[Augmented reality untuk e-niaga] Cara menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan penjualan, menumbuhkan loyalitas klien, dan meminimalkan tingkat pengembalian Anda

Misalkan Anda masuk ke ahli kacamata online favorit Anda.

Anda melihat-lihat katalog, menemukan kacamata hitam yang Anda suka, mencobanya, dan itu terlihat sangat bagus sehingga Anda memutuskan untuk membelinya.

"Tunggu apa? Bagaimana Anda bisa mencobanya jika Anda berbelanja online? Itu tidak mungkin."

Beberapa tahun yang lalu mungkin tidak mungkin.

Namun saat ini, toko online memiliki alat yang sangat kuat yang menjembatani kesenjangan yang dibuat oleh layar dan dapat membuat pengguna merasa seperti berada di toko fisik.

Kita berbicara tentang augmented reality.

Tetap disini untuk mempelajari lebih lanjut, karena dalam posting ini kami akan memberi tahu Anda:

• Apa sebenarnya augmented reality itu.
• Apa yang dibawanya ke meja dan beberapa ide untuk menerapkannya ke dalam e-niaga Anda.
• 8 contoh augmented reality di toko online.

Anda siap?

Apa itu augmented reality dan mengapa itu berguna untuk toko online

Pada titik ini, Anda mungkin memikirkan salah satu dari sepasang kacamata realitas virtual besar yang lebih mirip helm dengan layar yang dimasukkan.

Yah - tidak cukup. Itu cukup jauh dari kasusnya, sebenarnya.

Setiap pengguna ponsel kini dapat menikmati augmented reality. Ini adalah teknologi yang sama yang digunakan oleh Pokemon Go, game terkenal yang sangat populer beberapa tahun yang lalu).

Augmented reality dapat didefinisikan sebagai:

Sebuah teknologi yang menggabungkan elemen grafis yang ditumpangkan dengan gambar nyata.

Misalnya, inilah cara Lego menggunakannya di toko fisik mereka:

Dan sistem ini bisa menjadi alat yang sangat ampuh untuk meningkatkan penjualan di toko e-commerce Anda.

Faktanya, menurut sebuah studi oleh Retail Perceptions, 71% pengguna akan terbuka untuk membeli lebih sering di toko online dengan augmented reality.

Dan beberapa toko sudah mulai melihatnya sendiri.

Keuntungan menggunakan augmented reality di e-niaga Anda

“Seluruh hal augmented reality ini tampaknya terlalu rumit. Apakah itu benar-benar layak?”

Yakinlah, itu.

Toko-toko e-commerce dengan augmented reality, juga dikenal sebagai a-commerce (yang merupakan singkatan dari augmented commerce, demikian sebutannya) akan tetap ada.

Dan alasannya sederhana – menerapkan sistem ini memiliki banyak keuntungan:

• • Ini (sangat ) meningkatkan pengalaman pelanggan : Teknologi ini memungkinkan pelanggan untuk "mencoba" pelengkap dan item pakaian lainnya, serta untuk memeriksa apakah perabot yang ingin mereka beli cocok dengan dekorasi kamar mereka, untuk menyebutkan beberapa contoh.
  • Ini mengurangi tingkat pengembalian: Banyak item dikembalikan ke toko online aslinya karena tidak memenuhi harapan pelanggan. Augmented reality membantu meminimalkan kesalahan ini.
  • Ini melahirkan kesetiaan : Hal ini ditunjukkan dalam penelitian yang disebutkan di atas. Selain itu, penerapannya masih agak terbatas, sehingga dapat membantu Anda selangkah lebih maju dalam persaingan dan memposisikan diri Anda lebih baik di pasar.
  • Ini meningkatkan tingkat konversi : Studi yang sama mencapai kesimpulan bahwa 40% pengguna akan lebih bersedia untuk membeli produk jika mereka dapat menggunakan augmented reality untuk "melihatnya".
  • Kunjungan lebih lama: Pengguna akan menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda jika mereka dapat “mencoba” produk Anda daripada hanya melihat-lihat gambarnya. Dan, seperti yang Anda tahu, itu sangat bagus untuk SEO Anda.

Satu-satunya kelemahan dari teknologi ini adalah kemungkinan besar Anda harus melakukan sedikit investasi.

Tapi, seperti yang Anda lihat, pada akhirnya akan terbayar.

8 contoh toko e-commerce yang saat ini menggunakan augmented reality

Apakah augmented reality berlaku untuk semua sektor ekonomi?

Jawaban singkatnya adalah ya.

Jawaban yang lebih panjang (dan lebih realistis) adalah bahwa itu bekerja lebih baik untuk beberapa daripada untuk yang lain.

Secara khusus, ini adalah jenis toko online yang sejauh ini memanfaatkan augmented reality:

• • Mode: untuk membangun "ruang pas" virtual.
  • Kecantikan dan kosmetik: misalnya, pelanggan dapat memeriksa apakah lipstik yang diinginkan cocok dengan warna kulitnya.
  • Furnitur dan dekorasi

Namun, bukan berarti teknologi ini khusus untuk toko semacam ini.

Faktanya, e-commerce mana pun dapat menerapkannya sebagai bagian dari strategi mereka, seperti yang ditunjukkan oleh contoh berikut.

Anda hanya perlu sedikit imajinasi.

1. Ikea

Pengembalian adalah masalah yang tidak hanya mengganggu toko online.

Raksasa perdagangan Swedia yang sangat terkenal memperhatikan bahwa alasan dari banyak pengembalian yang mereka peroleh adalah, setelah menyiapkan salah satu barang mereka, pelanggan menyadari bahwa itu tidak cocok dengan perabot lainnya.

Alasannya mungkin, misalnya, lebih besar dari yang mereka harapkan atau karena warnanya tidak sesuai dengan ruangan.

Jadi apa yang akhirnya mereka lakukan?

Mereka mencetak katalog fisik dengan opsi augmented reality.

Hal ini memungkinkan klien mereka untuk "menempatkan" sofa di tengah ruang tamu mereka untuk mengetahui seperti apa bentuknya.

Video ini menjelaskan cara kerja sistem dan memberi Anda ide yang lebih baik.

2. Kendra Scott

Kendra Scott adalah merek perhiasan online yang populer.

Apa yang mereka lakukan adalah menerapkan ruang pas yang menggunakan webcam komputer sehingga Anda dapat melihat bagaimana produk mereka terlihat pada Anda.

Mereka bahkan meniru ayunan anting-anting saat Anda menggelengkan kepala.

Video sampel dibuat oleh FaceCake, pengembang aplikasi.

3. Sephora

Ingat ketika kami memberi tahu Anda tentang kemungkinan yang dibawa augmented reality ke toko kosmetik online?

Nah, Sephora adalah salah satu brand yang sudah menerapkannya, dan mereka cukup sukses.

Apa yang mereka lakukan adalah merancang aplikasi telepon yang memungkinkan Anda untuk "mencoba" riasan mereka.

4. Dulux

Jika Anda pernah merenovasi rumah Anda, Anda pasti tahu Dulux, salah satu merek cat yang bisa ditemukan di hampir setiap toko perangkat keras.

Apa yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa mereka juga telah membuat aplikasi augmented reality mereka sendiri: Dulux Visualizer.

Saat Anda mengarahkan ponsel ke dinding, aplikasi "mengecatnya" dengan warna apa pun yang Anda pilih sehingga Anda dapat melihat seperti apa bentuknya.

5. Braun

Berikut contoh bagus yang menunjukkan augmented reality dapat diterapkan ke semua jenis e-commerce.

Dalam kasus Braun, merek alat cukur, mereka mengembangkan antarmuka yang memungkinkan Anda untuk "menyentuh" ​​pisau cukur mereka dan melihatnya dari sudut yang berbeda seolah-olah itu adalah katalog 3-D.

Untuk apa?

Sangat sederhana: untuk memberi pelanggan mereka perasaan memegang alat cukur di tangan mereka.

Cara mengaktifkan imajinasi pengguna ini sangat efektif untuk memicu keinginan mereka untuk membeli.

6. BIC

BIC adalah kasus menarik lainnya.

Ternyata, mereka tidak menggunakan augmented reality untuk mempromosikan pena terkenal mereka atau produk lain dari katalog mereka.

Sebaliknya, apa yang mereka lakukan adalah menawarkan layanan ekstra untuk klien mereka atau , lebih khusus, untuk anak klien mereka.

Berkat aplikasi yang mereka rancang, anak-anak dapat mencorat-coret sesuatu dan “menghidupkannya”.

Anda akan melihatnya lebih jelas di video ini.

Tanpa ragu, ini adalah cara yang sangat unik untuk mendorong loyalitas klien, dan Anda juga dapat menerapkannya jika e-commerce Anda memiliki produk yang ditujukan untuk anak-anak.

Tapi itu tidak berakhir di sana.

Bayangkan, misalnya, klien Anda dapat mengunduh aplikasi yang menyarankan produk pelengkap setiap kali mereka mengarahkan kamera ke salah satu produk Anda.

Jadi, misalnya, jika Anda menjual gaun, Anda bisa menggunakan augmented reality untuk menunjukkan sepatu dan anting-anting yang cocok dari katalog Anda.

7. Zugara

Zugara adalah perusahaan yang didedikasikan untuk solusi teknologi dengan augmented reality.

Apa yang telah mereka lakukan adalah merancang ruang pas virtual yang bekerja melalui webcam komputer, memungkinkan pelanggan mereka untuk mencoba item pakaian apa pun seolah-olah mereka sedang menghadap cermin.

Ini juga memiliki antarmuka dengan tombol yang diaktifkan saat Anda "mengarahkan" tangan Anda di atasnya.

8. Multioptik

Kami tidak memberi Anda contoh ahli kacamata sebelum "hanya karena".

Bahkan, beberapa toko, termasuk Multiopticas Spanyol, telah menerapkan ide ini ke situs web mereka.

Dalam kasus mereka, Anda dapat melihat bagaimana model kacamata tertentu akan terlihat pada Anda melalui kamera ponsel atau komputer Anda.

Atau, sistem memungkinkan Anda untuk mengunggah foto diri Anda untuk menempatkan kacamata di atasnya.

Bagaimana menerapkan augmented reality di e-commerce Anda

Terakhir, mari kita lihat bagaimana menerapkan semua ini di dunia nyata.

Saat ini, platform toko online seperti PrestaShop dan Shopify memiliki berbagai modul dan plugin yang dapat Anda gunakan untuk mengimplementasikan augmented reality ke dalam gambar produk Anda.

“Masalahnya” adalah modul-modul ini hanya menawarkan fungsionalitas dasar. Pengguna dapat melihat produk dalam tiga dimensi, tetapi hanya itu saja.

Jika Anda menginginkan sesuatu yang lebih kompleks, seperti ruang pas virtual atau permainan seperti BIC, Anda harus menyewa seorang programmer untuk melakukannya untuk Anda (atau, sebagai alternatif, membeli versi "pradesain" dari pengembang).

Tapi, seperti yang telah Anda lihat, sistem ini lebih dari sepadan.

Siap melangkah ke masa depan e-commerce?

Mora dan lebih banyak toko e-commerce menggunakan teknologi ini.

Ini relatif mudah untuk diterapkan, tidak memerlukan klien untuk memiliki perangkat khusus untuk menggunakannya, dan, yang paling penting:

Ini menjembatani kesenjangan antara produk Anda dan pembeli.

Dan itu adalah alat yang sangat ampuh dalam hal memberi timbangan yang menguntungkan Anda dalam hal membuat pengguna membeli dari Anda alih-alih pesaing Anda.

Waktunya telah tiba untuk memulai dengan augmented reality dan menempatkan diri Anda di garis depan sektor Anda.