik untuk Tarif Terbuka?

5. Tanggapi setiap pertanyaan email

Studi menunjukkan bahwa rata-rata perusahaan membutuhkan lebih dari 12 jam untuk menanggapi email pelanggan. Itu lebih baik daripada standar satu hari kerja yang lama, tetapi apakah itu cukup cepat?

Pada titik tertentu, prospek Anda akan berhenti menunggu tanggapan Anda dan beralih ke perusahaan berikutnya. Jika Anda benar-benar ingin membedakan diri Anda dari pesaing, Anda perlu memberikan tanggapan email yang cepat.

Bahkan jika Anda membutuhkan waktu ekstra untuk menjawab pertanyaan, pastikan Anda menindaklanjuti dan memberi tahu klien Anda bahwa Anda ada di dalamnya. Dengan demikian, Anda dapat menciptakan loyalitas dan mudah-mudahan penjualan di masa depan.

6. Tawarkan konten segar

Tidak ada yang ingin membaca konten membosankan yang sama berulang-ulang. Anda harus menyediakan campuran konten yang sehat untuk menarik pembeli mobil. Sangat ideal untuk secara teratur mengalihkan konten Anda antara penjualan, diskon, inventaris baru, pembiayaan, dan artikel petunjuk.

Beri mereka konten yang terkait dengan berita terkini tentang merek mobil yang Anda bawa, peningkatan jarak tempuh, dan kiat keselamatan untuk mengemudi dalam kondisi cuaca buruk. Untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang sebenarnya ingin diketahui pelanggan, dengarkan pertanyaan mereka yang diajukan di lantai ruang pamer.

Kemudian, sesuaikan email Anda untuk membuat konten menarik yang mereka inginkan.

7. Berikan imbalan atas kesetiaan

Sangat bagus untuk mempromosikan insentif dan loyalitas yang bermanfaat dalam kampanye pemasaran email otomotif Anda. Anda dapat menetapkan pencapaian sepanjang tahun dan siklus hidup pelanggan Anda secara keseluruhan. Bergantung pada berapa lama (dan juga sejauh mana) mereka setia pada dealer Anda, tawarkan hadiah di sepanjang jalan.

Anda dapat menawarkan:

• Gratis atau diskon untuk pemeriksaan mesin, penggantian oli, pembersihan, dll.
• Sertifikat hadiah dan kontes hadiah
• Hadiah konten, seperti e-book atau video

8. Pastikan email Anda responsif terhadap seluler

Kebanyakan orang membaca email di perangkat seluler. Ketika email tidak ditampilkan dengan benar di seluler, mereka hanya akan menghapusnya. Anda tidak dapat mengharapkan pelanggan untuk menyimpan pesan Anda dan membukanya kembali di desktop mereka di lain waktu.

Anda tidak hanya harus menggunakan template yang responsif seluler untuk email Anda, tetapi Anda juga harus menguji email Anda untuk memastikan mereka ditampilkan dengan benar di semua platform sebelum Anda mengirimnya.

9. Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan umpan balik

Apa cara terbaik untuk menarik perhatian seseorang? Mintalah pendapat mereka.

Buat pelanggan Anda merasa bahwa mereka adalah aset yang berharga bagi bisnis Anda. Bukan hanya sebagai pelanggan biasa, tetapi mitra setia. Tunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan pendapat mereka tentang cara meningkatkan kualitas layanan Anda.

Ingatlah untuk menjaga fokus pemasaran email otomotif Anda "mikro". Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan Anda secara pribadi dan menerima umpan balik, kirimkan email kepadanya. Hanya untuk dia.

Jika dia memiliki masalah atau keluhan tertentu, gunakan kesempatan ini untuk memperbaiki masalahnya. Dengan menanggapi umpan balik dengan cara yang positif, Anda akan memenangkan rasa hormat dan loyalitas pelanggan Anda. Jika dia senang dengan layanan yang cepat, melangkah lebih jauh, lalu minta dia untuk memberikan kesaksian.

10. Minta pelanggan Anda menyebarkan berita

Last but not least, tidak ada iklan yang lebih baik dari WOM (dari mulut ke mulut). Menciptakan pelanggan setia membantu Anda mempromosikan dealer Anda lebih baik dari apa pun. Membuat konten yang menarik dan mengirimkannya kepada orang yang tepat memberikan peluang yang lebih baik bagi email Anda untuk dibagikan.

Pelanggan akan meneruskan email Anda atau membagikannya di platform media sosial jika itu berharga. Pastikan semua email Anda berisi tombol bagikan yang mudah digunakan untuk membuatnya lebih mudah dari sebelumnya.

Garis bawah

Pemasaran email adalah kebutuhan bagi industri otomotif. Dari mengirim konten pendidikan dan mengubah seseorang menjadi pelanggan setia, pemasaran email adalah aset dan alat yang berharga.

Kami harap Anda telah mempelajari sesuatu yang bermanfaat dalam panduan blog ini. Saat Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya dengan upaya pemasaran email otomotif Anda, tim di AVADA siap membantu. Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut! Terima kasih sudah membaca!