3 Cara Mengotomatiskan Bisnis Waralaba Seluler dan Mengaktifkan Pertumbuhan

Waralaba seluler mengalami pertumbuhan yang spektakuler dan pemilik waralaba yang cerdas menggunakan proses bisnis otomatis untuk memungkinkan ekspansi mereka dan meningkatkan layanan dan operasi mereka.

Ada beberapa cara agar waralaba seluler dapat menambahkan otomatisasi ke bisnis mereka, tetapi demi artikel ini, kita akan melihat tiga cara yang paling berdampak pada kualitas layanan dan keuntungan Anda: pemesanan, janji temu, dan pembayaran.

Waralaba Seluler Sangat Panas Saat Ini

Waralaba seluler saat ini menjadi salah satu sektor bisnis terpanas, sebagian besar disebabkan oleh perubahan iklim bisnis yang telah terjadi selama setahun terakhir. Waralaba sering kali dapat membeli dengan biaya lebih rendah, beroperasi hanya dengan kendaraan perusahaan, alat kerja mereka, dan kantor berbasis rumah. Pasar untuk jenis bisnis ini memanas karena dua alasan utama.

Pergeseran besar-besaran ke bekerja-dari-rumah bagi banyak pekerja menyebabkan lonjakan permintaan akan layanan rumah. Lebih banyak dari kita menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, jadi kita juga merenovasi, membersihkan, membangun ruang kantor di rumah, dan menyebabkan lebih banyak kerusakan di ruang hidup kita.

Resesi ekonomi, sementara itu, menyoroti kurangnya keamanan kerja dan ketidakpastian lain di antara tipe manajemen menengah yang ambisius, yang membeli konsep menjadi bos mereka sendiri sebagai pewaralaba. Hambatan masuk yang lebih rendah dan biaya awal yang lebih rendah, bersama dengan dukungan merek induk dengan sistem sukses yang ada, mendorong banyak pertumbuhan di seluruh sektor.

Otomatisasi Memungkinkan Pertumbuhan

Waralaba seluler yang mengalami pertumbuhan paling besar juga yang mengadopsi proses yang meningkatkan tingkat layanan mereka. Saat mereka terus mencapai skala ekonomi baru, menjadi lebih bijaksana untuk menemukan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan memanfaatkan teknologi untuk menawarkan layanan yang lebih baik dan mengurangi gesekan sedapat mungkin.

Di tingkat pemilik waralaba, ada sejumlah cara utama yang dapat Anda manfaatkan dari otomatisasi dan memiliki dampak besar baik pada tingkat layanan maupun profitabilitas Anda. Berikut adalah tiga cara untuk mengotomatisasi proses Anda menggunakan teknologi, bersama dengan beberapa kata tentang jenis dampak yang dapat ditimbulkannya.

1. Pemesanan Online Terpusat

Pemesanan online menawarkan pelanggan di rumah untuk melakukan pemesanan pada waktu mereka, dengan persyaratan mereka. Menawarkan opsi pemesanan online menjadi hal yang biasa, karena pelanggan yang paham teknologi dan mencari kenyamanan sering kali lebih memilih untuk memilih solusi termudah.

Pemesanan online juga mengurangi kesalahan (pelanggan jarang salah alamat) dan menghemat biaya administrasi, karena pelanggan melakukan pekerjaan sendiri, kapan saja sepanjang hari. Pemberi waralaba dapat mengambil satu langkah lebih jauh ini dan membebaskan pewaralaba mereka dari beban pemesanan sepenuhnya, menggunakan pemesanan online terpusat sebagai bagian dari perangkat lunak manajemen waralaba mereka .

Saat pelanggan melakukan pemesanan, mereka melakukannya melalui situs web utama merek waralaba. Pemesanan secara otomatis dialihkan ke penerima waralaba berdasarkan kode pos pelanggan, dan dijadwalkan berdasarkan ketersediaan waktu nyata waralaba. Pekerjaan itu kemudian muncul di kalender franchisee, terlihat di perangkat apa pun. Sampai mereka merespons atau menuju ke lokasi pelanggan untuk menyelesaikan pekerjaan, proses pemesanan tidak memerlukan tindakan manusia selain dari pelanggan.

2. Konfirmasi Janji Temu, Penawaran Online, dan Pengingat Faktur

Ketidakhadiran dan penundaan kerja sangat mempengaruhi profitabilitas franchisee. Mengonfirmasi janji, mengomunikasikan waktu kedatangan, dan mengeluarkan instruksi keselamatan khusus dapat memakan banyak waktu. Mengotomatiskan proses mengingatkan pelanggan tentang janji temu dan mengonfirmasi waktu kedatangan kru akan menghemat banyak waktu dan energi setiap orang. Mungkin yang terbaik dari semuanya, pelanggan menyukainya. Pengemudi Anda dan pelanggan mereka akan menghargai tingkat layanan ekstra itu.

Fakta bahwa Anda mengotomatiskan pesan-pesan ini dan menjadikannya sebagai pelengkap dalam penawaran layanan Anda hanya membuat Anda terlihat lebih profesional. Waralaba masih dapat melakukan kontak dengan pelanggan secara langsung tetapi jenis administrasi yang dibutuhkan semua pekerjaan, termasuk tindakan pencegahan keselamatan atau pemberitahuan lainnya, dapat ditangani secara otomatis.

2021 lebih lanjut menekankan pentingnya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan Anda dengan kenyamanan dan keamanan di pucuk pimpinan. Penawaran online memungkinkan pelanggan Anda untuk menyetujui penawaran online dalam kenyamanan dan keamanan rumah mereka sendiri. Dikirim sebagai tautan melalui email atau pesan teks, pelanggan dapat menyetujui penawaran dari jarak jauh sesuai keinginan mereka. Mereka menyetujui kutipan, mengkonfirmasi dengan tanda tangan mereka bersama dengan menambahkan catatan tambahan. Ini membantu Anda mendapatkan penawaran yang disetujui lebih cepat sambil meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pengingat penawaran dan faktur, atur pengingat email otomatis untuk penawaran dan faktur terutang. Dapat dikonfigurasi menurut jenis klien dan jenis layanan, pengingat ini fleksibel dan kuat untuk membantu Anda memesan lebih banyak pekerjaan dan mendapatkan bayaran lebih cepat.

3. Pembayaran dan Akuntansi

Baik untuk franchisor dan franchisee, arus kas penting. Semakin mudah Anda melakukan proses pembayaran, semakin cepat Anda dapat menerima pembayaran, dan itu penting. Mengotomatiskan proses faktur dan menerima pembayaran online dapat membantu mempercepat pembayaran. Halaman pembayaran online memungkinkan pelanggan Anda membayar faktur secara online dalam pengalaman yang mudah dan bermerek.

Setelah teknisi Anda menyelesaikan pekerjaan, faktur kemudian dapat dikirim melalui email ke klien. Baik menggunakan smartphone atau komputer, pelanggan disajikan dengan pengalaman pembayaran yang konsisten dan nyaman. Setelah melakukan pembayaran, email otomatis dikirim ke klien dengan tanda terima pembayaran mereka. Dan di era normal baru hari ini, yang terpenting adalah metode pembayaran tanpa kontak yang memungkinkan pelanggan membayar dengan aman di properti mereka sendiri.

“ Kami suka bahwa ini nyaman bagi pelanggan kami, tetapi yang terbaik dari semua itu adalah mengurangi waktu yang diperlukan untuk pembayaran faktur,” kata Chris Aconley, COO Men In Kilts . “Semakin mudah bagi pelanggan, semakin baik bagi franchisee dan teknisi kami di lapangan. Kami telah dibayar bahkan sebelum kami meninggalkan lokasi kerja.”

Untuk waralaba seluler, perangkat lunak manajemen waralaba Anda dapat menangani proses pemesanan, pengiriman pesan, dan pembayaran, lalu disinkronkan dengan QuickBooks untuk mengotomatiskan proses akuntansi juga. Menghubungkan keduanya akan memungkinkan pengambilan tanda terima yang mudah dan memungkinkan Anda melacak transaksi, pengeluaran, pajak, dan lainnya.

Otomatisasi tidak hanya akan menghemat uang Anda dan meningkatkan permainan layanan Anda, tetapi juga dapat memberi Anda gambaran yang jelas tentang posisi dan kinerja keuangan Anda. Di antara pengukuran kinerja di alat waralaba Anda dan pelaporan keuangan yang tersedia melalui Quickbooks, Anda dapat menikmati visibilitas menyeluruh dan bahkan mengidentifikasi di mana Anda dapat melakukan perbaikan.

Mengurangi Kesibukan Membebaskan Waktu untuk Analisis dan Pertumbuhan

Bayangkan bahwa alih-alih terhambat dengan pekerjaan administratif yang semuanya dapat diotomatisasi, Anda dapat membebaskan waktu di seluruh organisasi Anda yang dapat digunakan untuk menganalisis kinerja yang ada dan melakukan peningkatan.

Seberapa lancar perusahaan Anda dapat beroperasi, bahkan seberapa cepat merek Anda dapat tumbuh jika Anda memiliki visibilitas dan pemikiran ke depan seperti itu?

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengotomatiskan bisnis waralaba seluler Anda? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo .