18 Contoh Email Otomatis

Jika Anda menjalankan bisnis digital, kemungkinan besar Anda tidak akan berbicara langsung dengan semua pelanggan dan prospek Anda. Itulah sebabnya 81% bisnis mengandalkan email untuk mendapatkan pelanggan baru, dan 80% menggunakan email untuk mempertahankan pelanggan. Tetapi jika Anda adalah bisnis yang berkembang dengan ribuan klien untuk berinteraksi, mengirim email bisa menjadi tugas yang cukup menakutkan jika Anda melakukannya secara manual.

Di sinilah otomatisasi email berperan.

Ketika Anda mengatur email pemasaran Anda untuk dikirim secara otomatis melalui aturan atau urutan yang telah ditentukan sebelumnya, platform otomatisasi pemasaran akan menangani pekerjaan untuk Anda.

Sederhananya, pemasar email menggunakan otomatisasi untuk mengirimkan kampanye pemasaran bertarget ke berbagai segmen audiens mereka.

Blog ini akan membahas tentang 18 jenis email otomatis yang berbeda (dengan contoh).

Terapkan setidaknya beberapa contoh ini dalam kampanye Anda, dan Anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan metrik keterlibatan email Anda.

Mari kita lanjutkan!

Kami telah mengumpulkan 18 contoh email otomatis yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda pada tahun 2022. Jadi, mari kita langsung ke sana.

Catatan singkat : Jangan menganggap email ini sebagai HANYA email pemasaran email yang dapat Anda kirim. Bahkan, Anda dapat memeriksa lebih banyak contoh dan template email otomatis di sini.

1. Email selamat datang

Email selamat datang adalah pesan yang Anda kirim ke setiap orang baru di audiens email Anda. Mereka dimaksudkan untuk memberikan salam hangat — seperti bagaimana Anda menyajikan teh atau kopi kepada orang-orang yang datang dan mengunjungi rumah Anda.

Email selamat datang adalah keterlibatan " nyata " pertama Anda dengan prospek yang menjadi pelanggan mereka juga membawa nada Anda! Jadi ketika memperkenalkan merek Anda, Anda harus membuat kesan pertama yang baik. Jadikan itu mendidik namun menyenangkan (jika ini mencerminkan merek Anda).

Seberapa penting email selamat datang?

Berikut adalah statistik penting: rata-rata tingkat pembukaan email selamat datang adalah 4 kali lebih tinggi daripada email biasa, menjadikannya 86% lebih efektif. Jadi, buat email selamat datang otomatis Anda menjadi ekstra — taruh pesan terpenting Anda di sana. Buat pelanggan baru Anda merasa senang berada di daftar Anda.

Ini adalah email selamat datang yang luar biasa dari VeryGoodCopy yang berhasil.

Email ini menetapkan harapan mereka. Plus, itu memunculkan respons dari setiap pelanggan. Ini membuat interaksi pertama menjadi lebih pribadi.

Jadi, info apa yang harus Anda sertakan dalam email selamat datang?

• Undangan ke komunitas sosial Anda (seperti Facebook, Twitter, Slack, dll.)
• Manfaat yang akan mereka dapatkan dari menggunakan produk/layanan Anda (buat mereka tetap senang!)
• Insentif/penawaran sebagai tanda apresiasi
• Petunjuk cepat untuk memastikan bahwa email Anda selanjutnya masuk ke Kotak Masuk mereka

Kiat cepat : Kirim segera setelah pengguna mendaftar, dan jangan lupa untuk menambahkan tombol CTA yang jelas dan menonjol.

2. Email orientasi

Apakah Anda menganggap menyambut pembeli baru Anda sudah cukup, sambil berpikir , “Pekerjaan saya sudah selesai di sini” ?

Tidak, Anda tidak harus melakukan itu.

Setelah email sambutan Anda, email orientasi sangat penting karena menjaga perhatian orang-orang yang mendaftar ke aplikasi, program pelatihan, atau kursus Anda.

Anda sudah memiliki minat mereka. Langkah Anda selanjutnya adalah mendorong mereka lebih jauh ke dalam saluran penjualan.

Dalam kampanye email otomatis ini, Anda mendapatkan lebih banyak detail tentang apa yang harus mereka lakukan selanjutnya, bagaimana melakukannya, dan apa lagi yang mereka pelajari atau dapatkan dari Anda.

Misalnya, Anda dapat menunjukkan kepada mereka apa yang harus mereka lakukan setelah mendaftar sebagai afiliasi di program afiliasi Anda.

Atau bagikan video untuk membantu mereka memahami cara mendapatkan hasil maksimal dari produk atau layanan Anda…

Kirim email ini sebagai bagian dari kampanye tetes yang dipicu di awal perjalanan pelanggan.

Seberapa pentingkah email orientasi?

Menurut Wyzowl, 63% pelanggan mempertimbangkan program orientasi perusahaan saat membuat keputusan pembelian. Email orientasi memainkan peran besar dalam mengubah prospek baru menjadi pelanggan yang membayar.

Tunjukkan bagian terbaik dari layanan, produk, program, atau aplikasi Anda di email ini.

3. Pimpin email pengasuhan

Email pemeliharaan prospek menggerakkan pengguna melalui perjalanan pelanggan — biasanya sebagai bagian dari tahap kesadaran atau pertimbangan.

Berdasarkan perilaku mereka, Anda dapat menargetkan demografi yang tepat. Kirimi mereka konten yang akan mempengaruhi mereka untuk mendaftar ke aplikasi Anda, menghadiri webinar, mengunduh studi kasus — apa pun tindakan yang diperlukan selanjutnya untuk mereka.

Email pemeliharaan prospek sangat mirip dengan email orientasi. Perbedaannya adalah bahwa pemeliharaan prospek ditargetkan pada orang-orang yang berada di atas corong Anda. Email orientasi dikirim ke orang-orang yang telah memilih sesuatu yang Anda tawarkan (seperti uji coba gratis, misalnya.)

Seberapa penting email pemeliharaan prospek?

Prospek mungkin tidak akan pernah berubah menjadi pelanggan jika Anda gagal memelihara mereka. Jika Anda telah menghabiskan banyak anggaran iklan untuk mendapatkan prospek tersebut, itu akan menjadi kerugian besar.

51% pemasar email mengatakan segmentasi prospek adalah cara paling efektif untuk mempersonalisasi pemeliharaan prospek. Selain itu, data pemasaran menunjukkan bahwa 77% konsumen telah memilih, merekomendasikan, atau membayar lebih untuk merek yang menyediakan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.

4. Email acara

Email acara dan buletin musiman adalah email kampanye khusus yang biasanya berpusat pada hari libur populer. Mereka biasanya kampanye email satu kali atau urutan yang dirancang untuk meraup lebih banyak penjualan.

Apakah kita hanya berbicara tentang Natal?

Tentu saja, tetapi itu bukan satu-satunya saat Anda dapat mengirim email acara.

Email musiman dapat berupa email acara yang merayakan hari-hari seperti Black Friday, Hari Kesehatan Mental Sedunia, atau bahkan Hari Pizza Bitcoin.

Anda bahkan dapat mengatur acara yang dibuat-buat yang hanya dirayakan oleh perusahaan Anda (bisa jadi hari jadi Anda atau tonggak sejarah khusus). Kirim email ini dan buat pelanggan Anda merasa menjadi bagian dari perayaan.

Berikut adalah liburan dunia paling umum yang dapat Anda rencanakan:

• Malam Natal dan Tahun Baru
• Paskah
• Halloween
• Jumat Hitam
• Senin siber
• Movember
• Hari Kesehatan Jiwa Sedunia
• Hari ayah
• Hari Ibu
• Hari libur khusus negara seperti Hari Kemerdekaan dan Thanksgiving di AS
• Dan bahkan hari libur non-tradisional yang terinspirasi oleh budaya dan media populer seperti hari Star Wars (4 Mei).

Seberapa penting email liburan?

Liburan khusus sangat menyenangkan. Dan Anda mungkin sudah tahu bahwa suasana hati yang baik berarti lebih banyak alasan untuk belanja.

Jika kita berbicara tentang Natal dan Malam Tahun Baru, Anda ingin mempersiapkan kampanye Anda setidaknya beberapa bulan sebelumnya.

Tip yang sama berlaku untuk hari libur lainnya juga. Jika Anda ingin meluncurkan kampanye Black Friday, jangan biarkan sampai minggu terakhir bulan November — jadwalkan kampanye email Anda di awal bulan dan mulailah membangun antisipasi.

5. Email ulang tahun atau hari jadi

Seberapa jauh Anda mengenal pelanggan yang sudah ada?

Ini adalah praktik yang bagus untuk mengumpulkan hari ulang tahun mereka saat Anda menaikinya. Dengan begitu, kamu bisa memberikan promo eksklusif di hari ulang tahunnya. Ini adalah alasan yang bagus untuk berbelanja secara royal!

Catat kapan mereka mendaftar atau pertama kali melakukan pembelian. Jadi tahun demi tahun, Anda memiliki alasan bagus untuk menawarkan diskon eksklusif kepada mereka.

Seberapa penting email ulang tahun dan email tahunan?

Kesempatan ini hanyalah alasan bagus lainnya untuk membelanjakan uang dengan merek Anda. Bagaimanapun, ini adalah kesempatan khusus untuk memanjakan diri sendiri.

Anda tidak hanya akan mendapatkan lebih banyak pembelian tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda dengan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan mereka. Lagi pula, Anda memberi perhatian ekstra untuk mengingat hari yang begitu penting!

Mengirim email ulang tahun dan email tahunan berulang di Encharge sangat mudah menggunakan pemicu Ulang Tahun/Tahunan. Selama Anda mengumpulkan tanggal ulang tahun mereka, Anda dapat menggunakan bidang tanggal tersebut untuk memicu email pada tanggal yang tepat.

6. Permintaan email umpan balik

Email umpan balik sering diremehkan karena tidak menghasilkan konversi langsung.

Tetapi mereka adalah tambang emas informasi pelanggan yang mengungkapkan nilai klien Anda tentang merek Anda, serta informasi penting tentang apa yang perlu ditingkatkan.

Selain itu, email umpan balik dapat menjadi sumber testimonial *mengkilap* yang bagus untuk ditampilkan di situs web Anda.

Seberapa penting email permintaan umpan balik?

Anda ingin membuat pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan merek Anda tak terlupakan. Bagaimana cara mencapai ini? Tanyakan saja. Anda akan mendapatkan pemikiran jujur ​​dari pelanggan setia.

7. Email pertunangan ulang

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa pembukaan email semakin berkurang selama kampanye email Anda? Itu normal.

Anda tahu bagaimana Anda semua bersemangat ketika membeli telepon baru, tetapi setelah beberapa saat, Anda tidak terlalu peduli karena Anda menggaruk telepon di sana-sini.

Hal yang sama berlaku untuk orang-orang di daftar email Anda. Mereka paling terlibat pada awalnya, tetapi segera hal-hal menghalangi, dan mereka lupa membuka email Anda.

Anda akan selalu memiliki pelanggan yang tidak akan terlibat lagi. Dan itulah tujuan email re-engagement: untuk memenangkan orang kembali.

Dalam contoh ini, perusahaan mencoba melibatkan pelanggan tidak aktif mereka dengan mengajukan pertanyaan dan mengundang mereka ke demo.

Seberapa penting email re-engagement?

Selain memeras lebih banyak jus dari daftar Anda dan mencetak lebih banyak penjualan, email re-engagement membantu Anda menjaga daftar Anda tetap sehat.

Keterkiriman email menurun ketika Anda terus mengirim email ke pelanggan yang tidak aktif. Ketika email Anda memiliki keterlibatan yang rendah, penyedia layanan email mengambilnya, memengaruhi kinerja email Anda. Email re-engagement dapat membantu Anda mengonversi pelanggan pasif.

8. Email pengabaian keranjang

Pemasar di eCommerce tahu bahwa ada peluang besar untuk mendapatkan kembali penjualan yang hilang menggunakan email pengabaian keranjang.

Anda mengirim email ini ke pelanggan yang menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembayaran.

Mini-Farm membuat pelanggan merasa nyaman dan mendorong mereka untuk membeli pada saat yang bersamaan. Lihat:

Seberapa penting email pengabaian keranjang?

Jika kita berbicara tentang pendapatan, email pengabaian keranjang dapat mengurangi kerugian dalam penjualan. Namun selain dari keuntungan ROI-nya, jenis email ini adalah kesempatan lain untuk mengekspresikan merek dan nada Anda dalam upaya pemasaran Anda dan menunjukkan komunikasi email yang dipersonalisasi.

9. Email hadiah

Siapa yang tidak ingin tepukan di punggungnya dari waktu ke waktu? Pemasar memahami kebutuhan manusia ini, dan itulah sebabnya mereka menggunakan email hadiah.

Email hadiah adalah pujian virtual yang Anda kirim setiap kali pengguna Anda mencapai tujuan mereka, tidak peduli seberapa kecil mereka. Mereka adalah kampanye bertarget yang mengenali pelanggan aktif Anda.

Luar biasa, aplikasi peningkatan diri, melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal ini. Mereka mengirimkan ucapan selamat dan gamify kemajuan dengan lencana.

Seberapa penting email hadiah?

Menghargai orang adalah tentang membuat mereka menjadi pelanggan tetap. Email seperti ini menyalakan Dopamin, "hormon bahagia" tubuh.

Email hadiah menarik orang untuk mencapai tonggak sejarah berikutnya dalam perjalanan pelanggan mereka, yang memicu seluruh umpan balik saat mereka mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak dari produk Anda. Sekarang Anda memiliki seseorang yang lebih dekat untuk menjadi klien yang setia dan membayar.

Namun perhatikan, dan hanya gunakan email hadiah yang menggerakkan pengguna ke aktivasi — Anda tidak ingin mengirim email hadiah untuk setiap hal yang terjadi di aplikasi Anda.

10. Email dorong/pengingat

Berlawanan dengan email hadiah, email pengingat adalah email yang "mendorong" pengguna untuk mengambil tindakan ketika mereka belum memenuhi tujuan penting.

Email dorong mendorong pengguna yang tidak aktif untuk terus mendaftar, menggunakan fitur, atau meningkatkan versi.

Seberapa penting email pengingat?

Email-email ini, jika dilakukan dengan benar, memungkinkan Anda untuk bersikap sopan dan gigih dalam membuat pengguna berkonversi. Mereka memungkinkan Anda mengirim pesan tindak lanjut untuk mengulangi USP Anda, mempresentasikan produk Anda dalam perspektif yang berbeda, dan membuat pengguna Anda tetap terlibat secara umum.

11. Rekomendasi produk

Anda dapat menggunakan rekomendasi produk yang relevan dan tepat waktu untuk memengaruhi calon pelanggan. Ini efektif karena Anda membuat saran yang sesuai untuk pelanggan Anda.

Berikut adalah contoh yang baik dari bank lokal. Mereka mengeluarkan layanan relevan lainnya yang memenuhi syarat untuk didapatkan klien berdasarkan skor kredit.

Seberapa penting email rekomendasi produk?

Rekomendasi dalam email diketahui meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 330%. Itu sudah cukup untuk mempertimbangkan penerapannya dalam strategi otomatisasi pemasaran Anda.

12. Email survei pelanggan

Seperti email umpan balik, survei bertujuan untuk mengumpulkan pendapat dari basis pelanggan Anda. Mereka lebih efektif jika singkat dan langsung ke intinya, seperti email ini.

Tidak ada kerumitan bagi pengguna, karena mereka dapat menanggapi email ini dengan satu nomor.

Pendekatan lain adalah dengan menggunakan tautan dan meminta pengguna untuk mengklik jawabannya.

Seberapa penting email survei pelanggan?

Sangat penting bagi pertumbuhan bisnis Anda untuk mendengarkan pendapat dan kekhawatiran jujur ​​pengguna Anda. Sangat penting bagi pertumbuhan bisnis Anda untuk mendengarkan pendapat dan kekhawatiran jujur ​​pengguna Anda. Bagian terbaiknya adalah alat otomatisasi pemasaran seperti Encharge dapat mengelompokkan jawaban tersebut dan membuat audiens yang menargetkan responden tertentu.

13. Email skor NPS

Email Net Promoter Score (NPS) lebih seperti jawaban sederhana untuk “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada orang lain?” . Mereka dapat mengukur loyalitas pengguna Anda jika mereka puas dengan pengalaman mereka dengan merek Anda.

Harap dicatat bahwa NPS berbeda menurut industri. Jika Anda ingin membandingkan skor Anda dengan perusahaan lain, korelasikan hanya dengan yang ada di bidang Anda.

Seberapa pentingkah email NPS?

Email NPS dapat berfungsi sebagai panduan untuk pemasaran, penjualan, dan pengembangan produk. Anda dapat menerapkan wawasan yang akan Anda peroleh untuk membuat kampanye yang menekankan proposisi nilai yang relevan bagi pelanggan.

14. Email upsell/down-sell

Pertama, mari kita definisikan perbedaan antara kedua istilah tersebut:

Upselling adalah teknik pemasaran yang bertujuan untuk membuat pelanggan membeli barang atau jasa dengan harga lebih tinggi.

Down-sell adalah kebalikan dari up-sell. Pelanggan mungkin tidak menginginkan produk yang ingin Anda jual, jadi Anda menyarankan alternatif yang lebih murah.

Seberapa penting email upsell dan downsell?

Upselling memunculkan penjualan. Tapi down selling juga merupakan teknik yang menguntungkan bagi pelanggan yang tidak mampu membeli produk premium. Sebagai gantinya, Anda dapat menawarkan paket dengan harga lebih rendah, dan Anda tetap mendapatkan pelanggan baru.

15. Email aktivitas pengguna

Katakanlah Anda sudah memiliki banyak data tentang aktivitas pengguna Anda. Apa sekarang?

Anda dapat menggunakan data tersebut untuk membuat kampanye otomatis yang lebih baik. Berikut email aktivitas pengguna mingguan yang efektif dari Ubersuggest.

Email aktivitas membuat pengguna Anda tetap dalam lingkaran dan memungkinkan mereka melihat ROI dengan produk Anda dengan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kemajuan mereka.

Platform otomatisasi pemasaran seperti Encharge memungkinkan Anda menghubungkan aktivitas aplikasi menggunakan API atau integrasi Segmen asli.

Seberapa penting email aktivitas pengguna?

Ini adalah fakta universal bahwa orang paling tertarik pada diri mereka sendiri, sehingga laporan yang dipersonalisasi cukup menarik untuk dibuka. Anda dapat mengharapkan tingkat terbuka yang lebih tinggi dengan jenis email ini.

16. Buletin terjadwal

Anda dapat mengirim email buletin otomatis yang merangkum sorotan minggu atau bulan dalam bisnis Anda.

Seperti yang ini.

Buletin Anda dapat menyertakan informasi tentang:

• Acara
• Pengumuman
• Postingan blog
• Panduan

Seberapa pentingkah buletin?

Nawala adalah email biasa Anda yang mengarahkan lalu lintas ke berbagai bagian situs web Anda. Mereka adalah bagian penting dari strategi pemasaran email Anda karena mereka menjaga prospek dan pelanggan Anda tetap terbarui dan memelihara mereka dengan komunikasi yang konsisten.

17. Email promosi

Email promosi dengan penawaran pemasaran dimaksudkan untuk mendorong pembelian dan konversi sebelumnya.

Selain diskon, Anda dapat membumbuinya dengan kupon dan hadiah khusus satu kali.

Seberapa penting email promosi?

Email promosi adalah cara terbaik untuk mengiklankan produk dan layanan Anda kepada semua orang di audiens Anda yang tidak membeli dari Anda atau sedang ragu untuk melakukan pembelian.

18. Email transaksional

Email transaksional adalah email yang dikirim saat pengguna melakukan tindakan tertentu seperti mendaftar ke produk Anda, membeli item, atau bahkan mengubah kata sandi Anda.

Berikut adalah beberapa contoh populer:

Email tanda terima faktur

Berikut resi pengiriman dari Lalamove, perusahaan jasa kurir, segera setelah penerima menerima barang.

Email tiket dukungan

Yang ini dari Intercom setelah Anda menghubungi mereka melalui chatbots mereka. Balasan juga akan dikirimkan ke kotak masuk Anda.

Email konfirmasi pendaftaran

Eventbrite mengirimkan email konfirmasi acara ini atas nama perusahaan hosting, CodeOp. Email ini dikirim ke peserta segera setelah mereka mendaftar untuk kelas online gratis.

Email perubahan kata sandi

Seberapa penting email transaksional?

Karena email ini berisi informasi tentang uang, detail pribadi, atau perubahan pribadi, email ini tidak hanya penting tetapi juga penting untuk keseluruhan operasi banyak bisnis digital. Saat memilih alat otomatisasi pemasaran, pastikan alat itu mendukung email transaksional.

Bonus: 8 kiat cepat untuk menerapkan contoh email otomatis ini

Untuk memastikan Anda tidak melewatkan apa pun saat mulai mengotomatiskan kampanye email Anda, berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk diikuti.

1. Buat rencana untuk alur kerja otomatis Anda.
2. Personalisasikan pengalaman pengguna sebanyak mungkin.
3. Segmentasikan audiens email Anda.
4. Pelajari cara membuat salinan email yang efektif.
5. Berlatih pengujian A/B untuk baris subjek.
6. Kirim email pada waktu yang optimal.
7. Pastikan Anda mengukur kinerja kampanye Anda.
8. Menerapkan platform otomatisasi pemasaran.

Jika Anda membutuhkan otomatisasi pemasaran yang dapat mendorong strategi pemasaran email Anda, cobalah Encharge secara gratis.