4 Cara Segmentasi Audiens Integral dengan Strategi Pemasaran Seluler Anda
Diterbitkan: 2022-08-19Bagi kebanyakan orang, perangkat seluler merupakan bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Dan sebagai hasilnya, ponsel juga menjadi sarana penting bagi perusahaan untuk menjangkau konsumen. Namun, saat pemasaran bergerak semakin dalam ke lingkungan seluler yang terdesentralisasi, menjadi lebih penting untuk memiliki pegangan yang kuat tentang siapa yang Anda jangkau. Strategi pemasaran seluler yang sukses menuntut Anda membangun pengalaman pelanggan di sekitar konteks, preferensi, dan tujuan pribadi mereka. Itulah mengapa strategi segmentasi audiens adalah kunci untuk menciptakan kampanye pemasaran yang benar-benar efektif.
Ambil contoh, aplikasi kencan kasual HUD. Perusahaan dengan cepat menyadari bahwa pengalaman seluler yang berdiri sendiri adalah komponen penting dari strategi pemasaran seluler yang sukses. Namun untuk mengoptimalkan pendekatan mobile-first, mereka membutuhkan wawasan tentang perilaku pengguna real-time, penginstalan aplikasi, aktivasi, dan interaksi. Bagaimana mungkin aplikasi kencan bisa berhasil dalam iklim persaingan saat ini tanpa pendekatan yang dipersonalisasi? Bagaimanapun, berkencan adalah pengalaman yang sangat pribadi!
Dengan bantuan CleverTap, HUD meningkatkan retensi sebesar 20%. Mereka memperoleh wawasan tentang apa yang disukai dan dilakukan pengguna mereka dan bagian layanan mana yang paling menarik bagi mereka. Dengan informasi itu di tangan, mereka sekarang secara efektif mengelompokkan audiens mereka untuk pendekatan pemasaran yang dipersonalisasi.
Pemberitahuan push aplikasi kencan HUD, membujuk pengguna untuk kembali ke aplikasi
HUD meraih kesuksesan dengan mengumpulkan data dan mempraktikkan teknik segmentasi audiens. Tapi bagaimana Anda bisa menerapkan strategi ini dalam kampanye Anda sendiri? Dan kenapa harus? Mari kita lihat empat alasan mengapa segmentasi dapat meningkatkan penjualan dan langganan Anda.
1. Segmentasi Audiens Memudahkan Anda Mengenal Pelanggan
Segmentasi audiens adalah tentang mengenali bahwa orang adalah individu dengan berbagai kebutuhan. Tantangan bagi sebagian besar bisnis adalah bahwa audiens seluler terus berubah. Kebutuhan konsumen berkembang seiring dengan teknologi dan tren. Bagaimana bisnis tetap bertahan dan tetap relevan?
Segmentasi audiens memungkinkan Anda mengelola berbagai data pengguna yang kompleks secara akurat dan efisien. Ini adalah kunci untuk memobilisasi titik data dan mendorong keterlibatan dan pendapatan. Itu mengubah setiap interaksi individu di setiap titik kontak menjadi pertukaran yang strategis dan akurat.
Segmentasi audiens dapat terjadi pada banyak tingkatan dan akan bergantung pada produk, layanan, atau industri Anda. Pendekatan yang paling umum untuk mengkategorikan konsumen potensial untuk pemasaran langsung adalah:
- Lokasi . Ini termasuk negara, negara bagian, kota, dan mungkin bahkan pinggiran kota tempat individu tersebut tinggal atau bekerja. Anda dapat memfasilitasi pendekatan ini dengan data seluler geografis yang dimasukkan pengguna ke dalam aplikasi seperti Facebook atau sinyal GPS perangkat pada saat digunakan.
- Demografi . Ini termasuk (tetapi tidak terbatas pada) usia, ras, jenis kelamin, pendapatan, dan tingkat keluarga. Misalnya, Anda dapat menargetkan “pengguna wanita berusia 30 hingga 40 tahun yang menghasilkan lebih dari $100.000 per tahun”.
- Perilaku . Segmentasi perilaku menganalisis bagaimana pengguna terlibat di ponsel mereka. Ini termasuk berapa banyak waktu yang mereka habiskan dan jenis aktivitas yang mereka lakukan—seperti bermain game, berbelanja, atau berselancar di media sosial.
- Minat . Berlawanan dengan perilaku, segmentasi psikografis berfokus pada minat dan nilai pelanggan. Pengguna mungkin sering mengunjungi konten khusus olahraga, aplikasi berkebun, atau menghabiskan banyak waktu untuk terlibat dalam konten berita.
- Teknologi . Mengetahui perkiraan spesifikasi perangkat perangkat pengguna Anda membantu Anda menyesuaikan konten untuk tampilan dan tampilan yang optimal serta meminimalkan gangguan.
Segmentasi audiens dapat terjadi pada banyak tingkatan dan akan bergantung pada produk, layanan, atau industri Anda.
2. Menyampaikan Kampanye Pemasaran yang Dipersonalisasi ke Pemirsa yang Tepat
Segmentasi audiens hanya berguna bila diterapkan secara praktis di seluruh pemasaran Anda. Ada berbagai strategi untuk menjalankan kampanye pemasaran seluler yang dipersonalisasi. Dengan notifikasi dalam aplikasi dan SMS, Anda dapat mendorong segmen yang ditargetkan untuk mengambil tindakan tertentu. Anda juga dapat mengarahkan mereka ke fitur dan produk yang mungkin menarik bagi mereka.
Pada tingkat paling dasar, sertakan nama pengguna dalam komunikasi Anda dan sinkronkan pemberitahuan dengan zona waktu mereka. Selanjutnya, Anda dapat mempersonalisasi pilihan dan promosi produk sesuai dengan preferensi, minat, dan perilaku pengguna sebelumnya. Jika Jane suka berlari, kirimkan kupon untuk sepasang sepatu lari baru dari katalog Anda. Anda juga dapat mempersonalisasi produk unggulan di akunnya untuk melengkapi pembelian sebelumnya.
Selain itu, Anda dapat menggunakan segmentasi audiens untuk mengecualikan audiens tertentu dari kampanye. Konsumen yang terus menerima pemasaran yang tidak relevan akan menghapus aplikasi Anda. Selain mengganggu, juga membuang waktu. Konsumen ini tidak akan melihat bisnis Anda sebagai merek yang menawarkan sesuatu kepada mereka. Filter kampanye secara strategis sehingga setiap pengguna merasa diperhatikan.
3. Segmentasi Audiens Membuat Otomatisasi Pemasaran Seluler Lebih Efisien
Otomatisasi pemasaran seluler secara drastis mengurangi beban kerja pemasar dengan melakukan tugas yang terlalu memakan waktu untuk dilakukan secara manual. Anda dapat menerapkannya untuk membantu hampir semua hal, mulai dari personalisasi hingga notifikasi dan analitik. Namun, sementara otomatisasi pemasaran seluler telah menyederhanakan dan meningkatkan upaya pemasaran Anda secara signifikan, segmentasi audiens memperkuat kekuatannya.
Keindahan saluran seluler adalah memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pengguna secara real time. Dengan menggabungkan segmentasi dan otomatisasi, Anda dapat memanfaatkan sepenuhnya peluang waktu nyata ini. Misalnya, platform otomatisasi Anda dapat memicu komunikasi waktu nyata saat pengguna pertama kali menginstal dan membuka aplikasi Anda. Anda dapat mengirim serangkaian pesan orientasi untuk membiasakan mereka dengan fungsionalitas aplikasi dan mendorong penggunaan yang berkelanjutan.
Anda juga dapat memantau pengiriman pesan dan frekuensi notifikasi untuk menempatkan notifikasi push secara strategis ke grup tertentu. Ini mencegah pengiriman pesan yang berlebihan dan menjaga pemasaran Anda tetap personal dan berharga bagi pengguna Anda.
4. Anda Dapat Mengidentifikasi Segmen Menguntungkan dengan Lebih Baik
Memaksimalkan sumber daya dan ROI Anda perlu mengasah segmen Anda yang paling menguntungkan dan memelihara loyalitas mereka. Ini membatasi pengeluaran sumber daya pada segmen pasar yang nilainya kecil bagi pertumbuhan bisnis Anda.
Bagaimana Anda mengidentifikasi kelompok pelanggan yang paling menguntungkan? Analisis RFM (kebaruan, frekuensi, moneter) CleverTap adalah teknik segmentasi otomatis yang membagi konsumen Anda ke dalam kelompok yang berbeda. Aktivitas pelanggan dilacak dan dianalisis untuk mengidentifikasi perilaku seperti frekuensi dan nilai pembelian. Kemudian, itu mengkategorikan basis Anda ke dalam kelas konsumen mulai dari pengguna setia hingga pelanggan yang berhibernasi.
Ini memungkinkan Anda untuk menerapkan strategi pemasaran seluler yang paling menguntungkan untuk setiap grup. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi segmen mana yang paling membutuhkan perhatian dan di mana Anda mungkin kehilangan pelanggan.
Dorong Hasil Dengan Segmentasi Pengguna Otomatis CleverTap
Tanpa alat pemasaran seluler yang tepat, segmentasi audiens mungkin tampak seperti tugas yang mustahil. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, demikian juga jumlah pekerjaan yang masuk ke dalam segmentasi pemasaran. Untungnya, kami memiliki solusi yang sederhana dan efektif.
Mesin segmentasi otomatis kami memungkinkan Anda mengelompokkan pengguna ke dalam grup waktu nyata. Ini menghemat waktu tim Anda, memaksimalkan penggunaan sumber daya, dan memastikan penargetan audiens tepat sasaran. Anda dapat secara otomatis melacak tindakan pengguna pada saat itu dan memberikan lebih banyak hal yang mereka sukai berdasarkan minat, lokasi, dan perilaku mereka. Anda juga dapat menyesuaikan alat untuk memenuhi kebutuhan Anda dan membuat kampanye yang efektif.
Pesan demo CleverTap hari ini dan temukan bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran seluler Anda.
