Bagaimana cara menarik pelanggan ke toko online Anda? 10 ide saham

Pada tahun 2021, perdagangan virtual Brasil bergerak sekitar R$ 161 miliar ion , dengan lebih dari 353 juta pengiriman. Mendapatkan sepotong pendapatan ini adalah impian banyak pengusaha. Tetapi sebelum melihat kesuksesan terjadi, Anda harus belajar bagaimana menarik pelanggan ke toko online Anda .

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana atau jika strategi Anda tidak berhasil, Anda telah datang ke tempat yang tepat! Berikut daftar 10 ide untuk menarik pelanggan dan meningkatkan lalu lintas Anda. Apakah kamu menyukainya? Jadi teruslah membaca dan tuliskan semua tips kami!

• Cara menarik pelanggan ke toko online Anda: 10 tips praktis
• Bagaimana cara memenangkan pelanggan dan meningkatkan konversi?

Cara menarik pelanggan ke toko online Anda: 10 tips praktis

1) Buat strategi media sosial

2) Berinvestasi dalam iklan berbayar

3) Menerapkan SEO untuk e-niaga

4) Gunakan pemasaran email secara strategis

5) Mulai tangkap lebih banyak prospek

6) Bermitra dengan influencer digital

7) Memiliki situs web responsif seluler

8) Mengadopsi strategi cashback

9) Menerapkan layanan purna jual yang baik

10) Kembangkan program rujukan

Daftar ini menyatukan kiat- kiat utama untuk menarik pelanggan ke e-niaga Anda , bagaimanapun juga, ini adalah langkah mendasar untuk mencapai tujuan hebat lainnya: menghasilkan lebih banyak penjualan! Jadi, mari kita lanjutkan dan pahami lebih baik apa yang harus dilakukan dalam setiap tindakan.  

1) Buat strategi media sosial

Karena jejaring sosial adalah pintu gerbang bagi banyak pengusaha yang ingin membuat positioning digital untuk bisnis mereka.

Secara umum, ini adalah jalur yang sangat baik, bagaimanapun, media sosial menyatukan jutaan pengguna, dengan profil, perilaku, dan minat yang paling beragam.

Menurut salah satu penelitian meta group , 73% orang yang diwawancarai di Brasil menyatakan bahwa Instagram adalah ruang yang memungkinkan interaksi dengan merek . Jadi, Anda tidak boleh menyia-nyiakan kesempatan ini untuk lebih dekat dengan pengguna ini dan mencoba membawa mereka ke situs Anda.

Namun, ketika memikirkan cara menarik pelanggan melalui internet, penting untuk diingat bahwa jejaring sosial adalah ruang untuk hubungan , lalu berinvestasilah dalam strategi jenis ini untuk mendapatkan lebih banyak klik.

2) Berinvestasi dalam iklan berbayar

Iklan berbayar juga merupakan salah satu strategi yang paling sering digunakan untuk menarik pelanggan ke toko Anda. Pertimbangkan platform periklanan berikut:

• Iklan Instagram;
• Iklan Facebook;
• Google Ads dan formatnya seperti Google Shopping, Display, dll.

Segmentasi sangat penting untuk penyesuaian sehingga Anda dapat memperoleh laba atas investasi yang baik dengan jenis taktik ini, yang umumnya menawarkan biaya yang lebih tinggi bagi organisasi.

Kiat bonus : dengan menerapkan tindakan berbayar untuk menarik pelanggan melalui Internet , ingat iklan penargetan ulang , yang akan muncul untuk pengguna yang telah mengunjungi halaman produk Anda tetapi belum menyelesaikan pembelian.

Pelajari lebih lanjut di: Apa itu penargetan ulang dan bagaimana menerapkannya dalam e-niaga?

3) Menerapkan SEO untuk e-niaga

Search Engine Optimization ou Search Engine Optimization bertujuan untuk menempatkan halaman situs web Anda di tempat pertama dari pencarian yang dilakukan di Google, atau mesin pencari lainnya, dengan cara organik. Ini berarti Anda tidak perlu membayar untuk tempat yang menonjol, seperti kampanye iklan Google Penelusuran, misalnya.

Ingin mempelajari bagaimana semua ini bekerja dan bagaimana menarik pelanggan ke toko online Anda menggunakan strategi ini? Lalu buka artikel: Cara menekan SEO untuk e-niaga dan memanfaatkan hasil organik Anda .

4) Gunakan pemasaran email secara strategis

Menurut laporan Survei Email Status Litmus Strategi pemasaran email menawarkan ROI $49 untuk setiap $1 yang diinvestasikan , Ou seja, 4900% . Mengesankan, bukan?

Kemudian berinvestasi di saluran ini untuk menghasilkan lebih banyak akses ke e-commerce Anda dengan sedikit biaya!

Dalam praktiknya, dimungkinkan untuk menggunakan pemasaran email dengan cara yang berbeda, misalnya, untuk mengaktifkan kembali pelanggan lama dan membawa mereka kembali ke situs Anda.

Tip lain untuk menarik pelanggan menggunakan email adalah berinvestasi dalam penangkapan timbal dan memulai proses nutrisi.

5) Mulai tangkap lebih banyak prospek

Karena kita menyentuh subjek dalam topik di atas, ada baiknya sedikit lebih mendalam. Menangkap dan memelihara prospek adalah strategi khas untuk perdagangan masuk . Tujuannya adalah agar lebih banyak pengguna mendaftar di saluran mereka, sehingga mereka mulai menerima pesan tentang promosi, konten kaya , rilis, dan banyak lagi.

Anda dapat memperoleh prospek menggunakan Iklan Prospek Facebook , membuat materi yang kaya, atau mengumumkan penawaran, seperti distribusi hadiah dengan imbalan pendaftaran pengguna di halaman arahan, misalnya.

6) Bermitra dengan influencer digital

Influencer digital memiliki jumlah pengikut yang tinggi dan keterlibatan yang baik, sehingga menjalin kemitraan dengan orang-orang ini dapat membuat perusahaan Anda menjangkau sebagian besar publik dari mereka .

Ingatlah untuk mempertimbangkan profil audiens yang terkait dengan influencer ini. Itu perlu diselaraskan dengan pribadi Anda .

7) Memiliki situs web responsif seluler

Riset Konsumsi online di Brazil mengidentifikasi bahwa Smartphone adalah perangkat yang paling banyak digunakan untuk belanja online. , disukai oleh 87% orang Brasil pada tahun 2021. Oleh karena itu, e-niaga Anda harus responsif terhadap perangkat seluler , memastikan pengalaman berbelanja yang luar biasa .

Menjadikan e-niaga responsif meningkatkan peluang untuk diakses, tetapi juga dapat meningkatkan rasio konversi . Jadi, perhatian ganda!

Cari tahu apakah tingkat konversi dan tiket rata-rata Anda di bawah atau di atas rata-rata!

8) Mengadopsi strategi cashback

Apa yang harus dilakukan untuk menarik pelanggan? Bagaimana dengan mendorong pembeli perusahaan Anda saat ini untuk kembali ke halaman toko Anda?

Menawarkan cashback adalah cara untuk mendorong pelanggan Anda kembali menggunakan saldo akumulasi mereka untuk pembelian di masa mendatang. Satu lagi strategi yang ditujukan untuk meningkatkan traffic dan penjualan e-commerce .

9) Menerapkan layanan purna jual yang baik

O after sales memahami segala sesuatu yang terjadi setelah deal ditutup, ini termasuk email konfirmasi pembayaran yang diterima customer hingga survey kepuasan .

Layanan purna jual yang baik sangat menentukan hubungan yang akan terjalin dengan pelanggan sejak saat itu.

Jika Anda dapat mempertahankan hubungan yang baik dengan pembeli Anda, Anda dapat mengandalkan tingkat retensi yang sangat baik dan itu berarti lebih banyak uang. Lagi pula, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian yang diterbitkan dari Harvard Business School , meningkatkan tingkat retensi pelanggan sebesar 5% meningkatkan keuntungan dari 25% menjadi 95% .

Baca juga: Loyalty marketing: cara menghasilkan konsumen yang loyal pada merek Anda .

10) Kembangkan program rujukan

Apa yang terjadi setelah Loyalitas Pelanggan ? Jadikan mereka sebagai promotor merek Anda. Ada banyak cara untuk melakukan ini, salah satu program referral adalah salah satunya.

Buat kampanye yang mendorong konsumen yang telah berbelanja dengan Anda untuk merujuk teman dan keluarga. Sebagai imbalannya, tawarkan hadiah, hadiah, dan diskon menarik yang membangkitkan minat untuk berpartisipasi.

Bagaimana cara memenangkan pelanggan dan meningkatkan konversi?

Sekarang setelah Anda memiliki daftar strategi untuk menarik pelanggan ke toko Anda , apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Bagaimanapun, itu tidak cukup untuk menarik pengguna ke toko Anda, penting bahwa, saat mereka berinteraksi dengan halaman Anda, mereka mengalami pengalaman menjelajah yang luar biasa . Strategi ini akan membantu e-niaga Anda, pada kenyataannya, meningkatkan rasio konversi Anda .

Nah, peningkatan lalu lintas tidak selalu merupakan jaminan peningkatan penjualan. Banyak faktor lain yang terkait dengan hal ini, dan pengalaman berbelanja yang ditawarkan adalah salah satunya.

Antara T dan tindakan yang dapat mendorong konversi dalam e-commerce Anda adalah:

• jendela rekomendasi ;
• pencarian cerdas ;
• pop-up retensi ;
• hotsite ;
• deskripsi produk yang baik ;
• obrolan untuk layanan;
• pemicu mental .

Untuk terus belajar tentang cara meningkatkan pengalaman pengunjung e-niaga Anda, kunjungi infografis gratis kami: Cara meningkatkan pengalaman berbelanja dalam 4 langkah .

Kenali juga SmartHint dan pahami bagaimana solusi kami akan membantu Anda meningkatkan pengalaman berbelanja di toko virtual Anda dan meningkatkan penjualan. Temui teknologinya!