5 Perangkat Lunak Pemanggil Otomatis Teratas untuk Bisnis Kecil

Menjalankan usaha kecil menuntut optimalisasi terus-menerus untuk efisiensi dan efektivitas. Namun, misalkan perusahaan Anda mengandalkan panggilan keluar manual. Dalam hal ini, Anda mungkin ragu untuk menerapkan solusi panggilan listrik , karena khawatir hal tersebut dapat melemahkan sentuhan penting manusia yang penting dalam menjalin hubungan bisnis yang sejati .

Teknologi telah berkembang pesat. Ada perangkat lunak di pasaran yang memungkinkan Anda menyederhanakan proses penjualan keluar tanpa mengorbankan pendekatan 1-ke-1 dan terintegrasi secara mulus dengan sistem CRM yang ada .

Dalam postingan ini, kita akan menjelajahi apa itu perangkat lunak pemanggil otomatis , fitur utamanya yang disesuaikan untuk usaha kecil , dan 5 opsi perangkat lunak pemanggil otomatis teratas yang tersedia.

Apa itu Perangkat Lunak Pemanggil Otomatis?

Perangkat lunak pemanggil otomatis adalah teknologi yang secara otomatis memanggil nomor telepon dari daftar dan menghubungkan panggilan yang dijawab ke agen atau pesan yang direkam sebelumnya. Ini menghilangkan panggilan manual , memungkinkan bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan dalam waktu lebih singkat.

Teknologi ini telah banyak diadopsi di berbagai industri karena efisiensi dan efektivitas biayanya .

Fitur Utama & Manfaat Perangkat Lunak Pemanggil Otomatis untuk Usaha Kecil

• Otomatisasi Panggilan & Peningkatan Efisiensi Waktu: Secara otomatis memanggil nomor telepon dari daftar dan menghemat waktu pada tugas-tugas manual seperti: memasukkan nomor, mengulang pesan suara, mencatat panggilan, memperbarui spreadsheet atau CRM Anda, menindaklanjuti kontak secara manual, dll.
• Perekaman Panggilan & Peningkatan Kualitas Panggilan: Rekam panggilan untuk jaminan kualitas dan tujuan pelatihan.Lampirkan rekaman panggilan secara otomatis ke catatan kontak dalam sistem CRM Anda.
• Analisis Panggilan & Pelacakan Kinerja: Lacak metrik panggilan seperti durasi panggilan, tingkat keberhasilan, durasi panggilan rata-rata, tingkat konversi, sisa pesan suara, dll.
• Integrasi CRM: Integrasi secara mulus dengan sistem CRM untuk mengelola data pelanggan.
• Skrip yang Dapat Disesuaikan: Buat dan gunakan skrip khusus untuk agen guna menjaga konsistensi dalam komunikasi.
• Dukungan Multi-Saluran: Jangkau pelanggan melalui panggilan suara, SMS, dan email.

5 Perangkat Lunak Pemanggil Otomatis Teratas untuk Bisnis Kecil

Pembakar Telepon

PhoneBurner adalah perangkat lunak pemanggil otomatis canggih yang memungkinkan Anda menghubungi 60-80 kontak per jam, tanpa penundaan koneksi yang mengganggu. Ini menawarkan kombinasi yang kuat antara efisiensi panggilan, integrasi CRM , dan analitik untuk membantu Anda menjangkau lebih banyak prospek dan menyelesaikan transaksi dengan lebih cepat.

Kesesuaian: PhoneBurner adalah platform terukur yang cocok untuk individu serta UKM, agensi, dan tim perusahaan.Ini adalah solusi serbaguna yang digunakan oleh perwakilan penjualan, perekrut, agen properti, dan siapa saja yang perlu melakukan 20+ panggilan sehari.

Fitur Utama:

• ID Penelepon Bermerek – Ini adalah teknologi yang menampilkan nama bisnis ke perangkat seluler penerima panggilan.Panggilan bermerek dapat mendorong peningkatan signifikan dalam tingkat koneksi dan keterlibatan dengan menghilangkan ketidakpastian seputar panggilan tidak dikenal atau spam.
• Irama Penjualan – Gunakan fitur pencarian tersimpan untuk mengatur proses tindak lanjut multi-langkah yang memandu tugas harian.Kelompokkan kontak dengan mudah yang tidak menjawab untuk dihubungi lagi, dan hindari petunjuk yang baik menjadi dingin.
• Aliran Prospek – Anda memiliki kemampuan untuk membuat kumpulan prospek yang dapat diambil tim berdasarkan permintaan, memberikan prospek waktu nyata kepada agen pertama yang mengklaimnya, atau mendistribusikan prospek bonus kepada yang berkinerja terbaik dalam jumlah tertentu.
  

Keuntungan:

• Penjangkauan Multi-Saluran – Lakukan penjangkauan multi-saluran dalam skala besar.Berdayakan perwakilan untuk melakukan panggilan, dan memulai tindak lanjut email/SMS dengan mudah.
• Tinggalkan Pesan Suara dalam Satu Klik – PhoneBurner meninggalkan pesan suara yang telah direkam sebelumnya dalam satu klik, menghemat 30-60 detik setiap kali.Saat PhoneBurner meninggalkan pesan suara, Anda sudah melanjutkan ke panggilan berikutnya.
  

Keterbatasan: PhoneBurner hanya tersedia di Amerika Serikat dan Kanada.Harga awal mungkin agak terlalu tinggi untuk pengguna tunggal.

Nilai Jual Unik: Tingkatkan kemampuan penyampaian panggilan dan kurangi risiko tanda Spam/Penipuan dengan operator Tingkat 1 dan dukungan komprehensif untuk sejumlah kesehatan dan reputasi.

Harga: PhoneBurner bila ditagih setiap tahun $127 per kursi/bln untuk akun Standar

Peringkat G2: PhoneBurner diberi peringkat 4,7 dari 5 bintang dengan 201 ulasan di G2.

Orum

Kesesuaian: Orum cocok untuk bisnis yang ingin menyederhanakan upaya penjualan keluar dan mengoptimalkan proses perolehan prospek.

Fitur Utama:

• Teknologi panggilan bertenaga AI
• Integrasi dengan sistem CRM
• Analisis dan pelaporan panggilan
• Perutean panggilan dinamis
• Panggilan kehadiran lokal

Keuntungan:

• Meningkatkan tingkat koneksi dan percakapan penjualan
• Mengurangi waktu panggilan manual
• Meningkatkan efisiensi penjualan secara keseluruhan
• Memberikan wawasan berharga tentang kinerja panggilan
• Meningkatkan kualifikasi prospek

Keterbatasan:

• Mungkin memerlukan beberapa pelatihan awal bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan sistem panggilan berbasis AI
• Integrasi dengan platform CRM tertentu mungkin memiliki keterbatasan

Nilai Jual Unik:

Nilai jual unik Orum terletak pada teknologi panggilan yang didukung AI, yang secara cerdas menavigasi panggilan telepon untuk memastikan tenaga penjualan terhubung dengan prospek yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan hasil penjualan yang lebih baik.

Harga:

Orum tidak menampilkan harga di situs web mereka. Harga biasanya bergantung pada faktor-faktor seperti volume panggilan, kursi pengguna, dan fitur tambahan.

Peringkat G2: Orum diberi peringkat 4,6 dari 5 bintang dengan 310 ulasan di G2.

Info Flash

Kesesuaian: FlashInfo cocok untuk organisasi dan bisnis yang ingin meningkatkan komunikasi internal dan keterlibatan dengan karyawan atau anggota melalui buletin yang dikurasi.Fitur Utama:

• Pembuatan dan distribusi buletin sederhana
• Templat buletin yang dapat disesuaikan
• Segmentasi dan penargetan audiens
• Analisis keterlibatan waktu nyata
• Integrasi dengan berbagai platform komunikasi

Keuntungan:

• Memperlancar proses komunikasi internal
• Meningkatkan keterlibatan karyawan atau anggota
• Memberikan wawasan berharga mengenai kinerja buletin
• Memfasilitasi komunikasi yang ditargetkan dan dipersonalisasi
• Antarmuka yang mudah digunakan untuk pembuatan dan distribusi buletin

Keterbatasan:

• Opsi penyesuaian terbatas untuk pengguna tingkat lanjut
• Integrasi dengan platform komunikasi tertentu mungkin terbatas

Nilai Jual Unik:

Nilai jual unik FlashInfo terletak pada kesederhanaan dan efektivitasnya dalam membuat dan mendistribusikan buletin yang dikurasi, memungkinkan organisasi untuk terus memberikan informasi dan terlibat kepada audiens mereka dengan sedikit usaha.

Harga: FlashInfo menawarkan paket harga berjenjang berdasarkan jumlah pelanggan dan fitur tambahan yang diperlukan.Harga dapat bervariasi tergantung pada skala dan kebutuhan organisasi.

Peringkat G2: FlashInfo diberi peringkat 4,7 dari 5 bintang dengan 626 ulasan di G2.

Panggilan Udara

Kesesuaian: AirCall cocok untuk bisnis segala ukuran yang ingin memodernisasi sistem telepon mereka dan meningkatkan interaksi pelanggan melalui solusi berbasis cloud.

Fitur Utama:

• Sistem telepon berbasis cloud
• Nomor telepon virtual
• Perutean dan penerusan panggilan
• Rekaman panggilan dan analitik
• Integrasi dengan CRM dan perangkat lunak helpdesk

Keuntungan:

• Fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja dengan akses internet
• Solusi terukur yang cocok untuk bisnis yang sedang berkembang
• Opsi perutean panggilan tingkat lanjut untuk penanganan panggilan yang efisien
• Wawasan dari analisis panggilan untuk meningkatkan layanan pelanggan
• Integrasi yang mulus dengan alat bisnis yang ada

Keterbatasan:

• Pengguna di G2 sering menyebutkan masalah dengan panggilan terputus
• Tidak ada suara latar belakang yang tersedia
• Banyak pengguna di G2 menyebutkan masalah dengan layanan pelanggan

Nilai Jual Unik:

Admin dapat langsung menambahkan nomor dari 100+ negara.

Harga:

AirCall menawarkan paket harga berbasis langganan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, dengan harga biasanya berdasarkan jumlah pengguna dan fitur yang diinginkan.

Peringkat G2: IrCall telah menerima peringkat 4,3 dari 5 bintang dan 1.043 ulasan di G2.

Kixie PowerPanggilan & SMS

Kesesuaian: Kixie PowerCall & SMS sangat ideal untuk tim penjualan dan bisnis yang ingin mengoptimalkan proses panggilan dan pengiriman pesan keluar dan masuk dalam platform CRM.

Fitur Utama:

• PowerCall: Fungsi klik untuk menelepon langsung dari CRM
• Kemampuan SMS untuk pesan teks dalam CRM
• Rekaman panggilan dan analitik
• Panggilan kehadiran lokal
• Pesan suara otomatis turun

Keuntungan:

• Integrasi yang mulus dengan platform CRM populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho
• Meningkatkan produktivitas tim penjualan dengan alur kerja panggilan dan pengiriman pesan yang efisien
• Memberikan wawasan dari analisis panggilan dan rekaman untuk meningkatkan kinerja penjualan
• Memungkinkan penjangkauan yang dipersonalisasi melalui pesan SMS
• Panggilan kehadiran lokal meningkatkan tingkat jawaban

Keterbatasan:

• Opsi integrasi mungkin terbatas untuk beberapa platform CRM yang kurang dikenal
• Fitur lanjutan mungkin memerlukan pengaturan dan konfigurasi tambahan

Nilai Jual Unik:

Nilai jual unik Kixie PowerCall & SMS terletak pada integrasinya yang mendalam dengan platform CRM terkemuka, yang menawarkan solusi komprehensif kepada tim penjualan untuk mengelola panggilan dan pesan dalam alur kerja mereka yang ada, sehingga menghasilkan peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam komunikasi penjualan.

Harga:

Kixie menawarkan paket harga yang fleksibel berdasarkan jumlah pengguna dan fitur yang diinginkan, dengan opsi untuk berlangganan bulanan dan tahunan. Mereka tidak mencantumkan harga di situs web mereka, namun berdasarkan penelusuran kami, paket Terintegrasi mereka mulai dari $35 per bulan per pengguna yang ditagih setiap tiga bulan.

Peringkat G2: Kixie diberi peringkat 4,7 dari 5 dengan 618 ulasan di G2.

Contoh Penggunaan Software Auto Dialer untuk Usaha Kecil

• Panggilan Penjualan: Jangkau calon pelanggan dan tindak lanjuti prospek.
• Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan tepat waktu dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Pengingat Janji Temu: Kirim pengingat otomatis untuk janji temu atau rapat.
• Kampanye Pemasaran: Melakukan kampanye pemasaran keluar untuk mempromosikan produk atau layanan.

Cara Menggunakan Nimble CRM dan PhoneBurner Bersamaan

Mempercepat Prospek

Ambil dan perkaya prospek secara otomatis dari LinkedIn dan buat daftar panggilan dalam hitungan detik. Manfaatkan fitur segmentasi yang kuat dari Nimble untuk membuat daftar penjangkauan yang sangat bertarget dan siap untuk sesi panggilan telepon.

Panggilan Daya 3-4x Kali Lebih Cepat

Jangkau hingga 80 kontak per jam langsung dari antarmuka Nimble. Gunakan skrip khusus dan tinggalkan pesan suara yang sudah direkam sebelumnya.

Merampingkan Proses Entri Data

Sederhanakan tugas yang berulang dan memakan waktu untuk memaksimalkan waktu bicara langsung. Mengurangi secara drastis waktu yang dibutuhkan untuk mencatat hasil, mencatat panggilan, meninggalkan pesan, dan menjadwalkan langkah berikutnya.

Tetap Tersinkron Antara Nimble & PhoneBurner

Kontak disinkronkan termasuk bidang data khusus. Panggilan PhoneBurner secara otomatis disinkronkan ke Nimble termasuk rekaman panggilan, status hasil, langkah selanjutnya, dan perubahan bidang.

Otomatiskan Kualifikasi Prospek Alur Kerja & Saluran Transaksi

Kontak dipindahkan dengan mulus melalui tahapan penjualan tanpa input manual, berdasarkan hasil panggilan penjualan.

Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja integrasi Nimble CRM dan PhoneBurner di postingan blog mendetail ini.

Perkenalkan Nimble — CRM Sempurna untuk Bisnis Kecil Anda

Nimble lebih dari sekedar CRM — ini adalah platform membangun hubungan yang dirancang khusus untuk para profesional yang memahami pentingnya membina koneksi dan memberikan pengalaman klien yang luar biasa.

Dengan antarmuka yang intuitif, fitur-fitur canggih, dan kemampuan integrasi yang lancar, Nimble memberdayakan agen dan agensi untuk membina hubungan yang langgeng, mendorong pertumbuhan bisnis, dan meraih kesuksesan di pasar yang kompetitif saat ini.

Ringkasan

Perangkat lunak pemanggil otomatis untuk usaha kecil adalah terobosan dalam meningkatkan efisiensi komunikasi dan produktivitas. Baik Anda di bidang penjualan, layanan pelanggan, atau rekrutmen, ada solusi pemanggil otomatis yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.