7 Aplikasi SMS otomatis yang harus dimiliki untuk setiap bisnis

Kapan terakhir kali Anda membaca email yang Anda terima? Mungkin dalam 24 jam terakhir. Bagaimana dengan pesan teks, ya? Tidak biasa seperti itu. Survei Gartner melaporkan bahwa rata-rata, email dibuka kurang lebih 20% dari waktu, sementara pesan SMS dibaca hingga 98%. Oleh karena itu, jika Anda memiliki bisnis kecil dan ingin merasa yakin bahwa pelanggan Anda membaca promosi, faktur, dan penawaran khusus yang Anda kirimkan, menggunakan alat pemasaran SMS adalah cara yang baik untuk melakukannya.

Ada sejumlah aplikasi pemasaran SMS yang memudahkan Anda mengirim pesan SMS ke pelanggan Anda tanpa pekerjaan manual. Mereka memungkinkan Anda mengirim pesan langsung dari aplikasi web, menghubungkannya ke penjadwalan atau sistem pemesanan Anda sehingga pengingat dan tanda terima dikirim secara otomatis, membangun kampanye pemasaran dengan penawaran khusus, dan sebaliknya mengotomatiskan penjangkauan SMS Anda. Kami telah memeriksa ratusan solusi paling populer, dan dalam artikel ini, kami akan menyajikan pilihan kami untuk enam aplikasi bisnis SMS terbaik.

Manfaat aplikasi SMS otomatis

Hemat Biaya

Biaya pemasaran SMS secara signifikan lebih kecil daripada, misalnya, meningkatkan posting media sosial atau menjalankan kampanye penargetan ulang. Dengan cakupan luas lebih dari 5 miliar pengguna SMS global dan asing pada titik terendah sepanjang waktu, Anda tidak lagi dibatasi oleh geografi dalam hal mengirim pesan teks otomatis.

Kecepatan

Tidak lagi menunggu di kotak surat, atau lebih buruk lagi – surat spam yang ditakuti. Pesan teks dikirim secara otomatis, dan yang paling penting, mereka segera dibaca. Hal ini membuat kampanye SMS sempurna untuk memperkenalkan rasa eksklusivitas dan urgensi yang tidak dapat disamai oleh media pemasaran lain, dan dapat menjelaskan mengapa sepertiga penuh penerima SMS menanggapi CTA SMS dengan 47 persen melakukan pemesanan.

Tingkat Pembukaan dan Keterlibatan Setinggi Langit

Dengan 70% pelanggan mengklaim bahwa SMS langsung menarik perhatian mereka, tidak mengherankan jika SMS lebih unggul dari email dalam hal tingkat pembukaan dan keterlibatan. Ini sebagian berkat pemberitahuan – pesan teks dianggap lebih pribadi dan lebih cenderung muncul langsung di layar ponsel daripada email.

Pengaturan Sederhana

Anda tidak memerlukan desainer grafis untuk kampanye SMS, cepat dan mudah untuk menyiapkan dan menjalankannya – lagi pula, ini hanya teks singkat! Namun, kita semua tahu betapa pentingnya foto bagi perusahaan eCommerce, yang membawa kita ke keuntungan akhir kita.

Kemudahan Integrasi dengan Saluran Lain

Sebagai platform yang berdiri sendiri, pemasaran SMS memiliki keunggulan yang kuat tetapi sepenuhnya mandiri bila dikombinasikan dengan platform pemasaran lainnya. Dengan menggabungkan urgensi dan kesederhanaan SMS dengan konten email yang kaya dan informatif, Anda benar-benar bisa mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia. Itulah mengapa penting untuk mengenali platform multi-saluran yang sesungguhnya saat berbelanja alat otomatisasi Anda.

Apa yang membuat aplikasi SMS hebat?

Ada ratusan penyedia SMS di luar sana untuk hampir setiap jenis perusahaan yang dapat Anda bayangkan. Dalam kasus usaha kecil, kami memperhatikan empat fitur penting yang harus dimiliki semua alat SMS:

• Ini ramah pengguna
• Hal ini memungkinkan untuk komunikasi dua arah
• Itu dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak dan layanan lain
• Terjangkau untuk memulai dan meningkatkan saat perusahaan berkembang.

Ada layanan API SMS hebat di pasar yang dapat digunakan pengembang untuk terhubung ke aplikasi apa pun yang mereka buat, tetapi kebanyakan dari mereka berada di luar kriteria kami yang mudah digunakan. Rata-rata orang akan berjuang untuk menghubungkan mereka ke sistem apa pun yang sudah mereka gunakan, karena mereka membutuhkan keahlian pengkodean. Faktanya, ini berarti bahwa hampir semua aplikasi dalam daftar kami memiliki antarmuka web khusus yang dapat Anda gunakan untuk mengirim dan menerima pesan. Banyak dari mereka bahkan memiliki kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan teks dari klien email atau aplikasi seluler Anda. Dengan kata lain, sangat mudah untuk memulai.

Demikian pula, ada beberapa layanan pesan teks yang sangat kuat yang dapat mengirim 100.000 pesan teks dengan menekan sebuah tombol. Jika perusahaan Anda mencari skala pemasaran semacam itu, aplikasi ini dapat bekerja dengan sangat baik. Namun, bagi sebagian besar perusahaan kecil, pemasaran massal satu arah semacam ini tampaknya tidak perlu—bahkan tidak pantas—dan benar-benar hanya dapat digunakan untuk klien spam. Sebagai gantinya, kami melihat layanan SMS dengan komunikasi dua arah yang sebenarnya: pelanggan Anda dapat merespons pesan apa pun yang Anda kirimkan kepada mereka, dan Anda akan dapat merespons secara langsung, daripada mengandalkan respons otomatis atau pengumpulan data. Beberapa aplikasi yang kami tampilkan memang memberikan tanggapan otomatis dan dapat mengumpulkan data survei, tetapi mereka juga memberi Anda kesempatan untuk masuk dan mengirim pesan teks kepada pelanggan Anda secara langsung.

Beberapa layanan SMS menyediakan fungsi janji temu dan pemesanan, sementara yang lain hanya dapat mengirim dan menerima pesan. Ini berarti untuk layanan untuk membuat daftar kami, itu harus digabungkan dalam beberapa kapasitas dengan aplikasi lain. Anda dapat langsung menyambungkan ke Outlook atau Google Kalender melalui aplikasi.

Pada akhirnya, layanan SMS harus terjangkau untuk memulai tetapi masih memiliki potensi untuk meningkatkan skala perusahaan Anda seiring dengan ekspansi. Kami tidak nyaman merekomendasikan sesuatu dengan biaya bulanan yang tinggi atau kriteria volume yang tinggi. Sebagai gantinya, kedua layanan tersebut adalah bayar sesuai penggunaan atau memiliki paket bulanan bervolume rendah dan berbiaya rendah yang dapat Anda tingkatkan nanti jika perlu. Ini memastikan bahwa Anda dapat mulai menggunakan layanan SMS ketika Anda hanya memiliki beberapa klien, dan jika bisnis berkembang, Anda tidak perlu memikirkan untuk mengubah layanan SMS di masa mendatang. Berdasarkan parameter ini, berikut adalah enam aplikasi SMS terbaik yang harus Anda pertimbangkan untuk perusahaan Anda.

5+ aplikasi SMS terbaik untuk setiap bisnis

Pemasaran SMS AVADA

AVADA Email & SMS Marketing adalah aplikasi SMS berbasis web terkemuka yang menawarkan dukungan pelanggan 1-on-1 dan membantu Anda menjalankan kampanye pesan teks massal. Jika Anda perlu memulihkan kereta pelanggan yang ditinggalkan atau mengingatkan pelanggan Anda tentang kesepakatan promosi baru Anda, AVADA Email & SMS memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk menyampaikan pesan Anda.

Anda dapat mengirimkan tindak lanjut ke pelanggan Anda dengan fitur Otomatisasi SMS dari AVADA Email & SMS Marketing. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengirim teks ke pelanggan Anda seperti yang dapat Anda lakukan dengan email. Pesan teks dapat melayani banyak tujuan seperti gerobak yang ditinggalkan, pelanggan selamat datang, tindak lanjut pesanan, penjualan atas, penjualan silang, dll.

Anda juga dapat menjalankan kampanye penjualan dengan Buletin SMS. SMS dapat mengembalikan ROI yang lebih tinggi daripada email hari ini karena SMS bisa mendapatkan tingkat pembukaan yang bagus sebesar 98% dan tingkat konversi dapat mencapai 45%.

Selain itu, SMS dapat dikirim ke negara tanpa batas. Pemasaran Email & SMS AVADA memungkinkan Anda mengirim pesan teks ke pelanggan di hingga 150 negara. Jadi Anda pasti dapat menjangkau pelanggan Anda di mana pun pelanggan Anda berada.

Dan terlebih lagi, Anda dapat mengumpulkan nomor SMS dengan mudah dengan formulir pendaftaran. Anda dapat menambahkan bidang nomor pelanggan ke formulir pop-up langganan di situs web Anda untuk mengumpulkan nomor telepon. Nomor yang diperoleh akan secara otomatis dicocokkan dengan negara tempat mereka berada.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk usaha kecil & menengah.

pesan penjualan

Salesmsg adalah pilihan fantastis untuk bisnis kecil yang berbasis di AS atau Kanada—sayangnya tidak tersedia secara global. Salesmsg memiliki aplikasi web paling sederhana untuk semua layanan dalam daftar ini. Hanya ada empat tab di bilah sisi: percakapan, kontak, siaran, dan pemicu. Sebagian besar kekuatan Salesmsg berasal dari cara Anda mengintegrasikannya dengan aplikasi lain.

Anda diminta untuk membuat nomor lokal segera setelah Anda mendaftar. Ini adalah nomor dari mana semua pesan Anda akan dikirim, dan Anda dapat mengalokasikan nomor yang berbeda untuk setiap anggota tim. Anda juga dapat mengizinkan penerusan panggilan jika Anda mau, jadi jika pelanggan memanggil nomor teks Anda, mereka akan diteruskan ke telepon pribadi atau bisnis Anda.

Di luar kotak, Salesmsg menggabungkan dengan Outlook dan Google Kalender untuk membuat janji. Saat pelanggan membuat janji teks, cukup tekan Pesan Janji untuk menambahkannya ke kalender pilihan Anda. Untuk manajemen pelanggan yang lebih efisien, ini terintegrasi dengan sistem CRM seperti HubSpot, Pipedrive, dan Zoho, sehingga Anda dapat menggunakan CRM pilihan Anda dan meminta Salesmsg menangani pesan teks secara otomatis. Anda juga dapat menggunakan Pemicu Salesmsg untuk membuat halaman web yang dapat Anda gunakan untuk mengirimkan jenis pesan tertentu, seperti pengingat janji temu.

Harga Salesmsg: $35/bulan untuk 750 pesan teks dan nomor telepon khusus. Kemudian biayanya $0,025 per pesan tambahan apa pun; nomor tambahan akan dikenakan biaya lagi $10 per bulan. Jika Anda perlu mengatur volume yang lebih tinggi, mereka memberikan solusi yang dipersonalisasi.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk bisnis lokal kecil.

KlikKirim

Kampanye pemasaran sering dilakukan di beberapa outlet secara bersamaan. ClickSend adalah pilihan terbaik jika Anda ingin menggabungkan pemasaran SMS dengan kampanye email, telepon, dan email. Misalnya, Anda dapat memberi seseorang pesan teks dengan deskripsi singkat tentang penawaran gratis dan pada saat yang sama, email dengan detail lengkap tentang bagaimana mereka bisa mendapatkannya. Atau Anda dapat mengatur alur kerja otomatis sehingga jika seseorang mengirimi Anda pesan teks, Anda dapat membalas dengan MMS atau email.

Setiap saluran dapat dipantau secara terpisah. Dalam Dasbor ClickSend, pilih SMS lalu Kampanye SMS dari bilah sisi untuk mengirim kampanye pesan teks; untuk mengirim email, itu Email Marketing kemudian Email Campaigns. Mereka juga berencana untuk mengintegrasikan WhatsApp, Facebook Messenger, dan saluran serupa segera, sehingga Anda benar-benar dapat bertemu pelanggan Anda di mana pun mereka berada dan aplikasi apa pun yang mereka gunakan. Tentu saja, penjangkauan semacam ini sama bergunanya dengan daftar kontak Anda: jika Anda tidak memiliki alamat email dan nomor telepon untuk mereka yang Anda hubungi, mereka hanya akan mendapatkan setengah dari upaya pemasaran Anda.

Karena ClickSend menyediakan begitu banyak keserbagunaan, sedikit lebih sulit untuk mendapatkan daripada layanan yang lebih sederhana seperti TextMagic dan SimpleTexting yang diperkenalkan di bawah ini. Sidebar diisi dengan menu dan submenu: SMS, pidato, pemasaran email, email transaksional, faks, surat atau kartu pos, ditambah informasi akun, integrasi, otomatisasi, dan banyak lagi. Semuanya diatur secara logis—hanya saja jumlahnya sangat banyak. Jika Anda hanya mencoba mengirim pesan teks kepada klien Anda, Anda tidak perlu 99 persen dari apa yang ada di bilah sisi itu. Terlepas dari itu, dokumen bantuan solid yang tersedia di bawah Artikel Dukungan akan menjadi dukungan Anda.

ClickSend's Price: SMS dimulai dari $0,0093 per pesan untuk 2.000 pesan pertama Anda, dan harga akan turun dari sana. Jika Anda membutuhkan biaya bulanan rata-rata kasar, itu adalah $3,59/bulan.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk berintegrasi dengan saluran pemasaran lainnya.

TeksMagic

Saya sudah dapat mengirim teks ke ponsel saya beberapa saat setelah saya mendaftar ke TextMagic, karena Setup Wizard dan gui yang ramah membuat seluruh proses menjadi sangat cepat. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor telepon Anda, masukkan pesan Anda, klik Kirim, dan klik Bam!, pesan akan terkirim.

Tetapi hanya karena TextMagic membuat segalanya menjadi sederhana, bukan berarti itu tidak kuat. Anda dapat mengirim pesan dari nomor TextMagic Anda sehingga jawabannya masuk ke API, aplikasi web, atau alamat email Anda, atau dari nomor ponsel Anda sendiri sehingga jawabannya langsung masuk ke ponsel Anda. Anda dapat membuat daftar kontak dengan mengimpor spreadsheet Excel atau file CSV, dengan memasukkannya secara manual di tab Kontak aplikasi, dengan menyimpan jumlah orang yang mengirimi Anda SMS, atau dengan menggunakan formulir Klik untuk Teks di situs web Anda.

Di tab Terjadwal, Anda dapat merencanakan pesan, misalnya, untuk mengirim teks untuk Spesial Jumat setiap minggu. Anda juga dapat mengatur template di tab Template untuk mempermudah pengiriman pesan berulang—seperti konfirmasi janji temu—dan untuk mengotomatiskan respons terhadap teks pelanggan. Dan tentu saja, Anda dapat memberikan pesan teks kepada pelanggan dengan cepat dan nyaman dari web atau aplikasi iOS dan Android. Dengan kata lain, TextMagic menyediakan hampir semua fitur yang Anda inginkan dalam layanan SMS, mudah digunakan dan dengan nomor virtual khusus $4.00/bulan dan teks mulai dari $0,04 tanpa kontrak, sangat terjangkau untuk memulai.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk memulai dengan cepat.

SMS Sederhana

SimpleTexting adalah pilihan terbaik jika Anda ingin menyiapkan dan menjalankan kampanye pemasaran dengan cepat. Mirip dengan TextMagic, antarmuka pengguna intuitif dengan semua yang dapat dijangkau dari layar utama — Anda bahkan tidak perlu menonton video tutorial apa pun untuk melihat cara kerjanya. SimpleTexting lebih fokus pada pemasaran langsung ke pelanggan.

Anda dapat menghubungi pelanggan Anda secara langsung, tetapi SimpleTexting juga memudahkan untuk menjalankan kampanye pemasaran, mengirimkan pesan pemasaran yang sama kepada siapa pun dalam daftar. Buka tab Kampanye, pilih Kampanye Baru, beri nama dan Anda siap untuk mulai memasarkan ke pelanggan Anda.

Siapkan kode di tab Kata Kunci untuk mendapatkan kontak baru di daftar Anda. Misalnya, prospek dapat mengirim SMS ke PIZZA ke 555888 dan mendapatkan daftar penawaran pizza. Begitu mereka masuk, autoresponder akan secara otomatis memberi mereka kode diskon dan menanyakan apakah mereka menginginkan informasi lebih lanjut. Jika ya, mereka dapat membalas dengan teks yang berbeda. Dengan aplikasi bawaan SimpleTexting yang tersedia di halaman Aplikasi, Anda juga dapat membuat kampanye pemasaran yang lebih teknis, seperti jajak pendapat, survei, dan undian.

Tentu saja, Anda memerlukan analitik untuk setiap kampanye pemasaran. Analisis SimpleTexting menawarkan perincian komprehensif tentang bagaimana promosi berjalan dengan perincian termasuk jumlah pelanggan baru, kata kunci apa yang mereka gunakan untuk bergabung, berapa banyak penjawab otomatis yang mereka aktifkan, berapa banyak orang yang berhenti berlangganan, dan balasan apa yang telah Anda berikan .

Harga SimpleTexting: Dari $25 per bulan hingga 500 kredit (cukup untuk 500 SMS). Kredit tambahan dikenakan biaya $0,045 untuk paket masuk; ada paket volume yang lebih tinggi jika Anda perlu mengirim lebih banyak teks.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk kampanye pemasaran yang mudah dijalankan.

Heymarket

Heymarket sedikit berbeda dari layanan lain yang telah kami lihat sejauh ini. Ini dirancang untuk tim untuk bekerja sama, khususnya untuk memberikan layanan kepada pelanggan. Sebutkan nomor Anda kepada pelanggan yang menanyakan apakah ada stok komoditas tertentu. Anda akan mendapatkan pembaruan saat Anda bepergian. Anda dapat menanggapi pelanggan dengan mengatakan bahwa Anda akan meminta anggota staf untuk memverifikasi, kemudian dalam percakapan yang sama, tinggalkan komentar pribadi dan delegasikan pekerjaan kepada orang di toko dengan mengetik @[nama mereka] dan kemudian menjelaskan apa yang Anda butuhkan mereka untuk melakukan. Anggota staf Anda akan diberi tahu dan kemudian dapat mencari di gudang dan kembali ke pelanggan. Anda juga dapat menggunakan Heymarket untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda menggunakan Facebook Messenger.

Aplikasi web dan seluler Heymarket sangat mudah digunakan. Tujuh tab di bilah sisi adalah Obrolan, Daftar, Templat, Kontak, Kampanye, Otomatisasi, dan Laporan, dan masing-masing tab melakukan persis seperti yang Anda harapkan. Fitur tim sama mendasarnya, dan mereka tidak akan membawa Anda lebih dari beberapa menit untuk mengetahuinya. Sentuhan kecil ekstra yang bagus adalah bahwa semua dukungan pelanggan Heymarket dilakukan pada platformnya sendiri.

Harga Heymarket: $29/bulan (ditagih setiap tahun) untuk 500 pesan teks dan pengguna tak terbatas, Heymarket berada di ujung spektrum layanan SMS yang paling mahal. Meskipun dapat digunakan seperti layanan pemasaran dan pelacakan konsumen lainnya, jika Anda tidak menggunakan fungsi tim, ada alternatif yang lebih murah seperti ClickSend atau Salesmsg.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk tim.

Twilio

Twilio adalah salah satu nama terbesar dalam layanan SMS, dan meskipun sebagian besar merupakan API untuk pengembang, Anda tidak perlu menjadi pengembang untuk menggunakannya. Twilio hanyalah kanvas kosong. Pengembang dapat menggunakan API mereka untuk menambahkan fungsionalitas SMS ke aplikasi apa pun atau membangun layanan apa pun yang mereka butuhkan. Namun, aplikasi seperti HubSpot, dan Zoho CRM juga dapat langsung menggunakan Twilio API tanpa memerlukan pengkodean apa pun. Misalnya, dengan menautkan akun Twili Anda ke akun Hubspot Anda, Anda akan dapat mengirim dan menerima pesan teks dengan akun Hubspot Anda.

Twilio juga menyediakan Studio, pembuat aplikasi drag-and-drop untuk membuat survei SMS dan penjawab otomatis. Anda mulai dengan pemicu, seperti pesan masuk atau acara kalender. Anda kemudian dapat membangun persyaratan respons berdasarkan apa yang telah terjadi. Semuanya sangat intuitif, dan templat serta tutorial proyek bawaan memudahkan semua orang untuk memulai.

Twilio membuat seluruh proses menjadi sangat sederhana. Saat mendaftar, Anda ditanya apakah Anda seorang pengembang atau bukan. Apa pun pilihan yang Anda pilih, antarmuka disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Jika Anda bukan pengembang, Anda akan mendapatkan tautan ke semua detail yang Anda perlukan untuk melampirkan Twilio ke aplikasi pihak ketiga atau menggunakan Studio untuk memulai dengan cepat. Dalam kebanyakan kasus, Twilio dapat menjadi lebih baik daripada penyedia lain jika Anda bersedia bekerja keras untuk menjalankannya.

Harga Twilio: Karena Twilio lebih merupakan platform daripada aplikasi, struktur harganya sedikit berbeda dari opsi lain dalam daftar ini. Teks mulai dari $0,0075/pesan terkirim dan diterima, dan ada biaya tambahan $0,005/pembawa pesan untuk setiap pesan yang Anda kirim. Nomor telepon khusus mulai dari $1 per bulan.

Putusan: Aplikasi SMS terbaik untuk penyesuaian.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap Anda dapat memilih layanan SMS yang sesuai untuk bisnis Anda dari daftar ini. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk rekomendasi lebih lanjut tentang topik ini.