Mengapa & Bagaimana Melakukan Riset Audiens untuk Pemasaran Inbound

Apakah "kakak" menonton? Kadang-kadang bisa terasa seperti itu ketika iklan, artikel, atau email yang ditargetkan tiba-tiba muncul di umpan atau kotak masuk Anda yang mempromosikan produk atau layanan yang baru saja Anda teliti.

Apakah mereka membaca pikiranku?

Jika sepertinya merek tahu persis apa yang Anda lihat online atau bicarakan di saluran sosial, sebenarnya mereka tahu. Algoritme dan alat penelitian audiens membantu menyampaikan konten dan wawasan pelanggan dengan cara yang sangat ditargetkan (dan agak menyeramkan pada saat yang sama).

Bagaimana mereka melakukannya? Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang metode dan teknik penelitian audiens.

Apa itu Riset Audiens?

Audiens target Anda (yaitu, persona pembeli Anda) mungkin mencakup pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial. Tetapi penelitian audiens lebih dari sekadar mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda.

Riset audiens adalah tentang mengidentifikasi bagaimana pelanggan ideal Anda berperilaku dan cara mereka lebih suka berinteraksi dengan merek Anda.

Perjalanan pembeli jarang mengikuti satu lintasan. Riset audiens mengidentifikasi jalur yang dilalui pelanggan ideal Anda saat menuju tujuan akhir mereka . Dalam konteks pemasaran inbound B2B, ini juga mengacu pada bagaimana mereka terlibat dengan konten itu.

Alat Penelitian Pemirsa B2B

Terhubung dengan audiens pada tingkat yang lebih dalam membutuhkan perspektif baru. Alih-alih mengamati perjalanan pembeli pelanggan dari jauh, bayangkan diri Anda berjalan di samping mereka dan membimbing mereka menuju tujuan mereka (solusi Anda). Koneksi yang lebih dalam ini hanya dapat terjadi ketika Anda benar-benar memahami kapan, di mana, dan bagaimana mereka menghabiskan waktu online mereka.

Untungnya, ada beberapa platform yang dapat melengkapi upaya pemasaran masuk Anda dengan mengidentifikasi di mana dan bagaimana audiens Anda terlibat secara online — dan juga di mana pesaing Anda berada.

Tiga alat terbaik untuk riset audiens yang kami temukan meliputi:

1. Sparktoro

Ada miliaran halaman web, profil media sosial, podcast, dan platform online lainnya tempat pelanggan Anda mungkin menghabiskan waktu mereka. Sparketo merayapi lebih dari 80 juta profil untuk menemukan siapa mereka, saluran mana yang mereka gunakan, dan apa yang mereka lakukan di sana.

Dengan wawasan Sparketo, Anda akan menemukan pengaruh umum di antara audiens target Anda sehingga Anda dapat fokus pada saluran yang tepat. Jenis data yang akan Anda temukan mencakup demografi seperti jabatan dan pendidikan, perilaku seperti apa yang mereka baca atau tonton, dan data teks termasuk tagar dan bahasa. Wawasan yang akan Anda peroleh tentang perilaku online pelanggan Anda benar-benar luar biasa.

2. Penonton

Dapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens Anda dengan Audiense, yang diperingkatkan sebagai salah satu platform kecerdasan audiens teratas oleh G2. Hanya dalam beberapa jam, platform ini akan mengumpulkan “wawasan yang beragam dan berharga dari setiap audiens target.” Mengingat tim pemasaran Anda mungkin menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk meneliti preferensi audiens Anda, itu bisa sangat menghemat waktu.

Pemirsa menyegmentasikan saluran sosial dan membantu mengidentifikasi pengaruh di antara pemirsa target Anda , ditambah Anda dapat mengunduh laporan dan mengintegrasikannya ke dalam metodologi Anda saat ini. Pengguna memuji orientasi menyeluruh Audiense dengan perwakilan layanan pelanggan khusus, dan satu pengulas mengatakan ini tentang keefektifannya:

“Perangkat lunak ini membantu saya mengidentifikasi influencer terbaik yang berbicara tentang merek yang kami minati untuk bermitra… Saya menghemat banyak waktu penelitian yang akan didasarkan pada keberanian dan asumsi. Data yang saya miliki sekarang persis seperti yang kami butuhkan.”

3. BuzzSumo

BuzzSumo menawarkan lebih dari sekadar alat penelitian audiens. Mereka juga membantu Anda mengidentifikasi kata kunci baru, melakukan analisis backlink, menemukan ide konten, dan melakukan penelitian pesaing secara menyeluruh. Sebagai aplikasi berbasis cloud, tidak ada unduhan perangkat lunak atau konfigurasi yang panjang .

Alat riset audiensnya memungkinkan Anda melakukan analisis influencer, melakukan riset kata kunci pelanggan, dan banyak lagi. Itu tidak merayapi banyak situs web atau platform sosial seperti Sparktoro, tetapi kombinasi fitur dan alat tambahan BuzzSumo menjadikannya pesaing yang kuat.

Teknik Penelitian Audiens B2B

Sekarang setelah Anda memiliki alat yang dapat mengidentifikasi di mana audiens Anda berada, gunakan teknik berikut untuk melibatkan mereka.

1. Promosi Konten dan Distribusi

Jika Anda tidak mendistribusikan dan mempromosikan konten Anda di tempat yang tepat, audiens target Anda tidak akan melihatnya. Beberapa cara praktis untuk mendistribusikan konten Anda termasuk memanfaatkan jaringan digital Anda. Terlibat langsung dengan komunitas industri digital, prospek, dan pemberi pengaruh melalui jejaring sosial, forum online, kampanye email, dan saluran lainnya.

Teknik yang sangat efektif adalah iklan berbayar yang menargetkan audiens yang mencari kata kunci tertentu di Google atau mengikuti influencer utama di media sosial. Ingatlah bahwa alat pertama yang perlu Anda investasikan adalah CRM yang kuat untuk membantu Anda memantau semua interaksi ini, menangkap data, dan melanjutkan percakapan.

Pelajari Lebih Lanjut: Kami telah mendedikasikan seluruh artikel untuk Strategi Promosi Konten Terbaik , jadi pastikan untuk membacanya.

2. Membangun Komunitas

Perusahaan yang berhasil dan tumbuh di tahun 2023 dan seterusnya harus unggul dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang terhubung. Pembangunan komunitas dan keterlibatan pelanggan sangat penting untuk memenuhi kebutuhan audiens saat ini di "zaman pelanggan yang terhubung" ini — tema yang mendominasi dari konferensi INBOUND tahun ini.

Namun, cara Anda terhubung dengan audiens Anda hari ini mungkin tidak terlihat sama seperti beberapa tahun lalu. Penting untuk diingat bahwa perilaku pembeli berubah sebagai akibat dari pandemi . Membangun hubungan pelanggan lebih sulit sekarang, jadi tidak ada salahnya untuk melihat kembali buku pedoman Anda untuk memastikan metodologi dan saluran digital Anda tetap beresonansi dengan audiens target Anda.

TERKAIT: STUDI PERILAKU PEMBELIAN B2B 2022 — 6 TAKEAWAY UTAMA

3. Generasi Pemimpin

Apakah hanya saya, atau apakah tampaknya lebih sulit untuk mendapatkan prospek untuk memberikan email mereka atau informasi lain sebagai imbalan atas konten Anda? Sejujurnya, itu mungkin bukan hal yang buruk jika mereka yang menanggapi ajakan bertindak (CTA) Anda di masa lalu tidak sesuai dengan profil pelanggan ideal Anda. Kualitas prospek Anda jauh lebih penting daripada kuantitas .

Taktik pembuatan prospek perlu berkembang dan lebih tepat menargetkan saluran yang digunakan prospek terbaik Anda setiap hari. Apakah mereka di LinkedIn atau apakah mereka nongkrong di Twitter? Apakah mereka berpartisipasi dalam forum industri atau berlangganan publikasi digital tertentu? Alat penelitian audiens yang kami bagikan di atas akan membantu Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan ini.

Menggunakan alat penelitian pemirsa akan membantu Anda menemukan saluran baru yang ada dan potensial di mana Anda akan diperhatikan oleh pembeli dan meningkatkan keterlibatan dan perolehan prospek.

Memantau setiap saluran yang mungkin digunakan oleh prospek Anda mungkin terasa luar biasa. Itulah mengapa penting untuk memanfaatkan alat yang dapat melakukan banyak pekerjaan berat untuk Anda .

Jika Anda belum menyadarinya, lebih banyak percakapan B2B terjadi di saluran sosial sekarang daripada yang terjadi beberapa waktu lalu — artinya audiens Anda kemungkinan sudah nongkrong di sana. Banyak produsen dan perusahaan industri belum mencurahkan banyak upaya pemasaran mereka ke media sosial. Untuk membantu, kami telah mengembangkan panduan ekstensif media sosial untuk industri yang kompleks . Pastikan untuk memeriksanya di bawah, dan beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda memperkuat program masuk Anda atau memulai semuanya bersama-sama.