5 Manfaat Software Auto Detailing dengan Pemesanan Online

Ketika industri menjadi lebih kompetitif, bisnis perincian mobil perlu memanfaatkan setiap peluang. Perangkat lunak perincian otomatis dapat membantu Anda mengelola dan mengembangkan bisnis Anda dalam beberapa cara yang mungkin tidak Anda pertimbangkan.

Perangkat lunak perincian otomatis dikenakan biaya tetapi dapat memiliki efek yang sangat positif pada operasi dan pertumbuhan bisnis Anda. Maka, lebih baik untuk menganggapnya sebagai investasi yang akan membayar sendiri dalam bentuk efisiensi, bisnis baru, dan banyak peluang pertumbuhan lainnya.

Berikut adalah lima manfaat perangkat lunak perincian otomatis.

1. Dapatkan Akses ke Pasar Baru dengan Pemesanan Online

Semakin mudah Anda melakukan proses penjualan, semakin baik bagi pelanggan dan pertumbuhan Anda. Pertimbangkan untuk menggabungkan layanan Anda ke dalam paket perincian otomatis sederhana yang dapat dipesan pelanggan secara online terlebih dahulu.

Dengan pemesanan online, Anda menawarkan pelanggan kemampuan untuk memilih waktu yang terbaik bagi mereka. Apakah Anda menawarkan layanan panggilan rumah di mana Anda bertemu pelanggan Anda di lokasi mereka? Bagi sebagian besar pelanggan, cara memilih waktu yang sesuai untuk mereka akan menjadi penentu utama dalam membantu mereka memilih perincian mobil.

Jika Anda menawarkan pemesanan online, jenis pelanggan yang menghargai waktu dan kenyamanan lebih cenderung memilih Anda. Fitur yang satu ini saja dapat membantu Anda memenangkan bisnis yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Jika Anda belum menawarkan pemesanan online, Anda akan mendapatkan akses ke pasar yang sebelumnya tidak tersedia untuk Anda.

2. Hemat Waktu dan Biaya Admin dengan Penjadwalan Online dan Perintah Kerja Digital

Saat pekerjaan dipesan ke kalender Anda secara online oleh pelanggan Anda, staf kantor Anda tidak perlu meluangkan waktu untuk memesan panggilan tersebut. Pekerjaan akan muncul di kalender Anda tanpa upaya yang diperlukan oleh tim Anda. Hal ini dapat membuat beberapa penghematan biaya besar, tetapi tidak berhenti di situ.

Sekarang setelah pekerjaan dipesan, seluruh tim Anda dapat melihatnya dan siapa yang ditugaskan untuk itu, langsung di perangkat seluler mereka. Perlu melakukan perubahan pada pemesanan? Setiap perubahan diperbarui di seluruh sistem sehingga seluruh tim berada di halaman yang sama.

Karena layanan Anda diuraikan dengan jelas dalam proses pemesanan, perintah kerja Anda jelas dan konsisten. Catatan khusus apa pun yang telah ditambahkan oleh tim Anda atau pelanggan Anda ke pemesanan akan disimpan untuk anak cucu, untuk pekerjaan saat ini, serta untuk pemesanan di masa mendatang.

3. Hilangkan Ketidakhadiran dan Janji Terlambat dengan Komunikasi Pelanggan

Ketika hampir waktunya untuk pemesanan pelanggan, perangkat lunak perincian otomatis Anda dapat memberi tahu mereka tentang janji temu yang akan datang. Pelanggan Anda dapat memilih apakah mereka ingin diingatkan melalui email atau pesan teks tentang pemesanan yang akan datang.

Pengingat otomatis ini telah terbukti menyebabkan pengurangan besar-besaran dalam ketidakhadiran dan janji yang terlambat. Pengingat memastikan bahwa pelanggan Anda tahu di mana dan kapan mereka perlu bertemu dengan tim detailing Anda.

Memiliki catatan lengkap tentang pemesanan pelanggan Anda sebelumnya dan komunikasi yang Anda kirim juga berharga. Perangkat lunak ini membantu Anda "mengingat" pelanggan tetap Anda, kendaraan mereka, dan preferensi layanan mereka. Menunjukkan bahwa Anda mengingat mereka dan kendaraan mereka menghasilkan tingkat layanan yang unggul yang akan mereka hargai. Anda juga dapat menjadwalkan janji temu berikutnya atau mengingatkan mereka tentang penawaran masa depan atau layanan musiman; dorongan operasional lain yang dapat dibantu oleh perangkat lunak perincian otomatis.

4. Dapatkan Pembayaran Lebih Cepat dengan Faktur Digital dan Pembayaran Online

Ketika pekerjaan selesai, Anda ingin dibayar segera. Perangkat lunak perincian otomatis memberi Anda kemampuan untuk menghasilkan faktur digital saat teknisi Anda menandai pekerjaan sebagai selesai. Mengirim faktur secara otomatis saat pekerjaan selesai adalah cara yang mudah untuk memastikan bahwa catatan dan pembukuan Anda rapi.

Terlebih lagi, Anda dapat menyinkronkan perangkat lunak perincian otomatis dengan Quickbooks, jika Anda menggunakan rangkaian perangkat lunak populer untuk pencatatan Anda.

Memberikan pelanggan Anda pilihan pembayaran online membuat segalanya lebih nyaman juga. Ambil pembayaran di tempat ketika pekerjaan selesai dan Anda tidak perlu khawatir tentang arus kas atau penagihan. Jika pelanggan tidak hadir saat pekerjaan selesai, Anda dapat menawarkan halaman pembayaran online yang dapat mereka akses untuk menyelesaikan pembayaran mereka.

5. Pelajari dan Tingkatkan dengan Melacak Metrik Bisnis Utama

Mungkin fitur paling kuat dari perangkat lunak perincian otomatis adalah semua catatan Anda ada di satu tempat. Memiliki catatan akurat tentang kinerja perusahaan Anda memberi Anda kemampuan untuk menganalisis area utama bisnis dan menemukan area untuk perbaikan.

Misalnya, Anda dapat melacak berapa banyak kendaraan yang dirinci oleh masing-masing teknisi Anda per hari dan bulan. Anda dapat menentukan layanan mana yang paling populer, dan paling menguntungkan. Jika Anda memiliki tenaga penjualan, Anda mengukur kinerja mereka. Anda dapat menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sebuah pekerjaan untuk memesan dari pertama kali pelanggan melakukan kontak, dan banyak lagi.

Memiliki akses ke intelijen bisnis semacam ini akan memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing Anda. Kuncinya adalah mengidentifikasi area peluang pertumbuhan dan membuat perubahan operasional yang akan membantu merangsang pertumbuhan tersebut.

Perangkat Lunak Perincian Otomatis: Studi Kasus Mini

Tantangan

Cleen Detailing ingin membuat model baru untuk auto-detailing. Mereka mengejar jenis pelanggan baru, yang lebih mementingkan kenyamanan dan kualitas daripada harga. Mereka ingin menghilangkan kebutuhan akan tenaga penjualan dan panggilan telepon, jadi mereka mencari model pemesanan online yang sesuai dengan layanan seluler mereka.

“Sebagian besar tempat tidak mengizinkan Anda melakukan pemesanan online. Jika Anda berhasil mendapatkan janji, itu membutuhkan waktu berjam-jam. Anda juga harus meninggalkan kendaraan Anda dan diantar pulang, atau menyesap kopi yang buruk selama berjam-jam sementara mobil Anda dibersihkan,” kata Sawyer Wildgen, Pendiri Cleen Detailing.

Larutan

Cleen Detailing memilih perangkat lunak perincian otomatis Vonigo dengan pemesanan online. Mereka menggunakan struktur biaya tetap yang memudahkan pelanggan untuk memilih layanan mereka. Pelanggan memilih layanan yang mereka inginkan, dan Cleen menemui mereka di lokasi mereka untuk melakukan layanan. “Saya tidak berpikir itu bisa sesukses tanpa backend dari Vonigo,” kata Sawyer. “Kami dapat menambahkan lokasi baru di backend kami dalam dua menit dengan Vonigo. Banyak perusahaan tidak bisa mengatakan hal yang sama. Itulah alasan terbesar kami beralih ke Vonigo. Gagasan multi-lokasi dan kemampuan untuk mengubah harga dan menyesuaikan operasi berdasarkan lokasi, itu merupakan daya tarik bagi kami.”

Hasil

“80% dari klien kami memesan secara online,” kata Sawyer. “Kami ingin pindah ke corong yang sepenuhnya online. Tujuan kami adalah membuatnya mudah untuk membeli, hampir seperti dari perspektif e-niaga. Saya merasa jika Anda bisa membuatnya sesederhana itu, tidak ada alasan Anda tidak bisa online sepenuhnya. Saya benar-benar berpikir bahwa menjadi super muda, semua hal ini datang dengan mudah kepada saya. Hal-hal seperti menyiapkan Google Analytics, pelacakan 'Tambahkan ke Keranjang', dan mengetahui siapa yang gagal. Masuk akal untuk dilakukan.”

Mereka sekarang memperluas operasi mereka ke lebih banyak kota menggunakan model waralaba. Perangkat lunak perincian otomatis Vonigo membuatnya mudah. “Sekarang ini semua tentang menyempurnakan sistem waralaba kami dan mencari tahu bagaimana kami dapat mengukir lebih banyak IP (kekayaan intelektual) untuk Cleen dalam industri ini,” kata Sawyer.

Pelajari Lebih Lanjut tentang Perangkat Lunak Perincian Otomatis

Ingin mempelajari tentang bagaimana perangkat lunak perincian otomatis dapat membantu Anda mengelola dan mengembangkan bisnis? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.