Apa itu Audiens, dan Mengapa Penting dalam Pembuatan Konten?

Pada tahun 1890-an, produsen traktor John Deere mulai menerbitkan The Furrow , sebuah majalah berita untuk para petani. Mereka mendedikasikan majalah tersebut bukan untuk mengiklankan produk mereka tetapi untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menghibur. Dari uraian ilmiah hingga cerita lucu tentang kehidupan di darat, mereka memahami bahwa publikasi akan mendorong penjualan meskipun pelanggan tidak secara langsung menjual suatu produk.

Maju cepat hingga hari ini, dan konsep pemasaran konten masih sama. Sebagai pembuat konten, Anda perlu memahami siapa audiens Anda bahkan sebelum Anda mulai menulis.

• Siapa mereka?
• Apa yang mereka inginkan?
• Apa yang menarik bagi mereka?
• Bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah mereka?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat konten yang menarik dan menarik.

Apa itu Audiens?

Audiens terdiri dari siapa saja yang berinteraksi dengan merek. Itu termasuk:

• Penggemar Super : pelanggan setia yang kemungkinan besar akan merekomendasikan perusahaan dan produk Anda dan akan membeli apa pun yang Anda keluarkan
• Pelanggan: Orang yang pernah melakukan pembelian dan mungkin tertarik dengan produk baru atau pembaruan
• Pelanggan potensial: mereka yang mungkin pernah mendengar tentang perusahaan Anda tetapi masih meneliti dan mempelajari lebih lanjut sebelum melakukan pembelian
• Influencer dan pemimpin pemikiran: individu dengan pengikut atau koneksi sosial yang besar yang dapat membantu Anda menyebarkan pesan Anda ke audiens yang lebih besar

Mengapa Penting untuk Mengenal Audiens Anda?

Mengetahui audiens Anda sangat penting karena itu akan membantu Anda menargetkan orang yang tepat, membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka, dan memastikan pesan Anda beresonansi dengan mereka. Jauh lebih efektif untuk membuat konten untuk audiens tertentu daripada mencoba menyebarkan pesan Anda jauh dan luas dengan sedikit pemikiran tentang siapa yang sebenarnya Anda targetkan.

Misalnya, bisnis yang menjual mainan anak-anak kemungkinan besar akan memiliki audiens yang sebagian besar terdiri dari orang tua dan kakek nenek. Mereka akan membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan orang-orang ini: ulasan tentang produk, artikel bermanfaat, dan panduan tentang kiat mengasuh anak, resep ramah anak, dll.

Suatu produk atau layanan mungkin memiliki audiens yang berbeda. Misalnya, sebuah restoran mungkin memiliki basis pelanggan yang terdiri dari penduduk lokal dan turis. Untuk menjangkau setiap audiens, restoran akan membuat berbagai jenis konten. Misalnya, pelanggan lokal mungkin tertarik untuk mendapatkan info terbaru tentang acara dan acara spesial. Wisatawan mungkin lebih tertarik untuk belajar tentang sejarah daerah dan atraksi lokal.

Dengan memahami audiens Anda dan kebutuhan mereka, Anda dapat membuat konten yang disesuaikan dengan mereka dan akan berdampak lebih besar pada penjualan. Anda akan dapat memberikan solusi untuk masalah mereka dan menunjukkan mengapa mereka membutuhkan produk atau layanan Anda. Konten yang ditargetkan ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan memastikan konten Anda beresonansi dengan pembaca.

Apa yang Harus Anda Ketahui tentang Audiens Anda?

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat mempelajari audiens Anda meliputi:

Informasi demografis

Informasi demografis mencakup usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, dan pendidikan. Informasi ini penting saat menggunakan iklan berbayar karena memungkinkan Anda menargetkan orang yang tepat. Misalnya, jika Anda menjual peralatan golf, akan sangat efektif untuk menargetkan orang yang tinggal di area dengan konsentrasi lapangan golf yang tinggi.

Psikografis

Psikografi melihat nilai dan minat pelanggan. Ini bisa termasuk hobi, apa yang mereka sukai, pilihan gaya hidup mereka, dan nilai-nilai mereka. Misalnya, jika Anda menjual suplemen kesehatan untuk membantu atlet mencapai performa puncak, Anda harus memfokuskan konten pada topik seperti tips latihan dan saran nutrisi.

Tujuan dan Kebutuhan

Penting juga untuk memahami tujuan dan kebutuhan audiens Anda. Apa yang mereka khawatirkan di tengah malam? Misalnya, jika Anda menjual sistem keamanan, pelanggan Anda mungkin mengkhawatirkan keamanan keluarga atau properti mereka. Konten Anda harus fokus untuk memberikan solusi atas masalah mereka dan meyakinkan mereka bahwa produk Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan.

Kehidupan sehari-hari

Seperti apa hari mereka? Dengan siapa mereka berinteraksi? Bagaimana perasaan mereka ketika mereka pergi tidur? Apa tanggung jawab mereka? Informasi ini akan membantu Anda membuat konten yang sesuai dengan kehidupan dan kebutuhan mereka sehari-hari.

Kebutuhan Informasi

Ke mana audiens Anda pergi untuk mencari informasi? Siapa yang mereka percayai? Konten apa yang mereka cari saat meneliti produk atau layanan? Misalnya, banyak orang memeriksa situs ulasan sebelum membuat keputusan pembelian akhir. Jika Anda mengetahui situs ulasan mana yang diperiksa pelanggan Anda, Anda dapat meminta pembeli untuk meninggalkan ulasan di situs tersebut. Atau, jika audiens Anda suka menonton video di TikTok tetapi jarang menggunakan Facebook, Anda dapat fokus membuat konten untuk platform tersebut.

Bagaimana Anda Dapat Menemukan Informasi Tentang Audiens Anda?

Salah satu cara untuk mengetahui informasi tentang audiens Anda adalah dengan melakukan riset pasar. Misalnya, Anda dapat melakukan survei, grup fokus, wawancara, atau meninjau umpan balik pelanggan.

Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dengan menggunakan alat analitik seperti Google Analytics . Alat-alat ini akan memberikan data seperti kunjungan halaman dan durasi sesi, memberikan wawasan tentang jenis orang yang mengunjungi situs web Anda.

Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dengan memantau percakapan media sosial dan berinteraksi dengan mereka di platform seperti Twitter dan Facebook. Dengan mengajukan pertanyaan dan berinteraksi dengan calon pelanggan, Anda akan dapat lebih memahami keinginan dan kebutuhan mereka.

Mengembangkan Persona Pembeli

Setelah Anda memiliki semua informasi tentang audiens Anda, Anda dapat membuat persona pembeli. Persona pembeli adalah pelanggan imajiner yang mewakili audiens target Anda dan memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan dan keinginan mereka.

Bayangkan Anda memiliki perusahaan yang mengirimkan opsi pakaian siap pakai kepada pria profesional yang sibuk.

Anda mungkin mengembangkan persona pembeli bernama Jeff, seorang analis TI berusia 36 tahun yang berpenghasilan $120.000 setahun. Tujuan utama Jeff adalah untuk fokus pada pekerjaannya dan promosi berikutnya, bukan memikirkan apa yang akan dikenakan setiap hari. Dia tahu nilai pakaian berkualitas tetapi tidak selalu punya waktu atau energi untuk mencari atau berbelanja. Berada di bidang TI, dia paham teknologi dan terbuka terhadap inovasi, mencari layanan yang dapat membebaskan waktu dan energi berharga yang dihabiskan untuk membuat keputusan tentang lemari pakaiannya. Jeff masih lajang, jadi dia membutuhkan pakaian yang cocok untuk bekerja dan berkencan. Karena tidak punya banyak waktu untuk berbelanja, dia khawatir lemari pakaiannya akan terlihat kuno dan tidak profesional.

Seperti yang diungkapkan oleh kepribadian Jeff, dia mencari pakaian berkualitas dengan sedikit usaha dari pihaknya. Anda dapat membuat konten seputar topik seperti terlihat profesional dengan sedikit usaha dan mengatur lemari pakaian bergaya tanpa menghabiskan waktu untuk berbelanja.

Memiliki persona pembeli dapat sangat membantu dalam rencana pemasaran apa pun, karena memungkinkan Anda menempatkan diri pada posisi pelanggan. Dengan meneliti dan menguraikan karakteristik demografis pelanggan ideal Anda, Anda dapat membayangkan dan lebih memahami keinginan, kebutuhan, motivasi, dan minat mereka, semua elemen penting untuk menyiapkan strategi pembuatan konten yang efektif.

Hasilkan Lebih Banyak Ide Konten dengan 5 Langkah Sederhana Ini

Berikut adalah lima langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan konten Anda selalu berorientasi pada audiens.

Jelajahi Permintaan Pasar Saat Ini Melalui Riset Kata Kunci

Riset kata kunci dapat membantu Anda menemukan apa yang dicari orang, memberi Anda titik awal yang bagus untuk membuat konten yang relevan dan berharga. Dengan meneliti kata kunci yang digunakan audiens target Anda, Anda akan lebih memahami topik apa yang harus difokuskan dalam konten Anda dan mana yang kemungkinan akan mendapatkan lebih banyak penayangan atau keterlibatan. Gunakan alat seperti Buzzsumo , AnswerThePublic, dan Ahrefs untuk meneliti kata kunci dan konten populer di industri Anda.

Ketahui Konten Pesaing Anda

Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi mengawasi apa yang dilakukan pesaing Anda dapat membantu Anda membuat ide konten yang lebih baik. Mengetahui topik apa yang mereka liput dan pendekatan yang mereka ambil memberi Anda wawasan tentang apa yang mungkin berhasil dengan baik dengan audiens bersama Anda. Plus, ini memberi Anda gambaran tentang celah apa yang masih ada dalam cakupan sehingga Anda dapat mengisinya dengan putaran unik Anda pada berbagai hal.

Bertindak atas Umpan Balik Pelanggan

Kita semua tahu merek yang bereaksi defensif setiap kali umpan balik negatif masuk. Tetapi umpan balik pelanggan dapat memacu peningkatan produk dan menjadi sumber ide konten yang tak ternilai. Apa yang membuat orang tidak puas? Apa yang mereka harapkan dari produk atau layanan Anda? Awasi ulasan pelanggan dan gunakan itu sebagai titik awal untuk membuat konten baru.

Tempatkan Diri Anda pada Posisi Mereka

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda sebelum melakukan brainstorming ide konten baru. Pergeseran sederhana dalam perspektif ini dapat membuat semua perbedaan saat membuat konten yang bermakna dan berempati yang beresonansi dengan konsumen pada tingkat yang dalam.

Lakukan Brainstorming Dengan Grup Lebih Besar Di Luar Tim Anda

Brainstorming bukan hanya untuk tim kecil lagi. Mengundang grup yang lebih besar di luar tim Anda ke dalam sesi curah pendapat dapat membuka percakapan lebih jauh dan menghasilkan beberapa ide hebat dari perspektif yang berbeda. Ini termasuk ide-ide yang tidak akan mungkin terjadi jika semua orang mengetik di depan komputer mereka sendiri tanpa memiliki akses ke pemikiran dan opini satu sama lain secara real time.

Kesimpulannya

Siapa pun yang membuat konten harus meluangkan waktu untuk memahami target pasarnya sebelum menulis apa pun. Ingatlah untuk mempertimbangkan nilai investasi waktu untuk menentukan pelanggan ideal Anda. Mengetahui siapa mereka, apa yang memotivasi mereka, dan jenis bahasa apa yang sesuai dengan mereka akan bekerja sama untuk membantu Anda membuat konten menarik yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.