Memaksimalkan Keterlibatan Pemirsa EdTech Anda: 5 Kesalahan yang Harus Anda Hindari

Apakah Anda seorang pemasar di ruang EdTech yang ingin meningkatkan upaya keterlibatan audiens Anda? Dengan semakin banyaknya pengajar yang mengandalkan teknologi sebagai bagian dari ruang kelas mereka, penting untuk memastikan bahwa produk teknologi pendidikan Anda berhasil menjangkau pengajar dan pemangku kepentingan lainnya. Sayangnya, banyak merek melakukan kesalahan kritis seperti gagal memahami kebutuhan dan preferensi audiens target atau lalai menjalin hubungan dengan audiens dengan menggunakan bahasa yang terlalu teknis, saat melibatkan audiens EdTech. Untuk membantu memandu Anda melalui proses yang menantang ini, kami membahas lima kesalahan umum yang cenderung dilakukan oleh pemasar di bidang EdTech sehingga Anda dapat menghindarinya untuk kampanye penjangkauan yang berhasil.

Hal-hal yang perlu diingat

1. Jangan membeo

Asumsi bahwa pendekatan satu ukuran untuk semua komunikasi akan efektif dengan seluruh audiens mereka adalah salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan perusahaan EdTech. Sebenarnya setiap orang memiliki kebutuhan dan harapan yang berbeda terhadap produk teknologi pendidikan, termasuk guru, administrator, orang tua, dan siswa. Sangat penting untuk mempersonalisasi pesan pemasaran Anda tergantung pada persyaratan dan minat unik audiens Anda untuk melibatkan mereka di tingkat yang lebih dalam. Buat kepribadian terpisah untuk setiap segmen audiens, lalu buat pesan yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan masing-masing.

Dalam jangka panjang, jangan lupakan kekuatan mendongeng. Cerita secara efektif melibatkan audiens Anda di bidang di mana pembelajaran dan pertumbuhan adalah normanya. Kesalahan umum yang dilakukan oleh perusahaan EdTech adalah mengabaikan komponen emosional dari penawaran mereka demi berfokus hanya pada kemampuan dan keunggulan solusi mereka. Gunakan mendongeng dalam strategi konten Anda untuk melibatkan audiens Anda secara efektif. Buat narasi tentang bagaimana teknologi Anda bermanfaat bagi lanskap pendidikan dengan membagikan kisah sukses, studi kasus, dan kesaksian dari pendidik, siswa, dan sekolah yang telah memperoleh manfaat dari produk Anda.

2. Tangkap umpan balik pengguna jika memungkinkan

Bagi perusahaan EdTech, mendengarkan pengguna lebih dari sekadar kesopanan biasa – ini adalah langkah strategis yang dapat mendorong produk mereka ke tingkat berikutnya. Umpan balik pendengaran memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi area layanan mereka yang tidak bekerja secara optimal, tetapi yang lebih penting, ini memberi mereka sarana untuk terhubung dengan penggunanya. Dengan belajar dari umpan balik dan menggabungkan saran, perusahaan EdTech menandakan bahwa mereka menghargai penggunanya dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Sebagai imbalannya, pengguna merasa didengarkan, diakui, dan diinvestasikan. Ini diterjemahkan menjadi pelanggan yang lebih loyal, tingkat kepuasan yang lebih tinggi, dan rasa komunitas yang kuat. Manfaat menangkap umpan balik pengguna sudah jelas, dan setiap perusahaan EdTech yang layak mendapat perhatian harus melihatnya sebagai komponen penting dari operasinya.

Sebagai perusahaan EdTech, Anda ingin pengguna mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk Anda. Salah satu cara terbaik untuk memastikan hal ini adalah dengan menangkap umpan balik mereka. Beruntung bagi Anda, ada beberapa metode yang bisa Anda gunakan untuk mengumpulkan input pengguna.

Salah satu opsi adalah pemantauan media sosial. Dengan metode ini, Anda dapat melacak diskusi pengguna, mengidentifikasi masalah umum, dan terlibat langsung dengan audiens Anda. Ini cara yang bagus untuk mengetahui apa yang dibicarakan pengguna Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah mereka.

Tetapi jika Anda ingin melangkah lebih jauh, pertimbangkan untuk menyelenggarakan webinar, grup fokus virtual, atau acara langsung. Metode ini memungkinkan Anda menggali lebih dalam dan benar-benar memahami kebutuhan pengguna Anda. Plus, mereka menunjukkan kepada pengguna Anda bahwa Anda berinvestasi dalam kesuksesan mereka.

Dengan mencari umpan balik pengguna secara aktif, Anda dapat secara konsisten memenuhi kebutuhan mereka dan tetap berada di puncak permainan Anda di pasar yang kompetitif. Jadi mengapa tidak terjun dan mulai mengumpulkan masukan hari ini? Pengguna Anda (dan garis bawah Anda) akan berterima kasih untuk itu.

3. Buat tujuan jangka pendek & jangka panjang untuk upaya pembuatan konten Anda

Sebagai perusahaan EdTech, membuat strategi konten bisa sangat melelahkan, tetapi menetapkan tujuan adalah kunci keberhasilan. Anda dapat memastikan konten Anda secara konsisten menarik dengan menyelaraskan tujuan dengan kebutuhan audiens target Anda. Sasaran jangka pendek adalah cara yang bagus untuk melihat hasil langsung, baik meningkatkan keterlibatan media sosial atau menumbuhkan pelanggan email Anda. Mulailah dengan menganalisis performa konten Anda saat ini, mengidentifikasi area untuk peningkatan, dan menguraikan taktik untuk mencapai tujuan Anda. Pertimbangkan untuk menetapkan jumlah posting blog tertentu untuk diterbitkan setiap bulan atau luncurkan kampanye email yang ditargetkan. Upaya konten Anda pasti akan berhasil dengan rencana yang jelas dan tujuan yang terukur!

Bayangkan ini: Perusahaan EdTech Anda telah membuat langkah besar dalam industri ini, dan sekarang saatnya untuk meningkatkannya. Anda perlu membangun pemikiran kepemimpinan, membangun komunitas online yang kuat, dan meningkatkan tingkat adopsi produk Anda di kalangan pendidik. Mudah, bukan? Yah, itu tidak sesederhana hanya menulis beberapa posting blog dan menyebutnya sehari. Anda harus mempertimbangkan tujuan jangka panjang, lanskap persaingan, dan arah industri. Dengan peta jalan konten komprehensif yang mencakup tema, topik, dan format utama, Anda dapat memastikan bahwa konten Anda tetap relevan dan menarik bagi audiens Anda. Jadi, mari kita mulai mewujudkan impian gambaran besar itu dan membawa perusahaan EdTech Anda ke tingkat yang lebih tinggi!

Bayangkan jika perusahaan EdTech Anda memiliki jalur sukses yang jelas, dengan pemirsa yang terlibat dan merek yang kuat. Menetapkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang dapat menciptakan strategi konten kohesif yang mendorong pertumbuhan dan memastikan produk teknologi pendidikan Anda berkembang. Tapi, itu tidak berakhir di situ. Dengan meninjau dan menyesuaikan sasaran Anda secara rutin sebagai respons terhadap metrik performa, umpan balik audiens, dan perubahan pasar, Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dan terus memberikan nilai kepada pelanggan Anda. Jangan biarkan upaya konten Anda sia-sia – ambil kendali dan buka jalan menuju kesuksesan.

Kesalahan yang Anda buat

Kesalahan #1: Tidak berfokus pada retensi pelanggan

Retensi pelanggan yang buruk dapat menjadi batu sandungan yang signifikan dalam kesuksesan bisnis EdTech mana pun, tetapi banyak perusahaan mengabaikannya dalam fokus mereka untuk mendapatkan pelanggan baru. Penting untuk dipahami bahwa upaya dan sumber daya untuk mendapatkan pelanggan baru bisa sama—atau berpotensi lebih besar—daripada yang diperlukan untuk membuat mereka kembali. Dengan tidak berfokus pada retensi pelanggan, bisnis EdTech kehilangan manfaat dari nilai yang dikembalikan oleh pelanggan yang sudah ada. Selain itu, mereka mungkin berurusan dengan ulasan negatif dari mulut ke mulut yang menyebar di antara pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Agar berhasil, bisnis EdTech harus mengenali dan secara aktif memelihara hubungan pelanggan untuk pertumbuhan maksimal dari waktu ke waktu.

Dalam kasus Mero School, sejak awal, WebEngage menjadi platform pemasaran digital pertama merek tersebut. Dengan memanfaatkan kampanye dalam aplikasi dan pemberitahuan push, merek ini mampu meningkatkan tingkat keterlibatannya, memulihkan penjualan yang hilang, dan pada akhirnya mendorong pendapatan. Mengingat bahwa retensi pelanggan adalah metrik utama yang ingin dioptimalkan oleh merek, hal itu menyaksikan lonjakan konversi yang luar biasa dari pengguna pertama kali.

Kesalahan #2: Berinvestasi terlalu banyak untuk mendapatkan pengguna/pengeluaran berlebihan

Berinvestasi terlalu banyak untuk memperoleh pengguna adalah kesalahan umum yang dilakukan oleh mereka yang baru memulai dengan EdTech. Terlalu sering, perusahaan terjebak dalam perlombaan akuisisi pengguna, merentangkan anggaran mereka hingga rusak dan gagal menghasilkan laba positif atas investasi mereka. Tanpa manajemen yang hati-hati, perusahaan dapat dengan mudah menemukan diri mereka membelanjakan lebih banyak uang daripada yang mereka hasilkan – mencegah kemajuan nyata dari pencapaian. Langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti perlu diambil jika Anda ingin memaksimalkan akuisisi pengguna tanpa pengeluaran berlebihan. Itu mungkin termasuk memanfaatkan promosi berinsentif atau menerapkan kampanye bertarget yang mendorong loyalitas merek dan keterlibatan jangka panjang. Menggunakan taktik ini dan mengendalikan biaya memungkinkan terciptanya hubungan yang berarti dengan pengguna yang tepat sambil tetap sesuai anggaran.

Shaw Academy menggunakan WebEngage untuk mempercepat konversi freemium ke premium. Baca bagaimana mereka melakukannya di sini.

Kesalahan #3: Tidak mengirimkan pembaruan produk/fitur Anda secara tepat waktu

Tidak mengirimkan pembaruan produk atau fitur Anda secara teratur dapat mencegah audiens Anda menyadari potensi produk EdTech Anda. Memastikan audiens Anda mengetahui fitur atau peningkatan yang terus berkembang dapat membantu mereka menjadi lebih terlibat dan menggunakan produk Anda secara paling efektif. Mengirim pengumuman tentang fitur baru, pengalaman pengguna yang diperbarui, dan perbaikan bug dapat membuat pengguna tetap tertarik dan tertarik dengan produk tersebut. Selain itu, perasaan bahwa Anda secara aktif mendengarkan umpan balik mereka akan meningkatkan loyalitas mereka untuk menggunakannya. Pertimbangkan untuk membuat strategi komunikasi yang secara konsisten memberi tahu konsumen Anda dan membuat mereka tetap mengetahui cara Anda menyempurnakan penawaran EdTech Anda.

Baca bagaimana RKT email Cuemath naik sebesar 30% dan kemudian menyebabkan peningkatan pembayaran biaya sebesar 15% di sini.

Kesalahan #4: Tidak membuat konten yang cukup menarik

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan terkait keterlibatan pemirsa di EdTech adalah tidak membuat konten Anda cukup menarik. Dengan secara aktif membuat konten interaktif dan menggabungkan elemen multimedia, seperti video atau infografis, tidak hanya membuat siswa tetap terlibat dengan materi dan meningkatkan retensi dan pemahaman. Mempertimbangkan apa yang terbaik untuk audiens Anda sebelum mengembangkan konten dan melakukan pengujian pengguna sebelum peluncuran itu penting. Tidak meluangkan waktu untuk memastikan bahwa presentasi menarik bagi pemahaman siswa dapat menyebabkan frustrasi dan kehilangan antusiasme. Lakukan upaya ekstra di awal dan kembangkan materi yang menarik sehingga pelajaran menjadi menyenangkan, memotivasi, dan terarah!

Uniconnect secara signifikan meningkatkan strategi keterlibatan siswa dan mencapai hasil penting dengan memberikan komunikasi yang dipersonalisasi melalui berbagai saluran di setiap tahap siklus hidup siswa. Baca caranya di sini.

Kesalahan #5: Tidak mempersonalisasi situs web

Saat bertujuan untuk melibatkan audiens dengan EdTech, gagal mempersonalisasi situs web adalah kesalahan besar. Membuat situs web terasa disesuaikan dan individual untuk pengguna mendorong mereka untuk tetap tinggal dan menjelajah, memungkinkan mereka menjadi lebih akrab dengan produk Anda. Keakraban ini dapat menyebabkan pengguna menjadi lebih tertarik pada proses pembelajaran dan membeli produk atau layanan. Personalisasi situs web juga membantu secara aktif menunjukkan seberapa besar perusahaan Anda menghargai pelanggan pada tingkat individu. Dengan indikasi nilai pribadi yang terlihat jelas, pelanggan kemungkinan besar akan lebih mempercayai merek Anda dan penawarannya. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan potensial dan bekerjalah untuk menciptakan pengalaman web yang dipersonalisasi yang akan menguntungkan semua orang yang terlibat!

WebEngage memiliki Mesin Personalisasi Web dan Alur Kerja Otomasi Pemasaran tercanggih di mana Anda dapat mengubah situs web statis menjadi pengalaman dinamis dengan sedikit atau tanpa kode.

Toppr mengakui bahwa setiap siswa memiliki persyaratan belajar yang berbeda dan, oleh karena itu, menekankan pendekatan pembelajaran adaptif yang membantu meningkatkan keahlian mereka secara signifikan. Dengan menggabungkan fungsionalitas pembelajaran adaptif, aplikasi menyesuaikan diri dengan perilaku siswa, memungkinkan mereka mempersonalisasi dan menyesuaikan pengalaman belajar mereka di aplikasi Toppr. Pelajari bagaimana mereka menjalankan tugas raksasa ini di sini.

Praktik terbaik untuk keterlibatan EdTech

1. Meningkatkan motivasi

Dalam hal EdTech, meningkatkan motivasi pengguna adalah hal yang mutlak. Mengapa? Karena pengguna yang termotivasi adalah mesin yang mendorong tingkat interaksi, loyalitas, dan adopsi. Dan kita semua tahu bahwa hasil belajar yang lebih baik adalah tujuan akhir. Jika Anda ingin mendapatkan keunggulan di pasar dan menikmati pertumbuhan jangka panjang, memupuk motivasi pengguna adalah kunci kesuksesan. Bagian terbaik? Itu semua mengarah pada pengembalian investasi yang lebih tinggi, dan siapa yang tidak menginginkan itu?

2. Meningkatkan partisipasi

Libatkan, pelajari, tingkatkan, bangun, advokasi, dan pertahankan. Ini hanyalah beberapa manfaat yang dapat diperoleh perusahaan EdTech dari peningkatan partisipasi pengguna. Dengan melibatkan pengguna secara aktif, perusahaan mendapatkan umpan balik dan wawasan berharga yang dapat menginformasikan pengembangan produk dan strategi pemasaran di masa depan, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan. Namun ini bukan hanya tentang keuntungan perusahaan – partisipasi pengguna juga mengarah pada peningkatan hasil pembelajaran, memupuk rasa kebersamaan, dan mendorong advokasi merek.

3. Gamify situs web Anda

Mengubah yang biasa menjadi luar biasa, menjadikan situs web perusahaan EdTech sebagai game-changer untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, motivasi, dan hasil pembelajaran. Benamkan diri Anda dalam dunia poin, level, lencana, papan peringkat, dan tantangan tim untuk menciptakan pengalaman pendidikan yang tidak biasa. Dengan gamifikasi, bahkan subjek yang kompleks menjadi mudah didekati seperti permainan, dan kerja sama pengguna memupuk komunitas dan kolaborasi. Hasil akhirnya? Hasil pembelajaran yang ditingkatkan dan pengguna yang puas yang mendambakan lebih banyak sensasi permainan.

Merangkul potensi EdTech untuk mendidik dan memberdayakan generasi muda, perusahaan harus memanfaatkan kekuatan gamifikasi untuk membuat pembelajaran menjadi pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan. Dengan menentukan tujuan pembelajaran khusus dan menciptakan elemen seperti permainan yang dirancang secara strategis, platform pendidikan dapat mencapai keseimbangan sempurna antara hiburan dan pengajaran, membimbing pelajar menuju pencapaian dan kesuksesan. Dengan pendekatan ini, gamifikasi menjadi alat yang berharga dalam meningkatkan proses pembelajaran, memotivasi siswa untuk berprestasi dan mencapai potensi penuh mereka.

Kesimpulan

Dengan pendidikan yang berharga ini, pemasar di ruang EdTech kini dipersenjatai dengan kerangka kerja untuk meluncurkan kampanye penjangkauan yang berdampak. Pendekatan pemasaran modern yang menangani kebutuhan keterlibatan audiens untuk memenuhi preferensi, keinginan, dan teknologi yang terus berkembang dari pelanggan. Ini dapat dicapai melalui personalisasi yang efektif dan pengiriman pembaruan produk yang tepat waktu. Selain itu, mendedikasikan sumber daya untuk memastikan retensi pelanggan harus menjadi yang terdepan dalam perjalanan pemasaran kreatif Anda.

Saat Anda mulai menjangkau pengguna dalam lanskap EdTech yang luas, penting untuk mempertimbangkan kesalahan umum yang sering dilakukan oleh pemasar ini. Jangan biarkan platform teknologi yang terbatas atau menua menghambat kesuksesan Anda – manfaatkan platform keterlibatan pelanggan seperti WebEngage untuk hasil yang cepat dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Tidak perlu mencari lebih jauh untuk meningkatkan kepercayaan diri yang diperlukan untuk meningkatkan strategi penjangkauan Anda berikutnya; Alat keterlibatan pelanggan unggulan WebEngage akan dengan mudah mengubah pemirsa menjadi promotor aktif!

Ambil demo dengan WebEngage untuk meningkatkan keterlibatan audiens Anda hari ini.